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第一步.首先进入命令行模式,通过ping127.0.0.1来判断TCP/IP是否安装成功,不通则重新安装TCP/IP协议,如果通则进入下一步.第二步.输入ipconfig获得本机IP地址及网关地址,通过ping本机IP地址来判断网卡是否有问题,如果不通,则需要重新安装网卡驱动,如果通则进入下一步.第三步.通过前两步已经能够判断出本机网络协议和网卡工作正常,下面就要看问题是出在网线,还是远程服务器或路由器链路上了.执行ping网关IP地址,如果不通则说明问题基本出在网线上,这时应该查看RJ45水晶头上是否有线扭断,或换根网线测试一下,如果通则说明从本机到服务器或路由器远程链路连接正常,问题出在服务器或路由器上的设置,与本机无关.小提示1.有的电脑采用代理服务器方式上网,浏览网页时需要在IE的工具---Internet--连接--局域网设置处填写适当的代理服务器地址及断口号.在这种情况下,ping网关IP地址也会通,在实际排障过程中要引起重视.2.可以用tracert来判断远程服务器或路由器链路是否有问题,因为tracert命令能显示数据包到达每个节点的时间,譬如可以使用tracert网站所走的路径,可以根据输出的TIMEOUT信息判断到底是哪个结点出了问题.二.逐个击破法(1)操作系统原因常见的因系统设置导致网络不通的原因有如下三种:1.windows98没有用网络登录方式登录.2.IP地址\DNS服务器和网关等网络参数设置有错误,IE无法浏览则还要进一步检查是否需要设置代理服务器.3.windows2000经常出现主域浏览的强制选举.第三个问题出现的频率比较高,在这种情况下,ping一台在网络中运行的主机,得到的信息都是timeout,请注意看本地连接状态里发送和接收的数据包,接受数据始终为零,查看事件器,应该会出现信息来源为browser的信息.出现这种情况可以通过更换网卡插槽来解决,不过这样比较麻烦,我的经验是对网卡参数进行一次还原性调整,进入设备管理器,查看网卡属性,点击高级选项卡,更改某个属性的值,确定后再还原,例如我一般选择linespeed这个属性,一般起初设置为automode,首先将其更改为10M,然后确定,等待网卡初始化后再到这里把设置该回原来的automode,问题就可以解决了.(2)软件原因可能因为安装一些软件导致无法访问网络,这种软件主要是网络代理软件,如果尝试以上方法不能解决问题,不妨查看一下安装软件列表中是否有这些软件,如果有则可以考虑卸载.(3)硬件原因第一步:查看网卡的指示灯是否处于闪烁或常亮状态,由于各种网卡指示灯显示方式并不同,所以红灯不一定代表有故障,有些网卡只有在发送数据包是指示灯才会闪亮(在早期ISA网卡上比较常见),只是单纯观察状态灯并不能确定问题出在硬件,需要进一步的测试.用ping命令测试,如果在命令执行过程中指示灯始终处于熄灭的状态,则可以初步判定是硬件问题.第二步:检查网线,把网线接头从网卡和信息插座中拔出,插在侧线器的两个插口中,打开测线器开关,如果看到左右各8个指示灯顺序闪亮,则表明网线通信正常,如果有某个指示灯不亮,则表明网线有问题,需要进行更换.第三步:如果网线通信正常,则保留测线器主动部分(比较大的一半)的网线插头不动,拔下被动部分上的网线接头,插入信息插座中,打开侧线器的开关.如果8个指示灯顺序闪亮(这种情况是百兆网络,如果是十兆网络,则只有与参与通信的四根线芯相对应的指示灯闪亮),则代表网线与交换机处于连通状态,通信正常;如果某个指示灯不亮,则一般可以判定问题出在信息插座中的网络模块,把信息插座打开取出网络模块,用打线钳重新打线即可;如果还不正常,则问题可能出在网卡或主板上的网卡插槽,关掉电脑,包网卡重新拔插或更换一个插槽,开机后如果故障依旧,则请更换网卡试试局域网无法上网故障诊断方法局域网中单台电脑无法上网诊断方法如下：第1步：首先确定是单台电脑不能上网还是局域网中所有电脑都不能上网。如果是单台电脑不能上网，在WindowsXP/2000操作系统中，依次单击开始/所有程序/附件/通信/网络连接命令，打开“网络连接”窗口（也可以在网上邻居图标上单击鼠标右键选“属性”命令），第2步：接着检查“本地连接”的状态。如果本地连接的图标是两个小电脑闪亮，提示“已连接上”，这代表从交换机HUB到电脑的线路是正常的，网卡基本能正常工作，不能上网是由于操作系统设置不当或软件限制等原因引起的。用Ping命令Ping远程主机，看能否Ping通，如果能Ping通则说明网络连接正常，接着检查电脑中的防火墙设置、代理服务器设置等。第3步：如果Ping不通，则可能是网络协议配置问题。检查电脑IP地址、网关、DNS等配置。第4步：如果“网络连接”窗口中的本地连接图标是灰色，说明本地连接（网卡）被禁用了，这时只须双击本地连接图标重新启用即可。第5步：如果“网络连接”窗口中本地连接图标提示“本地电缆被拔出”，则表明交换机或HUB到用户网卡的网线接头有一端松动了或网线有问题，接着检查网线是否接触良好，如果接触良好接着检查网线。回答：2009先进入路由器的IP看看路由器是否运行。路由器地址无非就是192.168.0.1或者是192.168.1.1。你打开浏览器然后再地址栏输入上面两个地址其中一个试试，进入路由器的页面后点击运行状态看看里面是否正常运作。也可点击本地连接-修复看能不能修复成功。假如显示无法修复，而你点本地连接又显示正常，那就是房东的路由器问题了按下面步骤检查，在运行里输入cmd，回车之后进入CMD，输入：IPCONFIG/ALL看一下你的IP，网关和DNS是不是都有，然后ping192.168.1.1不通说明你的电脑到路由不通，那么需要检查一下路由和modem是不是有问题，如果通下一步ping不通，说明对外网不通。再ping202.181.31.184如果通就是DNS出问题，不通就是你的电脑路由到外网这部分有问题，慢慢检查