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企业文化建设特别推荐：新东方俞敏洪、蒙牛牛根生等企业家分享《改变企业命运的商业模式》高峰论坛，欢迎您参加！详情电话15801533708010--82603966--807大兵老师企业管理的层级•管理一段：经验管理；•管理二段：效率管理；•管理三段：成本管理；•管理四段：质量管理；•管理五段：人性管理；•管理六段：知识管理；•管理七段：创新管理；•管理八段：文化管理；•管理九段：战略管理。一、传统文化“文化”的定义什么是“文化”：•文化——人类生存和繁衍的模式。•所以，就有古代文化、现代文化、东方文化、西方文化、大河文化、海洋文化的分别。关键词：•优秀的文化将支持一个民族的生存和繁衍，反之，则与这个民族一起消亡！中国的饮食文化•五千年的传统文化：“民以食为天”！•在中国，有很多事情是“吃”出来的；•一切可吃的，必然是伟大和神圣的；•一切伟大和神圣的，一定是可吃的。中国人的“泛食文化”•治大国，若烹小鲜；•工作--“饭碗”，嫉妒--“吃醋”……•吃亏、吃苦、吃得开……中西方的差异•西方：中国：“尊”—崇高；“尊”--酒罐。“爵”--地位；“爵”--酒杯。“鼎”--大锅；“鼎”--政权。•一口大锅，竟如此重要！中国人的血缘关系•君臣、父子、兄弟、夫妻，•上下、尊卑、大小，不能平等！中国人的泛血缘关系•祖国、长城--“母亲”；•桃园结义--铁哥们；•兄弟单位，友好睦邻。中西方文化的差异•中国：群体至上，先有群体，后有个人；•西方：个体至上，先有个体，后有群体。个人与群体•“圣上”、“本官”、“卑职”；•“张处长”、“李乡长”、“王过磅”；•“你”不是你，“我”不是我。“羞耻文化”与“内疚文化”•羞耻：当别人对你自尊心造成伤害时的感觉；•内疚：做错事后，自己对别人产生的负罪和责任感；•问题：羞耻和内疚，你更在乎哪一种？中国人重羞耻轻内疚•“对不起”和“看不起”；•“羞耻感”和“内疚感”；•西楚霸王项羽的故事；•李陵与苏武的故事。•昔先帝授陵步卒五千，出征绝域……裹万里之粮，帅徒步之师，出天汉之外，入胡强之域。以五千之众，对十万之军；策疲乏之兵，当新羁之马。然犹斩将搴旗，追奔逐北，灭迹扫尘，斩其枭帅，使三军之士，视死如归……疲兵再战，一以当千，然犹扶乘创痛，决命争首。死伤积野，余不满百……然陵振臂一呼，创病皆起，举刃指虏，胡马奔走。兵尽矢穷，人无尺铁，犹复徒首奋呼，争为先登。当此时也，天地为陵震怒，战士为陵饮血。单于谓陵不可复得，便欲引退。而贼臣教之，遂使复战，故陵不免耳……。重羞耻的结果•小吃大，如同孩子吃娘奶，天公地道不内疚！•负本群体“可耻”，负外群体何耻之有？•“厕所现象”和“过关现象”。中国人的尊卑等级•长者为尊、长嫂为母、男尊女卑；•“长官、高见、墨宝”；•“卑职、愚见、涂鸦”；南蛮子--北佬！外国人—洋鬼子！尊卑等级的影响•只能产生“羞耻”而难以产生“内疚”；•为尊为上为大者，有权羞辱为卑为下为小者；•判刑不是最怕，最怕是“游街示众”！•好铁不打钉，好男不斗女，好人不见官。两种文化的分别羞耻文化：•知耻才能近乎勇！•产生被动的推力；内疚文化：•度己及人顾大局！•产生主动的推力。天理良心•天理是什么？•中国的人情，有时甚于国法。法、理、情•法律：情理可恕、国法难容；•道理：秀才见了兵，有理说不清；•人情：爱情是盲目的。中国人的面子•面子重于生命；•面子是可吃的；•面子有大小；•逢山开路、遇水架桥。中国人的人情•面子+人情=“情面”；•人情比面子可靠；•女为悦己者容：面子；•士为知己者死：人情！•人情是可以“储存”的。人情法则1：•有恩必报；•人情不能“欠”太多（又不得不欠）；•欠了要“舍财”--滴水之恩涌泉相报；•甚至要“舍身”--为朋友两肋插刀！人情法则2：•有仇必复！•中华民族是无法征服的！人情法则3：•冤冤相报何时了；•中国人崇尚善良宽容、追求安定与和谐；•讲情面--稳定和谐的最佳方式；•己所不欲，勿施与人。