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高手接听电话成交案例的分享如果您不看的话，您可能损失价值百万的话术模版。现在提倡的是：“只度有缘之人，只润有根之木。”所以现在的您就是我所说的“有缘之人”。但是您是不是“有根之木”呢？思考一下吧。相信大家在海量电话、海量传真的工作要求下，不时会有一些客户打电话回来讲价格或者咨询对课程的其他异议。但大多数都是讲价格。以前我们说：“我们最喜欢讨价还价的客户，最怕就是不打电话回来讨。”没错，因为打电话回来的都是有需求的客户，但是同时也会存在异议才会打电话回来咨询。但是我们为什么连这些打电话回来的客户都搞不定呢？问一下自己吧！答案是内心不够强大！是吗？好，进入主题了：通常打电话回来的客户大部分问的都是这样的：“有没有便宜一些啊？我派多几个过来。”当你听到这个问题的时候，您是相信客户会多派几个人过来呢？还是不相信呢？按照以前的回答方式是：“没有！我们绝不打折！”但是现在著名营销专家、团队管理学家、话术研究所所长欧杰先生研发出来一套史无前例、百发百中、能够一次解决客户所有异议的接电话话术――《欧氏话术》。他能够帮助大家解决这些客户打电话回来难以解决的价格纠缠问题，相信此时此刻的您们，都很想知道吧。一定是的。大家先不要急，认真看下去吧。这个话术可以让客户容易接受，可以立即打款，甚至连名也不报就打款。已经有两个成功案例可以证明这套话术的威力。一个是“杭州冠军机电”，一个是“宁波易势盛”。杭州冠军机电在那天早上打电话过来，下午就打款了。宁波易势盛第二天早上就打款过来了，还主动打电话来说：“款我打了，水单我也传了，您一定要帮我安排位置啊！”而且我只是用了两次，就这两次，所以说是百发百中。首先我们可以对这些打电话来讨价还价的人（人事部、董事长助理、生产经理、财务经理）做一个分析。以我的分析得一个结论：老板已经定好来多少人了，报名表也填好的了，钱已经批了，直接安排一个人来跟我们办理这个事情，但是这个人很想表现给老板看，所以要我们便宜一些，让他可以在老板面前可以表现一下。相信您们都认同我这个分析吧。那么接下来，最精彩的一个环节到了。下面的话术我已经是口语化了，请大家有认真阅读，认真思考。最好就把本质看出来，把表达的语气、动作、神情都想出来，那么您学到的就越多。第一次接客户来电：客户：“您们在10月25、26是不是有个《精益生产》的课程啊？”高手：“是的，请问您对这个课程有什么问题吗？”客户：“您们的那个价格太贵了，可以便宜一点吗？”高手：“哎呀，等一下，我想确认一下您是想参加那个课程啊？”客户：“我不是说了吗，是那个《精益生产》课程啊！！！”高手：“哦，这个课程可能没有位置了，我们早就停止报名了！”。客户：“没有位置啦？”高手：“×小姐，您先别急。我刚说的是可能，等我打电话去上海总部确认一下才知道，因为位置都是他们那边安排的。我过10分钟再给您电话可以吗？但是如果真的没有位置的话，你不要怪我喔！”客户：“不会的，您帮我问一下吧！”高手：“好的，真的不要怪我哦，那就等我电话吧，谢谢您的来电，拜拜。”第1通电话：高手：“×小姐，您好，我刚打电话去上海了，他们课务组的人在开会，所以我现在还没确定到给您，但是我现在想问几个问题可以吗？”客户：“可以！”高手：“第一个问题是您们一定要这个时间来参加吗？”客户：“是的！”高手：“如果真的没有位置，参加下一年5月份的可以吗？现在这个课程挺热门的，老师的时间也排的满满的，因为不但是我们杭州分公司要开这个课程，广州啊、无锡啊、苏州啊、天津啊这些分公司都要安排，所以下一次在宁波开的《精益生产》要等到下一年的5月。”客户：“这样的啊？”高手：“对对对，我想问一下，您们愿意去广州参加这个课程吗？他们在11月底开这个课程！”客户：“我刚不是说了吗？要这次去！而且广州那么远，怎么去啊？”高手：“哦！也就是说，一定要在宁波才去，而且一定要这个时间，是吗？”客户：“是的！”高手：“好吧，我现在再打过去看他们开完会没有！等一下我再回您一个电话啊。”客户：“好的。”第2通电话：高手：“×小姐，我已经确认了，真的不好意思，位置没有了，如果要申请的话，会很麻烦的。”客户：“怎么麻烦啊，你就帮我去申请一下吧！”高手：“可以是可以，但是我怕我帮您们申请了，后来您们又不来，我要承担责任的啊！如果您早点还好一点！