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鞍山市千山医院医务人员心理疏导制度医疗行业中，医务人员的工作相对较辛苦。在马斯洛关于人的五种需要中最重要的是精神需要，包括自尊和受人尊敬的需要。医务人员如果得不到应有的尊重和公正的评价，给医务人员带来沉重的心理压力，这种心理失衡的现象会大大削弱医务人员的积极心理因素，而表现出对病人和工作失去热情。为提高医务人员生活质量，保持医务人员队伍的稳定性，特制定本方案。一.成立医务人员心理疏导领导小组组长：组员：二医务人员心理压力的主要因素1.超负荷的劳动强度是医务人员工作的特点。因而医务人员的精神长期处于高度的紧张状态,工作中时刻要求精力高度集中,不允许出现丝毫差错。2.工作环境和工作制度的压力：医务人员工作是8小时倒班制,有时连续的抢救和护理患者,导致了生活没有规律,生物钟紊乱。而且医院里大部分时间充满了不愉快的气息,医务人员每天面对各种各样的病人和家属,站在与疾病斗争的第一线,极易导致心理负荷加重和身心疲劳。有的医务人员甚至想到上班就会出现紧张、焦虑、失眠等。3.病人家属要求高：随着社会的发展,病人及家属要求越来越高,他们主观上认为自己是最急、最重要、最需要得到医务人员关心和照顾的,而医务人员有许多别的工作,未作出及时的反应,因而导致护患冲突。4.职业要求增高：我国目前对医务人员的要求越来越高，不仅有娴熟的医疗水平，也要有丰富的理论水平。医务人员在完成本职工作的同时，还要利用业余时间参加继续教育，全面提高自身素质，以适应新形势下社会的发展。已感身心疲惫的医务人员，会感到压力更大，从而导致抑郁的发生。5个人因素5.1人际关系：良好的人际关系可以减弱或缓冲心理压力，医务人员的付出常不被理解，较难维持良好的护患关系，使医务人员心理压力加重。5.2家庭因素：夫妻感情、子女问题、老人赡养、经济问题等也给部分医务人员造成心理压力，当角色转换不同时，也会产生心理压力。三.心理压力产生的后果：压力是机体对环境的各种不同刺激所引起的反应,适量的压力有助于提高机体的适应能力。然而,当机体面临激烈竞争或长期处于压力状态时,会产生不良反应,如身体疲劳、体力透支、头痛、失眠、焦虑等,轻者影响护患关系,重者导致护患冲突,极大程度地影响医务工作的质量。四.疏导措施1.疏导小组每月组织一次医务人员座谈会，听取医务人员的心理感受，收集详细资料，评估，分析引起医务人员采用消极应对方式的原因，从医务人员提出的主要问题着手，共同讨论，启发和诱导医务人员思考，领悟。帮助其认识“负性心理”形成的实质及个性根源，“解放自我”，即走出“压力”思维到正常思维，最终深刻认识自我，彻底消除“负性心理”。2.保持健康的心境愉悦的心境是心理健康的基础。首先帮助每位医务人员确定自己正确的人生观和价值观,自尊、自爱、自强。从自己的职责出发,客观合理地评价自己在社会生活中的价值,做到坦诚、豁达。3.适时地宣泄消极情绪合理地控制和释放压力,当心理压力产生时,鼓励医务人员采取休假、户外活动、娱乐等形式回避和释放压力。听音乐及浏览大自然的美丽景色,看轻松愉快的节目,也可使情绪得到松弛和宣泄。同时加强营养,保证充足的睡眠,可使机体恢复到良好的功能状态。4.多做深呼吸,消除工作中的压力方法为:做几次深呼吸,适当地伸展运动,调节潜意识对自身地评价,再决定做什么事情。当自己觉得不开心时,闭上眼睛,深吸气,然后把气慢慢吐出来,再深吸气,如此持续几个循环,你会发现自己的呼吸变得很平稳,整个人也平静下来了。5.鼓励医务人员遇到压力时，及时与疏导小组人员沟通或向身边的亲人或值得信任的朋友倾诉,把心中的不快、郁闷、愤怒等消极情绪全说出来。6.培养自豪感和价值感平时注重知识的积累,不断提高业务水平,逐步提高自豪感和价值感,这对保持心理健康是非常重要的。7.完善各科室人员配置和排班制度，医院应在提高管理的同时，给予医务人员人力、物力、财力的支持，营造良好的工作环境，减轻医务人员的工作强度。合理安排班次，并对重病房加强人员配置及环境设置，保障医务人员的人身安全。总之,医务人员的心理压力不仅影响自身健康,也会影响到医务工作质量,所以医务人员要保持和形成健康的心理,放宽心情,笑对人生,对自己充满自信,对他人理解,对事业和生活充满信心,对社会抱有主动适应的积极态度,实现自身的健康发展，让医务人员以健康的心态救护病人。