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企业文化诊断评估报告第1页2006年12月上海中国船舶重工集团公司第七一一研究所企业文化诊断评估报告此报告仅供客户内部交流使用未经仁达方略公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。机密企业文化诊断评估报告第2页前言•2006年8月，北京仁达方略管理咨询公司(以下简称仁达方略)受中国船舶重工集团公司第七一一研究所（以下简称711所）的邀请，合作推动711所企业文化体系建设工作。仁达方略项目组从8月中旬进入711所做了大量的前期工作，为项目的启动打下了良好的基础，后经双方多次磋商,该项目于11月13日正式启动。•访谈调研的过程中，仁达方略项目组在711所广大职工的支持下，通过访谈、问卷调查、实地调研、研讨会以及资料调阅等多种形式对711所的基本状况进行了比较详尽的了解，并在此基础上形成了《中国船舶重工集团公司第711研究所企业文化诊断评估报告》。企业文化诊断评估是仁达方略为711所企业文化咨询项目提供的阶段性服务，其目的是要分析711所历史沿革中自发存在的、零散的文化现状和成因，以及分析现有文化对未来发展的作用和影响，并在此基础上进行重新梳理、整合，挖掘和提炼出适应711所未来发展战略要求的企业文化建设思路。目录第一部分项目概览第二部分711所企业文化建设总体状况分析第三部分711所企业文化建设方向企业文化诊断评估报告第4页项目背景•711所是中国船舶重工集团公司下属的研究所,成立于1963年，主要是以船用柴油机和动力装置为主专业，集研发、生产、服务、工程承包和贸易为一体的大型综合性实体，下设3个事业部和2个工程研究中心，一个柴油机生产制造工厂，并与芬兰瓦锡兰公司合资成立瓦锡兰齐耀柴油机有限公司。•全所占地面积176109m2,建筑面积124945m2。现有职工2000人左右，其中专业技术人员超过600人。设有硕士、博士学位授予点及博士后流动站，拥有博士生导师7名，硕士生导师8人。全所设备、仪器4000余台（套）,各类实验室30个，总资产超过10亿元。长期保持军品GJB9001A—2001，民品GB/T19001—2000质量体系认证注册资格和国家一级保密单位资格。•711所的发展受到了党和国家领导人吴邦国、刘华清、宋健等同志的亲切关怀，上海市以及军队领导曾亲临指导科研工作。•多年来，711研究所取得了一大批研究成果，共获得各类成果奖365项，其中国家级奖30项，省部级225项，并形成了柴油机和气体发动机、热气机、动力系统解决方案，舰船舱自动化系统、热能动力设备和装置等五个在国内具有影响力的主导专业。由此构成了核心竞争力和持续性的创新能力，在国内处于领先地位。•随着外部经营环境的变化与711所的快速发展，加强企业文化建设不仅是发展的需要，更是实现文化管理、增强核心竞争力的重要战略举措。711所的企业文化建设是面对外部、内部经营环境变化做出主动、系统并具有未来意义的回应，旨在通过战略的指引，秉持科学的发展观，以创新为动力，全面总结711所的价值主张和文化理念，规范、提升企业文化理念体系，达到统一思想，塑造核心竞争优势并实现未来几年的战略目标。•在长期的生产实践中，711所已初步形成了一些具有自身特色的优良传统，但这些优秀的文化要素如何系统化、体系化，如何有效的支持战略是目前711所企业文化建设的核心内容。企业文化诊断评估报告第5页深度访谈问卷调查资料分析诊断问卷资料统计分析企业文化理念体系构建员工行为规范体系企业文化战略实施规划2006年11月13日(项目启动)2006年11月20日(实态调查开始)2006年12月13日(第一次讨论)2006年12月15日(诊断与评估报告汇报)2007年阶段1阶段2/3/4第一阶段工作回顾企业文化诊断评估报告第6页深度访谈机关职能部门各事业部新中厂高层9中层1282普通员工59共计90访谈人员分布柱状图92259010203040506070高层中层普通员工2006年11月20日至12月5日，仁达方略对711所的管理者和员工进行了集中访谈，举办了三次座谈会，访谈总量为90人。