企业问题诊断

欢迎交流，我的博客：页欢迎交流，我的博客：主编：朱元春5+2企业成长问题诊断分析模型本书是一部以“团队作者”方式完成的“咨询式”企业成长应用管理著作。旨在帮助企业穿越问题丛林。走出“头痛医头”的问题诊断分析误区；旨在帮助企业玩转“5+2”企业成长魔方，铺就企业持续健康发展之路。PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建欢迎交流，我的博客：页欢迎交流，我的博客：序一关注民营企业成长在当今中国，民营企业已经成为企业群体的主要部分，成为发展社会生产力的重要力量。尽管在党和国家的正式文件中尚未出现“民营企业”的称谓，但在社会上，“民营企业”这一概念已被广泛使用。作为以非公有制经济人士为主体、民营企业为主要服务对象的全国工商联，长期以来一直在关心和支持着中国民营企业的成长。目前，中国民营企业的发展又进入一个新的时期，如何获得新的、更为持续的成长，是所有民营企业必须思考的问题，也是工商联需要进一步关注的问题。从发展环境来说，随着中国共产党在理论上不断创新和在非公有制经济的政策上不断完善，民营企业发展的外部环境日益改善。但是，民营企业在发展过程中遇到许多挫折，尤其是一些大型民企频频出现危机，引起了中央统战部、全国工商联领导的高度重视。民营企业出现危机通常主要有三个方面：一是民营经济不断壮大，一些民营企业扩张心切，盲目发展，而面临的风险防范不够。二是国家的法律制度越来越完善，有些作为在过去不是问题，现在却成了问题。三是国家实施的诸如环境保护、产品安全等重大战略对企业要求越来越高，社会对民营企业也越来越关注，企业自身的一些问题一旦暴露，往往会被扩大。根据这些情况，我一直倡导民营企业，首先要立足于“做优”，再考虑做强、做大。因为企业的风险是大量的、普遍的和经常存在的，所有不能一味地追求强或者大，更要考虑在企业发展过程中加强危机管理，防止那些大量、普遍、经常存在风险酿成危机，尤其是影响企业生存的危机。防止企业出现危机的前提是要有风险意识，不断发现企业中存在的问题，及时解决。对企业存在的问题进行系统的诊断分析和科学的把握，从而达到提升企业成长能力的目的，是每一个企业都需要面对的大课题。本书作者朱先春同志在大型国有企业和大型民营企业工作多年，具有丰富的企业管理咨询与管理培训经验，长期致力于中国民营企业成长问题的探讨和研究。参与本书写作的其他各位同志也都是在企业工作或者为企业提供管理咨询服务的人士。本书融合了他们不同的专业知识背景和企业工作经验，总结而成企业成长问题的诊断分析“5+2”模型。作者从企业战略、企业咨询、企业产品、企业服务、企业品牌、企业文化和企业知识等7个方面，分析了它们与企业赢利模式的关系。该模型颇有创意，对广大企业经营管理者和研究人员具有一定的参考价值。本书不但可以帮助企业经营管理者找到阻碍自身企业成长的问题所在，而且提供了一系列解决问题的方法，相信对民营企业成长能力的提升有一定的裨益。当然，企业成长问题千姿百态，企业实践千变万化，也希望广大民营企业经营管理者及如本书作者一样关注民营企业的专家、学者能够与时俱进，及时进行总结提升。PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建欢迎交流，我的博客：页欢迎交流，我的博客：孙晓华序二穿越问题丛林驾奴企业成长企业跨越生存期之后，便进入成长期。然而，“创业不易”，“成长更难”，处于成长期的企业伴随企业成长又迎来大量的“成长烦恼”。以下是企业在成长过程中经常容易遭遇的难题：“企业刚刚赚了一些钱，完成了资本的原始积累，但是，我突然发现企业原有的业务失去了活力，利润空间越来越小，所有，开拓新业务、寻找新的业务增长点势在必行。