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----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方重要理论和原理提出人（代表人）前提假设基本思想原理要点对企业启示其它古典管理理论科学管理理论泰罗（科学管理之父）、吉尔布雷斯夫妇、甘特泰罗：（1）工作定额。要制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”，必须进行时间和动作研究；（2）标准化。要是工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化，这就是所谓的标准化原理；（3）能力和工作相适应。为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人。第一流的工人是指：能力最适合做这种工作而且也愿意去做这种工作的人；（4）差别计件工资制；（5）计划职能与执行职能相分离。泰罗主张把计划职能同执行职能分开，由专门的计划部门承担计划职能，由所有的工人和部分工长承担执行职能；吉尔布雷斯夫妇：动作研究和工作简化贡献突出，动作研究更加细致和广泛。甘特：①最重要的贡献——“甘特图”（用来编制进度计划）②计件奖励工资制（优于差别计件工资制，收入有保证，积极性提高）----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方组织管理理论法约尔、韦伯（理想行政理论之父）、巴纳德法约尔：对企业基本活动和管理职能的划分：任何企业都存在这六种基本活动——①技术活动，指生产制造和加工；②商业活动，指采购、销售和交换；③财务活动，指资金的筹措、运用和控制；④安全活动，指设备的维护和人员的保护；⑤会计活动，指货物盘点、成本统计和核算；⑥管理活动，指计划（预测未来并制定行动方案）、组织（建立企业的物质结构和社会结构）、指挥（使企业人员发货作用）、协调（让企业人员团结一致，是企业中的所有活动和努力统一和谐）、控制（保证企业中进行的一切活动符合制定的计划和所下达的命令）。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方管理的14条原则：①分工；②权利与责任；③纪律；④统一指挥；⑤统一领导；⑥个人利益服从集体利益；⑦报酬合理；⑧集权与分权；⑨等级链与跳板；⑩秩序；○11公平；○12人员稳定；○13首创精神；○14集体精神。韦伯：等级、权威（个人崇拜式、传统式、理性—合法的权威——只有其才是理想组织形式的基础）和行政制是一切社会组织的基础。“理想的行政组织体系”理----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方论：巴纳德：⑴组织是两人或更多人经过有意识地协调而形成的系统。组织中，经理人员是最为重要的因素。⑵组织分为正式组织和非正式组织。对正式组织来说，不论级别高低和规模大小，其存在和发展都必须具备三条件：明确的目标、协作的意愿和良好的沟通。在正式组织中还存在着一种因工作上的联系而形成的有一定看法、习惯和准则的无形组织，即非正式组织。（为“社会系统学派”奠定基础）行为管理理论（20世纪20年代）早期：人际关系学说梅奥（霍桑实验）社会人（1）工人是社会人，而不是经济人；（2）企业中存在着非正式组织；（3）生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方的关系。提高生产率的主要途径是提高工人的满足度，特别是人际关系的满足程度。后期：行为科学学派主要理论（组织行为理论）：激励的需要理论（突出人们根本上的心理需要，正是这些需要激励人们采取行动。）：需要层次理论双因素理论X、Y理论需要层次理论（深化了霍桑试验的行为科学研究）——[美]马斯洛（1）人的需要分为五个层次：a.生理的需要：最基本的需要；薪酬、个人生活b.安全的需要（保护自己免受身体和情感伤害的需要）：现在的安全需要和未来安全的需要；工作保障、医疗、购房贷款、退休保险、工作条件（环境与安全）、上司素质c.社交的需要：友谊、爱情、归属及接纳方面的需要；人际关系、公司政策、监督管理、社交活动d.尊重的需要：内部尊重（自尊、自主和成就感）和外部尊重（地位、认可和关注或受人尊重；自尊是指在自己取得成功时有一股自豪感；受人尊重，是指当自己做出贡献时能得到他人的承认。学位、职称、受表扬、舒适的办公室----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方e.自我实现的需要：成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要。主要来自于两个方面：胜任感方面和成就感方面。决策权、工作的自主权、工作挑战性（2）这五种需要是由低到高排列的。（人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才出现）。生理和安全的需要称为较低级需要，社交需要、尊重需要与自我实现需要称为较高级需要（3）人的行为是由主导需求决定的。