企业文化与管理伦理1

企业文化与管理伦理讲座主要内容一、企业文化及其构建二、当代中国的企业伦理精神三、企业管理中的伦理关系调节四、企业经济活动中的伦理道德题第一讲企业文化及其构建企业文化现象与企业文化企业文化的系统分析当代中国的企业文化建设一、企业文化现象与企业文化企业文化现象的表现：风俗习惯、思维方式、行为准则、价值观念、精神境界、工作作风、待人艺术。二、企业文化的定义与内涵企业文化是企业在各种活动及其结果中，所努力贯彻和实际体现出来的以文明取胜的群体竞争意识企业文化包括物质载体和精神内容；物质载体又包括活动过程和活动结果。活动过程：生产经营管理、美化工作环境、参与社会事务、处理人际关系、制定规章制度、从事科研教育、开展文体活动。活动结果：优质产品（服务）、英雄人物、合理利润、科技成果、精美报刊、社会赞助、花园厂房企业文化的精神内容包括精神现象与精神本质。精神现象：价值观念、精神状态、工作作风、风俗习惯、道德规范、行为准则、思维方式。精神本质：为社会服务、理解与尊重人二、企业文化的系统分析企业文化的要素企业文化的结构企业文化的功能企业文化的要素中心要素：价值观念、精神境界、理想追求催化要素：教育培训、科学技术、文学艺术、规章制度。物质要素：物质产品、技术服务、环境保护、社会赞助、劳动条件。习俗要素：风俗、习惯、传统、仪式企业文化的结构利益共同体结构命运共同体结构自由联合体结构企业文化的功能振兴功能导向功能协调功能凝聚功能美化功能育人功能三、当代中国的企业文化建设企业文化建设的一般程序当代中国企业文化的特征与类型当代中国企业文化的塑造企业文化建设的一般程序中心要素的设计中心要点的催化中心要素的实现中国企业文化的特征宏观上是发展不平衡、崇尚辩证法、由雷同走向个性化。微观上是完整化、具体化、细致化中国企业文化的基本类型按所有制分按生长点分按引进程度分按内容特色分当代中国企业文化的塑造中国企业特征的改变及其主体地位的确立。中国企业文化生长的契机从实际出发建设中国企业文化当代中国企业文化的重塑第二讲、中国企业的伦理精神人道主义精神科学求实精神集体主义精神一、人道主义精神尊重人信任人宽容人尊重人尊重人的权利尊重人的价值尊重人的差异企业中的人权员工的权利股东的权利供销商的权利顾客的权利政府的权利社区的权利媒介的权利信任人自信心诚实性正确性稳定性可靠性公开性学习力宽容人宽容人的差异宽容人的过失容许别人超过自己二、科学求实精神实证原则实效原则卓越原则实证原则科学精神：普遍性、公有性、无私利性、怀疑性怎样坚持实证原则：1、深入调查2、实事求是实效原则何谓企业的“效”：最大利润观与社会责任观的分野如何实现“效”：学会奖赏卓越原则竞争意识越越意识（理性、批判、完美）学习意识三、集体主义精神利益共享高度负责服务全局利益共享两种现象：公有私用制、私有公用制利益共享的机制：1、法律机制（产权制度）2、道德机制（权利与义务对等）3、经济机制（利益均衡）高度负责企业个体责任：企业员工责任和投资者责任。企业市场责任：对、消费者、合作者、行业的责任。企业公共责任：对政府、社区、生态的责任。企业利润与企业责任的三种状态企业利润恰当化状态企业无利润状态企业利润非法化状态服务全局当满足顾客合理要求而损害企业利益时；当顾客的要求不合理时；当员为顾客服务的积极性不高时有偿报务与无偿报务发生矛盾时。