然而，真要拓展业务，又不知道从哪里下手，我感到左右为难，真害怕一招不慎满盘皆输。”“在创业阶段，我们坚持走专业化的路子，发展非常顺利。现在，企业已经具备一定的规模，我们很想借势把企业做大。但是，是继续坚持内部成长还是尽快走上兼并合作的道路？是继续进行产品经营还是迅速跨入资本经营？我们还拿不准。”“在创业阶段，我们一直靠自己解决运作资金问题，对此我们一直引以为豪。但是，企业发展到现在的规模，我们需要的资金量越来越大，突然感到仅靠自有资金玩不转了。但是，我们和银行、风险投资公司之间几乎没有任何联系，融资难已成为企业成长的一道坎。”“我们企业这几年发展速度很快，现在已具备相当的规模，但是，令人头痛的是，企业的投资回报率不但没有随企业规模的扩大而提高，反而呈下降趋势，如果这种状况不能得到改变，‘做大’企业好像没有任何意义。”“我们企业不同部门之间总是有扯不完的皮，大家总是觉得对方不配合，都认为自己的部门重要，很难建立跨部门的沟通平台，这种状况不知道怎样才能改变。”“企业发展到现在的阶段，原来的管理方式已经很明显不适应企业发展需要，提升管理水平已成当务之急。但是，我们觉得单靠企业自身的人才实在有点力不从心，所以，很想引进职业经理人。然而，到哪里去找合适的职业经理人，即使找到，到底应该如何与职业经理人相处，我心里没底。”“我们企业的许多部门已经习惯于从本部门出发来提出问题，而实际上，从部门角度提出的问题又很难从部门角度进行解决。这种状况让各个部门感到很头痛，企业也感到左右为难，不知如何是好。”“我觉得我们的员工一直在加班，好像企业有永远都解决不完的问题。但是，细心观察又能明显发现员工的工作效率很低，即使在加班的时候也是如此，难道企业就不能进入正常化运作状态？”“在创业期，条件非常艰苦，我们几位创业者很团结，大家不计较个人得失，齐心协力往前冲。但是，现在企业条件好了，创业者之间反而经常出现摩擦，不仅在发展方向上不一致，而且价值观也出现了分歧，好像每个人更在乎眼前利益。如果这样下去，我不知道企业到底还能走多远。”“我已经习惯了什么事都是自己说了算，但是，随之企业做大之后，我感觉自己的知识结构和信息来源很难支撑自己继续进行正确的决策。所以，我非常希望能够融入企业内外其他人的智慧，不知道如何才PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建欢迎交流，我的博客：页欢迎交流，我的博客：能实现这种突破。”“我心里明白，要想实现企业持续发展，必须进行公司知识的开发和共享。但是，在实际运作上，一方面各部门都很不热心与其他部门进行知识共享，一些骨干员工甚至都把‘绝招’掌握在自己手里与公司‘叫板’；另一方面，我自己也非常担心知识共享后企业对员工的控制力会降低，企业的风险会加大。”面对如此众多的困惑和难题，不少企业都会发出“路在何方”的感叹。于是，一些人就像“追星族”一样紧跟各种各样的管理思潮，希望从不时流行的“竞争管理”、“蓝海战略”、“长尾理论”、“细节主义”、“有效执行”、“文化管理”、“知识管理”、“学习型组织建设”、“信任创造绩效”等“流行曲”中寻找“解惑”良方；一些人希望从“平衡计分卡”、“六西格玛”、“流程再造”、“ISO9000”等各种各样的管理工具中寻找“治企”措施。然而，企业学习了很多的管理理论、掌握了很多管理工具和管理方法之后，真正在企业应用时才发现：企业的老问题没有减少，又衍生出许多新问题来。为什么会出现这种事与愿违的情况呢？原因自然是多种多样。