企业文化和学习型组织

企业文化与学习型组织建设安徽大学段华洽寓言故事科学家将四只猴子关在一个密闭房间里，每天喂食很少食物，让猴子饿的吱吱叫。几天后，实验者在房间上面的小洞放下一串香蕉，一只饿得头昏眼花的大猴子，一个箭步冲向前，可是当牠还没拿到香蕉时，就被预设机关所泼出的滚烫热水烫得全身是伤，当后面三只猴子依次爬上去拿香蕉时，一样被热水烫伤。于是众猴只好望「蕉」兴叹。几天后，实验者换进一只新猴子进入房内，当新猴子肚子饿得也想尝试爬上去吃香蕉时，立刻被其它三只老猴子制止，并告知有危险，千万不可尝试。实验者再换一只猴子进入，当这只新猴子想吃香蕉时，有趣的事情发生，这次不仅剩下的二只老猴子制止牠，连没被烫过的半新猴子也极力阻止牠。实验继续，当所有猴子都已换新之后，没有一只猴子曾经被烫过，上头的热水机关也取消了，香蕉垂手可得，却没人敢前去享用。企业禁忌经常故老相传，虽然事过境迁、环境改变，大多数的组织仍然恪遵前人的失败经验，平白错失大好机会。寓言故事一个雕塑家有天发现自己的面貌越来越丑了，并不指肤色、五官，而是指自己的神情、神态，怎么就那样的“狡诈”、“凶恶”、“古怪”，以至于使面相本身也让人可恶可怕。他遍访名医，均无办法，因为吃药、整容都无法医治一个人的愁眉苦脸，无法医疗一个人的神态。一个偶然的机会，他游历到一座寺庙，把自己的苦衷向长老说了，长老说：“我可以治你的病，但是不是白治，你必须先为我做点工—雕塑几尊神态各异的观音像。”雕塑家接受了这个条件。在中国千百年的传统文化中，观音是慈祥、善良、圣洁、宽仁、正义的化身。雕塑家在塑造过程中不断研究，琢磨观音的德行言表，不断模拟观音的心态和神情，达到了忘我的程度。半年后，工作完成了，同时他精细地发现自己的相貌已经变得神清气朗、端正庄严了。他感谢长老治好了他的病。长老却说：“不，是你自己治好了自己。正所谓相由心生，相随心灭。”心心之火——一个人坚定自信，才会促使潜能发挥。一位哲人说得好：“没有任何东西可以阻挡思维方式正确的人达到他的目的，也没有任何东西可以帮助思维方式错误的人。”问题与思考什么是企业文化？如何开展企业文化建设？什么是学习型组织？如何开展学习型组织建设？前言没有文化的人是低俗浅薄的人，有文化的人是高雅尊贵的人；没有优秀文化的企业是缺乏生命力的企业，有着优秀文化的企业是生机勃发、生命常青的企业；优秀的企业文化需要全体员工的共同参与，积极建设！主题目录A-什么是企业文化B-企业文化的作用C-企业文化的内容D-如何建设企业文化E-企业文化的组织基础——学习型组织建设A-什么是企业文化——口号？IBM就是服务海尔：真诚到永远光喊口号就行吗？口号响亮空洞光说不练假把势A-什么是企业文化——理念？东亚毛纺：军事纪律基督精神日本松下：自来水哲学科龙电信：一分科龙，十分完美理念是抽象概括的，又是深刻的，还是能够体现和实践的——丰田神话：一个普通员工的故事A-什么是企业文化——形象？仪表风度行为模式设施用品店容厂貌工作环境麦当劳形象——清洁便捷营养舒适A-什么是企业文化——品牌？字号商标标识体现文化意蕴，具有象征价值——可口可乐奔驰金利来南京冠生园A-什么是企业文化？定义——企业文化是企业全体员工在长期的创业和发展过程中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范，是企业精神形态、物质形态与制度行为形态的文化的复合体。B-企业文化有什么作用？价值导向行为规范团队凝聚精神激励形象识别品牌增值案例：外企招聘的标准/广州花园大酒店合影郑州亚细亚的企业文化B-企业文化有差别吗？企业都有文化，但文化有高下之分企业都有文化，但文化应有个性成功企业都有优秀文化，促进事业成长，保持发展后劲，实现百年梦想！JAC总裁左延安的1368规律文化无处不在，你的一切，竞争对手明天就可以模仿，但他们不能模仿你的文化！C-企业文化包括哪些方面？