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企业诊断报告书项目名称：源政药业跨世纪工程之一无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台目录一、前言二、总体结果三、部门诊断四、对策建议五、访谈摘要六、数据分析无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台企业诊断报告书一、前言无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台前言（1）1999年11月16日，深圳市源政药业有限公司与深圳采纳营销策划有限公司正式签定了源政药业《跨世纪工程》合作协议。采纳公司源政项目组进入源政，开始实施项目的第一步工作—企业内部情况调研。无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台前言（2）这次为期5天的企业内部访谈覆盖了源政药业内部70%的员工，获得了大量一手资料。在方式上分为员工问卷调研和企业各阶层深度访谈两部分，样本总量分别为52个和18个，问卷的回收率和有效率达到100%。采纳公司集中集体智慧，充分运用调查分析、数理统计技术，历时10余天，最终形成该内部诊断报告书。无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台前言（3）借此希望源政药业驶向一个健康的新世纪!无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台企业诊断报告书二、总体的结果无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台二、总体的结果—导语（1）通过访谈，我们了解到源政药业是一家成立于1997年7月的年轻的药业公司，主要从事化学合成西药的研制、生产和销售。总的来看，作为一个历史只有2年的新生儿，源政药业已取得了很大的成绩.建立起了自己的销售网络和内部一套较完整的管理体系，并按照GMP标准的严格要求建立起了全国一流的生产基地和实验基地无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台二、总体的结果—导语（2）现已有两种国家二类新药（瑞倍和瑞欣乐）、两种国家四类新药（立舒和黛卫）可以生产销售，另外还有多种新药处于临床实验之中（包括两个国家一类新药），通过国家的GMP认证指日可待。作为源政的合作者和朋友，我们对此感到鼓舞。无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台二、总体的结果—导语（3）这一切成绩的取得都因为源政药业有一个高瞻远瞩，敢作敢为的决策层和在生产、研发上的高起点、大投入。但勿庸诲言，源政药业的身上还存在种种不足，这些不足有些是作为新生企业在成长中所共有的，有些是因为种种原因源政药业自己所特有的。无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台二、总体的结果—导语（4）它们集中表现在企业文化建设、企业人力资源管理、营销网络建设等方面。这些缺点现在虽然还不足以致命，但对于它们的任何忽视和放纵，都将在不久的将来给源政带来巨大的损失。直陈源政的种种弊端，正是我们来到源政的主要目的之所在。无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台二、总体的结果—总结论（1）综合来看，源政药业是一家拥有强大生产能力和科研能力的新生的制药企业，有领导层的高瞻远瞩和广大员工的努力，应该说其前景是广阔的。从硬件上来看（如生产、研发、设备、技术等）已具备了一定的基础，在国内有一定领先优势。GMP认证的通过更为将来的发展打下牢固的基础。研发目前来看也不存在大的问题，但前瞻性和战略性的考虑尚显不足。无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台二、总体的结果—总结论（2）与硬件优势形成鲜明对比的是，我们深刻地感受到企业在软件方面的严重不足。这些年来，公司的企业文化没有形成自己的体系，因而也就没有形成对员工的巨大凝聚力和向心力。企业精神在员工身上没有明显体现，员工对企业的整体认识模糊不清，这与其强大的硬件基础和建设一个现代企业的目标形成强烈反差。无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台二、总体的结果—总结论（3）在访谈中，关于企业经营战略和经营规划没有人提及，我们也没有看到任何有关的文件。我们认为企业缺乏系统的梳理和总结，缺乏长远规划。无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台二、总体的结果—总结论（4）企业从上到下在对市场和围绕着市场建立的种种观念的认识上滞后和不足，对做品牌及其艰难性缺乏足够清醒的认识，从而导致整个企业不能高效的运转，造成了企业经营发展的阻力和资源的浪费。