搜索
谈判技巧伴你一路成功！谈判技巧让你迈向成功！2019/9/31●HRM专业必修的实用课程——谈判技巧深圳大学管理学院人力资源系第六章谈判中拒绝技巧的运用谈判技巧伴你一路成功！谈判技巧让你迈向成功！2019/9/32●HRM专业必修的实用课程——谈判技巧深圳大学管理学院人力资源系从前，有一位爱好绘画的皇帝问画家，卿与朕谁画得好？•很难回答—直说—皇上难以接受，弄不好小命休矣；说假话—不愿意。•巧答：陛下的画是帝王中最好的，我的画在大臣里最好！皇上心领神会，一笑了之！谈判技巧伴你一路成功！谈判技巧让你迈向成功！2019/9/33●HRM专业必修的实用课程——谈判技巧深圳大学管理学院人力资源系谈判是一个充满允诺和拒绝的过程!没有允诺就没有谈判!没有拒绝更没有谈判!拒绝是为了更好的允诺!拒绝谈判技巧伴你一路成功！谈判技巧让你迈向成功！2019/9/34●HRM专业必修的实用课程——谈判技巧深圳大学管理学院人力资源系恰当的拒绝可以争取对手进一步的允诺；高级的拒绝能做到“生意不成仁义在”；直率的拒绝能揭露对手诡计，使其无法得逞；巧妙的拒绝能拒绝难于拒绝的事情。拒绝谈判技巧伴你一路成功！谈判技巧让你迈向成功！2019/9/35●HRM专业必修的实用课程——谈判技巧深圳大学管理学院人力资源系该拒绝的必须拒绝，否则将失信对手，因为允诺了达不到的事情，你的失败已在眼前。谈判技巧伴你一路成功！谈判技巧让你迈向成功！2019/9/36●HRM专业必修的实用课程——谈判技巧深圳大学管理学院人力资源系第一节提问拒绝法第二节预言拒绝法第三节自我感觉陈述拒绝法第四节寻找借口拒绝法第五节让步拒绝法第六节不申明理由拒绝法第七节“我实在办不到”拒绝法第八节有“售后服务”拒绝法第九节赞赏拒绝法第十节身体语言拒绝法第十一节搪塞拒绝法第十二节拒绝转化法谈判技巧伴你一路成功！谈判技巧让你迈向成功！2019/9/37●HRM专业必修的实用课程——谈判技巧深圳大学管理学院人力资源系提问拒绝法提出一连串的问题，让对手回答,达到拒绝目的。第一节提问拒绝法谈判技巧伴你一路成功！谈判技巧让你迈向成功！2019/9/38●HRM专业必修的实用课程——谈判技巧深圳大学管理学院人力资源系在无利可图的协定草本前王总代表公司与投资者谈判，在面对一个对方起草的使公司无利可图的协定草本前，怎么办？王总平静地问：“按这协定去执行，我公司投入的1000万元资金在2年内毫无收益，第三年情况也不一定好转，本公司投入资金的合理利润问题如何解决？帮我想想办法，我很希望本公司的1000万元资金在2年中也获得与贵公司同样的20%的毛利！我的要求如何？敬请指正。谈判技巧伴你一路成功！谈判技巧让你迈向成功！2019/9/39●HRM专业必修的实用课程——谈判技巧深圳大学管理学院人力资源系卖柿子一农贸市场上，摊主正在卖柿子，一顾客走近前来，看了看柿子后问：“怎么把烂柿子拿出来卖呀？”摊主心想，这不是往我脸上抹黑吗？但摊主没有发火，而是问道：“对不起，你认为什么样的柿子好呢？”“大的、红的、新鲜的。”顾客答道。“这些又大又红又新鲜。”摊主说。“它们太软了，是烂柿子。”顾客又说“为什么软的就一定是烂柿子呢？”摊主又问。谈判技巧伴你一路成功！谈判技巧让你迈向成功！2019/9/310●HRM专业必修的实用课程——谈判技巧深圳大学管理学院人力资源系“这个……”顾客一时无言以对。摊主捉曹放曹，找个台阶让顾客下来。说道：“俗话说得好：吃柿子专拣软的捏。因为柿子只有熟了、软了才甜，你瞧瞧，这柿子既软、又不破皮，该有多甜。”顾客也会意地笑了，他特意多买了几斤。谈判技巧伴你一路成功！谈判技巧让你迈向成功！2019/9/311●HRM专业必修的实用课程——谈判技巧深圳大学管理学院人力资源系遇见脾气暴躁、用辱骂方式提出过分要求，不要反唇相讥、与他对骂，应毫不犹豫地、有礼貌地反问“你说什么？”面对一个你必须拒绝而又不知怎样拒绝，问上一连串的“为什么？”做法适用——拒绝要求过份的对手(只顾自己利益、不顾对方死活)。