中国人的“做人”•西方文化：人是上帝创造的；•中国文化：人是“做”给别人看的；•中国人说：“做人难”！•有人看才“有耻”（羞耻文化得以发扬）；•无人看无从“有耻”（内疚文化无法生根）。中国人的良心和义气•良心、义气：行为规范的一把“尺”；•人性中最美好的东西：“有情有义”；•君子喻于义，小人喻于利。中国人的圈子•人以群分，物以类聚；•群体意识形成大大小小的“圈子”；•小可化解纠纷，大可令全民族凝聚。圈子的形成内外有别、党同伐异、有福同享、生死与共；•西方人：中国人重人情轻原则；•中国人：人情即是原则！中国人的关系网•圈子套圈子，圈子连圈子=“关系网”；•变化、扩大、分裂、重组、延伸；•关系网越多、越大、越高，越能办事；•利用关系，也习惯被别人利用。一棵大树面子人情圈子关系网•问题：这棵树的土壤和树的根是什么？儒学•中华民族凝聚力的主要源泉；•仁、义、礼、智、信；•杀身成仁、舍生取义；•重义而轻利，重德而轻才。儒学的政治总纲三纲：•明明德、亲民、止于至善；八目：•格物、致知、诚意、正心、修身、齐家，治国，平天下。儒学的思想及原则•仁、义、忠、恕、德、礼；•中庸；•君子矜而不争，群而不党（论语）；•乡愿，德之贼也（论语）；•企者不立，跨者不行（道德经二十四章）；中庸之道•小人反中庸；（中庸）•喜怒哀乐之未发，谓之中，发而皆中节，谓之和。中也者，天下之大本也。和也者，达之道也。（中庸）•君子和而不同，小人同而不和。（中庸）佛学•以清静之心修身，以慈悲之怀处世；•平和园通，参悟人生的真谛；•消除心中的贪妄，扬善去恶、普度众生。什么是佛？•“舍得”二字而已！外圆内方:•外园内方的“孔方兄”；•园则通、通则达、方则分明；•“外方内园”与“内外俱园”。道教•致虚极、守静笃；•功成身退、天之道也；•得道、无为而治。“水”的特性•上善若水，水善利万物而不争；（道德经八章）•天下莫柔于水，而攻坚强者莫之能胜；（道德经十八章）•兵形象水、兵无常势，水无常形。（孙子兵法、虚实篇）水的五种特性•以己之力，推动别物；•如遇阻力，更加激发；•以至柔，克至刚；•洁身及洁人，清浊相容，包容宽广；•蒸为云、冷化雨、冻成冰、污变浊，不改本性！中国道家的取舍之道道德经三十六章：•将欲翕之，必固张之；将欲弱之，必固强之；将欲废之，必固兴之；将欲夺之，必固与之，是谓微明。中国古代的用人之道诸葛亮（辩将）：•一曰：间之以是非而观志；•二曰：穷之以辞辨而观其变；•三曰：咨之以计谋而观其识；•四曰：告之以祸难而观其勇；•五曰：醉之以酒而观其性；•六曰：临之以利而观其廉；•七曰：期之以事而观其信。中西方的差异•西方人：“我爱你”！中国人：“讨厌”！•西方赌：赌马，中国赌：麻将；•西方重理论：西医，中国重实用：中医；•西方人：生气怒开心笑，中国人：喜怒不形于色！•西方教育：发挥自我，中国：排排坐、吃果果；•西方文化：化繁为简，麦当劳，２６个字母;•中国文化：化简为繁，八大菜系，方块字;•西方重视：社会关系，中国重视：伦理关系。结论•中华民族有五千年的传统文化；•传统文化对我们有深远的影响；•我们应该去其糟粕、存其精华；•传统文化影响我们的企业文化。案例：•5个猴子的试验。研讨专题•您怎样理解中华民族五千年的传统文化？•您怎样理解东方文化和西方文化的差异？•传统文化对您的企业文化会有那些影响？•怎样利用传统文化来建设您的企业文化？二、企业文化“企业文化”的定义（1）企业文化：•不是知识，而是人们对知识的态度；•不是利润，而是人们对利润的心理；•不是舒适的环境，而是对环境的感情；•不是管理，而是造就管理模式的氛围。关键词：•企业文化是渗透在企业一切活动中的无形理念体系，它是企业的灵魂所在。“企业文化”的定义（2）什么是“企业文化”：•一个企业独特的价值标准、传统、观点、道德、规范。是企业里不成条文的，但被员工普遍遵循的信念和习惯作风。关键词：•成熟的企业文化不会因条件和环境的变化而轻易改变！