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品管圈活动分析报告——心内科护理部爱心圈爱心圈圈名：爱心圈寓意：爱护、呵护我们的心脏绿色的树叶：代表我们是一支为了科室发展而团结一致、永不停歇、生机勃勃的护理团队。红色的心：代表了我们科的优势病种，也代表我们用爱心、诚心、细心、耐心、恒心为病人提供最优质的护理服务。红色的十字架：代表我们医疗行业医者仁心。绿色的手：代表我们拥有精湛技术的双手，托起病人的生命与希望。圈名爱心圈圈长薛单辅导员邢玮圈成立时间2014-06圈成员齐玲燕、万树梅、宋睿、马新红、杨志华、刘颖、于婵、靳丽所属单位天津中医药大学第一附属医院会议地点更衣室出席率100℅开会频率每两周一次开会时间1小时圈员合影第一部分亲和图评价法流程图查检表记名式团体技巧法头脑风暴法QC手法团体投票法优先次序矩阵选定主题的方法主题选定围绕科室经常出现的问题，结合科室工作特点，小组成员共提出5个需要解决的质量问题加强患者的健康教育1提高血气穿刺的成功率2完善交班报告的连续性、完整性3提高连续心电监护病人的依从性5降低留置针非计划性拔管率4本圈圈员使用头脑风暴法，充分发挥大家的主观能动性和丰富的想象力，采用评价计分法选定主题。评价说明分数上级领导重视程度可行性迫切性圈员能力1没听说过不可行半年后再说需多部门配合3偶尔告知较可行下次解决需一个部门配合5常常提醒可行尽快解决自行能解决评价说明备注：（评价计分方式：优5分，良3分，差1分，品管圈7人参与选题过程）爱心圈主题一览表主题评价题目上级重视程度可行性迫切性圈员能力总分顺序选定加强患者的健康教育332933351302提高血气穿刺的成功率333535351381完善交班报告的连续性、完整性332335351263降低留置针非计划拔管率352531211125提高连续心电监护病人的依从性332531171164020406080100120140评价表加强患者健康教育提高血气穿刺成功率完善交班报告的连续性、完整性降低留置针的非计划拔管率提高心电监护病人的依从性为医生提供可靠的化验结果，提升护士的技术水平，增加工作的成就感积极响应优质护理服务，创医院服务品牌选题理由对患者而言对院方而言对同仁而言减少痛苦，促进康复，提高患者及家属的满意度第二部分日期2014年6月7月8月9月10月负责人日期02_0809_1516_2223_2930_0607_1314_2021_2728_0304_1011_1718_2425—3101—0708—1415—2122—2829—0506—1213—20第一周第二周第三周第四周第一周第二周第三周第四周第一周第二周第三周第四周第五周第一周第二周第三周第四周第一周第二周第三周1选定主题P齐玲燕2拟定活动计划薛单3现状调查杨志华4目标值设定宋睿5解析靳丽6对策拟定万树梅7对策实施与检讨D刘颖8效果确认C马新红9标准化于婵10检讨与改进A齐玲燕项目30℅40℅20℅10℅爱心圈活动计划表