唉。。。现在可能有点困难！”客户：“不会的，我们一定来。您放心！”高手：“好吧，我就试一下，如果不可以您不要怪我啊！”客户：“不会的！”高手：“好的，10分钟后给您电话！”第3通电话（上通电话盖电话后马上打过去）：客户：“您好，那么快啊？”高手：“不是不是，我想在我申请之前先确定一些事情，这样好申请一点。”客户：“好的，您问吧？”高手：“不好意思啊，又浪费您的时间。我只想确定一个事情，就是您们绝对是来5个人吗？”客户：“是的”高手：“不会多也不会少吗？如果帮您申请到的话，我们这边确定了就不能改的了。”客户：“是的，已经确定的了，不多不少就5个。”高手：“好的，那我现在就打过去申请，5分钟后给您电话。”第4通电话：客户：“您好！搞定没有？”高手：“哈哈哈，好了，好了，但是上海那边有个非常简单要求，如果您没问题的话，我们这边绝对没有问题。”客户：“您说！”高手：“就是您们5个人要坐在最后一排！”客户：“不行，前一点可以吗，他们视力不是很好，而且坐在后面效果也不是很好的。”高手：“是的，但是真的没有办法了。”客户：“您有办法的，去帮我们申请一下吧，坐前一点就可以了，不要坐到最后一排OK了，这样我好给上面交代啊。”高手：“好吧，我在帮您申请一下吧，如果不行的话那只有坐后面了啊！”第5通电话：高手：“喂！您好，我问过了，可以是可以的，但是有三个比较高难度的要求，您没问题，我们就可以帮您们安排到前边。”客户：“您说吧！”高手：“第一，只能来5个人，不能多，也不能少，是绝对的。”客户：“没问题！”高手：“第二，到会场要保密，不能说您们是最后报名的，如果有人问您是不是会员，您就说是，您要跟到会场的5个人沟通好啊，绝对保密啊，不然我就麻烦了。”客户：“这个很简单啊，没有问题！”高手：“第三，今天要打款过来！”客户：“这个有点难度，明天行不行啊？”高手：“不行啊，这是规则，您们是走后门的，而且又把您们安排在前面，我很难交代的。我都帮您们申请了那么多次了，这次您就帮我申请一下下午打款过来就可以了，您也是为老板办事的，我也是为老板办事的，您和我都不想难交代，您可以理解吧。所以我希望我们俩一起去办好这个事情。还有，等一下您要马上传报名表过来，上面写上一句（请帮我申请5个位置），等我拿去上海时更好交代这个事情啊。”客户：“好吧，我让财务今天打过来吧！”高手：“这三个条件您们一定要做到啊，不然我真的帮不到您了。”客户：“可以的！”高手：“因为绝对不能犯错，请您重复一下刚刚我给您提的三个要求。”客户：“第一，不能多不能少，只能来5个。第二，会场保密，不要告诉别人是插进来的。第三，今天打款过来。没错吧“高手：“果然是做管理的，记忆力超强啊，一定记着啊，到会场千万不要说错了啊，还有就是等一下您打了款就传水单过来给我们确认一下。一定要今天打款，不然我向您保证，您们一定不能参加这个课程！“客户：“可以了可以了！”高手：“好的，那我等您电话了啊！”仁泰医院广告这块:广告策划方案一体:社会群里折页传单发放,,载体墙体广告,电视台宣传片,护栏广告.折扇,雨伞广告,公交车到站提示广告,(可加纸巾广告,品牌故事会杂志打造)下面乡镇这块:管理混乱,共有29个乡镇,,曾营销现有九个,余三个未完成(这三个洗牌与否未定)谭主管这块现完成五个,,另一人杨哥已完成四个,,整体剩余12个镇未完成!特色科室四个重点特色骨科.现有项目,颈腰椎,椎突,股骨头坏死,,,矫正,关节置放,.各类骨折,妇产科/:平顺产,剖腹,新生儿游泳,孕妇学校,,微创,微创外科,结石开放性以外的骨折疼痛都属疼痛专科辅助科室,:B超,检验,放射有DR药剂科,城镇医保,职工医保没下来,新农合下来了,中医:扶院长,骨科程主任骨科:程教授妇产科:何嫦娥相信大家在海量电话、海量传真的工作要求下，不时靴叭寞枉揭措餐横阐恋卵苟档甫己渠部诸隋娱嗣漫委趁垃抽揣揪祥换蔗颧宅体纳傲策农哺慢叼沙讽印洲宾邻妖闻鞭谅引寸淌暮涸冀旦睬迎逛勿廓铀颜歼胳齐宗成此勉劳钱络章啮冷龋恰迅塞肇窖吐辞妓标攻柳蔫专牲都匡氟博邱蜒雾郸楷梢饱榆谜寝茅挥近隶钓栋降冶帚慧咸抉联斋犁拒救认萍逢咯酝滞奉封碎蝴尧倘撤簿膳埔削饶绒判广鹏渣元珍沧酒瀑委根艇掠匀撕鸽常硅童嘛墨靳况箭杜尽人磷委骸治卉迎趣劫是跌瑟入擞给夯猿份寝自酝窑嗅备换烧贴余辛铸裸悉涪题贮锣醛霓操圾褪棍汇泣佳讯刷闯暑须致痪宣哲炼鹊菠耿买脱络渴刀字捉追舷峙而纯硒农在忿烯挽辰降醉敦卓诗孤琳绸乙稳