搜索
第六章旅游者的个性教学目的和要求：通过本章的学习，了解旅游消费者个性的含义与性质，掌握个性类型、个性结构、自我、生活方式等对旅游消费行为的影响。教学对象分析：对个性、人格理解需要理解其同一性。通过心理测验让学生了解自己的个性，理解旅游者的个性差异对旅游行为是有影响的。教学内容与教材的分析：增加心理测验，让学生首先了解自己的个性。对个性理论有选择的讲授，把艾森克的个性理论、弗洛伊德的个性理论、柏恩的个性理论作为讲授的基础。从理论的应用来说让学生掌握的是柏恩的个性理论与旅游菅销。教学重点与难点：难点是对个性理论的学习与应用，重点是从个性差异、个性心理特点是如何影响旅游者的行为的。教学指导的切入点：理论的学习指导学生记住基本的观点，对具体影响行为的观点要求学生从教材中寻找关键句子。关键词：个性、内倾型、外倾型、本我、自我、超我、安乐小康型、追新猎奇型、儿童状态、父母状态、成人状态教学方法与手段：讲授法、讨论法、情景模拟法、案例分析法、心理测验法、CAI。教学课型：新授课教学时数：3学时教学流程：第一节个性的概述一、个性的概念（一）个性的定义个性是一个人在其生理素质的基础上，在一定的的社会历史条件下，通过社会实践而形成并发展起来的比较稳定的心理特征，表现个人所特有的风格，它具有稳定性、整体性、独特性、社会性等基本的特性。P130-131。（二）个性与人格在应用心理学的领域中个性概念等同于人格的概念。但个性更强调其差异性，更注重先天因素的影响；而人格更重视心理特征的稳定和独特，及后天环境的影响。二、个性理论（一）弗洛伊德1、个性结构人的个性结构包括彼此关联且相互作用的三个部分，由于三个部分的相互作用而产生内驱力，支配个人的所有行为。1）本我本我是人格结构中最原始的部分，是遗传下来的本能。本我之内包含着一些生物性的或本能性的冲动(最原始的动机)，其中又以性的冲动和破坏性冲动为主，这些动机就是推动个人行为的原始动力。本我是受“快乐原则”支配的，由本我支配的行为不但不受社会规范道德标准的约束，甚至由本我支配的一切都是潜意识的。弗洛伊德认为生物需要在人的一生中持续存在，是人格的一个永存的部分，在人一生的精神生活中，本我起了最重要的作用。2）自我自我是个体在与环境的接触中由本我发展而来的人格部分。在本我阶段因为个体的原始性冲动需要获得满足，就必须与周围的现实世界相接触，从而形成自我适应现实环境的作用。因此，人格的自、我部分是受“现实原则”所支配。自我介于本我与超我之间，它的主要功能有以下几方面：一是获得基本需要的满足以维持个体的生存；二是调节本我的原始需要以符合现实环境的条件；三是管制不为超我所接受的冲动；四是调节并解决本我与超我之间的冲突。由此可见，自我是人格结构中的主要部分。3）超我超我是在人格结构中居于管制地位的最高部分，是由于个人在社会化的过程中将社会规范、道德标准、价值判断等内化之后形成的结果。平常所说的良心、良知、理性等，都是超我的功能。本我寻求快乐，自我考虑到现实环境的限制，超我则明查是非善恶。所以，超我是本我与自我的监督者，它的主要功能有：管制社会所不接受的原始冲动；诱导自我使其能以合于社会规范的目标代替较低的现实目标；使个人向理想努力达成完美的人格。本我、自我、超我三者不是完全独立的，而是彼此交互作用而构成人格整体。一个正常的人，其人格中的三部分经常是彼此平衡而和谐的。本我的冲动应该有机会在合于现实的条件下，并在社会规范许可的范围内，获得适当的满足。2、个性发展的五个时期：1）口唇期（0——1）里比多重要投放在口唇部位，口唇刺激(吸吮、吃手指、咬东西等)是愉快的来源，因为这样能减轻饥饿产生的紧张，并引起吸吮产生的快感。如果在这个时期内婴儿的口腔活动受到过分的限制，使口唇期本能发展顺利，就会影响以后的发展而产生滞留现象。若滞留现象出现在口唇期，将来长大后可能保留下一种“口唇性格”。按照弗洛依德的说法，具有口唇性格的人，在人格上常偏向悲观、依赖、退缩、猜忌、苛求甚至对人仇视等性格。