共整理访谈记录：10万余字企业文化诊断评估报告第7页问卷调查本次调查问卷以711所主业人员为主体，选取40%左右的员工为调查样本，共发放企业文化综合问卷290份，回收267份，回收率达到92.1%，其中有效问卷252份。另外领导者倾向问卷9份，回收8份。工作类别构成14%17%26%36%1%6%中层干部一般管理人员普通员工技术人员其他未选工作类别构成14%17%26%36%1%6%中层干部一般管理人员普通员工技术人员其他未选年龄构成7%24%16%9%27%12%5%25（含）以下26~3031~3536~4041~5050以上（不含）未选年龄构成7%24%16%9%27%12%5%25（含）以下26~3031~3536~4041~5050以上（不含）未选学历构成10%7%10%40%28%5%高中以下（含）中专或技校大专本科硕士及以上未选对本次问卷调查工作，711所领导和员工给予了高度重视和积极配合，问卷的回收率为92%，达到了问卷调查样本的要求，保证了问卷调查达到最终目的和效果。企业文化诊断评估报告第8页企业文化问卷调研•本次企业文化综合调查问卷调查分析，采用5点计分法，从12个维度和33个要素剖析组织文化。每个要素（问题）的统计得分表明的是被调查者对该问题的认可程度或是倾向程度。为了增强调查效果，我们在问卷中设计了一些反向计分题目，在统计分析的过程中，我们分别对这些题目的得分进行了处理，全部改为正向计分，从而与问卷整体分析保持一致•管理者文化倾向问卷调查分析，工作小组采用的是百分赋值法。被调查者对问题中某维度赋予的分值越高，说明被调查者对该维度越重视。根据被调查者对六个问题中各维度分值的分配情况，即对各个维度的权重，可以发现被调查者的文化倾向企业文化诊断评估报告第9页其他工作内容1、现场调研考察711所器物层建设、公司员工精神风貌以及亲身体验员工的工作环境，感受员工的工作状况。2、行业咨询研究行业态势、外部环境，借鉴其他企业文化建设优秀要素。3、最佳实务收集借鉴仁达方略以往企业文化咨询咨询相关经验。4、数据分析对问卷形成的整体数据进行分析,为711所企业文化现状分析提供参考。企业文化诊断评估报告第10页序号文件名称数量1不竭的动力——建所40周年纪念文集1册2关于711研究所机关职能部门设置并发布机关职能部门工作职责的通知1册3关于发布“711研究所现行制度目录及2006年度制度制（修）订工作计划”的通知1册4中国船舶重工集团公司第711所(简介)1册52005年发展报告,2005年年度报告,2006年发展报告1册6曾经走过的足迹(老照片)1册7711所战略规划纲要(2005—2015)1册8经理层成员介绍1册9一周动态(05--06年)51份10711所报(05--06年)23份11其他文件若干诊断过程中，仁达方略收集和查阅了大量相关文件和资料，为全面准确地把握问题奠定了基础企业文化诊断评估报告第11页诊断的基本原则与目标一、诊断的基本原则711所文化诊断与评估主要着眼点：1、主要放在711所主体层面上，关联的情况分析仅控制在文化诊断评估涉及到的内容。711所文化诊断与评估的侧重点：1、旨在提出问题，或对个别问题做出简要的方向性分析，对具体的管理对策不作详细阐述。2、发现和提出问题的侧重点，主要在于当前711所的战略目标、运营、制度、文化及它们之间相互作用等方面，对其他领域和模块只在需要涉及时加以提及。二、诊断与评估报告的目标1、准确呈现711所目前的文化态势，揭示711所文化建设的关键点。2、明晰711所发展所面临的挑战与问题，辨识文化总结、创新与变革的方向，评估711所现阶段文化与发展战略的适应性。3、着重研究两个问题：一是辨析711所新时期文化与发展的相互关系；二是提出文化管理体系的努力方向，为管理层的决策提供参考意见并激发高层管理者对一些涉及人本的重大原则性问题的思考和讨论，力求增进内部全体员工的共识程度。