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西南水泥有限公司王小平2020年9月6日于景洪云南省水泥企业标准化化验室建设工作会议化验室管理工作交流云南西南水泥有限公司2主要内容◆新形势下化验室管理工作的重要性和意义◆化验室管理工作的重点◆化验室管理工作中存在的问题及解决办法◆化验室管理的提升云南西南水泥有限公司3新形势下化验室管理工作的重要性和意义1.从内部来看：化验室管理工作历来都被视为企业管理的重中之重，特别是在深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，认真落实党中央、国务院关于质量工作的重大决策部署，做好“六稳”工作、落实“六保”任务，全面提升水泥产品和服务质量，坚定不移的推动经济高质量发展，为建设质量强国、决胜全面建成小康社会的当今，显得更为重要！水泥是国家经济社会建设重要的基础物资，是预拌混凝土、混凝土预制件等生产所需的标准化原料，其质量性能关乎建设工程的质量安全。而化验室则是水泥生产企业实施过程管控的“眼睛”，是保证产品质量性能，特别是组分结构一致性的关键管理机构，是企业提升质量保障能力着力夯实的质量技术基础的关键部门。云南西南水泥有限公司4新形势下化验室管理工作的重要性和意义具有一个高水平的标准化化验室是企业持续、稳定生产合格产品的前提和保障，也是企业树立质量意识、创建品牌、向社会展示注重产品质量形象的集中体现，同时也是落实国家“坚持以质取胜，建设质量强国-《质量发展纲要（2011-2020）》、开展质量提升行动、提升水泥质量保障能力要求的基础，具备了这个基础，剩下来的就要看质量管理者们如何去管理，如何让标准化化验室插上高质量的翅膀去飞、去服务，通过管理让我们化验室的人员素质、操作控制水平、检验检测设备、检验环境、检验质量和数据等都能来一个质的飞跃，为企业节能减排，持续增强企业市场竞争力做出贡献。云南西南水泥有限公司5新形势下化验室管理工作的重要性和意义2.从外部来看：化验室质量管理的先进与否是体现企业能否与世界接轨的重要基础。我们国家通过近100多年的水泥发展史，水泥产量从无到有、再到年产量24亿吨，占全球水泥产量的60%；正在从水泥大国向水泥强国迈进。要缩小与欧美国家在水泥产品质量上的差距，就必须进一步加强化验室的硬件和软件的建设，把化验室各项管理工作落实到实处，紧紧抓住“质量”这条生命线，以《产品质量法》、《水泥质量管理规程》和国家水泥标准为准绳，把化验室打造成企业质量管理的“定海神针”，不管市场如何变动，永远不变的是优质的产品质量！云南西南水泥有限公司6化验室管理工作的重点严谨、安全、高效是化验室管理的基本原则，在化验室管理工作中，人、仪器设备、检验检测环境、过程的监控都是至关重要的。一.人的管理：不管做什么事情，人都是起决定作用的最主要因素。化验室管理工作中最重要的也是人的管理。这其中包括：任职资格的认定审核、能力素质的培养和考核。1.任职要求：①化验室主任必须具备中级及以上技术职称或本科及以上文化水平，从事水泥企业质量管理工作5年以上，具备较丰富的质量管理经验和良好职业道德，有一定的组织能力和分析处理问题的能力，熟知生产工艺、相关标准和质量法规，经培训考核后上岗；②工艺、质量调度人员必须具备初级及以上技术职称或具有大专及以上文化水平，具有良好的职云南西南水泥有限公司7化验室管理工作的重点业道德，经过专业培训，掌握水泥生产理论只是和检验技术，熟知有感标准和规章制度，经培训考核合格后上岗。③质量统计人员必须具备初级及以上技术职称或具有大专及以上水平，具有良好的职业道德，经过专业训练，掌握水泥生产理论知识和相关统计技术，熟知有关标准和规章制度，经培训考核合格后方能上岗。④检验人员需具备初级及以上技术职称或具有大专及以上水平，熟知本岗位的操作规程、控制项目、指标范围及检验方法，经培训考核合格后上岗。2.人员培训：有了好的人员任职基础，接下来的人员培训至关重要。