办公室参谋咨询内容

Logo办公室工作实务会说会写会做事会做人Logo办公室参谋咨询学习目标知识点：1、了解办公室参谋咨询工作的特征2、掌握参谋咨询的内容和要求能力点：1、掌握在具体办公环境下的办公室参谋咨询的方法2、能把握不同决策阶段（准备、形成、实施）的操作要领3、了解相关信息，具备相应的辅助决策能力素质点：1、培养准确领会本级和上级组织领导工作意图的意识2、培养并逐步具备管理者应有的宏观视野和全局意识3、养成优化决策、巧妙献言的工作习惯会说会写会做事会做人Logo情景案例宏利公司营销部王经理这几天被工作搞得晕头转向。上一周他们组织的客户联欢活动搞得很差，公司肖总对他们的工作非常不满意。原因是他们向公司辐射商圈范围内的周边社区发送了10万份宣传册和宣传海报，最后只有150人到场；现场联欢气氛活跃得不得了，却只有7个人购买了他们公司的产品。10万份宣传册和宣传海报的确全部发到位了，因为这是王经理亲自带队发送的，也就是说被邀请的嘉宾的确有10万人，最后到场的只有150人，最后又只有7人购买产品，依据宣传册和宣传海报计算，不到万分之一的效率；依据现场计算，效率也很低下。会说会写会做事会做人Logo如果你是营销部王经理的助理，你对王经理有何具体建议？2.如果你是公司行政经理刘子文，你对肖总有何建议?会说会写会做事会做人Logo任务分析要解决促销活动“剃头担子一头热”的问题，营销部应该通过先期市场调研、客户反馈等渠道了解和分析顾客心理，了解目标顾客群的兴趣是什么？对本公司及本公司产品的忠诚度、对本公司售后服务的满意度有多少？公司周边商圈中还有哪些类似商品可供消费者选择？消费者的诉求与兴奋点在哪里？必须综合分析多种因素以后再确定促销活动的形式、内容，并及时做出相应调整，避免盲目性。从长远一点的角度来说，商家在追逐短期利润目标的同时一定要能着眼于可持续性发展目标，这就意味着应该站到消费者立场上去，确定让利于消费者的策略与方案，达到共存、共赢、互惠目标。只要维护好目标市场，培育好潜在市场，企业就能切实承担起自己的社会责任。不玩、少玩花架子，市场才会有真正的持久的回报。作为秘书和助理，在问题出现以后要沉着、冷静地分析出现问题的原因，努力寻找控制事态和寻求转机的方法，在适当的时候提醒决策层。因为将损失控制在最小范围以内，也是一种成功。当然，秘书和助理平时就要养成定向积累、定向收集与本部门业务相关的各种基础信息的习惯，养成积极思考问题的习惯。同时，定向积累要与广泛关注相结合，对苗头性、趋势性信息保持敏感性。会说会写会做事会做人Logo办公部门为什么必须具有参谋咨询的职能（存在的合理性）会说会写会做事会做人上一单元我们了解到，参谋咨询活动渗透于办公室工作实务之中。反过来我们可以说，各项办公室工作实务中又不同程度地包含着参谋咨询工作的内容。这是由于办公部门参谋咨询工作的存在非常合理的原因。1．从部门与岗位设置的逻辑起点看在组织系统中，设置综合性办公部门、设置秘书（行政助理）岗位的逻辑起点是为领导分担一部分劳动，这种劳动既包括体力上的，也包括智力上的。即办公部门既能代领导处理一些琐屑的日常事务工作，将领导从繁重的日常事务工作中解放出来，同时，也包括在心智上对领导处理有关日常事务有所襄助。Logo办公部门为什么必须具有参谋咨询的职能（存在的合理性）会说会写会做事会做人2．从现代管理活动的特点看现代管理日趋复杂，牵涉的面越来越广泛。尽管领导者本身属于组织系统中的优秀分子，但个人知识、能力结构仍然不可能完全应对管理工作中随时随地可能出现的意外变故。处理这些专业的或非专业的问题需要的可能是领导个人知能体系中完全不同的知识与技能。办公部门、秘书个体应该拾遗补阙，根据工作需要或直接代劳，或依据自己与领导者构成互补型特色的知识能力结构对领导处理有关管理包括日常事务管理、日常事务处理提出合理化建议。3．从管理活动的客观需要看领导者个体时间、精力总是有限的，组织系统的管理工作客观上需要保持一定的连续性，当领导由于某种原因缺位时，系统组织管理行为却不能中断，办公室或资深秘书应该及时为领导补台，及时提供才智上的参谋辅助服务。Logo办公部门参谋咨询活动的类型与领导、领导机关决策有关的参谋咨询活动办公部门参谋咨询的基本任务就是服从和体现领导、领导机关及其各职能部门的决策意图，进而采取措施跟进、为领导决策创造最佳环境，促进决策目标的实现，这是办公部门和秘书工作的性质、地位所决定的。一般而言,这种类型的决策更多常见于办公室主任、行政经理或总经理助理等中层秘书管理层。2007年长沙民政职业技术学院ISAS竞赛选题会说会写会做事会做人Logo办公部门参谋咨询活动的类型日常管理与日常事务工作中的参谋咨询活动办公部门和职业秘书都不能满足、不能停留于单纯做好具体事务工作上。应该树立创造性地开展辅助工作的职业理念，注意在恰当的时候以恰当的方式积极为领导提供合理化的参考意见与具体方案，或在必要的方面对领导进行适当的提醒。