管理学9-10领导科学与领导艺术

领导科学与领导艺术主讲教师：沈西林（博士、教授）Tel：[phone]E-mail:[e-mail]概述学习领导科学的意义•使学习者在以下三个方面获得启发。㈠拓展理论视野，超越对领导的“伟人”理解㈡提高实践能力，培养科学的领导理念㈢感悟领导艺术，提升领导者的经验20世纪是“领导工作成为一门科学”的时代。领导学是一个古老而又年轻的领域。事实上，按照领导活动的普遍性和领导艺术的相通性这两个原理，我们可以断定，这些大人物和小人物都是领导学中所说的领导者。领导学的诞生有如下两个标志。领导科学产生的两大标志（一）决策从日常的生产、管理中独立出来决策、计划等职能从日常的管理和生产领域中分化出来，即“决策工作专门化”，就直接导致了领导这一特殊现象的产生。在20世纪之前，决策与执行的分离是有限的、局部的、但是随着社会的发展，这一现象逐渐从政治领域向经济、科技、教育和军事领域扩展。•例如，科技领域中决策与执行的分离产生于二战时期，其标志是科学帅才的出现。制造原子弹的“曼哈顿工程”的总指挥奥本海默并非一流的物理学家或技术专家，而是善于领导组织的帅才。•在经济领域，美国的卡耐基并不精通钢铁生产的知识与技能，而他能够通过卓越的领导艺术和领导才能成为“钢铁大王”。•实质就是决策权与执行权的相对分离，故西蒙提出决策工作专门化的观点，即一切形式的领导（包括政治领导、经济领导、科学领导等），都专门从事决策，而不是决策的执行、操作。•即“制定”与“执行”的相对分工(二)咨询从决策中独立出来决策活动要涉及到多重变量。决策工作对知识结构、人员素质、技术水平等要素的要求相当高。正是在这一状况下，咨询业从决策中分化出来，成为一种专业性的工作。形式多样的知囊团成为领导活动中一道独特的景观。从此以后，领导者在决策过程中的功能主要体现为抉择，而智囊团的作用主要致力于对备选方案的提供与论证。即“谋”与“断”的相对分工，抉择成为领导者的重要工作。领导经验、领导科学与领导艺术领导经验：是领导者从领导活动实践中获得的多种感性知识，是领导科学的原始材料和领导科学产生、发展的源泉、具有直接的现实意义。领导科学：是从领导经验中概括出来的理论体系、是领导活动内在规律的反映。掌握了领导活动的科学理论就是掌握了能动地改造世界的有力武器。领导艺术：是领导者在个人素养基础上，以丰富的领导经验，深厚的领导科学造诣，对多种领导条件、方式、方法，纯熟、高超并富有创造性的运用，以及通过这种运用，所表现出的领导风格和艺术形象。关于领导科学•研究对象：领导活动的特点和规律•研究内容：领导活动主体：领导者素质、能力、风格领导客体：人性假设、社会伦理、组织文化领导职能：决策、用人、授权、激励、沟通领导方法：思考方法、工作方法关于领导艺术•爱因斯坦曾经说过：“照亮我人生道路的有两样东西，一个是艺术，一个是科学。”•艺术是一种修养，是一种追求个性完美的理念。•缺乏艺术感的人，在任何领域里，充其量只是一位高级技师。第九章领导科学一、领导者素质领导者素质•●富于远见•●思路清晰•●自信坚定•●正确做事•●追求速度•●不断超越•角色。人们的期望行为的整体Asetofexpectationsforone’sbehavior。•管理角色（60年代，明茨伯格的研究成果）1,信息传递监听者；传播者；发言人。InformationalMonitor,Disseminator,Spokesperson2,人际关系挂名首脑；领导者；联络员。InterpersonalFigurehead,Leader,Liaison3,决策制定企业家；混乱驾驭者；资源分配者；谈判者。