但是，我们认为，其中的关键点在于，企业缺乏自我把握能力，缺乏对企业自身的全面、系统了解，缺乏一套明晰的企业问题诊断框架和分析思路，因此，遇到问题时难免会“头痛医生、脚痛医脚”，其结果自然是“按下葫芦起来瓢”，问题越变越多。针对以上情况，本书希望通过为企业提供一套成长问题诊断分析框架，来帮助企业“穿越问题丛林，驾奴企业成长”，从而有效地提升企业成长能力。为了帮助企业“穿越问题丛林”，首先必须找到“问题诊断地形图”，“5+2企业成长问题诊断分析模型”便因此而诞生。基于该模型进行分析，我们发现，企业成长过程中面临的许多问题之所以难以解决，是因为许多企业不能站在创造“顾客需求”的外部角度来审视企业内部存在的问题；不能站在企业大循环的高度整体地、系统地审视企业经营过程。所以，一些企业只就“问题”谈“问题”，头痛医头，脚痛医脚只看到“部门”问题、“岗位”问题、“具体”问题，反而忘记了企业级的“整体”问题，从而陷入了“本末倒置”的境地。基于该模型进行分析，我们发现，企业的所有活动皆可基于该模型进行展开，所有经典的管理理论和管理工具皆可基于该模型有针对性地进行选用。基于该模型进行分析，我们发现，如果企业能够从企业存在的本质目的出发，系统地把握问题，从总体上把握问题，不仅能够形成解决问题的有效思路，而且能够事半功倍地解决问题。发现问题等于成功一半，“穿越问题丛林”是实现“驾奴企业成长”的有效通道，“5+2模型”能够有效地帮助你发现企业问题，并成功地达到“驾奴企业成长”的彼岸。然而，需要特别说明的是，没有任何一种理论或方法能够替代企业自身的思考和行动，“5+2模型”也是如此。本书只是系统地提供了一种诊断分析问题的框架和解决问题的方法，如何结合不同企业的实际情况进行具体地分析应用，就只能靠企业自身了，没有一种理论或方法能够帮助你“不战而胜”。是为序。朱元春PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建欢迎交流，我的博客：页欢迎交流，我的博客：目录序关注民营企业成长穿越问题丛林，驾奴企业成长第一部分企业成长问题诊断——走出“头痛医头”的问题诊断分析误区第一章不识“问题”真面目——ST集团从辉煌到衰落的启示ØST集团从辉煌到衰落的悲剧里程ØST集团问题背后的问题ØST集团成长悲剧引发的思考第二章“问题”诊断地形图——5+2企业成长问题诊断分析模型ØST集团兴衰历程与企业成长能力变化Ø三大能力决定企业成长Ø基于企业成长能力的“5+2诊断分析模型”Ø“5+2诊断分析模型”与经营大循环解析第三章穿越“问题”丛林——“5+2企业成长问题诊断分析模型”的应用Ø企业成长五大典型失败案例解析Ø企业成长遭遇“三大难题”Ø运用“5+2模型”解析“三大难题”第二部分企业成长能力提升——玩转“5+2”企业成长魔方第四章形成新的增长点——提升企业“把握机会能力”PDF文件使用pdfFactoryPro试用版本创建欢迎交流，我的博客：页欢迎交流，我的博客：Ø企业把握机会能力诊断Ø如何形成企业的“三层核心业务结构”Ø企业“赢利模式形成过程”解析Ø提升企业“把握机会能力”的六大步骤第五章打造企业增值链——提升企业“机会变现能力”Ø企业机会变现能力诊断Ø“资源整合运作”与“企业价值增值”的路径Ø有效激活人力资源，塑造积极进取的员工Ø有效激活财务资源，保持企业资金流动性Ø有效满足顾客愿望，实现企业价值增值Ø注重品牌塑造，固化和提升企业变现能力第六章构建持续发展平台——提升企业“机会创新能力”Ø企业机会创新能力诊断Ø企业成长，遭遇“文化”和“知识”难题Ø塑造核心价值观，用“文化力”推动企业持续发展Ø实现知识共享，用“知识力”推动企业