2007年长沙民政职业技术学院ISAS竞赛选题会说会写会做事会做人时间管理：为领导日程表、备忘录所列工作事项轻重缓急的先后顺序安排、调整、变更等提供参谋咨询服务日常事务管理：在电话信息、邮件信息、接待规格、关系协调、办公环境等日常事务处理方法、处理策略上提供参谋咨询服务；信息工作为领导及时提供平行机关、上下级组织日常事务类信息、动态；文书管理为领导提供文书、档案收集、归类、整理、保管、开发利用等方面的意见与建议近身辅助对领导思想修养、生活细则方面提供参考性建议Logo小技法会说会写会做事会做人服从领导与服从真理秘书与领导决策意图保持一致与秘书坚持实事求是原则、敢于谏诤并不矛盾。1．一般情况下，领导站得高，看得远，因此决策意图大多是正确的。办公部门和秘书个体参谋咨询方向与领导决策意图保持一致，能够取得较为理想的参谋效果。2．特殊情况下，由于各种主客观因素的制约，领导决策意图与客观实际情况可能不相符合。这时，秘书人员应从实际出发，以认真负责的态度不失时机地以恰当的方式向领导提出正确的意见和建议，使决策意图更加符合客观实际。3．处理好贯彻领导意图与坚持实事求是的关系。确定参谋咨询方向时要服从领导总体意图；在研究论证过程中，要坚持求实原则；在提出参谋建议时，要把领导意图和实际情况有机统一起来。既要防止逢迎领导，盲目按领导意图研究论证，又要反对离开领导决策意图、我行我素、固执己见的倾向。Logo办公部门参谋咨询的基本内容行业业务行业动态运作方法、步骤、措施政策法律及其他相关知识对领导思想、业务修养方面提供的建议参谋咨询的基本内容Logo竞赛选题会说会写会做事会做人所在行业、单位或部门的业务性技术性问题，即实体性内容。如某项决策或开展某项业务是否可行、是否符合该组织发展方向、具体内容是否具有科学性等等。领导一般要求办公部门组织力量进行先期专题调研。秘书受命进行专题调研后再确定具体参谋咨询内容。行业业务运作方法、步骤、措施行业动态及时掌握本行业内的相关信息，从正面来说可以及时跟进相关业务，最大程度地实现管理效益；从反面来说，可以规避职业风险，减少不必要的损失。是就程序性内容进行参谋咨询。“做一件正确的事”固然重要，还应该注意“正确地做事”。即要注意与实体性内容相关的具体运作方式方法、具体实施步骤的调配、具体措施的设计，一切都既要具有可操作性，又要保障合理的科学的方向。Logo竞赛选题会说会写会做事会做人秘书、助理在信息工作等业务工作中形成了对当前形势、政策、法律法规的系统性、超前性认识，对与主打产品相关的其他知识有更丰富的积累。秘书利用自己在政策法律及相关知识上的积累为领导提供参谋咨询建议政策法律及其他相关知识对领导思想、业务修养方面提供的建议对领导要有深入的了解。必要时，可以提醒领导及时将新颖的工作经验加以总结，进一步提高理论与政策、业务与技术水平；可以提醒领导及时注意情绪管理，调整工作状态；或者提醒领导注意处理与不同动机工作人员之间的关系、提醒领导注意防微杜渐，不断加强个人修养与作风建设。Logo办公部门参谋咨询的基本内容职业秘书在知识结构方面的“通才”型特点是保障组织管理目标实现的重要条件。在一级组织中，一般以钻研行业业务的“专才”型人才为主体，他们是维系本单位核心竞争力的核心财富。但组织中不能全部由“专才”组成，具有核心竞争力的产品和服务在市场中能走多远，还需要“通才”型人才加以整合。秘书、助理在在组织系统中同样具有不可替代性。会说会写会做事会做人Logo案例一江总的苦恼宏利服装公司董事长兼总经理江林近来吃不香、睡不安。公司的一批出口服装因质量问题，被外方退货；服装界有名的混混杨光杆找到江总，说是他有路子，只要对退回的服装稍作变动，换个商标，就可以转手卖到某发展中国家去。若采纳杨光杆的建议，自己是受到省市多次表彰的民营企业家，岂不是与混混一起干非法勾当？若不采纳，就在损失几百万美元。江总的秘书刘强是了解江总的。他知道江总此时最需要帮助，但又不愿向人表露内心世界。刘秘书找来有关法规文件、加入WTO后对我国服装业出口的影响等方面的文章，以及国际服装市场行情等资料，放在江总的办公桌上，有的资料上还划上记号或写了摘要，供江总阅知。江总认真地阅读了刘秘书为他准备的文件资料。三天后，江总对刘秘书说：“退货问题，按合同办。杨光杆若再来找我，你给我回绝了，就说他的建议我不接受，劝他也不要干这种事，出这种歪点子。”刘秘书见江总又恢复了往日的风采，知道他已渡过了难关。会说会写会做事会做人Logo讨论刘秘书找来有关法规文件、加入WTO后对我国服装业出口的影响等方面的文章，以及国际服装市场行情等资料，放在江总的办公桌上，有的资料上还划上记号或写了摘要，供江总阅知。刘秘书对宏利服装公司董事长兼总经理江林的参谋咨询内容如下：一是行业动态方面的参谋辅助。及时提供本行业内的相关信息，规避职业风险，减少不必要的损失。二是政策法律方面的参谋辅助。刘秘书利用自己在政策法律及相关知识上的积累为领导提供参谋咨询建议。三是对领导思想、业务修养方面提供的参谋辅助。委婉提醒领导注意处理与不同动机工作人员之间的关系、提醒领导注意防微杜渐，不断加强个人修养与作风建设。会说会写会做事会做人Logo案例二“醉仙”局长戒酒张局长大事不糊涂，小事不检点。有人称他是工作上的大将，酒席上的醉仙。对改革、对大