（人是有需要的动物，其需要取决于他已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为；）双因素理论（“保健-激励（1）赫兹伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素；保健因素是那些与人们在企业管理上的启示，要调动和维持员工的积极性，首先要注意保健因研究的重点是组织中个人与工作的关系问题（个人对工作的态度在很大程度上决定这----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方理论”）——[美]赫茨伯格20世纪50年代的不满情绪有关的因素，处理不好会引发不满，处理得好则可以预防或消除不满，但起不到激励的作用；（如公司政策、管理和监督、人际关系、工资、地位、保障，大多同工作条件和环境有关）激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素，处理得好能够使人们产生满意情绪，处理不好顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满；（由工作本身决定。如工作表现机会和工作带来的愉快，职务上的责任感，晋升、成长、承认。）素，以防止不满意情绪的产生。但更重要的是利用激励因素去激发员工的工作热情，努力工作，创造奋发向上的局面，因为只有激励因素才会增加员工的工作满意感；任务的成功与失败）；研究方法是实证研究；评价：重要意义在于它把传统的满意-不满意的观点进行了拆解；该理论也有不完善之处，例如研究方法的可靠性以及满意度的评价标准方面都有不足；成就需要理论(三种需要理论）——[美]大卫•麦克兰在人的一生中，有些需要是靠后天获得的，有三种需要的研究最多：成就的需要：指渴望完成困难的事情、获得某种高的成功标准、掌握复杂的工作以及超过别人；（企业家）依附的需要：指渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方立亲切的友谊；（成功的“整合者”，协调组织几个部门工作，品牌和项目管理人员，人际关系技能。高归属者喜欢合作而非竞争的环境，希望彼此间的沟通和理解。）权力的需要：指渴望影响或控制他人、为他人负责以及拥有高于他人的职权的权威；（组织的高级管理层）X、Y理论（关于人性的问题）——[美]麦格雷戈（1）这是管理者对人性的假设，有两种对立的基本观点：一种是消极的X理论；另一种是积极的Y理论；（2）X理论：员工天性好逸恶劳，只要可能，就会躲避工作；以自我为中心，漠视组织要求；员工只要有可能就会逃避责任，安于现状，缺乏创造性；不喜欢工作，需要对他们采取强制措施或惩罚办法，迫----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方使他们实现组织目标；Y理论员工并非好逸恶劳，而是自觉勤奋，喜欢工作；员工有很强的自我控制能力，在工作中执行完成任务的承诺；一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且还主动寻求承担责任；绝大多数人都具备做出正确决策的能力；（3）麦格雷戈认为，Y理论的假设比X理论更实际有效，因此建议让员工参与决策，为员工提供富有挑战性和责任感的工作，建立良好的群体关系，有助于调动员工的工作积极性；古典决策理论经济人（应从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于为决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报；决策者要充分了解有关备选方案的情况；决策者应建立一个合理的层----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方组织获取最大的经济利益。级结构，以确保命令的有效执行；决策者进行决策的目的始终在于使本组织获取最大的经济利益。行为决策理论西蒙的《管理行为》“有限理性”标准、“满意度”原则不应把决策视为定量方法和固定步骤的片面性，主张把决策视为一种文化现象。（1）人是有限理性的；（2）对未来的判断更多地要凭借直觉。（决策者在识别和发现问题中易受知觉上的偏差的影响，而在对未来的状况判断时，直觉的运用往往多于逻辑分析方法的运用）；（3）只能尽量地了解各种备选方案，而不是全部（受决策时间和可利用资源的限制，决策者即使充分了解和掌握有关决策环境的信息情报，也只能尽量地了解各种备选方案，而不是全部，决策者选择的理性是相对的）；（4）决策者对待风险的态度存在有不同。（在风险型决策中，与对经济利益的考虑相比，决策者对待风险的态度对决策起着更为重要的作用。决策者往往厌恶风险，倾向于接“渐进决策”——林德布洛姆提出；决策过程应是一个渐进过程，而不应大起大落；说明决策不能只遵守一种固定的程序。而应根据组织外部环境与内部条件的变化进行和补充。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方受风险较小的方案）；（5）往往只求满意的结果，而非最佳方案；