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一、填空题1.网站的最大特点是它总是不断变化的，网站的不断更新才具有生命力。对于三种类型网站而言，更新的重要性通常为（基本信息型）（多媒体广告型）（电子商务型）。2.网络营销是指以（互联网）为主要手段进行的、为达到（一定营销目标）的营销活动，它是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上，借助于（互联网特性）来实现一定营销目标的一种营销手段。3.根据企业对互联网作用的认识及企业对互联网的应用，网络营销可以分为（企业网上宣传）、（网上市场调查）、（网上分销联系）、（网上直接销售）和网上营销集成等内容。4.网络营销职能的实现，需要通过一种或多种网络营销手段，常用的网络营销方法除了搜索引擎注册之外，还有（交换链接）、（病毒性营销）、（网络广告）、（信息发布）、（许可E－mail营销）和（邮件列表）、个性化营销、会员制营销等等。5.无站点网络营销方法主要有（免费发布供求信息）、（网上拍卖）、（加入专业经贸信息网）和行业信息网。6.互联网络自身构成了一个市场营销的整体环境，从环境构成上来讲，它由（提供资源）、（全面影响力）、（动态变化）、（多因素互相作用）和反应机制五个方面的要素。7．网络营销的基本步骤是（明确主体）、（顾客定位）、（交易）、（媒介）、（回应）和商业履行。8.网络营销系统作为电子商务系统有机组成部分，它具有（信息发布与沟通）、（电子单据的传输）、（网上支付与结算）和（货物配送）及完善网上售后服务几大功能。9.搜索引擎注册通常有（人工）注册和（软件自动）注册两种方式。10.垃圾邮件定义为：向未主动请求的用户发送的（电子邮件广告）、（刊物或其他资料）；没有明确的（退信方法）、（发信人）、（回信地址）等的邮件；利用中国电信的网络从事违反其他（ISP）的安全策略或服务条款的行为以及其他预计会导致投诉的邮件。11．电子商务能够全新地再造企业的通路、物流、供应链的流程，用虚拟过程消灭库存。12．网络市场调研是指企业利用互联网作为沟通和了解信息的工具，对消费者、竞争者以及整体市场环境所做的调查研究工作。13．网络营销环境是指建筑在网络营销环境之中的企业实施网络营销所面临的虚拟市场环境，它以网络技术为基础、为企业传播营销信息提供了崭新的媒体与沟通环境。14．网络渠道提供了双向的的信息传播模式，方便了生产者与消费者的信息沟通。15．企业既可以通过网络渠道开展商务活动，也可以对用户进行技术培训和售后服务。16．网络公共关系的方式主要有：站点宣传、网上新闻发布、赞助栏目、参加或主持网上的会议、发送电子推销信、在网络论坛或新闻组发送信息传单等。17．网络公共关系的特点是主体的主动性增强、客体的权威性得到强化、效能提高。18．网络营销的基本步骤是明确主体、顾客定位、交易、媒介、回应和商业履行。19．网上直接调查有访谈法、在线问卷调查、观察法、实验法等方法。20．网络调研的对象包括产品的购买者或潜在的顾客、公司的竞争者和公司的合作者和行业内的中立者。22．网络营销的职能有：网络品牌、信息发布、销售促进、销售渠道、网站推广、顾客服务、顾客关系和网上调研。23.网络广告是指广告主利用一些受众密集或有特征的网站摆放商业信息。并设置链接到某目的网页的过程。24．网络营销系统具有信息发布与沟通、电子单据的传输、网上支付与结算和货物配送及完善网上售后服务。25．网上市场调查有两种方式，一是网上直接市场调查，二是网上间接市场调查。26．网上产品定位是指确定何种类型的产品适合在互联网上进行营销的过程。二、单选题：（每题1分，共15分）1.一般意义下，非常重要的商务信息资源是指（D）。A.客户信息B.新闻组C.广告D.联系人姓名、邮件地址2.对商务信息进行初步的整理所采用的方法为（D）。A.收集归类B.综合处理C.归类与统计D.统计与分析3.网络信息的发布必须基于（B）来进行。A.主页B.网站C.网址D.电子邮件4.在电子交易的商务系统中，信息的交流通常都是借助双方的（A）来完成。A.网址和主页B.账号和主页C.网址和账号D.银行与账号5.(A)是限定在网络中传递的商务信息。A.网络商务信息B.网络数据C.网络软件D.网络页面6.网络商务信息的（C）是指在网络上对商务信息的搜索和取得的行为。A.交换B.传输C.采集D.处理7.网络商务信息采集的经济性，就是要求采集的商务信息（A）。A.性价比合理B.价格低廉C.能发挥最大效用D.有效使用期较长8.网络商务信息采集的（A），就是要求采集的商务信息能真实地反映客观事实，失真度小。A.准确性B.适度性C.及时性D.经济性9.网络商务信息采集的（B），就是要求采集的商务信息要有针对性和目的性，要有的放矢。A.准确性B.适度性C.及时性D.经济性10.网络商务信息发布的基本内容是（A）。A.产品和服务信息B.网上广告C.邮件列表D.网络促销11.网站的（B）是其具有生命力的源泉之一。A.多发广告B.不断更新C.设备投入D.加强力量12.在域名注册时，如果想建一个商业网站，在域名分类最佳的域名是（B）。A.NETB.ORGC.COMD.GOV13网络营销产生的技术基础是（B）A.付款手段B.互联网C.