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附件内蒙古北方重型汽车股份有限公司企业信息化建设成熟度评价指标体系企业信息系统建设成熟度评价指标体系汉普管理咨询有限公司2000年9月设计：周月蟾1说明本指标体系适用于拟进行信息系统建设的企业，用量化指标对信息系统建设的成熟度（即已具备条件）进行评价。在信息化建设项目开始实施前进行这种评价，对买方和卖方都十分必要。评价的结果将预示项目建设成功的可能性和难易程度，以便双方作出决策。本指标体系由本指标体系由两部分构成：A类指标为必要条件，它评价项目成功的可能性。B类指标为充分条件，它评价项目实施的难易程度。评定计算：A类指标--各子项记分后乘以10，即为其得分。然后将各子项得分逐级平均最后得到总评分。例如：A2=（A21＋A22＋A23＋A24＋A25＋A26|+A27+A28）/8A=(A1+A2+A3+A4)/4倘若该项目尚无新系统，A4不计入此时A＝（A1＋A2＋A3）/3B类指标--各子项记分后乘以其重要度因数（权重），即为其得分。然后将累计总得分除以可能的最高得分（各子项重要度因数总和328乘10），再乘100即为总评分。例如：某企业B类各子项乘以其重要度因数（权重）后，所得总分为2166。此时B类指标分值＝（2166/3280）*100=66分评价方案：前提：A类指标各子项等均不低于50分。方案1--A、B两类指标总评分之和不低于100分，则项目具有可行性。方案2--A类指标总评分不低于60分，同时B类指标总评分不低于40分，则项目具有可行性。倘若A类各子项虽然均不低于50分，但A类指标总评分仍低于60分，说明项目属于可行与不可行的临界状态，要设法改善A类子项得分值使项目成立，若不能改善，则该项目不可行。设计：周月蟾2企业信息系统建设成熟度评价指标A类指标评分标准012345678910得分A1企业战略目标和信息系统对企业无当前工作虽然可以企业需要信息系统企业需要信息系统企业迫切需要信息系业务流程客观上关紧要应付，但工作效率以改善当前工作，以提高经济效益，统与先进的业务流程10对信息系统的需低，数据处理不及主要是提高工作效实现数据共享相匹配，增强市场竞要程度时，有信息系统更率争力，实现企业战略好目标A2企业决策层对信息系统的态度平均分：A2.1对信息化战略目毫无认识已考虑信息化战略已制订企业信息化企业信息化战略目高度重视企业信息化标的认识目标，只是想想而战略目标，尚未付标受到重视，已编战略目标，实施计划8已诸实施制实施计划在执行中A2.2对信息技术是企未认识到它的必要认为信息技术在经认为信息技术可以认为信息技术在经认为信息技术在经营业主要经营手段性营工作中可用作电在经营工作的单项营工作中实现数据管理中各个环节都可的认识子文档，如合同登管理中加以应用，共享、加速信息交以发挥其智能作用，7记、用户反馈信息是提高工作效率的流起重要作用，应是企业围绕经营目标汇集手段充分利用必不可少的手段，是企业信息化战略的具体体现A2.3对信息技术应用未考虑已考虑，但尚未下已作出决策，但决已下定决心将信息坚决不动摇地实施企于企业管理的决决心心不大，遇到问题系统应用于企业管业管理现代化，积极7心可能否定理，遇到问题可能解决遇到的问题延期实施A2.4对企业信息系统买了计算机再说用计算机管帐，例用计算机局部管理用ERP/MRPII思想真正面向客户的、企系统建设的理解如库存帐、现金企业如：销售管理对企业进行全面管业内外部的、全面的8帐、发工资等采购管理、库存管理，是现代管理思管理应用，与企业现设计：周月蟾3企业信息系统建设成熟度评价指标评分标准012345678910得分理、财务管理、设想的应用代化管理思想的应用备管理等A2.5对信息系统建设尚未建立IT部门，由IT部门组织、领企业高层领导组织企业第一领导或项完善的项目组织，第项目的介入和领由一般管理人员和导并推行管理信息协调，IT部门组目总监直接领导并一领导为项目负责人10导