介绍礼仪 (黄芳)

黄芳[新授]（一）什么是介绍介绍就是向外人说明情况。（二）介绍的分类a.自我介绍b.介绍他人c.集体介绍d.业务介绍（三）做介绍注意的要点a.介绍的时机包括具体的时间、具体的地点、具体的场合b.介绍的主角就是谁出面做介绍游戏规则：地位低的人需要首先向地位高的人说明情况c.介绍的表达方式介绍的时候说什么※人际交往中的自我介绍*自我介绍的要点：a.什么情况下介绍自己-想了解对方情况之时-想向别人说明自己情况之时b.介绍自己的顺序-位低者先行-位尊者有先知权主人——客人主人先介绍晚辈——长辈晚辈先介绍男士——女士男士先介绍地位低—地位高地位低者先做介绍c.需要辅助工具和辅助人员-工具——名片（能言人所不能言）-人员——你想结交的圈子里的人带你进入社交圈d.自我介绍的时机①对方比较专注时②没有外人在场时③周围环境幽静④较为正式的场合（写字楼、客人家里、宴会厅）e.自我介绍的内容长话短说，废话别说。#自我介绍的模式a.寒暄式（应酬式）b.公务式四要素：单位、部门、职务、姓名c.社交式社交自我介绍的内容-自己的姓名-自己的职业-自己的籍贯-自己的偏好-共同的熟人▲技能训练比较以下的介绍方式适合什么场合？①你好，我叫张用。②您好，我叫张用，在柳州恒发房地产公司工作。③你好，我叫张用，在柳州恒发房地产公司做销售工作，我和李强是多年的老朋友了。④各位来宾，大家好，我叫张用，是柳州恒发房地产公司销售部经理，我代表本公司热烈地欢迎大家光临我们的销售会，希望大家……※为他人做介绍也叫第三方介绍（一）为他人做介绍a.谁当介绍人-家里、宴会等社交场合：女主人-一般性公务活动：-专业人员-对口人员贵宾来了：东道主一方职务最高者出面介绍，规格对等，是对客人的尊重b.介绍顺序先介绍主人，客人有优先知情权▲情景模拟假如你在一个电子厂工作，负责外联。公司遇到一个技术难题，想请一个专家来解决。你开车把专家接到了厂里，你们公司的李董事长、王经理和张技术员已等候在会客室，这时候你如何介绍？※集体介绍和业务介绍（一）集体介绍两个集体：东道主（低）客人（高）集体和个人：把个人介绍给集体。（二）业务介绍重点：把握时机人家感兴趣的时候介绍讲究方式“人无我有”、“我有我优”、“人优我新”不诋毁他人“诚实无欺”被介绍的礼貌礼节a.一般情况下，被介绍双方应起立，微笑示意或点头示意或握手致意。b.介绍完毕，彼此问候c.问候语：你好，很高兴认识你，久仰大名，幸会、幸会▲技能训练模拟练习为他人互做介绍：1、刘照，市旅游局副局长，男，36岁；蒙芬，女，32岁，教育局办公室主任。2、王凌云，男，40岁，北京航空学校教务处主任，前来学校参观；谢静，本校主管教学的副校长，男，45岁。学生分组练习Thanks