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第三讲企业文化的内容、体系、特征及功能一、企业文化及其内容体系1、企业文化的界定企业文化是企业这种组织的文化。（1）文化《美国百科全书》列举了：爱德华·佰内特·泰勒在《原始文化》中提出的定义：“（文化）是人类在自身的历史经验中创造的包罗万象的复合体”。鲁斯·本尼迪克特：“（文化）是通过某个民族的活动而表现出来的一种思维和行为方式，一种使这个民族不同于其他任何民族的方式。”法兰西《学院辞典》：“文化：从抽象的、总的意义来说，是作用于自然界的人类才华，用以改变、丰富和增加自然界的贡献。”中国人对文化的理解：汉语中的文化是人文化及天下的简写。《辞海》条目：“文化从广义来说：指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。从狭义来说，是社会的意识形态，以及与之相适应的制度和组织机构。在日常生活中，也泛指运用文字的能力和一般知识。”•文化是一种社会现象，是能够作用于经济基础的上层建筑的有机组成部分，它是由主流文化、亚文化、副文化构成的多元系统。•文化的发展具有历史延续性，随着民族的产生和发展，文化具有民族性，是民族的共同人格。•人类是文化的创造者，文化是人类认识自然，改造自然的产物，而每一个人又是特定文化的产物，文化影响、制约人。（2）企业文化企业文化是企业中占主导地位的基本信仰、基本价值观和精神追求。企业文化是企业组织在长期实践中形成的企业成员普遍遵守的共同宗旨、共同理想、共同心态、共同准则和共同风格。(P29)企业文化是企业实践积淀出的共同人格，是理所当然的行为模式。2、企业文化的内容体系表现特定设计思想、生产理念的产品和服务；内含企业对文化理解的广告和宣传物；具有真、善、美取舍的产品外形和包装；（1）物质文化：企业创造出来的生产环境、建筑布局和企业标识。（2）制度文化企业工艺操作规程、技术规范。企业对组织结构的设置与运行方式的规定。企业经营管理制度，如：厂规厂纪、经济责任制、人事分配制、考核奖罚制。企业对权力的规范和领导的体制。（3）行为文化企业行为素养，包括：技术素养、管理素养、精神素养。企业行为模式，包括习惯化了的经营方式和管理模式。企业行为风尚，包括活动中表现出来的为人处事的标准和道德追求。企业行为的关系状态，包括企业实际存在着的人际关系、公共关系，及对企业形象的塑造。（4）精神文化企业的精神情操，包括企业的精神风貌、道德境界、诚信正直的追求。企业的价值观，包括企业对什么是重要的，什么是不重要的；什么有意义，什么没有意义；什么有价值，什么没有价值的判断系统。企业目标系统，包括企业对经营绩效的追求，对管理效率的追求。企业的理念，对企业价值观的理论化，包括企业经营哲学、企业管理信念。经营理念精神情操目标追求精神文化行为文化制度文化物质文化文化：人文化及天下企业文化的核心：企业价值观价值取舍二、企业文化的特征和功能1、企业文化的特性系统性客观性继承性渐进性稳定性行业性独特性精神性潜移性影响性2、企业文化的功能导向功能凝聚功能优化功能协调功能激励功能控制功能教化功能塑造功能辐射功能互益功能企业文化的功能企业文化的经济活动导向功能---“路标系”对经营活动来说：营销的思维品保的理念对管理活动来说：规章的法理分配的准则企业文化的团队建设整合功能---“文化场”对劳动行为来说：自律他律的舆论氛围对组织功能来说：凝聚力归属感的动因企业文化的组织活力激活功能---“共振链”对劳动效率来说：激发积极性的能源对企业生命来说：长寿的种子与土壤三、企业文化的作用1.建设独特的企业文化是知识经济时代企业管理的主题•国家竞争力的强弱取决于该国财富创造过程的价值体系。•美国人善于创造新概念、善于发明，是由于其崇尚科学、鼓励创新发明的文化。•德国人基础建设做得好，工艺精细，是由于其工作精益求精的文化传统。•日本人最会改善改良，是因为其钻研磨合的团队文化。•以价值共识创造效率，以知识共享创造财富。•缩短价值差距•整合价值冲突•求解价值两难•知识型企业与知识型员工的管理策略。•最难管理的社会组织是高校和寺庙2.人力资源管理的最高境界是文化管理。对人的管理实质是对人的知识和价值观的管理。3.根本上，企业文化影响着企业的长期业绩表现原因目标企业文化结果个人层面组织层面团队建设敬业挽留目标导向组织效率的提高感受到的满意度可持续的高业绩表现4.企业文化产生巨大的企业凝聚力从而增强公司的竞争优势公司竞争优势文化的作用•高新技术、知识型企业的员工，一般80%以上从事的是知识工作，是知识工作者。•知识工作者的管理难以用强制、命令的方式使其发挥潜在的创造力。•知识型企业要靠文化、观念和气氛来管理。“得人心者得天下”，“士为知己者死”。知识型企业的管理复习思考题•简述企业文化的概念和内容体系。•试联系实际论述企业文化的功能与作用。