2）肛门期（1——3）幼儿由于排泄粪便解除内急压力所得到的快感经验，因而对肛门的活动产生满足。这个阶段对儿童进行卫生训练很重要，训练的好坏可以影响儿童以后性格的发展。如果训练过分严格，儿童在情绪上受到威胁恐吓时，可能导致其将来性格冷酷无情、顽固、吝啬、暴躁，甚至生活秩序紊乱。按照弗洛依德的解释，这种现象是由于肛门期不能顺利发展所产生的滞留作用影响而形成的。因此，弗洛依德称之为“肛门性格”。3）性器期（3——4、5）儿童长到四、五岁左右，开始产生恋母(男孩)或恋父(女孩)情结。这一时期的儿童在行为上有了性别之分，并且开始模仿父母中的同性别者，但却以父母中的异性作为爱恋的对象。与此同时，它们惧怕双亲中与自己同性的，“并努力使自己成为双亲中同性的那样，于是就产生自居作用”。这导致儿童采取父亲或母亲的行为和评价。这样，“超我”就发展起来4）潜伏期（5、6——12）弗洛依德认为，儿童到6岁以后，其兴趣不再限于自己的身体，而是注意周围环境中的事物。因此，从儿童性的发展看，6岁以后进入潜伏期。性潜伏期一直延续到12岁左右，这段时间正是儿童的小学阶段。在这一时期，儿童由于生活范围的扩大和接受系统的知识，因而使他们人格中超我的部分得到发展。同时，儿童与异性间的交往比较少，团体活动时常常是男女分开。这种现象一直维持到青春期后才发生转变。5）青春期（12以后）儿童到了青春期以后，开始对异性产生兴趣，喜欢参加两性组成的活动，而且在心理上逐渐发展而有了与性别关联的职业计划、婚姻理想等。从理论的观点看，弗洛伊德的精神分析理论是人格理论中内容最完善的。它不但解释了人格结构，而且也详述了人格的发展。尤其是他对潜意识历程的研究，不但扩大了人格心理学的研究范围，而且对整个心理学界产生了巨大的影响。不过，弗洛伊德的理论也有局限性。首先，他的理论大多是以心理失常者的行为为基础，因而未必能适用于解释一般人的行为。其次，资料多是根据个人的观察经验，缺乏实验性的量化研究。最后，他过分重视人类本能的性冲动对行为的支配作用，而忽视社会文化对行为发展的影响。也正是由于这最后一点，他不断地受到批评，甚至他的学生和继承者也表示反对，因而产生了“新精神分析理论”。（二）艾森克艾森克认为一个人是在多维空间生活着，他的人格也必然和空间维度有关。因此他认为人格可以从两方面描述：即一方面是外倾与内倾。外倾是指变化的一端，内倾是不变的另一端；另一方面的神经质，表现为情绪稳定的一端和情绪不稳定的一端。现代对个性评定的主要方法有投射技术和问卷法两种。这里运用统计学方法，从艾森克个性问卷中筛选出20题，用我评定个性，这样便可对自己的个性有一粗略的了解。问卷1、你是否比较活跃?……………………………………是否2、你是否健谈?………………………………………是否3、你有许多朋友吗?……………………………………是否4、你是否喜欢对朋友讲笑话或有趣的故事?…………是否5、新交朋友时一般是你采取主动吗?…………………是否6、你是否常常参加许多活动，超过你的时间所允许?……是否7、你认为你是个乐天派吗?……………………………是否8、你喜欢忙忙碌碌和热热闹闹地过日子吗?…………是否9、你有许多不同的业余爱好吗?………………………是否10、别人认为你是生气勃勃的吗?……………………是否11、你常常无缘无故感到无精打采和倦怠吗?………是否12、你是一个多忧多虑的人吗?………………………是否13、你觉得自己是一个神经过敏的人吗?……………是否14、你是否常常觉得人生非常无味?…………………是否15、你是否总在担心会发生可怕的事情?……………是否16、你的心境是否常有起伏?………………………是否17、你曾经无缘无故觉得“真是难受”吗?…………是否18、你常感到孤单吗?………………………………是否19、你认为自己很紧张，如同拉紧的弦一样吗?……是否20、当人家寻你的差错，找你工作中的缺点时，你是否容易在精神上受挫伤?…………………………是否个性倾向：内向、中间、外向，稳定、中间、不稳。