程度技术人员考虑与领系统织实施组织、协调并有项目总监、实施导管理信息系统经理、实施小组等A2.6对信息系统的宣传未考虑，或打算开由经办人员在开会由中层领导对其下由企业一把手和项企业一把手或项目总教育会时顺便提及时告诉相关人员属进行宣传与教育目总监组织对有关监对全体员工进行持7员工进行宣传教育续性地教育发动A2.7对不断改进或再认为业务流程不能认为业务流程可作认为业务流程可作认识到流程再造的业务流程应不断与顾造业务流程的认轻易改动些小的改进大的改进，但对再必要性，决心开展客的需求相适应，坚9识与决心造决心不大这方面的工作决进行流程再造和不断的改进A2.8对IT部门在企业认为IT部门与经营认为IT部门只是帮IT部门只能按照经IT部门与经营部门IT部门全面介入经营经营工作中角色工作无关助其他部门使用和营工作的现状，配密切配合，改善经工作，与有关部门共8的认定维护计算机合计算机单项管理营管理，较好地利同努力，全面实现企应用用信息技术业经营目标A3信息系统建设项目准备平均分：A3.1立项尚未作立项准备已编制立项报告，立项报告已经上级立项报告已经上级立项报告已经上级或未经上级或董事会级或董事会批准或董事会批准，准董事会批准，准备工10批准备工作正在进行作已经完成A3.2资金支持未考虑信息化建设有部分资金准备，已编制用款计划，分步资金已经基本系统所需资金随时可的资金并有贷款的可能性资金来源已明确到位调用10设计：周月蟾4企业信息系统建设成熟度评价指标评分标准012345678910得分A4信息系统建设项目状况平均分：A4.1先进性计算机单台配置和PC机有少量联网和企业有多个小网，企业主要部门形成企业内部和外部形成简单应用如局限于软件模拟手工运行软件单项管理，数网络，数据共享网络，软件设计管理7办公室的文字处理如财务的帐务管理据不能共享思想先进，软件系统设计开放性好A4.2与企业战略目标完全不能适应适应性较差基本适应较好适应完全适应，并充分考9和业务管理适应虑了企业的长远发展A4.3性能价格比差较差适中较优优8A4.4服务差较差基本满意比较满意非常满意8A4.5二次开发及扩展不具备有可能，但有一定有开发能力与扩充有较好的二次开发有很好的二次开发工10能力难度接口，二次开发工工具与系统内外扩具与系统内外扩展的具不先进展能力能力A类总分(A1+A2+A3+A4)=91分设计：周月蟾5企业信息系统建设成熟度评价指标B类指标评分标准012345678910权重得分B1企业信息系统建设规划能力B1.1IT部门在企业中的无IT人员或有个别IT小组挂靠在某个IT部门为独立部门IT部门是企业信息IT部门是企业流程重63地位IT人员部门下系统建设的重要组组与企业信息系统建成单位设的重要组成单位B1.2IT人员素质不懂管理对管理有初步认识有一定管理知识和有相当的管理知识精通管理，工作认真106经验和经验负责，有良好的团队B1.3IT部门与其它业务没有联系或很少联与企业某几个部门与IT有关的部门有与企业主要部门有IT部门与应用部门密67部门的关系系有工作协作关系协作关系与IT指导良好的协作关系，切配合，提高企业的关系IT部门有良好的服管理水平，提供最好务意识的服务B1.4信息系统建设规划无规划或有简单的有解决目前局部需有针对企业目前需企业信息系统的规企业信息系统的规划158的水平近期计划求的计划求的信息系统规划划结合企业战略目结合企业战略目标和标流程的变化，以及现代管理思想方法的运用B1.5信息系统建设规划尚未提出规划规划尚未经上级批信息系统规划通过信息系统规划通过通过严格的审批确认1510的审批确认程序及准确认审批确认程序，但审批确认程序，具程序，极具权威性权威性审批部门权威性差有一定的权威性设计：周月蟾6企业信息系统建设成熟度评价指标评分标准012345678910权重得分B2信息资源化水平B2.1信息代码水平没有信息代码有代码，但不统一企业内有通用的代有良好的代码体系代码规范已良好运行10850％以上的代码由码，但没有完整的代码编制有统一规