会展礼仪培训

file:///D|/downFile/经济/管理/会展礼仪培训.txt[2010/5/289:57:51]会展礼仪培训会展服务礼仪培训师：谭小芳13938256450会展礼仪培训，会展礼仪培训针对员工人员所要提供的礼仪服务，我们的一言一行让客户对我们良好的服务有良好的评价，这样不仅可以增强市场竞争力，还可以提升自身修养。会展礼仪有哪些表现：礼仪不是装出来的，也是装不出来的。只有一个人从细节做起，才会体现出非凡气质！总之礼仪的益处是只可意会不可言传的，只有靠自己去领悟！在各种各样的会展上，客户会看到漂亮的展台，还有精致、新颖、各具特色的展品，感觉很舒服，再加上员工良好的服务一定能给客户一个好心情,如果客户看到那些懒洋洋的、无所事事的工作人员。热衷于唠家长里短和香烟不断的服务人员，是不是感觉很不舒服?所以我们要学习礼仪，要明白礼仪的重要性，要运用的服务礼仪技巧,我们要就是会前的准备，会中的接待服务，会后的整理。我们以良好的服务水平，服务态度来赢得客户们的认可。我们该怎样学习会展礼仪：学习会展礼仪知识必须树立正确的态度，不要用所谓的西方如何如何，外国怎样怎样好来消极否定自我。应用公正、客观且辩证的态度继承与发展传统礼仪文化，不应简单肯定或否定，而是要弃糟取精。尽管传统的礼仪文化中含有其时代的、阶级的局限性内容，但确又有其不可忽视的超越时代的可继承内容。1、仪容仪表服装美观的大方的服饰能给人增添仪表魅力，而衣着得体更可以给人有品位、有修养的印象。工作人员上班前要整file:///D|/downFile/经济/管理/会展礼仪培训.txt[2010/5/289:57:51]理检查自己的工装是否整洁，工牌是否佩戴等。发型美观的发型个人一种整洁、庄重文雅的感觉。男士要经常检查自己的头发是否过长或整洁，女士也要经常检查自己的头发是否整洁，再者就是女士刘海不能遮眉，侧发不能掩耳，应该整齐梳于脑后。化妆在职业活动中，适当化妆不仅是职业工作的需要，同时也是对他人尊重的一种表现。从业人员应该淡妆上岗，以塑造我们的美好形象，展示公司从业人员的整体素质和美感。2、个人举止举止又称举动、动作、姿态，人体的基本姿态是站、走、坐；举止礼仪的总原则是文明、优雅、礼貌。从业人员的举止要求是：尊重客人，遵循礼仪，尊重自我；做到：站立有相、落座有姿、行走有态、举手有礼。站姿：女士双腿直立并拢，脚后跟并拢，脚尖少分开成30度，双手向往放于腹部，两肩保持平衡，身体挺直做到抬头挺胸、收腹；男士双腿直立并拢，双脚分开与肩同宽，双手自然下垂，两肩保持平衡，身体挺直做到抬头挺胸、收腹；坐姿：入座时要轻稳，坐椅子的2/3,。女士在入座时要用手轻轻将裙稍稍拢一下，双膝并拢，双腿正放或侧放，双肩平正放从，两臂自然弯曲放在膝上，上体自然挺直。男士入座要轻，双腿分开约一个半拳头，两手放在两腿上，上体自然挺直。走姿：工作人员走路一定要轻，不能影响到他人，正确的走姿式双目向前平视，面带微笑，上身挺直，头正、挺胸收腹、走路时应该从容不迫、控制自如。3、个人表情file:///D|/downFile/经济/管理/会展礼仪培训.txt[2010/5/289:57:51]表情主要表现在眼神和微笑，微笑时一种特殊的语言，从业人员更要注意要时刻离不开微笑，这要也可以给他人一些鼓励，没有那么严肃；在与他人交流时也要注意眼神的交流，因为眼睛是心灵的窗户，要多使用鼓励、安慰的眼神，切忌有反感、厌恶的眼神。1、提高自身修养学习会展礼仪的目的：礼仪不仅反映一个人的交际技巧与应变能力，而且反映着一个人的气质风度，是衡量一个人文明程度的准绳。甚至可以说礼仪就是就是教养，有道德才能高尚，有教养才能文明，通过一个人对礼仪的运用程度可以察觉出一个人教养的高低、文明程度和道德水准。2、完善个人形象个人形象是一个人的仪容仪表、举止、服饰、表情等的集合，当你学习礼仪的时候这些方面都有详尽的规范，因此学习礼仪运用礼仪将有益于我们维护个人形象。3、提升公司的整体形象一个企业是由个人组成的，员工个人的素养提高了，整个医院组织的形象也通过员工的仪容仪表、言谈举止、仪式以及活动过程表现出来了。4、、增强市场竞争力员工怎样学习礼仪员工的素质要求及服务规范（1）.服务人员的素质要求file:///D|/downFile/经济/管理/会展礼仪培训.txt[2010/5/289:57:51]员工的基本素质要求要公共卫生、遵守公共道德、做事要注重公司的利益，把公司的利益放在前面（2）.员工的举止、仪容、仪表要求A、员工要注重自己的举止：站姿、行走、坐立、手势、表情等必须做到规范，要会与顾客沟通的技巧、用微笑感染顾客、正确处理顾客的投诉及抱怨，端庄大方、行动得体、自然美观、注意服饰文化。B、语言要求：谈吐文雅、语调亲切、表示友好和诚恳，对于服务人员来说，如何做好服务工作，不仅需要职业技能，更需要懂得服务礼仪规范：热情周到的态度、敏锐的观察能力、良好的口语表达能力以及灵活、规范的事件处理能力。学习礼仪后我们会有怎样变化：学习了礼仪知识后，你会感受颇深、受益匪浅，更加深刻的懂得礼仪在生活中的重要性，更加清楚的明白礼仪的深邃内涵。对个人来说，礼仪是外部形象和内在素质的集中体现，礼仪既是尊重他人也是尊重自己的要求，在个人事业发展中也起着非常重要的作用。适当的礼仪对内部可以融洽关系，对外界可以树立形象，营造和谐的工作和生活环境，它还可以提升人的涵养，增进彼此之间的了解沟通，在细微之处更显真情。礼仪在日常生活中无处不在，常常发生在我们身边的小事中，但又往往被我们所忽略。所以学习和运用礼仪要注重平时，注重细节，从小培养，形成良好习惯。讲文明、讲礼仪，需要的是人人从自我做起，从小事做起。具体说来要求个人要注重仪容仪表、待人接物、礼节等各个方面。礼仪贯穿于日常生活的点滴之中，穿衣、打招呼、递名片、入座、握手等司空见惯的行为也有很多的学问与规矩。生活中我们常常不经意间在一些平常的事情上做出的动作可能正是不符合礼仪要求的，可能自己还不察觉，但往往正是这些被人们认为不足挂齿的小事却体现出了一个人的涵养来。file:///D|/downFile/经济/管理/会展礼仪培训.txt[2010/5/289:57:51]谭老师简介谭老师是国家高级礼仪培训师、国家中级拓展师、企业内训师、多家管理咨询机构、大学特邀讲师、多家旅游、营销杂志专栏作者、路透Insight专家团成员。