搜索
洛阳师范学院2015届本科生毕业设计I摘要随着互联网的日益普及，社会经济高速发展，电子商务的发展也日益兴旺起来。互联网的实时性、关联性、丰富性为旅游业的发展注入了新的活力。但是电子商务应用于旅游行业是机遇，又是挑战，它推动了旅游业的发展，也使得旅游行业面临很多问题。首先，本论文设计将基于市场调研，采用资料分析法、观察法、访问法、实验法、swot分析法等方法分析洛阳市电子商务的发展现状，包括市场潜力、市场份额、品牌形象，销售分析、营销趋势。其次，将洛阳市的旅游业与电子商务二者紧密结合起来分析其现状并提出相应解决措施，达到使旅游企业减少经营成本的投入，摆脱传统经营模式的束缚，满足旅游者的个性化要求，进一步完善旅游企业的服务形式，促进洛阳市旅游电子商务的快速发展的目的。关键词：洛阳；旅游；电子商务洛阳师范学院2015届本科生毕业设计1IIAbstractWiththeincreasingpopularityoftheInternetandtherapiddevelopmentofsocialeconomy,thedevelopmentofe-commerceisalsoincreasinglyprosperous.Thefeaturesoftimeliness,relevanceandrichnessoftheInternethaveinjectednewvitalityintotourismindustry.Theapplicationofe-commerceinthetourismindustryisnotonlyanopportunity,butalsoachallenge.Ithaspromotedthedevelopmentoftourism,butalsomadethetourismindustryfacemanyproblems.Firstofall,thedesignofthispaperwillbebasedonmarketresearch,usingdataanalysis,observation,access,experimental,swotanalysisandothermethodstoanalyzethedevelopmentofe-commerceinLuoyangCity,includingmarketpotential,marketshare,brandimage,salesanalysisandmarketingtrends.Secondly,thispaperwillmakethetourismindustryande-commerceinLuoyangCityasonetoanalyzethestatusquoandputforwardthecorrespondingmeasurestoachievethetourismenterprisestoreduceoperatingcosts,getridofthetraditionalbusinessmodeloftheshacklestomeettheindividualneedsoftouristsandfurtherimprovethetourismbusinessservicesintheformoftourisminLuoyangCitytopromotetherapiddevelopmentofLuoyang’stourismindustry.Keywords:Luoyang;tourism;electroniccommerce洛阳师范学院2015届本科生毕业设计III目录第1章绪论................................................................11.1课题研究背景..........................................................11.2研究目的和意义........................................................11.3可行性分析............................................................2第2章旅游电子商务的概念和类型............................................32.1旅游电子商务的概念....................................................3第3章洛阳旅游电子商务发展现状——以龙门石窟为例..........................53.龙门石窟发展现状........................................................5第4章洛阳旅游电子商务发展面临的问题......................................74.1旅游网站内容陈旧不完整，缺乏个性服务..................................74.2电子商务运行环境安全存在隐患..........................................84.3经营模式雷同，资源整合力小，市场细分不明确............................84.4产品宣传不到位........................................................8第5章解决措施............................................................95.1切实提高旅游商务网站的服务水平和服务质量。............................95.2加强交易安全性.......................................................