企业文化的作用力（1）专家、权威论述：•世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力，使这些公司保持百年不衰。•国家强大在于经济，经济繁荣在于企业，企业发展在于管理，管理优劣在于文化。•优秀的企业造就优秀的企业文化；而优秀的企业文化，无疑也会造就一个优秀和成功的企业。企业文化的作用力（2）•面对残酷的市场竞争，企业缺少的不是产品、技术、也不是人力资源，缺少的是——文化力、凝聚力和团队精神。•二十一世纪的竞争就是——文化的竞争！•企业文化是新生或毁灭的力量，塑造企业文化就是打造一个全新的心智模式！•未来最具有竞争力的企业就是那些有文化的企业！企业文化的作用力（3）•哪怕是最为复杂的人力资源问题，在企业文化面前都会迎刃而解！•每个企业都有文化，无论这些积淀厚重与否、清晰与否！•对一个企业来讲，最可怕的事情莫过于观念上的故步自封。企业文化的4个维度企业文化：VI+BI+MI+AI•VI：标识系统；•BI：行为系统；•MI：理念系统；•AI：听觉系统。企业文化的4个层次理念识别系统……企业活动行为企业道德行为…………行为听觉识别系统企业经营行为企业外在形象（手）（服饰）视觉识别系统理念精神价值观（脑）制度文化现代企业管理制度（神经系统）表层浅层中层核心层表层的物质文化定位：它是企业文化的第一个层次；主要表现在器物、标识文化。表层物质文化的内容厂房装修、设备设施；产品的结构、外表、特色、包装；企业劳动场所，工作环境；员工娱乐休息环境、员工的文化设施；厂容、厂貌、服务场所等。表层物质文化的作用第一感受对客户和社会来讲非常重要，所以企业要注重物质文化。中国在90年代曾流行标识文化，但仅限于装修文化的企业是短视的；成功的企业都有成功的物质文化，但有良好物质文化的企业不一定都成功。案例：秦池集团的衰亡。浅层的行为文化定位：它是企业文化的第二个层次；主要表现在活动文化；主要表现在礼仪文化。浅层行为文化的内容（1）人的行为活动（行为和语言）；（2）团体的共性行为活动（行为和语言）；（3）各种文体娱乐活动；（4）公关、社交、礼仪活动等。浅层行为文化的作用体现企业的经营作风、做事风格：企业员工的精神面貌；人际关系的文化特征；企业精神、目标的动态反映；成功的企业都有成功的行为文化，但有良好行为文化的企业也未必一定成功。案例：“欢迎光临”。中层的制度文化定位：企业文化的第三个层次；显示了企业的文化规范；强制性的制度文化/纸文化。中层制度文化的内容中层制度文化包括的内容：企业基本制度；所有权；责任机制、分配机制、用人机制；组织机构；管理模式。中层制度文化的表现建立系统的管理制度；企业的ERP系统建立；大量的管理学说产生；哈佛、管理书籍热销。中层的制度文化的功用现代企业管理的核心内容：一般企业的管理薄弱环节往往就是这一层次；它是规范人和物的行为方式、已经明确（文件化）并得以证实是正确的内容；成功的企业都有成功的制度文化，但有良好制度文化的企业还是未必一定成功。案例：四菜一汤与职务津贴。深层的精神文化定位定位：这是企业文化的核心层；是企业的意识形态文化。深层的精神文化的内容企业精神；企业道德；价值观念；企业目标和行为准则等。深层的精神文化的功用指南针，潜意识指导每一个人；改变个人的价值观和哲学思想。成功的企业都有成功的深层文化，有良好深层文化的企业一定成功！案例：犹太民族的团结、凝聚及忧患意识。企业文化四个层次的关系物质文化属表层，最为具体实在，构成企业文化的硬外壳。行为文化是一种处在浅层的活动，构成企业文化的软外壳。制度文化是观念形态的转化，成为企业文化硬、软外壳的桥梁。精神文化则是观念形态和文化心理，是企业文化的核心。企业文化的核心功能导向功能;约束功能;凝聚功能;激励功能;辐射功能.导向功能•导向功能对企业整体和每个成员的价值取向及行为取向起引导作用，使之符合企业所确定的目标。案例：•日本松下电器公司的“松下七精神”：1.产业报国；2.光明正大；3.和亲一