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燃气用户开发Loremipsumdolorsitamet一、开发用户的意义•城市燃气是城市基础设施的重要组成部分，对经济社会发展和人民生活质量的改善和提高起着重要的作用。城市燃气市场开发工作十分重要，要注意目标市场策划、市场调研、市场分析，针对不同市场制定不同开发策略等问题，才能较好地完成各类用户的开发工作。市场是第一位的，利润只是副产品。为适应公司燃气业务的快速发展，要完善市场开发的思路、方法和措施，高效达成市场扩张的整体诉求。•燃气供应是燃气公司的主营业务，以气源供应充足为契机，大力开发工商业•目前天然气气源来自中石化和中石油两大供应商,供气能力大于临清总需求，从2018年起应该是解决了多年来的冬季气荒问题。•抓住气源充足商机大力开发工商业用户•用户的开发，是各个燃气企业科学发展的着力点和增长点。二、用户的现状•1、目前用户使用能源的种类•煤：价格低，但污染严重，目前已被禁止使用。•电：价格分时段，应用比较方便。•液化石油气：价格高，运输不方便。•重油：不安全，有一定的污染。•天然气：初装费较高，后期使用费用较低，清洁安全。三、天然气与其他能源的对比•各种燃料的热值天然气Q=35590KJ/m3=8500大卡/m3•液化石油气Q=41870KJ/KG=10000大卡/m3•电Q=3600KJ/度=860大卡/度•例：500kg液化石油气相当于多少天然气？500kg×10000kcal/kg÷8500kcal/m3=588.2m3•根据热值换算，500kg液化石油气相当于588.2m3天然气。•液化石油气价格为5.5元/kg•天然气价格为2.91元/方•上题为例核算下来使用天然气比液化石油气节省1039元，结论就是节省37.8%。•例：500度电热当量相当于多少天然气？500kwh×860kcal/kg÷8500kcal/m3=50.6m3根据热值换算，500度电相当于50.6m3天然气。•也就是说用气比用电节省23元，结论就是节省13.5%。四、开发用户的筛选•①用气量稳定、小时用气量波动不大的用户•目前燃气公司既有输配管网大都面临更新改造的任务，对于天然气大量供应•并没有做好充分准备，不能适应流量的大幅波动。一旦峰谷差值太大，超过其输送能力，势必造成高峰时输送压力降低，末端用户供气压力不足。如果所开发的工商业用户是不能避开高峰期的用户，则会造成居民用户和工商业用户都受影响的不利局面。如果是新建管网，也要考虑管网造价和利用率问题。•②中断供气不影响产品质量•有些用户在一定时间段内不能中断用气，否则会产生不利后果，如产品报废•、质量下降、损坏窑炉等。对这样的用户，一定要反复论证，视供气能力决定是否开发。•③夜间用气用户•夜间用气对城市燃气供应企业来说是件好事，既不与居民用气高峰争气，又可解决夜间气量过剩的问题，减少储气调峰设施的建设投入。但有的用户受条件限制，夜间不能运行生产，签订合同时就提出不在夜间用气的要求，对这类用户，若用气量大，要慎重开发。•④非季节性用户•有3种情况，即夏用冬停、冬用夏停和四季都用气的用户。夏用冬停用户对气源不是十分充足的燃气公司是比较合适的，既增加了销售气量，又减小了冬夏峰谷差。冬用夏停用户主要是指单纯锅炉集中供暖用户，这类用户冬季用气量大，会增加供气企业的调峰负担，严重时会影响居民生活用气。因此开发这样的用户时要十分谨慎，必须在有足够可靠的气源和调峰保证能力的条件下才可以考虑。一年四季有规律用气的用户是最适合开发的用户，但是也要考虑用户用气量大小、是否定期停产检修。•⑤企业发展稳健、可承受较高气价的用户•这类用户是应该优先开发的用户，对于燃气公司提高和保障运营效益极为有利，也是抵御经营风险的有利资源。五、用户开发的重点领域•烟店轴承新旧动能转换示范园区项目，智创未来科技发展有限公司精密轴承科技园项目；•燃气热泵空调，这是采用燃气进行供暖与空调制冷结合的高效技术。在未来的用户开发计划里，应当关注这类设备在用户中的推广开发进程，及时跟进采用这种技术解决供暖和空调的用户(大型办公楼)，配合制造商的用户推广计划，联手协作开发这类用户，扩宽燃气销售渠道。•独立分户供暖，随着燃气供暖应用技术和生活水平的提高，单户独立供暖的方式将会越来越多，特别是豪华住宅用户(大户型、别墅类住宅)。用户只需要安装一台燃气热水炉，即可解决生活用热水和供暖问题。在气源充足时考虑发展此类用户。•全自动燃气供暖器，它分家用和工厂使用两大类，在西方发达国家应用比较多。