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《消费心理学》复习题（2014年4月）考试题型及分数一、单项选择题（1*15=15分）二、多项选择题（2*5=10分）三、填空题（1*10=10分）四、名词解释（3*5=15分）五、简答题（6*5=30分）六、论述题（10*2=20分）第一章消费心理学导论一、单项选择题1.以下哪个选项不是消费心理学的特点（B）A综合性B普遍性C发展性D应用性2.研究消费心理学应遵循的原则不包括（D）A客观性原则B发展性原则C个性研究中的分析-综合性原则D普遍性原则3.下列选项中，不属于消费心理学的研究方法的是（B）A观察法B归纳法C试验法D调查法二、多项选择题1.消费心理学研究应遵循的原则包括(BC)A主观性原则B发展性原则C客观性原则D全面性原则E理论联系实际原则三、填空题1.按消费者购买时心里活动类习惯，可以分为理性的、意识的和非理性的或下意识的等两种心理。2.消费心理学的研究方法包括观察法、实验法和调查法。3.消费心理学研究法的实验研究法分为实验室实验法和自然实验法实验法两种。第二章消费心理学的基本理论一、单项选择题1.以下不是知觉的基本特征是（D）A整体性B理解性C选择性D综合性2.注意可以分为有意注意和无意注意，下面不是二者区别的是（D）A目的性B持久性C疲劳性D可控性3.联想在市场营销中的作用很多，下面那个作用不是通过联想表现的（C）A提高广告效果B利用创造性思维开发新产品，创新促销活动C引导消费者消费新开发的新产品D树立品牌形象4.感觉具有一定的规律性，下面各项不是一般规律选项的是（D）A适宜刺激B感受性C适应D争取4.知觉的特性之一是（D）A客观性B间接性C主观性D整体性5.联想在市场营销中的应用不能实现以下哪个功能（D）A提高广告效果B树立品牌形象C引导需求，夸大市场销售D提高企业形象6.马斯洛的层次需求理论不包括以下哪些层次（B）A自我实现需要B生活需要C社交需要D安全需要7.从消费心理学的角度，学习是通过神经系统不断接受外部环境变化信息，获取新的行为模式的过程，下列不是学习方法的是(A)A联想法B模仿法C试错法D发现法8.记忆的心理过程不包括（C）A识记B保持C推断D认知9.根据直觉反映的事物特性，直觉可以分为（A）A空间知觉B触知觉C事物知觉D运动知觉10.下列有关情绪与情感的说法，不正确的是（A）A情绪等于情感B情绪是较强的情感C情绪具有较大的情景性、波动性D情感大多与人的社会需要相联系11.感觉(C)A.是人脑对客观对象整体属性的反映B.是对对象个别属性(如颜色、气味、形状)的反映C.是人脑对客观外界对象和现象个别属性的反映D.是当前事物在人脑中的反映，是理性认识统一过程中的环节12.对以前曾参加过联欢会体验到的情感的记忆属于（D）A.感知形象记忆B.概念记忆C.词语记忆D.情绪记忆13.感觉具有一定的规律性,下列选项中不属于感觉的一般规律的是(D)A.适宜刺激B.感受性C.适应D.理解性14.下列选项中不属于知觉的特性的是(D)A.整体性B.选择性C.恒常性D.客观性二、多项选择题1.运用想象的表现形式主要有（ABCE）A比喻B寓意C比附D拟人E夸张2.消费者购买行为的气质类型包括（ABCD）A胆汁质气质类型B多血质气质类型C黏液质气质类型D抑郁质气质类型三、填空题1.感觉的分类包括外感受感觉和内体内部感受两类。2.有意想象可以分为两类分别是再造想象和创造性想象。3.一般将记忆系统分成三类分别为感觉记忆，短时记忆和长时记忆。4.消费者购买行为的气质表现包括:胆汁质、多血质、粘液质、抑郁性。5.按情感的社会性内容,可分为道德感、理智感和美感。6.消费者购买动机的类型可分为两类,分别是生理性购买动机、心理性国脉动机。7.根据产生和保持注意有无目的和意志努力的程度,注意可分为有意注意和无意注意。8.学习的方法主要有模仿法、试错法和发现法。四、名词解释1.感觉P232.气质P413.无意注意P344.想象P375.