计算机D.营销策略14.网络营销首先要（A）A.进行市场调研B.制订营销计划C.做好宣传D.建立营销系统15.网络营销是一种“软营销”，这是网络营销中有关消费者心理学的一个理论基础。它采取的营销方式有（C）A.传统广告B.人员推销C.拉式策略吸引消费者D.强势营销三、多项选择题（每题2分，共20分）1.公司概况让访问者对公司的情况有一个概括的了解，主要包括（ABCD）。A.公司背景B.主要业绩C.组织结构D.发展历史2.网络营销服务商的主要服务内容中属于网站推广服务的是（DE）。A.域名注册B.虚拟主机C.网站建设D.门户网站搜索引擎E.网络实名3.关于邮件列表的描述，下面哪些是正确的（ABCD）。A.订户数量是邮件列表营销成功的主要标志之一B.是许可营销和个性化服务的主要手段C.对于现在通常的邮件列表来说，是由管理者发送信息，一般用户只能接收信息D.邮件列表是基于用户自愿加入的原则4.Email营销与其他网络营销方法的关系中，下面说法正确的是（ABCD）。A.Email广告是网络广告的一种形式B.Email营销是主动营销C.Email是问卷调查的一种方式D.Email营销与其它营销方式可互相促进5.按照电子商务网络诉类别特征，网络商务信息可分为（ABC）A.基于Internet的网络商务信息B.基于EDI的网络商务信息C.基于Intranet的网络商务信息D.基于ISP的网络商务信息6.网络市场是由Internet上的（ABC）组成。A.企业B.政府C.网络消费者D.供应商7.网络市场的特征是（ABD）。A.全球性B.多样性C.无限性D.虚拟性8.网上竞价的交易模式有（ABC）。A.正向竞价B.逆向竞价式的竞价拍卖C.逆向竟价式的集体议价D.自由竞价9.有效市场细分需具备的特点是（ABCDE）。A.可测量性实体B.可盈利性效用C.可进入性集合体D.可区分性劳动产物E.可行动性10.按照网络信息发布和网络促销方式，可以将网络促销分为（CD）A.网络邮件促销B.电子杂志促销C.网络广告促销D.网络站点促销四、判断题（每题1分，计10分）1.Email营销与搜索引擎之间并没有直接关系，各自承担推广任务。（×）2.网站的形象代表着企业的网上品牌形象，人们在网上了解一个企业的主要方式就是访问该公司的网站。（√）3.网络营销可以实现全程营销的互动性。（√）4.网络营销根据互联网的不同类别分为基于全球网络的网络营销、基于EDI的网络营销以及基于Intranet(企业内部网)的网络营销.。（×）5.在线问卷法是属于间接的市场调研。（×）6.网络商务信息是通过计算机网络传递的商务信息，它包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容，能够被人或计算机识别和感知的符号系统。（√）7、自己本地信息资料遗失后，还可以到原有地信息源中再次查找。8、直接电子商务，是指有形货物的电子订货，它仍然需要利用传统渠道如邮政服务和商业快递车送货。9、EDI商务就是利用电子数据交换进行的电子商务。10、电子商务不仅应用在交易方面，而且可以贯穿企业营运的其他环节五、根据下列英文缩写选择相应的专有名词的符号填在表格内：（共10分）序号英文缩写专有名词1WTOF2POSA3OEMK4ECG5OECDL6CAJ7E-CheckE8ISOH9E-cashC10EDIBA.终端销售机B.电子数据交换系统C.电子现金D.电子债务E.电子支票F.世界贸易组织G.电子商务H.国际标准化组织I.电子钱包J.安全认证中心K．原设备制造商L.联合国经济合作和发展组织M.自动柜员机六、简答题（共25分）1、最常见的网络营销服务包括的内容？答：最常见的网络营销服务包括下列内容：域名注册、虚拟主机、网站建设、门户网站的搜索引擎注册、网络实名注册、百度搜索引擎竞价排名等。2、简述网络营销的特点？答：网络营销具有以下特点（1）跨时空（2）多媒体（3）交互式（4）人性化（5）成长性（6）整合性（7）超前性（8）高效性（9）经济性（10）技术性3、我国网络营销的发展面临的主要问题有哪些？答：我国网络营销的发展遇到了以下现实问题：（1）网络发展水平不高，覆盖率低（2）网络基础设施差，线路少，速度慢，安全性不高，但用户使用成本开支较大（3）安全、方便的网络支付机制欠缺（4）消费者传统购物观念的束缚（5）物流网络配送不配套4、网络营销有哪些功能？答：网络营销具有以下功能（1）信息搜索功能（2）信息发布功能（3）商情调查功能（4）销售渠道开拓功能（5）品牌价值扩展和延伸功能（6）特色服务功能（7）顾客关系管理功能（8）经济效益增值功能5、简述网络市场调研的策略?答：网络市场调研的策略主要包括如何识别企业站点的访问者以及如何有效地在企业站点上进行市场调研。（1）识别公司站点的访问者也是了解谁是企业站点的访问者，即被调查者。①通过电子邮件或来客登记簿询问访问者，获得市场信息。②要求访问者注册个人信息进入主页。③为访问者提供奖品或免费商品以激发起参与调研的积极性。④科学地设计调研问卷。（2）在企业网站上开展调研，方法灵活，既可以采用问卷的形式，也可让被调查者直接向企业电子邮箱发送电子邮件，调查的时间也可长可短。（3）利用第三方网站开展网上调研（4）根据调研对象设计问卷（5）反馈表单的制作