化验室每年都要制定详细的年度培训考核计划并按计划付诸于实施，实施过程中，特别要注意实施效果的评价，不能流于培训形式，要建立人员技术培训考核档案，让培训效果看得见、摸得着，真正起作用。云南西南水泥有限公司8化验室管理工作的重点3.规章制度的建立和完善：俗话说“没有规矩不成方圆”，化验室在管理工作中，既要体现企业的人文关怀，也要有切实可行的规章制度来约束。我们除了要建立健全《规程》所要求的13个管理制度以外，还必须对化验室的内务管理、劳动纪律、团队建设、售后服务、安全环保等作出明确的规定。让大家在制度面前人人平等，在奖罚分明的氛围中有序开展工作。二、仪器设备的管理：1.建立完整的化验室仪器设备档案，做到一设备一档案。仪器就像人一样，也有履历，你爱护它，它也会爱你。你不爱惜它，它也会三天两头跟你捣乱。2.按照《规程》要求，严格强检、自校仪器设备的按时定检和自校，严禁使用淘汰设备仪器和过期设备，确保检验用仪器设备100%合格，为检验数据的真实可信度提供保证。云南西南水泥有限公司9化验室管理工作的重点3.建立完善的仪器设备操作规程和维护保养规程，严格按照操作规程进行操作，定期对仪器设备进行维护保养，降低故障率。三、实验用标准物资和标准样品的管理：对化验室所用的标准物资，如：标准砂，要制定严格的采购、储存、领用制度，对标准砂经销商每年必须进行资质考察和评价，杜绝使用假冒伪劣的标准砂；新老标准砂替换时，必须进行比对试验，确保强度检验数据的真实可靠；对化学分析用标准样品必须从国家质检中心购买，建立标准样品入库领用台账，避免失效的标准样品流入使用。不同批次的标准样品前后也应该做好比对分析，确保量值准确。四、实验环境技术条件的管理：实验环境和试验技术条件是化验室管理工作中的主要环节，合乎《规程》要求的试验技术条件云南西南水泥有限公司10化验室管理工作的重点是保证试验室检测能力的基础，是确保检验数据正确的保证；没有了这些硬件设施的完善，化验室所有的管理也就失去了意义，因为，良好的检测环境是产生具有指导意义生产数据的必要条件，我们很难想象，一个连试验环境条件都达不到的企业，能够生产出优质的产品。五、过程监控的管理：化验室管理工作说到底其实就是一个抓基础、抓过程的管理。化验室主任要变被动管理为主动管理，从原料进厂、生料配料、熟料煅烧、水泥粉磨、水泥出厂，乃至市场客户反馈的每一个环节都要了如指掌，才能在质量管控中游刃有余。特别是在生料的配料和水泥出厂环节，化验室必须严格把控。好的生料配料是煅烧优质熟料的关键，把控好出厂水泥，杜绝或降低质量风险！尤其在原料匮乏特别是混合材匮乏的当今，质量管理工作更显得尤为重要！云南西南水泥有限公司11化验室管理工作中存在的问题及解决办法1.对分析数据的敏感度不够解决办法：加强自身业务素质学习，主动管理，用心管理，超前管控，多问几个为什么？2.对仪器设备的自校，强检设备的周期重视不够，比如：高温炉、烘箱、养护箱检定周期为6个月，很多企业为12个月；很多企业水泥胶砂试模只检定一个，拿不出所有在用试模的检定报告；用前自校的仪器，有许多企业没有自校记录，比如：氯离子测定仪、游离氧化钙测定仪等。《规程》中规定的维护保养设备，很多企业没有维护保养记录或者有而不完善。解决办法：严格执行《规程》，逐条对照，建档建册建记录3.对化验室质量管理手册的重视程度不够，编写不规范解决办法：按照《规程》要求，结合企业实际进行规范编写，质量手册是化验室管理工作的纲领性文件，一旦审核通过必须在内部进行宣贯学习直至所有员工都熟悉掌握。云南西南水泥有限公司12化验室管理工作中存在的问题及解决办法4.对化学废液的处理不重视，甚至有些企业根本不知道有化学废液的国家标准（GBT29422-2012）的存在。解决办法：对国标进行培训学习，对废液进行酸碱分类、特别是对含有六价铬等对人体有害的废液必须单独存放，按规定进行还原处理5.原始记录、生料配料、出厂通知单内容不完善，如：生料调整控制指标时，部分企业怕麻烦，采取口头通知，无法追溯；出厂通知单缺少出厂水泥确认依据；控制原始记录没有控制指标的体现等；6.