105.3积极开展网上旅游业务.................................................105.4加强品牌竞争.........................................................10第6章总结和展望.........................................................126.1工作总结.............................................................126.2工作展望.............................................................12致谢....................................................................15洛阳师范学院2015届本科生毕业设计1第1章绪论1.1课题研究背景旅游信息化是旅游产业新的战略资源，是旅游产业体制创新、管理创新和市场创新的有效保障，是提升旅游产业素质和现代化水平必要手段。因此，运用信息技术手段提升旅游产业成为新形势下的必然选择，随着旅游业日趋复杂，旅游者的日趋成熟，旅游者的要求日趋多样，客观上使得信息的传递在旅游业中具有越来越重要的地位，信息畅通已成为旅游业顺利运行的基本保证。而现代社会中,综合了文字、声音、图形和影像的多媒体电子信息技术,交互式网络的电子商务，恰好可为人们提供大量的旅游信息。充分利用现代的互联网多媒体信息技术，建立更加完善的旅游电子商务网站，提供更加丰富多彩的交互式服务是实现这一发展的重头戏。通过对洛阳各个旅游景点和旅游电子商务发展现状的实地考察和研究，了解到洛阳的旅游电子商务存在以下问题：一些旅游景点信息查询仍然只是采用人工咨询的方式，这种传统的，手工的，低效率的劳动密集型工作方式,显然已经不能适应信息化社会人们追求高效率、便捷化的需要；大多数网站基本是停留在简单的旅游线路、旅游信息、景点介绍、旅游常识等旅游资讯的发布，旅游信息更新不及时，不能与市场紧密结合，不能提供充分的旅游信息。由于旅游商务网站与旅游资源脱节,吸引不了多少旅游者，难以形成真正意义上的旅游商务。1.2研究目的和意义洛阳是华夏文明和中华民族的主要发源地，中国四大古都之一，世界“四大圣城”之一，“河出图、洛出书”，中国古代四大发明中的指南针、造纸术、印刷术均诞生于此，道学发源于此、儒学兴盛于此、佛学首传于此、理学光大于此，自古就有“天下之中”、“十省通衢”之誉。洛阳是我国建都最早、历时最长、朝代最多的都城。远在五六十万年前的旧石器时代，已有先民在此繁衍生息。新石器时代（距今八九千年前至四五千年前），黄河中下游两岸及伊、洛、瀍、涧等河流的台地上，分布着许多氏族部落，新中国成立后在洛阳一带发现的孙旗屯遗址、王湾遗址、矬李遗址等近200处聚落遗址，便是当时人们居住、生活的地方。中国古代帝喾、唐尧、虞舜、夏禹等神话，多传于此。帝喾都西亳，夏太康迁都斟鄩，商汤定都西亳；武王伐纣，八百诸侯会孟津；周公辅政，迁九鼎于洛邑。平王东迁，高祖都洛，光武中兴，魏晋相禅，孝文改制，隋唐盛世，后梁唐晋，相因沿袭，共十三个正统王朝先后建都洛阳，被誉为十三朝古都。从夏至清朝中后期，洛阳读书音一直为标准音。汉代国语为“洛语”，洛语承袭先秦时代的洛阳雅言。洛阳自古被华夏先民认为是“天下洛阳师范学院2015届本科生毕业设计12之中”。周武王甫定江山即“迁宅于成周，宅兹中国”；汉魏以后，洛阳逐渐成为国际大都市，“四方入贡，道里均”，在民族融合和中外交流上功勋卓异、光耀千秋。洛阳有如此丰富的旅游资源，洛阳的旅游资源是极为迫切的。随着信息技术的发展，了解洛阳旅游电子商务的发展现状，充分利用现代的互联网多媒体信息技术，建立更加完善的旅游电子商务网站，利用电子商务发展旅游业是明智之举。1.3可行性分析当代信息技术的高度与迅速普及，对业产生了巨大的影响。旅游业务和信息技术相结合的旅游商务是旅游业信息化的高级阶段，它已经成为信息化时代旅游竞争战略的重要手段。旅游业是被认为最适合电子商务模式的领域之一。旅游业开展电子商务不仅可以降低成本、产生新的利润增长点,而且可以增强企业的竞争力，本文将从对洛阳旅游业电子商务的现状分析入手，以龙门石窟为例，探讨洛阳发展旅游业电子商务的对策，以促进洛阳旅游电子商务的发展。洛阳师范学院2015届本科生毕业设计3第2章旅游电子商务的概念和类型2.1旅游电子商务的概念如今，中国正在部署智慧旅游，将物联网、互联网充分运用到旅游业的发展中，争取实现旅游业知识密集的、高信息化的现代服务业。手机移动终端成为一个重要的平台，也正成为电商发展的一个重要端口。淘宝、携程、去哪儿、艺龙等等电商，都推出手机APP。因此，移动电子商务在未来仍是不可忽视的。世界旅游组织在其出版物E-BusinessforTourism中指出：“旅游电子商务就是通过先进的信息技术手段改进旅游机构内部和对外的连通性，即改进旅游企业之间、旅游企业与上游供应商之间、旅游企业与旅游者之间的交流和交易，改进旅游企业内部业务流程，增进知识共享”。从技术基础角度看，旅游电子商务是采用数字化电子方式进行旅游信息数据交换和开展旅游商务活动。如果将“现代信息技术”看成一个集合，“旅游商务活动”看成另一个集合，“旅游电子商务”无疑是这两个集合的交集，是现代信息技术与旅游商务过程的结合，是旅游商务流程的信息化和电子化。旅游电子商务开始于互联网诞生之前的EDI时代，并随着互联网的普及而飞速发展，进年来，移动网络、多媒体终端、语音电子商务等新技术的发展不断丰富和扩展着旅游电子商务形式和应用领域。2.2旅游电子商务的类型1.从旅游电子商务交易的方式来看，旅游电子商务的类型有：（1）B2B交易形式，如旅游地接社批量订购当地旅游饭店客房、景区门票，旅行社代订机票与饭店客房，旅游