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宁波市级青年文明号岗位台帐材料1宁波市第一医院“青年文明号岗位”台帐资料年度2008年集体名称心内心外科负责人杨凡花宁波市第一医院团委编制宁波市级青年文明号岗位台帐材料2一、组织建设篇宁波市级青年文明号岗位台帐材料3医院“青年文明号岗位”创建活动领导小组名单组长：应黎明（院党委书记）副组长：郭淼（院团委副书记）戴光立成员：杨凡花（院团委委员）俞强（院团委委员）李益萍（院团委委员）张烨（院团委委员）张璐（院团委委员）陆徐（院团委委员）宁波市级青年文明号岗位台帐材料4“青年文明号岗位”创建活动领导小组名单组长：叶红华，买长江副组长：丁玲主要负责人：杨凡花负责人简介：姓名：杨凡花出生年月：1982年1月政治面貌：预备党员“青年文明号岗位”创建活动特邀监察人名单特邀监察人：李志红宁波市级青年文明号岗位台帐材料5成员情况姓名性别出生日期政治面貌职称备注叶红华女1966党员主任医师心内（2）科主任张福兴男1964党员主任医师储慧民男1973党员副主任医师何斌男1981党员主治医师杜先锋男1982党员医师刘晶男1982党员医师王世奇男1982团员医师买长江男1962农工党员副主任医师心外科主任章晓云男1979群众医师邬弘宇男1976群众主治医师丁玲女1964党员副主任护师护士长吴雪燕女1972群众主管护师冯莉女1975群众主管护师王淑芳女1978群众护师王月静女1979群众护师杨凡花女1982预备党员护师岗位负责人胡佳妙女1982团员护师郎伟惠女1986团员护士王滢女1984团员护师宁波市级青年文明号岗位台帐材料6费娜女1982团员护师徐彦妍女1984预备党员护士黄杨沁女1987团员护士吴赛军女1982团员护士郑凯艳女1985团员护师成员结构35岁以上35岁及以下宁波市级青年文明号岗位台帐材料7二、制度建设篇宁波市级青年文明号岗位台帐材料8青年文明号创建管理制度——宁波市第一医院心内二科心外科1、35岁以下青年人数不低于科室总人数的50%，负责人中至少有一人年龄不超过35岁。2、有规范的岗位创建计划和措施。3、科室青年热爱本职工作，敬业意识强，职业道德良好，认真执行党和国家的政策，自觉遵守有关法规及医院的各项规章制度，操作规程和服务规范，圆满完成各项工作任务。4、在工作中体现出高度的文明素养和牢固的质量、效益观念，取得突出成绩。5、努力学习业务，钻研技术，掌握本职工作必需的知识和技能。6、科室团组织机构健全，能紧密围绕医院的中心任务开展工作，发挥团员的模范带头作用，根据青年特点生动活泼、扎实有效地开展创建工作。7、工作成效得到医院党政领导的肯定，并受到职工、病人及家属的赞誉，社会评价良好。8、青年文明号负责人政治性强，业务上精，能够自动带动青年争先创优。9、科室实行挂牌制度，挂争创青年文明号的标志，接受社会监督。10、科室设意见箱、服务卡，听取病人及家属意见等方法，加强对青年文明号的日常监督。11、建立青年文明号管理档案，逐步建立和完善号，手的申报、自查、推荐、检查、验收、命名、表彰、奖励档案资料，实现管理工作的科学化，规范化。12、科室创建活动领导小组名单：组长叶红华，买长江职务科主任副组长丁玲护士长负责人杨凡花信息宣传成员胡佳妙青年文明号知识学习考核丁玲思想政治学习费娜创建环境管理徐彦妍青年文明服务管理章晓云青年文明号活动管理宁波市级青年文明号岗位台帐材料92008年度青年文明号岗位创建计划及目标为了积极贯彻团中央跨世纪青年文明工程和跨世纪人才精神的要求，促进社会的和谐发展，我科自2008年开始创建“青年文明号”活动。根据市、局、院团委的创建工作精神及要求，我科全体成员决心以创建成果为目标，开展创建市级“青年文明号”活动，具体计划如下：一、指导思想：坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，加强团员青年的思想政治教育，提高科室全体同志的思想政治觉悟。