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院科两级人员紧急替代制度为提高医院处置紧急突发事件的应急能力，保障医疗工作的正常运行，特制定我院院科两级人员紧急替代制度，具体替代程序与方案如下：一、职能科室人员紧急替代程序与替代方案各职能科室应做好岗位轮换及岗位培训，保证出现突发事件时能顺利实现人员替代。医院总值班、行政值班人员因故不能值班时，由医院办公室负责安排替代人员。医院安全保卫事务出现突发事件，由保卫科负责安排替代人员。水、电、气等出现突发事件，由水电中心安排替代人员。医院计算机及网络系统出现突发事件，由信息科负责安排替代人员。挂号收费等事务出现突发事件，由财务科安排替代人员。二、业务科室人员紧急替代程序与替代方案。1、白班：因工作繁忙而当班人员不足，或当班医务人员因突发情况不能坚持完成工作时，当班医务人员需向科主任报告，请求派相应人员替代。如有必要，可报医务科、总护、人事科，予以协调跨科调配。2、夜班及节假日：因工作繁忙而当班人员不足，或当班医务人员因突发情况不能坚持完成工作时，由当班人员负责联系二线或机动班人员接替，并报科主任。如有必要可报医院总值班、行政值班，总值班、行政值班联系医务科、总护、人事科予以协调解决。三、门诊人员紧急替代程序与替代方案1、专科门诊医师因突发情况不能出诊，应及时报告本科室主任安排其他人员出诊。2、专家门诊医师因突发情况不能出诊，应及时报告本科室主任，及上报医务科，并安排相应职称的人员出诊。3、门诊巡查及导诊护士发现门诊医师缺岗时，应及时通知科主任安排相应的人员替代。四、急诊工作人员替代程序与替代方案1、因工作繁忙而当班人员不足，或当班医务人员因突发情况不能坚持完成工作时，当班医务人员需向科主任报告，请求派相应人员替代，如有必要，可报医务科、人事科，予以协调跨科调配。2、接班人员未到岗时，交班人员不能擅自离岗。3、正常上班时间以外或节假日急诊科有急诊患者需要会诊，发现相关科室人员缺岗时，应及时通知医院行政值班、总值班或相关科室主任安排相应的人员到岗应诊，不得延误对急诊患者的诊治。五、术中人员紧急替代程序与替代方案手术中若发生手术人员，尤其是手术者因突发情况不能坚持完成手术时，由其下一级医师（第一助手）暂时替代其手术，同时向所在的科主任报告，请求派相应资质的医师上台完成手术，必要时上报医务科及分管领导协调解决。六、科室负责人紧急替代程序及替代方案1、临床医技科室负责人因事不在岗，应指定科室临时负责人，临时负责人的指定对象依次为副主任、住院总医师、医疗组负责人、高级职称人员、中级职称人员。因突发情况未指定临时负责人的，由医务科负责指定。2、职能部门负责人因事不在岗，应指定部门临时负责人，临时负责人的指定对象依次为副主任、主办干事、干事。因突发情况未能指定临时负责人的，由医院办公室负责指定。3、科室负责人请假外出前，应按中层干部外出请假的规定办理请假手续，并指定临时负责人。4、医院各科室要结合所在科室的工作实际，按照本方案的要求制定科室及重要岗位具体的紧急替代方案及替代程序。