专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题真题答案一、单项选择题1、现代意义上的沟通,就是人们为着某种交际目的,所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是(D)。A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确2、沟通的信息因素是指(D),它是沟通活动得以进行的最基本因素。A、将所要传递的信息,按照一定的编码规则,编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3、(B)就是面对面交流的沟通交流方法,上下级之间布置、报告工作,同事之间沟通协调问题,一般都采用这种方法。A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通4、以下选项中,不属于沟通的基本原则的一项是(B)。A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴,应该找到(D)。A、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到8、所谓(B),就是存在于人头脑中的认知框架。A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式9、沟通能力的(C)特征要求沟通者注意博学多识,具有合理的知识结构,提升各方面的素养,成为“通才”。A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性16、(B)就是领导者采取一定的措施和办法,使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致,相互配合,以便高效率地实现领导目标的行为。A、领导艺术B、领导协调C、领导目标D、领导环境19、领导者不但要善于解决现存的不协调,而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。这是指良好认知能力中的(C)。A、协调性B、准确性C、深入性D、敏感性27、由沟通造成的冲突主要来自(D)等。A、语言表达困难B、误解C、沟通渠道中的干扰D、以上都是28、(B)也称统合,指冲突双方均希望满足两方共同利益,并合作寻求相互受益的结果。A、统筹B、协作C、协调D、整合31、(B)是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时,资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。A、舆论效应B、资历效应C、感情效应D、背景效应32、(C)是领导素养的一项重要内容,其水平高低对领导活动的成败具有决定性意义。A、领导协调素养B、领导协调能力C、领导协调素养与能力D、领导协调水平2、沟通的信息因素是指(D),它是沟通活动得以进行的最基本因素。A、将所要传递的信息,按照一定的编码规则,编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激4、以下选项中,不属于沟通的基本原则的一项是(B)。A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则5、沟通能力具有的突出特征是(D)。A、综合性B、动态性C、实践性D、以上都是8、所谓(B),就是存在于人头脑中的认知框架。A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式9、沟通能力的(C)特征要求沟通者注意博学多识,具有合理的知识结构,提升各方面的素养,成为“通才”。A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性11、(A)是表明人们对某件事的基本态度,一般与一定的身份相联系,超越身份胡乱表态,是不负责的表现,是无效的。A、表态B、决策C、决定D、表明15、广义上的领导是个人(或集团)用来影响团体成员,以实现团体目标的一个过程,并且团体成员认为这种影响是合理的,它由(C)构成。A、领导者、被领导者、领导目标三个要素B、领导者、被领导者、领导环境三个要素C、领导者、被领导者、领导目标、领导环境四个要素D、领导者、被领导者、领导目标、领导过程四个要素19、领导者不但要善于解决现存的不协调,而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。这是指良好认知能力中的(C)。A、协调性B、准确性C、深入性D、敏感性28、(B)也称统合,指冲突双方均希望满足两方共同利益,并合作寻求相互受益的结果。A、统筹B、协作C、协调D、整合1.不是严于律己做法的是哪一项()(A)听到别人的评论,要及时澄清验证10.结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系,下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素()(B)对信息的过滤出现偏差11.对于()沟通,信息的清晰度受空间距离远近的影响(C)口头13.在组织系统内,()是圆满完成组织工作任务的前提(D)各部门领导之间互相支持14.人类沟通的(),使他跟动物的沟通区别开来(B)选择性26.领导的核心特征不包括()(A)是一种有着特定目标且始终如一的行为方式7.各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的()(A)基础性根源13.从心理学的角度讲,()是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征(A)心理状态16.提出一个被别人接受的远景目标,组建组织是()管理(A)沟通18.领导协调的根本目的不在于()(D)提高组织的整体效能20.导致冲突的潜在区域在于()(D)个人了解自己而不了解他人的动向参考答案D3.关于突发性群体事件的成因分析正确的是(C)(C)各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化,社会权威结构失衡,部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素4.关于信息沟通说法不正确的是(B)(B)是统一下属意志不可缺少的领导艺术5.下列哪些不是积极领导群众的内容(C)(C)照顾群众关系,并迁就某些落后群众的要求7.有关授权说法正确的是(D)(D)授权与信任相关联8.哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险(D)(D)要建立明察秋毫的社会监控与预警机制17.消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件,特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头,避免冲突激化,或把冲突限制在不甚有害的范围内是(D)(D)预防、限制和避免破坏性冲突的能力31、对人的人格个别差异所作的测验是指(C)(C)人格测验一、单项选择题1、现代意义上的沟通,就是人们为着某种交际目的,所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是(D)。