有意注意P346.联想P497.性格P44五、简答题1.影响记忆效果的因素有哪些？P32-332.简述依据营业员气质类型对营业员表现的分类？P42-433.简述联想在市场营销中的作用?P50-514.简述联想的一般规律?P49-50第三章消费需求与消费者购买动机一、单项选择题1.以下不是购买动机的调查方法为（B）A投射法B功能扮演法C推测试验法D语义区别法2.按消费者对商品的认知程度划分，以下不是所划分的类型为（C）A深涉型B浅涉型C半涉型D初涉型3.以下几种方法中不是掌握消费者心理需求方法的是（B）A观察法B实验法C调查法D资料分析法4.消费需求的基本特征有很多，下列不是消费需求基本特征的是（B）A消费需求的多样性B消费需求的跨越性C消费需求的层次性D消费需求的伸缩性4.在现实的消费活动中,消费者的购买动机模式为（B）A.需要→购买行为→购买动机→获得满足→新的需要，循环往复；B.需要→购买动机→购买行为→获得满足→新的需要，循环往复；C.购买动机→需要→购买行为→获得满足→新的需要，循环往复；D.需要→购买动机→获得满足→购买行为→新的需要，循环往复。5.运用诱导进行促销时，转化性诱导式一种重要的类型，下列不属于转化性诱导的是(C)A先肯定再陈述B询问法C建议法D拖延法6.动机的作用不会表现为（D）A．始发作用B．导向作用C．维持作用D．理解作用7.证明性诱导不包括（D）A.实证诱导B.证据诱导C.论证诱导D.转化性诱导8.购买动机调查方法中很重要的方法就是词联想法，下列不属于词联想法的是(D)A自由联想法B控制联想法C连续联想法D角色联想法9.从消费需求的实质内容来分,可将消费需求分为(A)A.物质消费需求和精神消费需求B.生产消费需求和生活消费需求C.个人消费需求和社会公共消费需求D.自然的消费需求和社会的消费需求10.以注重商品和非商品的新颖、奇特、时尚为主要目的的购买动机为（B）A.求实购买动机B.求新购买动机C.好胜购买动机D.自我表现购买动机11.按照消费需求的起源来分,可将消费者需求分为(D)A.未知消费需求和精神消费需求B.生产消费需求和生活消费需求C.个人消费需求和社会公共消费需求D.自然的消费需求和社会的消费需求12.销售人员利用电视机载现场播放,以证明其色彩、音质和收看效果,这种诱导方式属于(A)A.实证诱导B.建议诱导C.证据诱导D.论证诱导13.马斯洛的需要层次理论不包括的层次是(C)A.安全需要B.社交需要C.成长需要D.自我实现需要14.下列选项中,属于霍华德-谢思模式中社会刺激的是(A)A.相关群体B.文化C.个性D.财力二、多项选择题1.从消费需求的起源来分可以分为（CD）A生产消费需求B生活消费需求C自然的消费需求D社会的消费需求三、填空题1.需要是人的一种主观状态，一般而言其具有对象性、驱动性、起伏性和紧张性四个特点2.购买动机的类型可以分为两类，分别是生理性购买动机和心理性购买动机。3.消费者心理需求调查的方法主要有两种分别为问卷法和访问法。4.购买动机的调查方法主要有:投射法、__推测实验法__、语义区别法。5.购买动机的诱导方法主要有:证明性诱导、建议性诱导、转化性诱导。四、名词解释1.动机P622.消费需求P56五、简答题1.简述消费需求的基本特征?P58-60六、论述题1.论述消费者购买动机的主要理论观点?P75-772.详述常用的消费者购买动机调查方法?P78-80第四章消费者的购买决策一、单项选择题1.购买决策的内容不包括（C）A.购买原因决策、购买目标决策B.购买方式决策、购买地点决策C.购买决心决策、购买地位决策D.购买时间决策、购买频率决策2.按决策的风险性划分购买决策不包括（C）A确定型决策B不确定型决策C满意决策D风险决策3.按消费者购买目标的选定程度区分不包括以下哪种类型（D）A．确定型B．半确定性C．不确定型D．风险型4.购买决策的内容不包括(D)A.购买原因决策、购买目标决策B.购买方式决策、购买地点决策C.购买时间决策、购买频率决策D.购买资金决策、购买数量决策二、多项选择题1.