谈判技巧伴你一路成功！谈判技巧让你迈向成功！2019/9/312●HRM专业必修的实用课程——谈判技巧深圳大学管理学院人力资源系第二节预言拒绝法预言拒绝法预言已方不愿意、而对方极可能要采用的做法，从而诱导对手停止。谈判技巧伴你一路成功！谈判技巧让你迈向成功！2019/9/313●HRM专业必修的实用课程——谈判技巧深圳大学管理学院人力资源系面对挑剔的上司某上司对下级送审的申请、计划、报告，总喜欢根据自己的偏好提出意见，以显示自己的“高明”。强烈的自我表现欲，使他能从鸡蛋里挑出骨头。可经他手修改的文稿往往精华删去，糟粕留下。后来一位下级在向有关专家咨询后，采用了预言拒绝法：他在呈交一份报告给这位上司时说：“我的报告肯定有不少需要修改的地方，尤其是第三部分中的一些建议和看法，希望您重点修改。”当时，那位上司只淡淡地说了一句“放在这里吧！”3天后，报告发还，下级一看，第三部分只字未动！谈判技巧伴你一路成功！谈判技巧让你迈向成功！2019/9/314●HRM专业必修的实用课程——谈判技巧深圳大学管理学院人力资源系递交合同草案、报告、申请请对手在已方不愿改动而对手极可能改动的地方改动，诱导对手行为。做法适用——拒绝自尊心强或爱挑剔别人毛病，而你又无法正面拒绝的对手。谈判技巧伴你一路成功！谈判技巧让你迈向成功！2019/9/315●HRM专业必修的实用课程——谈判技巧深圳大学管理学院人力资源系第三节自我感觉陈述拒绝法自我感觉陈述拒绝法感到对方对你使用各种诡计时，少用批评性词汇，多陈述自己的感想和期望，使对方收回计谋。谈判技巧伴你一路成功！谈判技巧让你迈向成功！2019/9/316●HRM专业必修的实用课程——谈判技巧深圳大学管理学院人力资源系甲公司谈判代表在看到乙公司谈判代表草拟的供货合同文本时，发现乙公司利用语言学上的技巧，在交货保证条件上作了与几天来谈判已达成的意向不同的修改。故意的？无意的？甲公司代表无从知晓。接受？不接受？甲公司当然不能接受。怎么办？可以有以下两种处理方法：•你们的文件草本违背了双方的协议，你们在搞欺骗手段！你们这样做很不老实。•交货的保证条件这样写，我感到与双方两天前的一致意见不尽相同，能否请解释一下。交货保证条件谈判技巧伴你一路成功！谈判技巧让你迈向成功！2019/9/317●HRM专业必修的实用课程——谈判技巧深圳大学管理学院人力资源系某银行在审理某公司申请贷款的资产债务帐本时，发现了某些破绽，怎么办？有两种处理方法：•你们骗取我们的贷款，在帐上做了手脚，这太不好了。•我感到，我们没有得到有关贵公司资产负债的全部情况。贵公司在未收款一项中的统计方法，使我感到它有悖于通行的统计方法。能再解释一下吗？某公司申请贷款谈判技巧伴你一路成功！谈判技巧让你迈向成功！2019/9/318●HRM专业必修的实用课程——谈判技巧深圳大学管理学院人力资源系陈述自己的感想和期望敬请对方解释做法适用——拒绝使用诡计的对手。谈判技巧伴你一路成功！谈判技巧让你迈向成功！2019/9/319●HRM专业必修的实用课程——谈判技巧深圳大学管理学院人力资源系第四节寻找借口拒绝法寻找借口拒绝法不直接拒绝，而寻找使用各种各样的借口拒绝。谈判技巧伴你一路成功！谈判技巧让你迈向成功！2019/9/320●HRM专业必修的实用课程——谈判技巧深圳大学管理学院人力资源系某人持有上级领导的批条来到某公司，意欲强行高价推销某物资。怎么办？有两种应对方法：•不行。我不能这样做，我不管你是谁派来的。•可以！可以！先来饭厅用餐。这个物资的交易，只要本公司经理会议批准，我一定尽力去办”。饭后，乙又对来人说：“很遗憾，经理会议未能通过，你是不是先回去，我待合适时机再努力争取，一有消息，我会立即跟你联系。上级领导的批条谈判技巧伴你一路成功！谈判技巧让你迈向成功！2019/9/321●HRM专业必修的实用课程——谈判技巧深圳大学管理学院人力资源系寻找借口，如计划已排满、经费不够、某人不同意等，而不直接拒绝不让对手见到借口对手使用借口拒绝法，己方直接要求见借口做法适用——拒绝难于以拒绝的对手。