A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确2、沟通的信息因素是指(D),它是沟通活动得以进行的最基本因素。A、将所要传递的信息,按照一定的编码规则,编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3、(B)就是面对面交流的沟通交流方法,上下级之间布置、报告工作,同事之间沟通协调问题,一般都采用这种方法。A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通4、以下选项中,不属于沟通的基本原则的一项是(B)。A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则5、沟通能力具有的突出特征是(D)。A、综合性B、动态性C、实践性D、以上都是6、领导者要做好领导工作,实现理想目标,必须获得(A)。A、人民群众的认同和拥护B、上级领导的认可C、基层干部的认同D、国家资格考试认证通过7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴,应该找到(D)。A、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到8、所谓(B),就是存在于人头脑中的认知框架。A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式9、沟通能力的(C)特征要求沟通者注意博学多识,具有合理的知识结构,提升各方面的素养,成为“通才”。A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性10、以下拒绝上级的做法中,正确的一项是(C)。A、为上级出谋划策B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”C、以委婉的方式表达自己的立场D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从11、(A)是表明人们对某件事的基本态度,一般与一定的身份相联系,超越身份胡乱表态,是不负责的表现,是无效的。A、表态B、决策C、决定D、表明12、良好的沟通能力,并不是天生具备的,而是通过(C)获得的。A、上级培养B、领导赋予C、学习D、后天移植13、在处理具体矛盾时,作为领导必须做到(A)。A、冷静公允、不偏不倚B、帮理不帮亲,帮亲不帮理C、冷处理,不掺和D、以上都不正确14、以下有关同事之间相处的方法中,不正确的一项是(C)。A、与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘”,同时也会给对方留有相当大的回旋余地。B、给别人留面子,其实也是给自己挣面子。C、常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属D、应努力营造愉快融洽的气氛,学会与同事和平相处、友好合作。15、广义上的领导是个人(或集团)用来影响团体成员,以实现团体目标的一个过程,并且团体成员认为这种影响是合理的,它由(C)构成。A、领导者、被领导者、领导目标三个要素B、领导者、被领导者、领导环境三个要素C、领导者、被领导者、领导目标、领导环境四个要素D、领导者、被领导者、领导目标、领导过程四个要素16、(B)就是领导者采取一定的措施和办法,使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致,相互配合,以便高效率地实现领导目标的行为。A、领导艺术B、领导协调C、领导目标D、领导环境17、领导协调的根本目的在于(D),即高效率地实现领导目标。A、关心下级的工作和生活B、指挥生产,协调工作进程C、协调各部门工作D、提高组织的整体效能18、领导协调能力是一种(A)。现实的领导协调能力,总是存在于具体的领导协调活动中并通过这些活动表现出来。A、专门能力B、个人能力C、一般能力D、特殊能力19、领导者不但要善于解决现存的不协调,而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。这是指良好认知能力中的(C)。A、协调性B、准确性C、深入性D、敏感性20、领导者(C)是对全局进行调节的基础和前提。A、置身其外B、协调全局C、驾驭全局D、统观全局21、冲突认知后,解决冲突的难度将加大。因此,应力争把冲突解决在(D)。A、结果阶段B、行为出现阶段C、认知阶段D、潜在阶段22、所谓(B)是指在正式沟通渠道之外的信息传递与交流。A、口头沟通B、非正式沟通C、电话沟通D、公文沟通23、说理是进行思想协调的重要手段,要做到(D),必须说理充分透彻,即把自己所讲的道理的含义要讲准,内容要讲清,实质要讲透。A、以己服人B、以权服人C、以德服人D、以理服人24、所谓(C)过程,就是人脑反映客观的过程,包括感觉、知觉、记忆、想象、思维等过程。A、问道B、学习C、认识D、领会25、(B)的产生,实质上是对领导者和宣传教育者的不信任的表现。A、藐视心理B、逆反心理C、忧郁心理D、反抗心理26、(A)和严格组织纪律相结合,是中国共产党长期进行思想工作的一个重要方法,也是搞好思想工作必须坚持的一条重要原则。A、耐心说服教育B、以德服人精神C、言传身教D、物质鼓励和精神鼓励27、由沟通造成的冲突主要来自(D)等。A、语言表达困难B、误解C、沟通渠道中的干扰D、以上都是28、(B)也称统合,指冲突双方均希望满足两方共同利益,并合作寻求相互受益的结果。A、统筹B、协作C、协调D、整合29、人际关系的重要特点是(D),不同的人际关系会引起不同的情绪体验。A、个别性B、差异性C、独立性D、情绪性30、(A)是我们党历来奉行的组织原则。A、下级服从上级B、下级尊重上级C、下级体谅上级D、以上都正确31、(B)是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时,资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。A、舆论效应B、资历效应C、感情效应D、背景效应32、(C)是领导素养的一项重要内容,其水平高低对领导活动的成败具有决定性意义。A、领导协调素养B、领导协调能力C、领导协调素养与能力D、领导协调水平33、领导者要注意在协调各阶层利益关系、正确处理(A)中锻炼提高自己的领导协调能力。A、人民内部矛盾B、阶级矛盾C、社会矛盾D、工作矛盾34、(D)是指在较短时间内突然爆发的,群体与群体之间、群体与领导之间、群体与企事业单位之间的,以经济利益为主要内容的,采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件。A、突发性事件B、群体事件C、突然性事件D、突发性群体事件一、单项选择题1、现代意义上的沟通,就是人们为着某种交际目的,所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是(D)。A、言语信息B、文字信息