按照购买决策目标的性质划分,购买决策可分为(AE)A.常规型决策B.长期决策C.最优决策D.满意决策E.非常规决策2.影响消费者购买决策的外部因素有(ABCD)A.家庭B.参与群体C.消费指导者D.文化E.风险经验三、填空题1.按决策的目标来划分，可以将决策分为最优决策和满意决策。2.决策按时间和重要程度来划分可以分为长期决策、短期决策和即期决策。3.按边际原理机进行决策时，除了把握单位货币的边际效用相等原则外，还需要遵循两个原则，即宏观最大满意原则和微观相对满意原则。4.购买决策的内容包括:购买原因决策、购买目标决策、购买方式决策、购买地点决策、购买时间决策、购买频率决策.5.按照决策问题的风险性来划分,可分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。四、名词解释1.边际效用P992.总效用P993.购买决策P84五、简答题1.购买决策包括哪些内容？P86-872.简述消费者购买决策的一般过程?P91六、论述题1.消费者如何按照边际原理进行购买决策？P101-102第五章消费者购买行为一、单项选择题1.消费者的个人经验一般对消费者的购买决策有一定的影响，下列不是消费者个人经验表现的是(C)A情趣爱好B消费者个性C朋友影响D自我形象2.下列不是消费者购买行为模式为（D）A尼科西亚模式B霍华德-谢思模式CEBK模式D谢思模式3.消费者购买行为程序过程包括五个五阶段，下列顺序正确的是：（B）A.搜集信息阶段→认识需要阶段→分析评价阶段→决定购买阶段→购后感受阶段B.认识需要阶段→搜集信息阶段→分析评价阶段→决定购买阶段→购后感受阶段C.认识需要阶段→搜集信息阶段→决定购买阶段→分析评价阶段→购后感受阶段D.认识需要阶段→分析评价阶段→搜集信息阶段→决定购买阶段→购后感受阶段4.影响消费者行为的心理因素包括心理过程和个性心理两个方面，下面不是心理过程的是（B）A认识B信仰C记忆D联想5.按消费者在购买现场的感情反应分类不包括那种类型（D）A沉静型B温顺型C活泼型D无理型6.自然环境因素作为影响消费者行为的重要外部环境因素，下列各因素中不属于自然环境因素的是（C）A地理区域B气候条件C人口D资源与环境状况7.根据人类行为一般模式即S-O-R模式,消费者的购买行为模式为(D)A购买行为→购买者心理活动过程→内外因素刺激B内外因素刺激→购买行为→购买者心理活动过程C购买者心理活动过程→内外因素刺激→购买行为D内外因素刺激→购买者心理活动过程→购买行为二、多项选择题1.消费者购买行为心理过程中的情绪过程包括以下哪几个阶段（ABCD）A喜欢阶段B激情阶段C评估阶段D选定阶段2.消费者购买行为根据不同态度进行划分,可分为(ABCDE)A.习惯型B.理智型C.经济型D.冲动型E.疑虑型三、填空题1.影响消费者行为内在特性的因素分为两类，即心理因素和生理因素。2.消费者购买行为模式中的SOR模式中，S代表刺激，O代表个性生理、心理特征，R代表反应。3.根据消费者购买行为的不同态度，可以讲消费者分为习惯型、理智型、经济型、冲动型、从众型、疑虑型和想象型。4.消费者购买行为心理过程可以概括为认识过程、情绪过程、意志过程。.5.影响消费者行为的个人内在特性包括:生理因素和心理因素。四、名词解释1.购买行为P1062.消费者行为P1073.社会阶层P109五、简答题1.简述消费者购买行为的心理过程?P127-129六、论述题1.论述消费者购买行为理论?P112-1172.详述消费者购买行为程序过程?P129-131第六章消费者群体购买行为心理特征一、单项选择题1.从消费心理的角度，下列各阶层中不是主要影响消费时尚形成的阶层是(D)A高收入阶层B社会地位较高阶层C收入中等及其偏上但有社会地位D低收入阶层2.下列不是女性消费者购买行为的心理特征为（D）A注重商品的外表和情感因素B注重商品的实用性和细节设计C注重商品的便利性和生活的创造性D注重商品价格与外表的统一性3.青年消费者的购买