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零售业面临挑战及策略应对面临挑战:1、消费者人群结构和消费方式发生变化2、客户忠诚度越来越低，可供选择的购物方式越来越多3、同业恶性竞争4、零售业运营成本增长过快，利润急剧下降零售业发展趋势：对官方数据显示2012年中国消费品零售总额20.7万亿元，电商销售占6.3%，约为1.3万亿元。2013年预测中国消费品零售总额23.7万亿元，电商销售占7.6%，约为1.8万亿元。预测2014年乃至未来很长一段时间内，实体零售仍占据着市场主导地位。1、经营两极分化更加明显，经济降速导致零售企业面临真正的危机。行业内处在转型期，可说上半年有一半以上超市利润负增长，两极分化严重，比拼综合实力，强者逾强，弱者逾弱。2、房租人力成本大幅上升，单壹零售商超普遍缺少精细化管理，营销失误就会造成亏损。3、关店现象将频繁2014年预计关店潮将继续上演。全国已开业购物中心同质化严重，对购物中心的狂热会走向失落的分水岭。4、社区商业将成为主战场。城镇化建设为社区商业发展提供了保障，社区商业体现在食品更安全、生活更便利、服务更标准。5、营销方策待创新，传统营销已很难打动消费者，打折、换购、满就送、购物送券、会员积分等营销方式，却没有象双十一刻骨铭心，我们要因市场去创新。零售业营销对策针对新的竞争格局要突破业绩瓶颈，可从以下几点着手：1、抓好以销售为导向的转型工作，一切围绕销售额提升为出发点。消费者主权时代的到来，需要商品精准，为此在采购政策、考核导向、联合采购上做好文章，回归零售本质。2、着力做好转型工作，新一年将从做足做好超市门店销售，做优做强增值服务项目，从“小”字上做足文章3、加强生鲜经营，增强门店聚客和核心竞争力：（1）重视生鲜经营(2)做强疏果经营（3）摸索生鲜加工的建设4、大力提升工作效率，继续推进减员增效，加强主场战略的实施5、重视及加强反季节商品（针织类）外场、内场促销