精神层面制度层面物质层面C-企业文化的精神层面企业最高目标（共同价值观的核心）企业哲学（企业与社会、企业与人的基本关系的深刻理解）企业精神（对企业使命、企业责任、企业动力、企业特色的概括与口号）企业道德（调整企业以及员工内外关系方面的伦理准则）企业风气（通过企业员工行为方式、群体活动体现出来的思想面貌、精神状态、道德素养）著名企业的社会使命福特：让全社会的人都能够买得起汽车通用电气：用科技为社会创造美好生活宝洁：美化社会生活松下：以服务社会为基础，促进社会进步繁荣摩托罗拉：光荣地服务于社会沃尔玛：提供物有所值的商品，改善大众生活惠普：为我们所在的社会奉献与负责索尼：科技造福大众，提升日本文化和国家地位C-企业文化的精神层面示例惠普之道HPWay有五个核心价值观：1）相信、尊重个人，尊重员工；2）追求最高的成就，追求最好；3）做事情一定要非常正直，不可以欺骗用户，也不可以欺骗员工，不能做不道德的事；4）公司的成功是靠大家的力量来完成，并不是靠某个个人的力量来完成；5）相信不断的创新，做事情要有一定的灵活性。案例：创新比恪守制度更重要C-深圳华为价值观追求华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，使我们成为世界级领先企业。员工认真负责和管理有效的员工是华为最大的财富。尊重知识、尊重个性、集体奋斗和不迁就有功的员工，是我们事业可持续成长的内在要求。技术广泛吸收世界电子信息领域的最新研究成果，虚心向国内外优秀企业学习，在独立自主基础上，开放合作地发展领先的核心技术体系，用我们卓越的产品自立于世界通信列强之林。C-深圳华为价值观精神爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活是我们凝聚力的源泉。责任意识、创新精神、敬业精神与团结合作精神是我们企业文化的精髓。实事求是是我们行为的准则。利益我们主张在顾客、员工与合作者之间结成利益共同体。努力探索按生产要素分配的内部动力机制。我们决不让雷锋吃亏，奉献者定当得到合理的回报。C-深圳华为价值观文化资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不息。一切工业产品都是人类智慧创造的，华为没有可以依存的自然资源，唯有在人的头脑中挖掘出大油田、大森林、大煤矿……。精神是可以转化成物质的，物质文明有利于巩固精神文明。我们坚持以精神文明促进物质文明的方针。这里的文化，不仅仅包含知识、技术、管理、情操……，也包含了一切促进生产力发展的无形因素。社会责任华为以产业报国和科教兴国为己任，以公司的发展为所在社区作出贡献。为伟大祖国的繁荣昌盛，为中华民族的振兴，为自己和家人的幸福而不懈努力。C-企业文化的基本理念市场导向顾客至上追求卓越开拓创新人本管理团队合作诚实守信公平竞争C-著名企业的经营理念微软：成功诀窍=人才+创新管理=合适的时间+应做的事惠普：财富=人才=资本+知识飞利浦：新产品=技术内涵+观念创新清华同方：发展战略=技术+资本优秀经营思想=一分钟目标+一分钟赞美+一分钟惩罚中美星捷联合发展中心：决策=企业家的智能+健全透明的信息C-著名企业的经营理念网络万里石：成功=机遇+超常思维+胆略资华：成功=随时找准市场空白海信：成功=向技术创新要市场欧姆龙：成功=阳刚之气+和蔼可亲麦当劳：企业的活力=原材料╳设备╳人力资源人力资源=人数╳能力╳态度东芝：企业活力=智力╳（毅力+体力+速度）C-著名企业的经营理念韦尔奇的管理模式可用英文单词“力量”（FORCE）来代表——F代表弹性（flexi-ble）O代表重条理（organizational）R是“结果”挂帅（result-orien-tated）C代表沟通（communication）E代表教育（education）C-企业精神：水的精神我们每个人都能够做到（1）象水一样，除了自己流动以外，还不时带动其它物体，促使或帮助其他事物行动。（2）象水一样，在遇阻力或障碍时，反而加倍努力，放出全部能量，与障碍搏击。