第三讲企业管理中的伦理关系第一节人本与利本第二节合作与竞争第三节公平与效率第四节投机与诚信一、人本与利本一、义利关系与企业经济秩序的构建二、西方市场经济秩序中的义利关系三、义利关系与企业经济秩序义利关系与企业经济秩序的构建“经济人”和“道德人”的差异经济运行动力上的差异经济活动目标上的差异经济行为评价上的差异西方市场经济中的义利关系判断市场经济运行是否有序的理论标准在“利”的层面上：⊙经济活动主体是否平等⊙社会交易成本是否降低⊙产业结构调整是否优化⊙商品质量提高是否持续在“义”的层面上：⊙经济自由⊙经济公平⊙消费者主权义利关系与企业经济秩序义利关系的两种价值判断目前市场规范失序的表现：⊙规范真空⊙规范冲突⊙规范虚置•规范市场秩序的道德调控1、经济理性；2、道德契约；3、自我节制二、合作与竞争一、竞争的道德价值㊣主体精神的弘扬㊣人性潜能的激活㊣经济人格的升华二、合作与竞争二、竞争的道德界限※竞争动机：自利而不损人※竞争手段：多样而不失当※竞争后果：差等而不分化第二节合作与竞争（续二）三、善的循环与“利他经营”1.善的循环的依据★均胜假设★报恩、报复假设2.善的循环的运用——四要素3.利他的经营三、公平与效率一、什么是企业管理中的公平与效率？二、市场经济内生的悖论三、悖论的合理解——社会主义市场经济中的公平与效率四、伦理约束的必要性企业管理中的公平与效率企业管理中的公平：权利的平等、机会的平等、分配中的平等。企业管理中的效率：用较少的人力物力财力的投入来获得较大的产出市场经济内生的悖论场内公平与场外公平市场经济与平等原则机会均等的中不平等社会主义市场经济中的公平与效率值得注意的西方经济家的三种观点1、哈耶克；2、福利经济学；3、奥肯。解决公平与效率问题的两难伦理约束的必要性“获得公平”、“转让公平”、“矫正公平”三者的统一。进一步进行经济制度改革四、投机与诚信中外诚信伦理及其制度化诚信伦理与市场竞争优势当代中国的企业伦理建设中外诚信伦理及其制度化中国传统的人际关系：下对上的关系；上对下的关系；平等的关系。诚信的基本内涵：立身处世之本；为官从政的要求；自我修养的境界；社会交往的准则诚信在商业领域的体现是“义商”、“良贾”、“诚贾”。西方的诚信伦理主要体现在清教伦理中，主要是指不说妄语，不轻易起誓，尤其是禁止交易中的欺诈。在西方主要是通过法律形式构造了一个严密的信用网。我国的《民法通则》、《反不正当竞争法》都有关于诚信伦理的规定。诚信伦理与市场竞争优势企业市场竞争力的构成：人力、物力、财力、文化力。诚信伦理的市场表现：质量是生命、永远按许诺的做。诚信伦理在竞争中的主要体现：销售竞争、商标竞争、广告竞争、服务竞争。三、当代中国的诚信伦理建设进一步健全产权制度进一步规范政府行为建立有效的信息传输建立健全法律制度积极应对入世机会第四讲企业经济活动中的伦理道德问题企业决策管理的伦理企业生产管理的伦理企业现场管理的伦理企业营销管理的伦理企业财务管理的伦理企业人才管理的伦理一、企业决策管理的伦理一、传统决策的缺陷第一，决策时考虑的只是企业自身的利益，而对消费者、供应者、竞争者、政府、社区、公众、乃至整个社会等利益相关者的利益考虑甚少；第二，无论是“最优解”还是“满意解”，衡量的基本上都是经济绩效，而对社会绩效考虑不够；第三，决策分析充其量包括经济、技术、法律三者的分析，而缺乏必要的伦理分析。二、决策的伦理分析决策的伦理分析包括以下主要内容：1.确认利益相关者。2.倾听利益相关者的意见，分析决策对他们的可能影响。3.明确与该决策有关的法律和伦理规范。4.评价方案时，除了经济效果，还要考虑：长远经济效益；难以定量化的、跟长远经济效益有关的因素；对利益相关者正反两方面的影响。二、决策的伦理分析决策的伦理分析包括内容：5.在决策实施时，要建立有助于产生和维护符合伦理的行为（Moralaction）的组织结构和制度，实行符合伦理的领导（moralleadership）。美国学者还列举了衡量企业决策伦理性的十二个问题，可供管理者在决策时考虑。三、好决策的两个先决条件一个好决策至少要符合两个要求：一是方向要正确。二是决策要可行。条件一：要把企业效益与社会效益统一起来，通过服务于社会，获取企业利益；在提高自身利益的同时，创造社会效益。条件二：在决策时，要考虑利益相关者的利益，在自身的利益得到保障的同时，使利益相关者也获得应得的一份。