DecisionalEntrepreneur,Disturbancehandler,Resourceallocator,Negotiator领导的管理角色（ManagerRoles）根据管理职能划分的管理者角色计划职能组织职能领导职能控制职能策略规划者运营规划者组织者；联络者；人事协调者；资源分配者；任务授权者；挂名首脑；代言人；谈判者；指导者；团队建设者；技术问题解决者；企业家监管者；骚乱控制者高层领导者特质中层领导从事管理活动1、领导技能领导的三大技能基本技能含义内容技术技能指领导者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力专业知识、经验；技术、技巧；程序、方法、操作与工具运用熟练程度人际技能指领导者处理人事关系的技能观察人，理解人，掌握人的心理规律的能力；人际交往，融洽相处，与人沟通的能力；了解并满足下属需要，进行有效激励的能力；善于团结他人，增强向心力、凝聚力的能力等概念技能指领导者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力对复杂环境和管理问题的观察、分析能力；对全局性的、战略性的、长远性的重大问题处理与决断的能力；对突发性紧急处境的应变能力等。其核心是一种观察力和思维力返回领导的三大技能（ManagementSkill）•概念技能（Conceptualskill）战略思考的能力，构想发展蓝图，识别机会与风险•人际技能（HumanSkill）理解、激励和与他人融洽相处的能力•业务技能（Technicalskill）对某一特殊活动的理解与熟练操作上层管理者中层管理者基层管理者概念人际业务层次与职责战略决策层：决定大政方针计划管理层：组织实施上层决策操作运行层：执行完成具体任务层次与能力素质层次见识协调技术高层47％35％18％中层31％42％27％基层18％35％47％『美』卡兹2、领导思维•“以铜为镜，可以正衣冠；以史为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。”－－贞观之治的帝王李世民•借鉴式思维方式：以什么为什么•系统思维方式：资源有限，创意无限（人才积聚好？!）•相兼思维方式：既什么又什么，关键的少数与木桶原理•相斥思维方式：要么什么，要么什么•逆向思维方式：“我能让大王从地面走上王座”思维定势是什么？•心理学认为，定势是由先前活动所形成的、并影响后继活动趋势的一种心理准备状态。它在思维活动中表现为一种易于以习惯的方式解决问题的倾向，在问题解决中对思维的影响有积极和消极之分。打破思维定势•信息不对称与基本假设你的狗咬人吗？！•尊重道法，打破基本假设中国有个成语：知其一，不知其二。狮子哪里去了？！三个经济学家与三个数学家的故事，值得我们深思？！•避免基本假设，克服思维定势，客观看待自已是什么就是什么；为什么是什么；应该是什么才是什么我们看到的是我们曾经看到的、愿意看到的、希望看到的我是否有问题，他们是否有问题？！领导思维需要有机整合•今鸡兔同笼共50只，腿180条，鸡、兔各有多少？！•解法1：用解方程组的方法•解法2：用成语解决问题A、玉兔拜寿，腿数50×280/2=40（只兔子）B、玉兔拜寿＋金鸡独立，腿数为90，90－50＝403、领导角色•从策略者到“远景”者•从指挥者到说书者•从系统的构建者到变革者•领导者即服务者教练式领导领导行为时间绩效传统式“告诉”与指教通过做决策来控制他人惩罚作为让人服从的有效方式指出错误；要解决问题和做决定分配责任设定要遵从的程序和步骤教练式询问，提要求和倾听帮助他人做决定鼓励忠诚，激发创造力鼓励学习帮助他人解决问题和做决定塑造责任感建立前景引导现代领导者必须思考的问题●注重团队精神理念的输入，加强团队精神的培养。●特别注意沟通。沟通可以减少矛盾，有利于建立感情，有利于培养团队精神。在日本的公司里，男人下班后要跟朋友或同事去喝酒，通过喝酒进行沟通。●使企业或团队成为学习性组织。无论是做技术还是做管理，都不能墨守成规，要不断学习新东西，了解新动向，研究改进工作的措施，这是现代领导科学的一大特点。领导者新角色•领导者应是知识、经验和智慧的传播者，这种新角色被称为“教师”、师傅”、教练”和“导师”等。•领导者应该联合群众，设计组织，成为变革的控制者，这类角色常被称为“设计师”、“社会建筑师”和“组织缔造者”等。