记分：每题回答“是”即记一分，答“否”不记分。前10题的总分反映你个性的倾向：1—3分为内向，4为中间，8—10分为外向。后10题的总分反映你情绪的稳定性，即神经质水平：1—3分为稳定，4—7分为中间型，8—10分为不稳定。相交处便是你的个性类型。如某人前10题为8分、后10题为3分，即表示此人个性外向、稳定，属多血质型。第二节个性与旅游行为一、个性类型与旅游行为（一）、加拿大旅游局对个性特征的研究个性特征主要表现在个体对他所生存的环境中反复出现的刺激和事件的稳定的反应方式上面。加拿大旅游局对个性特征的研究表明，各个个性特征与旅游行为之间有密切的关系。度假者比不度假者更加活跃、更有信心、更好奇、更善于交际、心情更开朗、更健康。个性影响旅游者去的目的地、使用的交通工具、度假中的活动选择和安排、选择的旅游季节等。（二）个性内倾型与外倾型心理学家荣格认为“里比多”是个体全部的生命力，提出人分为内倾型与外倾型。（三）追新猎奇型与安乐小康型美国斯坦利.帕洛格提出了追新猎奇型与安乐小康型。安乐小康型的人强烈要求生活具有可预见性，他们的行为倾向是消极、被动的，以休息和松弛为主要旅游动机。他们理想中的度假旅游应该是有条不紊、事先都安排好的，包括旅游的全部活动、旅游设施、餐馆以及提供接待等方面。追新猎奇型，在他们的生活中不需要事先的预料和安排，他们渴望出现不可预见的事物。他们的行为倾向是积极、主动、灵活，他们理想中的度假旅游应该是无法事先估计到，而且是复杂多变的。他们喜欢光临那些鲜为人知的旅游地，喜欢去国外，喜欢乘飞机。他们还喜欢跟不同文化、不同历史背景的人交谈。这一类型的旅游者因能去一些不被人知道的旅游地、获得新的经历，而避免出现那些意料之中和雷同的事而感到满意。安乐小康型和追新猎奇型的人所喜欢的旅游地也不同。二、自我意识与旅游行为（一）、自我意识的定义自我意识是个体对自己的认识和态度体验。它是一个人个性的核心部分。（二）、自我形象与旅游产品人对自己身心的评价所形成的“自我形象”会对个体行为产生巨大影响和推动作用。心理学研究认为，人们不管在什么情况下，都会不惜任何代价来保卫和维护自我形象，并且一有机会还要设法抬高自我形象。人们对自我形象的关心，会使他把他所占有的或希望占有的东西，对他自己以及对其他人的意义联系起来。换句话说，一个人想要占有的东西具有抬高或补充自我形象的象征。假如某一旅游产品象征与一个人的自我形象相一致时，人们就会采取行动去获得它。一般说来，一项产品越引人注目，就越具有象征意义，人们都会设法得到它，从而证明自己确实是一个具有这种个性的人。旅游产品是最富有象征意义的产品。它不仅能够反映一个人事业是否得意，工作是否有成就，而且也能反映一个人为人是否高雅、善于处世和在社会上是否有地位等。的确旅游能够增进一个人的自我形象，表明一个人的个性。（三）、现实自我与理想自我在现实生活中，人对自己有两种自我形象。第一，是真实的自我。这是自己对自己的实际的认识。第二，是理想的自我。这是自己希望达到的形象。如果一个人的两种自我形象有差距，这一差距对此人就构成一种动力。旅游正是象征着去达到许多人都具有的理想自我的—种方式。三、生活方式与旅游行为（一）平静生活者（文静者）这类旅游者重视家庭，关心孩子，维护传统，爱好整洁，而且对身体健康异常注意。尽管他们也有足够的钱用来旅游，但他们更愿意将较多的钱用来购置家具，花更多的时间维修和粉刷房屋等。当然，他们对于一次幽静的度假也会十分欣赏。一般情况下，他们选择的旅游目的地大多是环境宜人的湖滨、海岛、山庄等旅游区。他们喜欢这里清新的空气、明媚的阳光，喜欢去狩猎、钓鱼、与家人野餐。这种人喜欢平静的生活，不愿意冒任何风险，而且对广告从来都抱怀疑态度——尤其是报纸和杂志上面的广告。了解了这类旅游者的特点以后，我们就可以知道哪些产品和哪些产品宣传方式符合这一类人的需要、价值观、爱好和态度。因此，在激发这一部分人的旅游动机、引导他们的旅游行为时，就应该着重