（3）象水一样，虽然只是涓涓细流，但确具有坚忍不拔的意志，持之以恒、水滴石穿。（4）象水一样，在工作时要有“无孔不入”的精神，注意每一个细节。（5）象水一样，时常涤荡漾除各种污垢而其力不减，永远保持自洁，永远不停自我进步改善，也尽可能帮助别人进步改善。（6）象水一样，不论来自那个角落，都能够朝向一个既定的目标不懈前进，经由小溪汇积聚成河，经过河流汇成江湖，最终注入大海，实现自我的价值。C-企业文化的制度层面基本制度（产权制度治理结构）具体制度（人事财务生产技术供销）员工行为规范企业习俗惯例案例：海尔员工的故事垫钱代买31台吸尘器一次推销70台空调C-企业文化的制度层面制度与文化的关系(海尔斜坡球体论:止动力与牵引力)1)制度变革急剧,文化演变渐进2)制度有形,文化无形3)制度外化,文化内化4)制度刚性,文化柔性5)制度与文化相融合,降低制度成本结论:文化管理基于制度管理,又高于制度管理C-员工的职业道德素养忠诚遵纪勤勉负责自强团结礼让守信海尔干部警示录●终端的问题就是领导的问题。●看不出问题就是最大的问题。●重复出现的问题是作风上的问题。●部下素质低不是你的责任，但是不能提高部下的素质是你的责任。海尔人的个人修养宠辱不惊自强不息得意不忘形失意不失态慎终如始则无败事胜人者有力自胜者强C-企业文化的物质层面企业名称标志标准字标准色企业造型和纪念性建筑企业环境面貌产品与包装技术工艺设备条件生活福利文化体育活动设施企业文化传播网络制服证件徽章纪念品吉祥物D-企业文化建设的理想局面价值导向正确发展目标清晰员工素质提高团队力量凝聚精神激励增效管理创新升级经济效益显著企业形象鲜明D-企业文化建设的前提条件企业战略定位企业形象评价组织结构设计人员发展规划企业阶段任务管理基础水平群体心理分析财务状况分析D-企业文化建设的过程理念探索形象设计制度建设环境塑造行为规范系统整合D-如何建设企业文化：提炼理念经营理念实践体会员工理想共同愿景D-企业理念的表达技巧概括凝练口号简洁好记易懂生动形象人格魅力神话色彩艺术表现个性特色D-如何建设企业文化：制度建设总结规则编制文本贯彻执行监督检查D-企业文化建设的制度设计企业文化建设制度设计的基本内容：领导机构基层组织目标计划工作程序活动形式考核标准评比表彰总结推广企业文化建设制度设计的基本要求：体系完整框架合理层次清楚职责明确表述准确具体可行D-企业风俗设计的特点和形式意义深远内容丰富形式灵活时间周期形式如：纪念庆典文化节各种竞赛评比活动群团活动联谊聚会家庭或社会开放日D-如何建设企业文化：行为素养榜样示范团队学习强化训练自觉习惯海尔员工话与画.chmD-员工行为规范设计内容主要包括：仪表仪容岗位纪律工作程序待人接物环卫安全素质修养示例：江淮汽车干部行为准则敬业创业奉献勤政自律团结学习思考修炼开拓进取创新企业文化调查问卷09[1][1].17.doc黄山永新企业文化指导委员会工作制度.docD-如何建设企业文化：形象塑造形象设计形象展示公众评价反馈调整CI应用系统开发一览表.docD-企业文化的物质环境设计自然环境与建筑布局，体现安全、经济、生态、文化和美化的多重效果厂房设计：布局色彩声学采光通风办公室设计：经济实用美观大方整洁典雅体现个性品位餐厅休闲文化体育活动场所设计：满足实用和心理需求D-企业文化传播网络设计企业广播电视系统企业报纸企业宣传栏黑板报广告牌企业纪念展示企业画册企业网站网页D-企业形象及其相关因素日本经济新闻社提出：食品—安定性信赖感规模技术金融—规模可信度技术安定性药品—安定性规模可信度技术商业—可信度安全性规模发展性机械—技术安定性可信度传统运输业—传统规模可信度技术亲和力服务业—亲和力安定性时代潮流现代化E-员工发展与企业文化宝洁公司的一位前任董事长RichardDeupree曾说：“如果你把我们的资金、厂房及品牌留下，把我们的人带走，我们的公司会垮掉，相反，如果你拿走我们的资金、厂房及品牌，而留下