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群主友情提供仅供参考严禁转载违者后果自负《企业文化建设之基础认知》案例：一次IE工程培训的感想我并非IE专家，却在看了一条生产线后提出了28项工艺改良措施。企业文化与管理水平良性文化中性文化恶性文化企业文化的含义文化：广义文化是指人们生活方式的总和，如酒文化、茶文化等；狭义文化是知识水平的高低。企业文化：是指企业内部成员做事方式的总和。如：“用人唯亲”，“做事雷历风行”，“遇到问题就扯皮”等都是指企业文化。企业文化是——企业中形成的文化观念、历史传统、共同价值观念、道德规范、行为准则等企业的意识形态，对提升企业竞争力、推动企业发展起着重大作用。古典管理理论行为科学理论企业文化理论泰勒的科学管理理论韦伯的行政组织织理论法约尔的管理要素与管理职能理论社会人假说—乔治.埃尔顿.梅奥X-Y理论—美国管理学家麦格雷戈需要层次理论—美国最具盛名的心理学家亚伯拉罕.马斯洛超Y理论与发展过程理论—莫尔斯大林和洛希激励理论群体理论——心理学家霍曼斯美籍日裔学者威廉.大内的“Z理论”哈佛教授迪尔和麦肯锡顾问肯尼迪的企业文化理论知识经济时代更促进了企业文化的发展企业文化理论的兴起与发展形象层VI企业文化的层次CI行为层BI精神层MI讨论题为什么会有“一管就死，一放就乱”的现象？例如：1.某公司开会常有人迟到，于是规定迟到者罚款五十元，又出现紧急事务无人处理，于是同意有紧急事务可以除外，可是到开会时人人都有紧急事务，只好取消例会。2.某厂规定晚上十一点关水、关电，可总有人有“特殊情况”，于是强调：十一点若未关灯、关水，就开除负责的保安员，几天后一工人加班卸货，十一点时正在冲凉，被突然关水，说理不通，气愤得打起架来。企业理念是指企业成员的价值观，如经营理念、质量理念、竞争理念等什么是价值观案例1：前段时间大家辛苦了，供应商也给予了大力支持，公司有一笔款项由你支配，你是用于供应商还是用于员工呢？案例2：你们家两口子发生争执时最终是听谁的？案例3：公司安排两人出差，有件事你认为不该你做，可对方又不愿做，你会去做吗？企业精神是指企业成员中普遍存在的工作态度与工作方法。员工精神面貌积极主动型–有主人翁意识–对自已负责–新来的消极应付型–好不好是公司的事–处于职业疲劳期积极反对型–混水可以摸鱼者–打击报复职业周期新鲜投入换岗辞职熟练高效疲倦麻木讨论交流我们的企业观：是人为企业服务？还是企业为人服务？企业领导的行为管理团队的行为企业员工的群体行为企业文化的行为层是团队协作、还是各自为政；是勇于承担责任、还是互相推委…决策是：果断、武断、还是犹柔寡断。用人方式是：用人唯亲、用人唯才，还是用人唯贤…是积极向上、还是不求上进；是认认真真、还是马马虎虎…企业文化的形成过程造塑企业文化自发形成企业文化企业家精神思想交流在民营企业中，企业文化就是“老板文化”，对吗？案例讲解公司创办时间并不长，在老总的正确带领下，公司迅速发展到两百多人的规模，管理上出现了一些混乱，公司通过推行ISO9000规范化管理，使得产品质量更稳定、流程运作更有序；不到两年公司已发展到五百多人，和众多同行一样，公司出现了发展放缓的迹象，同行们都认为是市场行情所致，而公司领导却意识到自身管理上出现了僵化、运作效率低下，在我们的提意下，大力推动企业文化建设，工作效率明显提高.在ISO9000里面有一条叫做纠正及预防措施，也就是遇到问题或者说潜在的问题以后，怎么去处理，如果你这块处理得好，出现了问题以后不用怕，大家认认真真去对待，那你这个企业的管理水平一定会越来越好，问题就越解决越少。