售后技术人员绩效考核表

KPIKPI分解权重考核内容及参考目标kpi定义及分值判例记录自评分成本控制25%出差费用、租车费用等的控制；　服务质量10%一次性解决售后问题的能力，也可以通过二次维修次数进行辅助判定；客户满意度5%根据客户服务满意度调查表判定；　工作量出差次数及时长30%根据当月月度工作量分析表判定；工作热情高,能对计划内和计划外的设计任务提供有意义的意见和见解9-10分能主动考虑问题并提出解决方案,对职责内的工作事务尽心尽责6-8分有一定的主动性和热情，但还需要主管或领导的监督与指导3-5分工作消极被动，缺乏热情，需要上级不断督促与指导0-2分主动配合组员分析工作、解决难题并在小组内建立协作氛围，得到上级领导与同事们的认可8-10分与同事之间的合作一般，部门合作关系一般，有时需上级协调4-7分没有团队合作的习惯，同事之间相处较为陌生，与上级领导甚少交流0-3分忠于职守，工作中能从细微入手，以公司营销策略为基本，精益求精，尽善尽美8-10分能保证自身的工作准确度，遇到问题能发货主管能动性，自我积极解决4-7分对本职工作毫无责任感，不能主动解决问题，遇需要上级领导指证错误并指导更正0-3分主动了解公司发展方向，为自己设定目标，配合组员分析工作、解决难题8-10分能够积极参加公司的培训，在专业或其他方面进修提高自己4-7分缺乏自我培养和专业提高意识，随大流或对自我基本无要求0-3分由主管根据部门实际改善情况判定打分；每项A.优秀9~10B.良7~8C合格6~7D较差4~5E很差0~3售后技术人员绩效考核表考核部门:被考核人:考核人:考核时间段:月日——月日学习能力工作业绩工作态度工作主动性团队协作能责任心15%5%5%5%出勤率经常迟到、早退、有事不先请假，每出现一次扣绩效考核分0.1分；旷工每天扣绩效考核分2分；奖分项根据公司奖惩条例，列举加分事例；减分项根据公司奖惩条例，列举扣分事例；总分0□优秀9分（含）以上□良好8分（含）—9分（不含）□中等7分（含）—8分（不含）□需激励6分（含）--7分（不含）□需绩效面谈6分(不含)以下考核表以月度考核为准，自我评分为员工自评作为公司评分参考，以主管评分作为最终得分；A.优秀9~10B.良7~8C合格6~7D较差4~5E很差0~3优秀之处：不足需改进之处：加减分总经理审核：日期：主管设定下期目标：直接奖扣绩效考核分，不进行权重折算；主管评分100%　　售后技术人员绩效考核表考核部门:被考核人:考核人:考核时间段:月日——月日□优秀9分（含）以上□良好8分（含）—9分（不含）□中等7分（含）—8分（不含）□需激励6分（含）--7分（不含）□需绩效面谈6分(不含)以下考核表以月度考核为准，自我评分为员工自评作为公司评分参考，以主管评分作为最终得分；A.优秀9~10B.良7~8C合格6~7D较差4~5E很差0~3优秀之处：不足需改进之处：总经理审核：日期：主管设定下期目标：