无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台二、总体的结果—总结论（5）公司整体的企业管理也存在很多问题，其中责权利不清、奖罚不明等问题较为突出。企业在计划、执行、检查、反馈等方面都存在较大问题，没有形成良性管理循环。有关该方面的详细论述在后面将会谈到。无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台二、总体的结果—总结论（6）在企业的人力资源中，中层人员是最薄弱的一环，主要是缺乏责任心、遇事推诿，没有起到承上启下的作用，成了整个源政药业管理链中的瓶颈。无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台二、总体的结果—总结论（7）由于缺乏相应的培训和企业教育体系，使决策层很好的理念、思想得不到很好的贯彻、渗透，员工缺乏基本职业道德认识，对工作缺乏热情，就业态度存在很大的认识误区，得过且过，从外部形象到精神面貌委顿，抱怨很多但不致力于改进。无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台二、总体的结果—总结论（8）从目前来看，生产部门和研发部门是公司中相对较为健康的部门，不存在大的问题；营销部门和行政部门是存在问题最多的部门；财务部门也存在一定的问题。无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台二、总体的结果—总结论（9）源政药业缺乏一个合适的激励和发展机制，导致了歪风邪气的抬头，我们觉得这和企业文化建设的滞后也有一定关系，这些最终导致了企业人才优势的难以发挥。无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台二、总体的结果—总结论（10）沟通成为源政药业管理中最大的障碍，员工之间、上下级之间、同级之间、部门之间普遍存在沟通不畅，大家在忙于各自的事务而没时间、没兴趣沟通，或者不愿沟通、感到难以沟通，使得症结到处都是。无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台二、总体的结果—最后的话总之，经过几年的努力，源政药业已经形成一定的规模。然而由于近年来对软件（科学的经营管理观念、营销观念和措施）建设和引进的严重不足，导致企业的不均衡发展：企业目前一条腿硬、一条腿软，而不是两腿坚实地迈向健康之旅。如果长此以往，我们觉得会对源政的发展产生很大的负面影响。特别提示...无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台有意义的发现之一关于企业的事业领域，源政员工对目前中国企业热衷实施的多元化发展策略说了“不”有74.4%的被访者认为公司应“只做一件事并把它做到最好”，把精力集中于医药的研究、生产、销售及相关领域，而不应做的太泛，不必涉及健康产业的所有品种，如保健品等。员工的意见值得我们的高层好好思考。无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台有意义的发现之二一方面是对现有人才的忽视和浪费，一方面是对高素质人才的渴求在公司的优势认同上，排在前三位的分别是领导优势、人才优势和技术优势；但在公司存在的问题的排行榜上，“上下级缺乏沟通”、“人才得不到运用”也排在前三位，这反映了公司在人力资源管理上的某种尴尬。无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台有意义的发现之三员工不敢讲真话，而公司高层不明真相许多事实不能被真实反映，中层报喜不报忧，基层员工不敢讲真话，害怕被误解、害怕被打击，而高层被蒙在鼓里，下情不能上达，使企业失去健康的工作与管理环境。无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台有意义的发现之四源政药业作为一个独立的经济法人，却缺乏最基本的行政人事权和财务权调研中有员工反映，本来想买的设备或用品因为手续繁多，药业公司又无独立财权，干脆不买，结果影响了公司工作的进程。源政药业公司没有自己独立的行政部和财务部，而是和总公司共用行政部和财务部，任何有关源政药业的财务往来都要经过总公司财务部门才能办理，员工对这种做法不太理解。无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台有意义的发现之五公司目前并无象样的培训系统访谈中有新员工反映在公司没有接受过从入职培训到上岗培训、技能培训等培训，而这些培训正是员工所最需要的；老员工反映在总公司时曾有过，但进入药业公司就没有培训了。公司高层曾提到，公司的人才观并不是泛泛而谈的重视人才、以人为本的口号，而是希望员工在公司能得到良好的培训和锻炼，从而获得足够的成长和发展空间，公司目前的做法肯定与这个目标有很大距离。无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台有意义的发现之六公司对员工缺乏基本的福