王经理来公司以后，公司的管理规范了许多，业务也因此得到了很大的发展，公司的规模化进一步扩大，而且产品的科技含量也是越来越高，公司已经由以前的生产型企业，逐渐转变成了以研发为主的企业，但是由于王经理个人比较武断，导致研发经理频频换人。给生产、品质、物料等部门带来了不少的困难，其他的部门的投诉也越来越多。企业做大了以后，有钱，有实力，有整体的力量，可以请各种各样的人才，它就有竞争力去做强。但是大企业往往就会出现这种情况，大家都很僵化，工作效率很低，所以企业发展到一定的层次的时候呢，一定要解决自己管理上的问题。在顾问公司的提议下，对公司制度进行了一些修改，更体现人性化管理，王经理对下属也都适度的放权，这是尊重技术，尊重事实，增加了集体决策，加强了沟通和协调，并且建立了绩效考核制度，以及股权，期权等长效激励机制，做了大量的培训，成立了企业文化促进会，公司的凝聚力渐渐，逐渐地加强，人员稳定，工作积极主动，形成了有系统的，良性的企业文化。企业文化建设是将：隐形文化显形化,现有文化再优化。企业文化改造是将现有的主体文化进行大规模的改变企业文化建设与企业文化改造案例分析题A公司规定员工上下班需打卡，干部不用打卡。B公司规定员工上下班不用打卡，干部需打卡。试分析上述两家公司不同的管理制度会对其企业文化产生怎样的影响。《企业文化建设之行为文化建设》有效控制系统•企业的制度怎么去符合自己企业的发展，怎么去贯彻自己的理念•企业制度建设是企业文化建设的一个重要的环节行为文化建设•在制定制度作业规范时，要考虑企业的系统性带给人员的心态影响•对企业制度要进行重审•企业文化手册形成公司整个的管理系统员工手册干部管理手册质量手册财务手册管理系统•企业文化手册是核心，其他手册的宗旨是思想•这些管理制度是不是贯彻了这个方面的管理思想•企业文化理念在整合的时候，可能不只是提出一个核心的理念理念系统的整合•发动大家整合这个制度•咨询师经验比较丰富教育培训系统•内部的进行培训•榜样的力量是无穷的谁来影响老总的行为•员工出错可以立即看出结果，职员出错可能几天后才看出结果，经理出错可能几周后才看出结果，老总出错往往要几个月后才能看出结果。如何判断老总出错？•成功是失败之母•员工有错上级指出，老总出错谁来指出？企业制度大还是企业老总大•一方面希望作为老总的人要清楚做错的事情对公司的影响更大，尽量能够听得见别人的意见•把这个问题抛给大家，怎么样去提示老总他的做法有些不对•企业文化建设就是比较好的一个过程首席企业文化师•人力资源部设企业文化一个专门的工作室•大公司专门的企业文化部来推动企业文化•在执行的过程中出现这种问题：如何把员工的想法来影响老总？会出现抵触情况•每个老板都希望自己企业里有很好的企业文化企业文化建设•企业文化建设的过程中要双向的：从上到下、再从下到上思想的交流。•最好是有咨询公司的参与，特别是对老总思想和工作方法的改变•组成一个工作小组企业文化促进会•成员：公司各部门、各阶层人员组成。•人数：共20人左右•公司全员均可报名参加•活动形式：1、主题研讨2、定期活动3、非正式交流《企业文化建设之企业文化宣传》企业文化宣传•教育指导系统是影响员工行为的•企业文化教育1、企业文化宣传教育网络建设：内刊、标语、广播、宣传栏。企业文化教育2、通过培训、研讨，使员工理解、认同企业理念，并付诸实施。培训包括企业理念的培训企业的制度的培训企业文化教育3、树立典范宣传典型人物典型事迹企业文化评审•将企业文化评审作为管理评审的重要内容，定期评审，总结经验，分析问题及其产生的原因，持续改进。