谈判技巧伴你一路成功！谈判技巧让你迈向成功！2019/9/322●HRM专业必修的实用课程——谈判技巧深圳大学管理学院人力资源系让步拒绝法谈判中不直接拒绝对方,而通过一定形式的退让达到拒绝目的。退让能使你更好地拒绝!第五节让步拒绝法谈判技巧伴你一路成功！谈判技巧让你迈向成功！2019/9/323●HRM专业必修的实用课程——谈判技巧深圳大学管理学院人力资源系对手充分准备后,突然提出超出你水平的问题;对手意见模棱两可，你一时难以把握;对手意见可以用你后面的发言回答；对手意见易引起争论，你不想争论；对手意见是不堪一击的肤浅之见、戏言或废话；对手意见具有不可辩驳的正确性。6种情况适用——拒绝咄咄逼人的对手。谈判技巧伴你一路成功！谈判技巧让你迈向成功！2019/9/324●HRM专业必修的实用课程——谈判技巧深圳大学管理学院人力资源系美前总统罗斯福当海军军官时，一次有一位好友向他问及有关美国新建潜艇基地情况，罗斯福不好正面拒绝，就问他“你能保密吗？”“能！”，罗斯福笑着说：“我也能！”对方一听也就不再问了。罗斯福的好友谈判技巧伴你一路成功！谈判技巧让你迈向成功！2019/9/325●HRM专业必修的实用课程——谈判技巧深圳大学管理学院人力资源系拖延打岔答非所问沉默做法谈判技巧伴你一路成功！谈判技巧让你迈向成功！2019/9/326●HRM专业必修的实用课程——谈判技巧深圳大学管理学院人力资源系面对对手具有正当理由，而你又必须拒绝时，直接予以拒绝并不给理由。第六节不申明理由拒绝法不申明理由拒绝法谈判技巧伴你一路成功！谈判技巧让你迈向成功！2019/9/327●HRM专业必修的实用课程——谈判技巧深圳大学管理学院人力资源系某下级主管在加薪中未能如愿，经过充分调查了解和比较后，他认为受到了不公正待遇。于是，他准备了充足的理由，要求会见上司。上司无法拒绝会见。在会谈中，上司仔细聆听了下级主管的陈述后，明白了那个下级所持理由的正确性超过了他的准备，但现实情况是加薪已结束，比例、名额已满。“是的，你的话是对的，但这次加薪只能这样了”上司诚恳地说。“为什么”下级追问。“我有难言之处啊！真没办法，恕我不能相告”。上司又诚恳地说。加薪要求被莫名其妙的拒绝了。面对某下级主管的加薪要求谈判技巧伴你一路成功！谈判技巧让你迈向成功！2019/9/328●HRM专业必修的实用课程——谈判技巧深圳大学管理学院人力资源系鼓起勇气说“不!”追问理由时，告诉对手己方有苦衷，不能相告。如“不好说！”做法适用——拒绝具有正当理由的谈判对手。谈判技巧伴你一路成功！谈判技巧让你迈向成功！2019/9/329●HRM专业必修的实用课程——谈判技巧深圳大学管理学院人力资源系第七节我实在办不到拒绝法•当你是卖主时，你不应当说“我决不能满足你的需求！”•应当说“我想我没有能力满足你的需要，因为…”我实在办不到拒绝法——让对方感到己方是“非不为也，是不能也”，以达到拒绝目的。我实在办不到拒绝法让对方感到己方是“非不为也，是不能也”，以达到拒绝目的。谈判技巧伴你一路成功！谈判技巧让你迈向成功！2019/9/330●HRM专业必修的实用课程——谈判技巧深圳大学管理学院人力资源系我实在办不到拒绝法的心理机制：对能做而不做的人：谴责、反对对不能做而不做的人：宽容、谅解谈判技巧伴你一路成功！谈判技巧让你迈向成功！2019/9/331●HRM专业必修的实用课程——谈判技巧深圳大学管理学院人力资源系张某向王某购买钢材张某向王某提出以每吨3200元的价格购买一批钢材的意向。王某嫌价低，但又不好直说。就说：“你要办的事就是我的事，我一定尽量办，不过本公司最近正好缺货。如一旦到货，即刻提供。我还能帮助打听一下同行中其他公司是否有货，明天等我电话。”第二天一早，王某即打电话到张某家，将张某从床上唤醒后说：“本地共12家同行公司，谈判技巧伴你一路成功！谈判技巧