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第二章个人礼仪仪容端庄仪表得体仪态自然谈吐礼貌第一节仪容端庄1.1保持身体的清洁口腔保洁手部保洁下肢保洁全身保洁毛发保洁吐出新鲜早晚刷牙，饭后漱口——刷牙“三个三”避免口腔异味——葱、蒜、韭菜吸烟人常戒备清除口臭还牙齿一片洁白牛奶茶叶口香糖爽口液1.2化妆是一种礼仪化妆最实际的目的——扬长避短振奋精神，增加自信塑造组织形象化妆不是女性专利化妆是使人放弃自卑，与憔悴无缘的一味最好的良药。它可以让人们表现得更加自爱，更加光彩夺目。少女妆自然，目标是清新而艳丽。少妇妆青春风韵犹存、成熟之美初生的风姿中年妇女妆重在掩饰，突出自然、优雅之感老年妇女妆协调高雅白天略施粉黛，晚间略加浓重生活妆宜淡、社交妆宜雅，盛会妆宜浓根据肤质、年龄、时间、场合的不同选择不同的防护方法“香”体装扮香精含量与香气持续时间浓香型香水（香精）中香型香水淡香型香水微香型香水自身的香型西普莱香型东方香型植物香型花香型合成香型恰到好处，香满人间切忌洒滴在身上容易出汗的地方适量涂抹在脉搏离皮肤比较近的地方喷洒在服装上的某些恰当部位切忌香气太浓烈、太刺激气味柔和淡雅的香水更适合正式场合尽量使用同一种香水科学使用香体产品1.3个人仪容通行的礼规修饰避人勿以残妆示人勿评论他人的妆容勿离奇古怪第二节仪表得体2.1仪表基本原则整洁原则个性原则和谐原则文雅原则TPO原则和谐原则穿着要和环境相协调穿着要同个人身材像协调穿着要同自己年龄协调TPO原则Time——时间Place——地点Occasion——场合袁莉身着黑色性感透视装现身电影华表奖颁奖典礼遭遇非议。事后，袁莉通过微博向组委会表示歉意。“这件衣服很性感，但由于我的失误，不适合这次活动！”2.2讲究细节魅力讲究整体设计中的细节魅力讲究饰品佩戴中的细节魅力点到为止，恰大好处扬长避短，显优藏拙环境不同，区别对待男女有别，各显魅力整体协调，风格一致注意内涵，符合常规第三节仪态自然3.1举手投足有度美观大方的站姿优雅漂亮的坐姿潇洒优美的行姿合理适当的蹲姿恰到好处的手势•挺胸立腰，上体正直；•头部端正，双目平视；•两肩齐平，手姿优雅；•脚位正确，大方自然。伸直背肌坐三分之二背挺直手放大腿上手指伸直指尖并拢双膝紧闭双脚并齐双腿并拢向下垂直稍微斜前脚尖靠紧地板note这样不优雅猛起猛坐，桌椅乱响正襟危坐式垂腿开膝式仅适合男士A翘脚表示轻松，因此在正式的场合要避免。翘脚时把膝头重叠，脚尖向下，看起来就很优雅。如果鞋子很脏或被雨弄湿就不要翘脚。Q可以翘脚么？note这样不优雅浅坐、上身靠在椅背、双膝张开、双脚张开、仅脚尖着地双脚交叉式双腿叠放式女士正确的翘腿坐姿——双腿斜放式前伸后曲式•遵循“左进左出”的原则•选择该坐的位置•入座轻稳，整理裙装，坐于椅子2/3处•谈话时上身与腿同时转向交谈方，以示尊重入座的礼仪•注意先后•事先声明•起身要轻稳，自左离开•站好再走离座的礼仪勿晃肩及上半身走直线背挺直跨步均匀两脚相距一只脚到一只半脚手前后摆动10~15度上身挺直，头正目平；收腹立腰，摆臀自然；步态优美，步伐稳健；动作协调，走成直线。1.单膝点地式（半跪式）2.双腿交叉式3.双腿高低式•女•士•正•确•的•蹲•姿鼓掌致贺挥手道别指示引导举手示意递接物品手势注意事项•做手势要适度•做手势要正确•做手势要礼貌•做手势要注意习惯差异手势语中的禁忌•失敬于人的手势•不卫生的手势•不稳重的手姿•易误解的手势肢体语言注意事项•无论握手或挥手都应强而有力。•跟别人说话时，坐姿应挺直，不要东倒西歪。•与别人交谈，应看着对方的脸并注视其双眼，不可东张西望。•如想表达自己的观点，应挺直坐正，表现得郑重一点。•坐下时，双腿不可不停地交叉、分开或是抖动。•避免双手乱舞，手势过多会令人不安且眼花缭乱。•女士的坐姿及站姿要注意将膝盖并拢、不要做出具有挑逗性质的动作。3.2面目表情显内心“脸语”是一种“世界语”！眼睛是心灵的窗户注视的时间•表示友好≈1/3•表示重视≈2/3•表示轻视＜1/3•表示敌意•表示兴趣注视的部位•眼睛•额头•双眼至唇部•眼部至胸部•眼部至裆部•任意部位＞2/3目光运用礼规不要始终注视对方，可偶尔移开不能死盯着对方某部位谈话时眼神稳定当别人难堪时不要去看他交谈休息时或停止谈话不要正视对方女子说话不要牵动眉眼笑的魅力：真实优雅和谐•学会微笑•注意场合•和大家一起笑•不能取笑他人•笑要考虑他人微笑局长世人多一分微笑，人间少一分争吵；脸上多一分微笑，心头少一分烦恼；家庭多一分微笑，生活多一分美妙；夫妻多一分微笑，恩爱多一分情调；服务多一分微笑，财源多一条渠道。微笑，无穷的给予微笑，处世的法宝第四节谈吐礼貌4.1语言文明准确•使用礼貌语言（问候感谢；道歉；征询；欢迎等）•用词恰当准确4.2语气谦和自然4.3言行协调一致4.4礼貌用语长挂嘴边令、尊、贤“令、尊、贤”，用以尊称对方亲属。“令”通用，“尊”称长，“贤”用于平辈和晚辈，但称对方配偶时“尊、贤”通用。如“令尊、令堂、令郎、令嫒”；“贤弟、贤妹、贤侄”；“尊夫人、贤夫人”等。家、舍、小“家、舍、小”，用以称自己亲属。“家”用以称长者、大者，如家父、家叔(伯)、家兄(嫂)。“舍”用以称比自己小的平辈和晚辈，如舍弟(妹)、舍侄。对子女可称小儿、小女、小婿。初次见面说“久仰”，分别重逢说“久违，’；求人解答用“请问”，请人指点用“赐教，’；求人帮忙说“劳驾”，求人方便说“借光”；请人批评说“指教”，请人原谅说“包涵”；请人看稿称“阅示”，请人改稿说“斧正”；麻烦别人说“打扰”，向人祝贺说“恭喜，’；托人办事用“拜托”，赞人见解用“高见”；欢迎购买叫“光顾”，归还原主叫“奉还，’；送客出门说“慢走”，与客道别说“再来，’；等候客人用“恭候”，请人勿送用“留步”；陪伴朋友用“奉陪”，中途先走用“失陪，’；看望别人用“拜访”，宾客来至用“光临”；自称礼轻称“菲仪”，不受馈赠说“反壁”；对方来信叫“惠书”，老人年龄叫“高寿”。