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任务一商务人员形象设计学习目标1.掌握商务人员化妆、发型等仪容礼仪2.掌握商务人员职业装的穿着礼仪3.掌握站姿、坐姿、走姿、蹲姿及手势的规范要求4.掌握商务人员交际语言礼仪5.掌握商务人员表情礼仪能力目标1.能设计自己的职业形象2.能正确地运用体态及表情传达对他人的礼貌和尊敬3.能将礼仪规范与日常行为养成相结合4.人际沟通能力项目1:仪容仪态装扮1.仪容清洁2.脸部化妆（1）化妆品选择（2）化妆工具选取（3）女士化妆程序（4）化妆的技巧（5）化妆的规则项目1:仪容仪态装扮3.商务人员美发（1）选择发型（2）护发项目1:仪容仪态装扮4.仪态举止（1）站姿：站如松，方式（竖立、直立）、性别、五点一线——“挺”直立项目1:仪容仪态装扮（2）坐姿基本要求：“坐如钟”,端庄、文雅、得体、大方女士坐姿：正坐式、曲直式、重叠式、斜放式、交叉式男士坐姿正坐式、重叠式、扶手式、写姿女人哪种坐姿最美项目1:仪容仪态装扮（3）走姿:“行如风”轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂，尽量走直线，而不要左顾右盼。要保持自己行姿的优美稳健，一定要注意两腿之间的重心转移要协调，否则会形成左晃右晃，上下浮动的动作，给人不佳的视觉效果。（4）蹲姿基本要求：头、胸、膝关节在一个角度上，两腿合力支撑身体，避免滑倒，女士无论采用哪种蹲姿，都要将腿靠紧，臀部向下。半蹲式、高低式、交叉式项目1:仪容仪态装扮5．体态语言(1)眼神目光凝视区域、“散点柔视”、忌讳(2)微笑(3)手势手势要求横摆式、直臂式、曲臂式、双臂式（4）鞠躬基本要求：立正站好，保持身体端正，距受礼者约二三步。鞠躬时双手放在身体两侧或在体前搭好，面带微笑，以臀部为轴心，将上身挺直地向前倾斜15-90°，目光随身体向下，同时问候“您好，欢迎光临！”等。鞠躬礼节起身时，恢复站姿，目光再回到对方脸上。不同角度的鞠躬礼15度鞠躬礼运用于一般的应酬，如介绍、握手、问候、递物、让座、让路等。30-45度的鞠躬礼通常为下级向上级，学生向老师，晚辈向长辈，以及服务人员对来宾表示致意所用。90度一般用于三鞠躬或用于悔过、谢罪等特殊情况，属最高礼节项目2:职业服饰装扮1、服饰穿戴选择考虑行业要求，注意着装规范注意时间、地点、场合要求根据个人情况量体裁衣注意颜色搭配项目2:职业服饰装扮2、男士着装（1）西装选择：类型：欧式、英式、美式、日式身形搭配颜色的选择：三色原则、三一定律注意事项面料的选择应力求高档；西装一般以没有图案为好；买西装一定要试穿。（2）西装穿着拆除衣袖上的商标保持西装的平整注意纽扣的扣法(3)领带打法平结交叉结双环结双交叉结领带与衬衫西装的搭配应注意同类型的图案不要相配；领带的颜色最好与衬衣或外套同色系；挑选领带：领带的面料，最好是用真丝或羊毛制作而成的。以涤丝制成的领带售价较低，有时也可选用。除此之外，由棉、麻、绒、皮、革、塑料等物制成的领带，在商务活动中均不宜佩戴。(4)西装搭配必备物品公司的徽标；钢笔；名片夹；公文包。项目2:职业服饰装扮3、女士西装套裙穿着套裙是商界女士和职业女性正式场合的正装。穿着套裙，可以很好地表现女性端庄、典雅、高贵的气质，因而成为商务正式场合及职场女性的规范衣着。（1）套裙选择面料色调与身形相配：沙漏型梨型浑圆型短腿型短上身型运动型上衣类型紧身式松身式（2）套裙穿着大小适度穿着到位考虑场合协调妆饰兼顾举止要穿衬裙（3）套裙搭配衬衫搭配衬衫面料要求轻薄可采用真丝、麻纱、府绸、罗布、花瑶、涤棉等。衬衫色彩要求雅致而端庄，不能过于鲜艳，常见的是白色。鞋袜搭配首先，袜子可以选用尼龙丝袜或羊毛袜。颜色以肉色、黑色、浅灰、浅棕等几种颜色为主，肉色最佳，单色为主，高筒袜和连裤袜是套裙的标准搭配。用来和套裙配套的鞋子，应该是皮鞋，并且黑色的牛皮鞋最好。饰品搭配女士在选择佩戴物品的时候，需要注意的是：商务礼仪的目的是为了体现出对他人的尊重。女士可以从两方面来体现：一方面是修饰物，另一方面是商务物品。在这两个方面中，修饰物应该尽量避免过于奢华（1）着装礼仪的基本原则？（2）西装的款式有哪些？（3）穿着西服时应注意哪些要点？（4）服饰颜色搭配的一般原则？