近年来在国内的工业用户中的应用也越来越多，主要是采用燃气燃烧加热发热体产生红外线辐射供暖，多用于生产车间。在气源充足时考虑发展此类用户。•燃气直燃机，以燃气为能源的热、电、冷三联供的燃气直燃机全能系统的应用近年来也在不断扩大，应引起我们公司的高度关注。六、开发工商业用户的思路与办法•(1)争取政府职能部门政策支持，是开发工商业用户的首选策略。环保政策•对高污染燃料的取缔和限制使用，lng点供的取缔，有利于燃气公司开发工商业用户。通过联合环保、城建、规划、质监、消防和安监部门，对使用高污染燃料(如煤)的用户进行改造。•(2)积极结合开发商按规划对以后有可能用到燃气的用户可以预先铺设管道，以减少二次投资以及减小后期施工难度。•(3)采取灵活的开发政策，因地制宜，有针对性地开发大用户。对有开发潜•力的用户采取主动洽商引导策略，可采取与其联合投资、允许用户分期付款投资等灵活的投资策略建设专用管道，开发大用户。•(4)完善企业经营项目，实行“一条龙”服务。对于餐饮商业用户使用的燃•具(如大锅灶、炒灶、汤炉)做到设计、安装、调试、培训、维修、服务一条龙，•逐步过渡到烤箱、蒸箱、锅炉甚至直燃机等设备的一条龙服务，将促进工商业用户的开发。•(5)理顺流程，实行“一站式”服务。将开发、设计、•工程施工管理和安装部门的工作理顺，合理制定工作流程，控制工作时限，为用户提供方便快捷的服务，赢得用户信赖，树立公司良好形象和社会信誉。•(6)与燃气设备经销商建立合作关系，拓宽市场。与燃气应用设备制造商建•立合作伙伴关系，利用其销售网络和信息资源，开发新用户，互相支持，拓宽销售市场。•(7)做好信息收集工作，提前介入市场开发建设。结合政府的经济开发工作，加强规划开发信息收集工作，做好新的经济开发区、老市场的开发预测和区域内新老用户分类调查，与政府招商办、发改委、建设局、开发区管委会等部门密切协作，把燃气供应作为保障投资商经营的有利条件与开发区、市区招商引资政策宣传捆绑在一起，为用户先期提供完善的、有专业水准的咨询服务；通过媒体(电视、电台、报纸和电子网络系统)建立信息发布制度、设立用户咨询热线等多种方便用户联系的渠道，方便潜在用户查询燃气供应和保障能力信息，向前延伸服务范围，提前与用户建立联系。•(8)多种气源并举，充分利用管道天然气、液化天然气(LNG)、压缩天然气(CNG)，可根据市场燃气价格变化情况，灵活采购，降低购气成本，提高赢利空间。•(9)加强供气工艺设施完善改造，提高管网供气能力。改造低压管网系统，优化管网供气设施。根据用户大小和分布位置，分轻重缓急建设中、高压环网、支管，扩大管网覆盖面积。最大限度地利用地下管网的储气能力，提高管网储气和稳定供气能力，减少地上储气调峰设施建设规模和投资。七、开发工商业用户的价格策略•优惠造价对于工程投资有一定困难、但有意愿使用管道燃气的用户，可以给予用户工程造价取费优惠，燃气公司只要保证成本或者较低的利润率(不低于10%)，接受并协助用户做好工程建设。通常投资项目预算中采用的定额种类、取费标准较高，加之燃气专用产品的价位较高，一般中小商业用户望而却步，不愿意一次性投入较高费用。实践证明，适当减免设计费、监理费，降低工程取费标准，有利于工商业用户的开发。•代客投资，分期回收对于不愿意一次性拿出资金建设专用管道的稳定用户，燃气公司可以考虑为用户垫付属于用户投资的工程费，先期投入，根据用户规模，决定代客投资额度，分期在短期内(小用户1～2年，信誉和效益好的大用户2～3年)回收投资，在气费回收时适当增加收取管道建设费，逐步回收投资(包括相应利息)，这样既以满足用户需求，又可以开发用户。但是这类投资不宜过大，以防用户倒闭的风险。许多中小工商业用户虽然知道使用管道燃气具有安全、方便、清洁、经济等优势，但是宁肯每月多付成百上千元使用其他燃料，也不肯一次性拿出数万元安装管道燃气。如果燃气公司可以代客投资，与用户签订用气及分期付款合同，将会进一步开发更多的用户资源。八、加强为用户服务，提升客户忠诚度•重视对大用户的安全管理及服务，使大用户成为燃气企业忠实的合作伙伴，并使大用户满意率达到100%，实现战略双赢，体现了燃气公司的安全供气、优质服务、以客为尊的理念，也是燃气公司在任何时期的重点工作。建立大用户信息库，实现科学化管理。•将大用户纳入计算机专项系统管理是对大用户安全管理和服务水平的提升。建立大用户信息库，使供气运行、销售、维修、安检有序进行，根据用户类别、性质，实现全方位优质服务；推行以客为尊的理念，满足大用户对供气压力及稳定性、特殊性的要求，让大用户感受到燃气公司的人性化服务，感受到使用燃气过程中的安全感和优越感。•哪里有什么岁月静好大家都是在负重前行•谢谢！