目录第一部分项目概览第二部分711所企业文化建设总体状况分析一、711所企业文化总体态势二、关键要素对企业文化的影响第三部分711所企业文化建设方向企业文化诊断评估报告第13页在仁达方略进行企业文化诊断的四周时间里，给仁达方略最突出的印象是：711所有一支高素质的干部和职工队伍，他们默默地为我国国防事业和711所的发展做着贡献。五一劳动奖章全国三八红旗手优秀经营管理者上海市技术能手十佳青年省劳动模范学术带头人全国先进科技工作者企业文化诊断评估报告第14页作为一个优秀群体，在40多年的发展历程中，711所积淀了很多优秀的文化因子2004年至今，战略转型时期1985年至2003年，为全面改革、自主承包、科研经营主导时期1963年至1984年,为计划经济主导、科研导向时期第一阶段第二阶段第三阶段•艰苦创业，产生了“K59”精神，集中体现了军工科研单位的文化特征•自主承包，分散经营时期，文化继承发展，树立了良好的市场意识，但也产生了浓厚的小团体利益观•回归主业，重塑价值观，处于新旧价值观冲突阶段企业文化诊断评估报告第15页（一）从建所至1984年底，711所处于创业期，在这一时期，产生了以“艰苦创业、力争上游的‘K59’精神”为代表的众多优秀文化因子•711所诞生受命于国家危难之际，全国各地精选的各路精英，为了豪迈的爱国情怀，为了壮丽的海军事业，肩负伟大的历史使命，胸怀强烈的事业之心，卧薪尝胆、披荆斩棘，开创了一个时代。爱国报国、献身事业牺牲小我、顾全大局•711所的第一任所长田震环所长，是七院系统公认的才干较高、思维敏捷、年轻有魄力的所长之一；其实当时他对哈尔滨703所的核动力装置研究很有兴趣，但鉴于当时迫切需要抓紧舰船柴油机的仿制消化和研究开发，他顾全大局来到711所挑起了大梁。•建所之初，由于住房有限，有一部分夫妇只好分居至男、女集体宿舍。当时大家都没有任何怨言，也没有想到怨言。企业文化诊断评估报告第16页敢为人先、力争上游•创业初期，当时的党委书记李玉斌同志提出“要么不干，要干就干得最好”。•1964年、1965年全所掀起了挑灯夜战搞科研、“比学赶帮超”的热潮，几乎天天挑灯夜战，特别是711所重点产品K59单缸机、12V机组的人员更是通宵达旦。•1966年文革开始，当时上级已下达了XX任务，为了确保按时完成，文革期间有关工作也没有停顿过。1969年动力试验站包括水泵站、油库及试验车间内的道轨、管道全部建成，该试验站不仅在国内规模最大，据说在亚洲也属第一。艰苦创业、自力更生•建所之初，废弃的里弄厂房和几处零星住房用作集体宿舍和安置部分家属居住。办公和实验条件也不具备，有的办公室夜间也是集体宿舍，两个研究室放在工厂，两个工作组也在外面。从1964年开始，711所在复兴岛、110厂建设了实验室和加工车间才算有了自己的办公、实验和加工基地。•711所的发展史就是一本艰苦创业史。第一代711所创业者在物质条件十分有限的情况下，搭建了科研体系和组织结构的基本框架，创设了科研、试验、生产基地，开始了K48E柴油机以及其他机型的研制工作，为711所以后的发展奠定了坚实的基础。（一）从建所至1984年底，711所处于创业期，在这一时期，产生了以“艰苦创业、力争上游的‘K59’”精神为代表的众多优秀文化因子（续）企业文化诊断评估报告第17页这一时期，集中体现了711所作为一个军工研究单位承担的历史使命感•建所时的干部多由部队调入，带来了部队的好传统，讲大局、提倡为科研、为科研人员服务，蔚然成风，使各项科研生产任务得以实现和完成，出现了既出成果又出人才的良好局面。服从大局、服务科研吃苦耐劳、无私奉献•军品任务一旦下达就要按期完成。常常是大家夜以继日、不辞劳苦，当时没有加班费，也没有调休单，但大家任劳任怨、不计报酬，一心一意为海军的建设而辛勤工作。团结协作、集体荣誉感强•舰船动力装置的几次重大试验，复杂的动力系统，巨大的功率输出，高难度的试验要求，大量的测试项目，都没有难倒我们的测试队伍。虽然经验不足