二、企业生产管理的伦理一、产品的安全性与厂商的道德责任问题二、生产中的商业机密保护及其伦理问题三、生产中的环境保护问题产品的安全性和厂商的道德责任问题所在：道德责任之一：产品的安全达标道德责任之二：产品赔偿责任1、传统的产品赔偿责任2、严格赔偿责任生产中的商业机密保护及其伦理问题1、商业机密的窃取与保护的伦理分析2、商业机密的窃取与保护商业机密的标准（是否采取民保密措施、是否为之付出了代价、是否对竞争者有价值）3、内部人交易及其伦理分析4、关于公开信息（对谁公开、公开什么、采取什么形式）生产中的环境保护问题环境问题的产生与性质1、环境破坏现象与原因2、解决环境问题的伦理准则解决环境问题所面临的困难三、企业现场管理的伦理一、明确管理与含蓄管理1.两种管理方式的优缺点A.明确的管理方式B.含蓄的管理方式2.对两种方式伦理层面的分析如何调动员工的积极性呢？创造平等的气氛尊重员工的自主性第三节企业现场管理的伦理（续一）二、单一管理与多彩管理1.单一性与分工理论A.企业生产过程B.劳动分工理论2.对单一性作业方式的伦理分析第三节企业现场管理的伦理（续二）二、单一管理与多彩管理（续）3.使员工的工作丰富多彩A.扩大工作内容B.班组长轮换制C.把生产线变成工作站D.组织业余活动小组E.工作流程再造(ReengineeringtheCorporation)三、公开管理与隐藏管理四、企业营销管理的伦理一、营销道德的几种理论1.显要义务理论（ThePrimaFacieDutyFramework）A.诚实B.感恩C.公正D.行善E.自我完善F.不作恶四企业营销管理的伦理（续一）一、营销道德的几种理论（续）2.相称理论（TheProportionalityFramework）3.社会公正理论（TheSocialJusticeFramework）A.两条基本公正原则自由原则差异原则B.公正原则的伦理意义四企业营销管理的伦理（续二）二、市场营销的伦理准则1.公平交易的必要条件理性人条件、知识条件、非强制条件2、知识条件与诚实不欺的伦理准则诚实不欺伦理准则的得出欺骗的实质与界限3、非强制条件与不限制自由交易的伦理准则4、理性人条件消费者自我保护的伦理准则四企业营销管理的伦理（续二）三、“绿色”营销的伦理意义1.何谓“绿色”营销2.“绿色”营销的特点A.具有鲜明的“绿色”标记B.可持续发展新思想的产物C.实现经济、社会、环境三效益的统一四企业营销管理的伦理（续三）二、“绿色”营销的伦理意义（续一）3.“绿色”营销的内容A.搜集“绿色”信息B.开发“绿色”产品C.设计“绿色”包装D.制定“绿色”价格E.开展“绿色”促销四企业营销管理的伦理（续四）二、“绿色”营销的伦理意义（续二）4.“绿色”营销的伦理涵义A.满足人们日益增长的消费需求B.节约了宝贵的能源和资源C.有效地减少了对环境的污染四企业营销管理的伦理（续五）三、营销手段中的道德审度1.产品策略中的伦理问题A.产品策略中的不道德性B.产品策略的伦理分析2.促销回扣中的伦理问题A.促销回扣的不道德性B.促销回扣的伦理分析四企业营销管理的伦理（续六）三、营销手段中的道德审度（续）3.现场促销中的伦理问题四、商业广告的道德要求1.广告及其在中国的发展2.广告中的伦理规范五、企业财务管理中的伦理会计活动中的伦理问题金融活动中的伦理问题企业兼并与重组中的伦理问题会计活动中的伦理问题不道德的会计行为与基本的会计伦理准则会计人员违规行为的原因与对策金融活动中的伦理问题不道德的金融活动及其道德评价不道德的融资行为与不道德的投资行为金融危机的制度原因企业重组与兼并中的伦理问题企业重组及其伦理评价恶意兼并过程中的惯用手段及其伦理评价软敲诈（Greenmail）金降落伞（GoldenParachutes）杠杆收购（Leverag