•领导者应该传播领导技能，做未来潜在领导者的培养者，这类角色被称为“领导铸造者”、“栽培者”和“超级领导者”等。领导角色的特征•一是领导角色的复杂性和丰富性。领导角色比任何一种社会角色都要复杂得多、丰富得多。领导角色本身就是个角色丛。•二是领导角色的权威性。权威=权力+威望。一个有丰富的经验、渊博的知识、非凡的能力、高尚的品德、高雅的气质的领导者，往往能够博得下属发自内心的信任、崇拜和信从。领导者是设计师，而不是工程师•要理顺组织内部的关系，做到贤者居上、能者居中、工者居下，智者居侧。•“贤者居上”是指主要领导要想大事、谋大事、做大事，如战略规划、决策、用人，其他事情则让下属去干。•“能者居中”是指中层领导要能干，坐下来能写，站起来能讲，走出去能干。中层领导如不能干，上层领导便无法授权。•“工者居下”是指专业技术人员要放在第一线很好地发挥作用。•借助专家智囊的支持，来弥补领导者知识、经验、能力、精力、时间的不足。这就叫智者居侧”。二、如何做高效卓越的领导者领导：主动服从与追随的对象领导影响力大小权力方向组织目标作用点人的需求•画面1：——下午一点钟，中国的企业总经理还没有吃午饭——他正在接今天的第36个电话。——一位营销员在请示他，某款的ＰＣ机降价一百块钱可不可以卖？老板作了答复。——有一个在公司工作了两年的员工要求辞职，原因是他对企业给他的薪酬不满意。——老总和他谈完话，开始考虑：“这个营销员走后，他手上的十几个客户怎么办？”——忽然想起，今天晚上约请一个政府官员吃饭，还没有定地方。——按铃请秘书进来，去安排今晚吃饭的地方。——财务经理敲门进来说：税务局明天要来查帐，我们应该怎么应付？——营销部经理敲门进来，手上拿着一摞用款单。有几个营销员要出差，请老板签字。——财务总监进来。因为公司的仓库里的库存太大，占用很多资金，请示老板怎么办。——老板一直忙到晚上12点，才拖着疲惫的身子回到家里，家人已入梦乡。•画面2：外国公司：——ＣＥＯ首席执行官正在前往新加坡的专机上——正在看通过网络传来的本公司分布在全球各地下属单位的财务分析报告和库存记录。——ＣＦＯ财务总监刚刚从摩根银行出来，随身带着收购某企业的120亿美元的贷款协议。ＣＯＯ企业的运营总监正在制定一份把存货期从七天压缩到五天的计划。——CTO技术总监跟市场总监研究三天前已经研制的一个新产品的样机。——公司的管理学院有一批30多人的学员正在学习“高级管理培训课程”。——公司11位董事正在听取一个著名咨询公司为他们制定进入中国的投资战略报告。原因分析•企业的领导人都非常忙，为什么？主要是缺乏运行规则，很多事情都要老板一个人来决策。•①有一个民营企业老板在吃饭一个半小时左右的时间里，大概接了30多次手机——几乎就吃不成饭！•②有一个国营企业，每星期一是生产调度会，星期二领导班子碰头会，星期三营销策略研究会……总之，一周五天天天有会。为什么这么多的会呢？因为没有一个规定的管理规则，很多事情要大家研究后才决定。【忠告】•董事长不要做总经理的事•总经理不要做部门经理的事•部门经理不要做员工的事•员工不要做秘书的事•秘书不要做董事长的事“忙碌”与“闲适”•韦尔奇在谈到企业领导的时说：“有人告诉我他一周工作90个小时，我会说：‘你完全错了，写下20件每周让你忙碌90小时的工作，仔细审视后，你将会发现其中至少有10项工作是没有意义的——或是可以请人代劳的’。”相比之下，我们就太喜欢“形式”了！•赞美“勤奋”而漠视“效率”、追求“数量”而不问“收益”，甚至我们很多单位的工资都只简单地依据所谓“工作量”来制定。领导要处理三大关系•第一，处理与人的关系。•第二，处理与事的关系。•第三，处理与时间的关系。•领导者处理与事的关系，主要体现为领导活动的科学化；领导者处理与人和时间的关系，主要体现为领导活动的艺术化，即通过用人、用权和领导方法体现出来的领导艺术。三、领导与管理的关系•领导活动是对他人和组织的行为施加影响，以期更有效地实现组织目标的过程。•同用人、激励、沟通、冲突处理紧紧联系在一起•领导科学是研究领导问题的学问，是对领导工作规律的科学概括