充分发挥团员青年先锋模范作用，倡导职业文明，科学规范管理，以良好的精神风貌、优质人文的服务来切实履行“一切以病人为中心”的服务宗旨。二、创建机构：名称：创建市级“青年文明号”活动小组负责人：杨凡花成员：叶红华、买长江、柴建淑、张福兴、储慧民、何斌、黄微娜、章晓云、邬弘宇、梁志刚、俞强、吴雪燕、顾丽君、冯莉、王淑芳、徐佩珍、王月静、胡佳妙、郎伟惠、王滢、徐彦妍、费娜、吴亚萍三、创建目标：宁波市级青年文明号岗位台帐材料10发挥青年的先锋模范作用，把青年作为创建活动的主力军，加大优质医疗，诚信服务，在2008年内争取达到市级“青年文明号”标准。四、创建步骤：1、2008年3月-6月：宣传发动、参观学习阶段2、2008年7月-8月：申报阶段3、2008年9月-11月：对照整改阶段4、2008年12月：检查验收建章立制阶段五、创建措施：1、在科室召开创建工作动员会议，使全体成员提高创建意识，在科室营造浓厚的创建氛围。2、围绕树立社会主义荣辱观、“医院管理年”、“治理商业贿赂”三大主题活动，有针对性的进行讨论，制定举措，坚持以病人为中心，紧紧转绕“质量、安全、服务、费用”八字目标，倡导行业新风，优化医疗环境，真正实行人性化服务，树立医务人员良好形象。3、加强全科青年团员的职业道德教育，增强全科工作人员的事业心和责任感，使大家在思想上深入认识执行规章制度的重要性，严格遵守卫生部提出的八项行业纪律，真正做到廉洁、严谨行医。4、加强团员青年的先进意识和先锋意识培养，大力协助团委的推优入党工作，使科室团员青年成为党的坚强助手和后备力量。5、加强专科建设和专科青年人才的培养，有计划外派人员进修培训，每月进行个案病例讨论学习。鼓励科技创新，不断推出新技术、宁波市级青年文明号岗位台帐材料11新服务项目，如开展经桡动脉介入治疗、开展一日诊断冠心病、心内科健康知识讲座，以此提高科室的经济及社会效益。6、组织专科业务知识及技能培训，人人建立一本住院病人健康教育资料册及业务学习本，使学有成效，并且能运用到临床实践中，以提高医务人员的健康教育能力及扩大病人的康复保健知识面。7、以创建青年文明号为契机，努力改善医疗环境，积极创建便利、快捷、周到、温馨的人文环境，每月组织病友座谈会，了解病人需要，力所能及地解决他们的困难。8、举办“青年文明号”知识讲座，普及创建基本知识，让青年团员深入认识到青年文明号作为跨世纪工程的重要性及社会主义精神文明建设的时代意义。进行一次青年文明号应知应会知识考试，让青年员工真正认识到青年文明号优质服务示范的导向作用。9、开展诚信优质服务，24小时接受咨询电话服务，并积极建设心血管网站，保障医疗安全，提升服务水准。10、开辟健康教育园地，为患者提供各种健康资料；患者出院时，为患者提供出院指导，进行饮食、休息、用药指导，以促进患者进一步康复。11、实行首问负责制，及时处理病人提出的意见和建设。建立意见簿，自觉接受社会监督，每月举行一次病友会，对于病人反映的问题及时给予处理和反馈，提高病人满意度。宁波市级青年文明号岗位台帐材料1212、组织青年同志参加各类志愿者活动，如抗震救灾、抗雪灾、注射室帮班、义诊、爱心学校体检、慈善一日捐、创文明城市等等，充分发挥团员青年先锋模范作用。我们将从自己做起，从身边做起，以饱满的热情来实现我们的社会服务承诺，以实际行动积极投身创建工作，更好地履行医务工作者的神圣使命。宁波市第一医院心内二科、心外科二OO八年七月宁波市级青年文明号岗位台帐材料13“青年文明号岗位”考核评分细则考核标准分值评分标准1、有醒目的创建标志，岗位成员衣帽整洁，挂牌服务，佩戴胸章，接受监督。1标志未挂或脱落损坏，扣0.5分，每发现一人次衣帽不整洁或不挂牌，不配章，扣0.5分，扣完为止。2、岗位每年有创建实施计划和总结。1缺一项扣0.5分。3、优质服务（开展“三声”服务），开展各种形式便民服务活动2一项未做到扣1分。4、岗位有详细规范的台帐资料1未记录或不规范，不整齐酌情扣分。5、岗位成员恪守医德规范，做到“五不”（不收红包、回扣，不接受服务对象的吃请，不顶撞病人，不搭车开药，不出医疗差错），无医疗事故。