出厂水泥和出厂熟料的确认缺乏验证记录解决办法：出厂水泥和熟料在通过大量的回归统计分析后，确认出厂，但是，我们不能仅仅就此了事，必须待实际三天强度出来后，对回归预测的数据进行比对分析，若其强度在规定的误差范围内，则确认有效，若超差，则必须分析其原因，若连续超差，则必须考虑确认程序的修订。云南西南水泥有限公司13化验室管理工作中存在的问题及解决办法7.在化验室应急管理制度中，缺少对对方检测资质的资料收集，如：由于突然停电等特殊情况，需要到其它单位进行强度的破型，那么，首先在应急制度中，要有与对方签订的破型协议、要收集对方压力机在检定有效期内的相关资料等。8.在改性磷石膏的使用中，部分企业的比对试验或有或无，记录不完善，导致磷石膏在使用过程中出现质量问题。解决办法：GB/T21371-2019《用于水泥中的工业副产石膏》已经于9月日正式实施，我们必须严格国家标准，加强对进厂工业副产石膏的检测，同时，对改性磷石膏严格执行云南省地方标准DB53T396-2012，严格监控改性磷石膏的PH值、水溶性P2O3等关键指标，做好与天然石膏的比对试验，防止水泥过度缓凝或快凝。9.与市场交流的互动不够，在水泥适应性方面的试验研究还不够。随着市场竞争的日益激烈，客户云南西南水泥有限公司14化验室管理工作中存在的问题及解决办法不仅仅要求我们满足较高的水泥强度需求，而更看重水泥与混凝土的工作特性。虽然，我们都知道水泥与减水剂的相容性大都与熟料中的C3A含量过高、水泥需水量高、细度过细、比表过大等有关，但是鉴于目前原燃材料的质量波动和活性混合材的严重匮乏，化验室不得不面临来什么用什么的局面，这就要求我们对客户、对市场必须了解，与客户和对方化验室保持信息的畅通有无，帮助客户解决技术上的疑问，做好减水剂的调整试验，满足客户需求，解决好客户投诉。下面我分享一下云南西南旗下：云南远东水泥有限公司在这方面的经验：云南西南水泥有限公司15化验室管理工作中存在的问题及解决办法1、做好相应减水剂和水泥的适应性试验。每天用同一减水剂对出磨水泥、出厂水泥分别检测，做好登记和分析判断，判断内容包括：是否扒底、泌水、打不开、反增长、经损大等描述；云南西南水泥有限公司16化验室管理工作中存在的问题及解决办法2、通过水泥颗粒级配检测，合理控制细度，确保水泥强度与需水量。＜3,≥65颗粒尽量少，防止过粉与跑粗，3-32颗粒≥70%，做到“两头小中间大”云南西南水泥有限公司17化验室管理工作中存在的问题及解决办法3、利用混凝土试验室开展混凝土配合比试配，优化水泥指标。云南西南水泥有限公司18化验室管理工作中存在的问题及解决办法4、每月对重点工程进行走访，广泛征询客户对水泥质量、性能、包装、发运、服务等方面的意见，汇总并反馈在生产攻关会上进行讨论优化、解决方案。云南西南水泥有限公司19化验室管理工作中存在的问题及解决办法5、开展试验数据比对，缩小检验差距。通过现场交流比对，也发现一些小细节影响到检测数据的情况。如：易忽略的胶砂搅拌叶片与锅底、锅壁间隙（3±1）mm，过大出现水泥胶砂试块单块值间波动大；无破型时的小毛刷清理试块及夹具；夹具表面磨损不光滑……云南西南水泥有限公司20化验室管理工作中存在的问题及解决办法6、现场沟通交流，通过“走出去，请进来”的方式，向客户介绍公司的生产能力、产品质量管控保障体系及产品售后服务体系，让客户对公司产品放心。云南西南水泥有限公司21化验室管理工作中存在的问题及解决办法在质量投诉中先要站在用户的角度考虑问题，让用户发泄不满，同时在沟通中查找存在的问题，在服务中变被动为主动，如果是水泥质量的问题，要积极赔偿解决，把影响降低到最小，并向用户做出保证以后水泥质量的承诺；若是用户在使用中或施工中出现的问题，不能抱怨用户，一走了之，还要继续跟踪服务，协助用户找出解决问题的办法，直到使用或施工正常，让用户感到企业在尊重自己，体现出客户至上的企业理念。云南西南水泥有限公司22化验室管理工作中存在的问题及解决办法根据反馈内容分类，包括走