具有扩展能力，并根人工采集传送，数代码体系，主要代则，代码中90％以信息采集传送自动化各部门自行定义，码采用行业和国家上采用行业或国家据信息技术的发展，在企业内不能通用标准，编码方法有标准，编码技术符编码方式有较大改进手工处理痕迹合信息技术的要求与提高，信息资源整体规划，具有分类、索引机制B2.2信息采集手段和信无规范人工采集传送，数信息采集传送部分自动化，信息资源信息采集传送自动化83息资源管理水平据统一性实时性差管理处于受控状态并有查询监控功能B2.3信息资源的准确无或少量有数据，但不齐全有数据、完整，但数据完整、准确数据完整、准确156性与完整性与准确准确性差（静态）（动态）B2.4全员对信息资源对信息资源的重要认识到信息资源的信息资源得到一定信息资源利用较好把信息资源作为至宝86的利用意识及利性认识不足重要性，但不能很的利用加以充分利用用水平好的利用B3业务流程水平B3.1业务流程的完备无或少量业务有流某些业务有流程，企业基本业务均有企业基本业务均有企业各业务均有完备207性程，流程不完备流程不完备流程，流程不完备流程，流程较完备的流程B3.2业务流程的先进流程繁琐，而且不流程繁琐，但较稳流程经过局部改进流程经过较大改进流程经过大的改进或205性稳定定效率有所提高面向市场（整体顾改造，面向个体顾客客〕的流程得到控的流程得到控制制B3.3业务流程是否不一直运用原流程，发生问题时，对流程作局部改进企业注意根据顾客在两次业务流程重组124断改进基本不变需要改进流程，但之间，业务流程持续不持续不断地改进设计：周月蟾7企业信息系统建设成熟度评价指标评分标准012345678910权重得分B3.4业务流程中计算未用或很少应用计应用计算机进行单项管理在原有流程基础上在BPR基础上的信息1210机应用水平算机的MIS应用系统集成B3.5业务流程与信息化不相适应信息化管理按业务业务流程与信息化业务流程按信息化已能完全适应208管理的适应性流程现状进行修改管理相互磨合，基管理要求改进，较适应本适应好适应B4企业的组织机构B4.1组织机构与业务流不相适应组织机构已作相应调整，基本适应组织机构不断改进，能较好地适应104程的适应性B4.2组织机构与信息化不相适应组织机构按信息化管理要求进行调整组织机构能较好地组织机构能完全适应106管理的适应性改进，基本适应适应信息化管理信息化管理B5员工B5.1员工对企业信息不关心，不清楚认为能提高计算速认为能提高工作效认为能提高管理效认为能提高企业效益86化建设的认识度，也好看些率，减少自己的繁果，数据共享，为与管理效率，实现企琐工作现代管理创造条件业管理现代化B5.2员工计算机应用水不懂计算机应用少数人可用计算机少数业务人员应用主要业务人员能应大多数人能在本职工89平进行文字处理和简计算机提高工作效用计算机于本职工作中运用计算机技术单计算率作，改进业务流程推动企业管理改革设计：周月蟾8企业信息系统建设成熟度评价指标评分标准012345678910权重得分B5.3对员工进行计算未进行仅对应用人员进行对全部应用人员进对主要管理人员和对企业有关领导和全68机技术的培训必要的基本培训行深入的培训技术人员进行普及部管理人员技术人员培训进行适应性培训B5.4员工涉及到业务不涉及，不关心个别员工涉及流程企业的部门管理人员工与管理人员自重组团队成员对企业63流程改进或改造改进与改造员涉及业务流程的觉对企业流程进行流程进行重组以及其的程度改进改进后的持续改进B5.5激励机制及员工无激励机制，奖惩弱刺激的激励，但激励机制初步建立建立了较完善的激实行以人为本的管理155满意度不明，员工基本需往往不能兑现，员部分员工积极性调励机制，大部分员人的自身价值得到体求得不到保障工基本需求有保障动起来工积极性调动起来现，全员积极性高涨B6现有应用系统B6.1现有应用系统提升无提升潜力与扩展系统可升级与扩充系统可以升级与扩系统升级与扩充性良好的升级与扩充84潜力与扩展能力能力但不够合理充，但性能与成本能较好能力都不理想