•把企业文化建设作为一个项目式的•改善是永无止境的企业形象•企业形象是企业文化建设的一部分•企业文化的核心：是内部的精神层面和行为层面的整合，而形象层是放于其次•品牌公司可能要更多地注重形象服饰文化•形象用语•礼貌用语•职业形象•企业的形象包括个人的形象应该是精神面貌的自然表露案例分析•某高科技企业的主色调：红色强调执行力•企业文化建设平和的心态适当授权蓝色视觉识别系统•视觉识别系统VI•企业的理念传播有两种方式大众媒体传播电视广告、媒体广告公共关系传播名人效应企业文化建设的实施过程•计划启动阶段两个时机：从家族化往规范化过渡的这个过程中规范化一段时间，都适应这种制度；然后变僵化、没有活力了在激发的时候也都可以去做企业文化建设的实施过程•企业文化的诊断和评估•通过调查问卷、集中讨论会、面谈方式来进行企业文化的评估，了解企业文化的现状。•企业调查表企业文化建设的实施过程•企业文化的诊断报告•如何去提炼企业理念企业家一直坚持的立家之本企业内部分歧最大的而且是影响最大的精神文化统一思想的过程•找出这个分歧点，对这个分歧点进行广泛的交流互动，再找出最合适的度提出这个理念。•把这个作为企业理念，在贯彻的过程中相对也比较容易，这就变成了企业的精神文化。企业文化建设的实施过程•企业行为文化的建设整合制度重新审核进行培训教育系统传播企业理念树立榜样自由发挥系统企业形象的策划•企业形象的策划包括企业的品牌企业的名称企业的标语企业的色彩•企业品牌文化的策划企业文化建设之过程实施企业文化建设实施过程一.计划启动阶段二.诊断评估阶段三.企业精神文化的整合四.企业行为文化建设五.企业形象策划CI计划启动阶段——推行计划的提出企业发展过程中，什么时候最易出问题？企业发展规模瓶颈的出现第一次瓶颈：企业从家族化走向混乱企业发展规模瓶颈的出现第二次瓶颈：企业从规范化走向僵化计划启动阶段——咨询机构的介入及其意义1.咨询公司的建议2.管理咨询业被称为企业的“外脑”，它主要是为企业的经营管理和发展壮大提供强大的智力支持.3.咨询人员专业性强4.咨询人员处于中立立场计划启动阶段——企业家的决策与倡导1.重新认识企业家在企业中的主要作用2.企业家认识到企业文化建设的重要性3.组织内部宣传、动员4.成立企业文化促进会诊断评估阶段1.企业文化的考察调研资料查阅/现场观察/专题研讨/个人访谈企业文化诊断内容归属感、敬业精神、团队精神、用人机制、公平机制、竞争意识、管理力度、服从意识、诚信意识、集体意识、主动意识、法制意识、学习意识、创新意识、平等机制、亲和力、企业精神文化传播方式优势评估1.企业产权：结构清晰2.企业家精神：诚信创业、虚心好学3.管理与技术团队：基本和睦4.基层员工：勤劳实干5.企业历史：诚信待人劣势评估1.管理团队：1）重技术、轻管理2）重经验、轻素质2.基层员工：进取心较弱3.管理制度：零散、不成体系4.执行力不足企业精神文化的开发与整合『整』：就是整体、整理；『合』：就是协调、组合；『整合』：就是将全部资源完整地、系统地、有序地进行整理，以达到最优的整体效果。民族文化民族企业文化地区文化文化背景分析(讨论)一方面中国有五千年的传统文化；另一方面受文革、自由化思想的影响，传统文化对新一代人影响较少。国营企业、民营企业管理文化绝然不同。珠三角地区移民较多，不乏有志创业者，同样有许多人缺乏归属感，只顾眼前利益。结论：文化基础薄弱，有利于新文化的塑造。如何确立企业理念1.企业家固有理念1）承述法2）选项法2.企业成员认识分歧之处1）找到分歧之处2）沟通、辩论、共识管理信条的演变工业经济时代的管理信条计划组织控制知识经济时代的管理信条愿景价值观心智模式