2发生医疗事故，即失去评选各级“青年文明号“资格。每发现查实一例病人投诉扣除本项全部分值。6、岗位要向病人分发“青年文明号“信用服务卡。1病区有病人未发到卡，或不知道活动内容，发现一例扣0.5分，扣完为止。其他科室取卡处无卡，发现扣1分。7、服务对象要对本集体的综合满意度≥90％。2每降低1％扣0.5分，扣完为止宁波市级青年文明号岗位台帐材料142008年度岗位群众评议记录宁波市级青年文明号岗位台帐材料152008年度便民措施实施方案服务项目提供医患交流卡责任人丁玲服务情况记录：设医患交流卡以方便患者与医生进行沟通，医患交流卡正面印有科室主任、护士长、主管医生的姓名、医生专家门诊时间和科室联系电话，背面印有第一医院地址、心脏中心的网址及邮箱。患者拿到医患交流卡后，可以明确自己的主管医生并向其询问病情及治疗方案，出院后也可以根据主管医生的专家门诊时间进行门诊随访，使自己的治疗系统化，如有疑问还可以随时拨打我科室的电话进行咨询。增设医患交流卡后，科室将更好的为患者提供全方位的医疗服务。宁波市级青年文明号岗位台帐材料162008年度便民措施实施方案服务项目帮病人订餐责任人丁玲服务情况记录：每顿饭都由病人点餐，由专人送餐至病床前。宁波市级青年文明号岗位台帐材料172008年度便民措施实施方案服务项目针线包责任人丁玲服务情况记录：平均每星期有二至三位病人来借针线包，我们为病人解除了燃眉之急。宁波市级青年文明号岗位台帐材料182008年度便民措施实施方案服务项目提供免费饮用水责任人丁玲服务情况记录：每天都由专人为每位病人打两瓶开水，病房里有开水免费供应。宁波市级青年文明号岗位台帐材料192008年度便民措施实施方案服务项目提供轮椅、平车等设备责任人丁玲服务情况记录：备有雨伞、轮椅、平车，为需要的病人提供方便。宁波市级青年文明号岗位台帐材料20岗位成员年度考核表姓名考核等级叶红华合格张福兴优储慧民合格何斌合格杜先锋合格刘晶合格王世奇合格买长江合格章晓云合格邬弘宇合格丁玲优吴雪燕合格冯莉合格王淑芳合格王月静合格杨凡花优胡佳妙合格郎伟惠合格王滢合格宁波市级青年文明号岗位台帐材料21费娜合格徐彦妍合格黄杨沁合格吴赛军合格郑凯艳合格宁波市级青年文明号岗位台帐材料22病人满意度测评登记表调查时间调查份数平均分满意率2008年1月109999.5%2008年2月10100100%2008年3月10100100%2008年4月109999.6%2008年5月10100100%2008年6月109999.6%2008年7月10100100%2008年8月10100100%2008年9月109999.5%2008年10月10100100%2008年11月10100100%2008年12月109999.7%宁波市级青年文明号岗位台帐材料232008年度青年文明号岗位工作总结为了积极贯彻团中央跨世纪青年文明工程和跨世纪人才精神的要求，促进社会的和谐发展，我科自2008年3月开始创建“青年文明号”活动。根据市、局、院团委的创建工作精神及要求，我科全体成员决心以创建成果为目标，开战创建市级“青年文明号”活动。全科同志坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，加强团员青年的思想政治教育，提高科室全体同志的思想政治觉悟。充分发挥团员青年先锋模范作用，倡导职业文明，科学规范管理，以良好的精神风貌、优质人文的服务来切实履行“一切以病人为中心”的服务宗旨。本科室现有成员24名，成员中35周岁以下青年18人，党团员17人，主要负责人26周岁，在这个充满青春活力的科室里，鼓励科技创新，不断推出新技术、新服务项目，以实际行动积极投身创建工作，更好地为人民服务！1.开展“经桡动脉介入治疗、一日诊断冠心病”特色项目。我们于2006年在宁波市率先开展了经桡动脉冠脉造影及介入治疗术，已达浙江省及国内先进水平。2008年又率先在宁波市引入血管内超声检查，进一步提高了冠心病介入的诊疗水平。2.开展心内