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把服务理念贯穿到专项劳动竞赛活动中———机械分公司企业文化建设工作方法根据机械分公司的专业特点和服务职能，我们把“您的满意，是我们的选择”的服务理念贯穿到分公司专项劳动竞赛活动中。在太钢150万吨不锈钢炼钢连铸工程中，为了调动参战职工的积极性和爱岗敬业、甘于奉献，以“您的满意就是我们的选择”的优质服务，全力配合工程项目的安全顺利完工，在该工地开展了流动红旗车、服务明星、操作能手等竞赛活动，竞赛时间为该工程的开工到竣工，每半个月为一个考核周期，根据考核条件而流动，其中流动红旗车的考核条件是：以用户满意为第一需要；机械完好率、利用率90%以上；团结协作配合服务好，无任何机械和操作责任事故；节能降耗，厉行节约有实效。服务明星的考核条件是：优质服务、文明服务，能达到用车单位满意，想工程所想，急工程所急，随叫随到；爱岗敬业、甘于奉献。操作能手的考核条件是：爱护设备，钻研技术，操作熟练，爱岗敬业，责任心强，严格遵守操作规程，精心维护保养机械。按照上述考核条件凡能荣获红旗车组、服务明星、操作能手的，分公司党政工领导及有关部门的同志们亲自去工地给予授旗和佩带胸牌，以此来进行表彰，鼓励员工土气，还奖励主车司机100元，副司机80元，服务明星、操作能手奖励150元，若连续获得分别以50元和80元递增奖励。通过专项竞赛活动，使机械分公司特有的团队精神突显，服务水平、服务质量进一步提高。点评：机械分公司是以服务为主的专业分公司，突出“您的满意，就是我们的选择”作为服务理念可以说是切中了机械分公司的经营要点，从优质服务上出定单、出效益是明智的选择，并且为了达到优质服务的水平，制定了各种激励办法，比如建立流动红旗车，评选服务名星和操作能手等，使员工干劲倍增，尤其是在太钢工程中以实际行动印证了服务理念的效果，取得了可喜的经济效益。此方法的借鉴之处：针对机械分公司企业文化建设工作方法，我们应该借鉴的是“售后服务”这一环节，简单地说，干完了工程不是一走了之，而是要把相应的配套的售后服务跟上，与业主经常沟通，建立良好的关系，并能够持之以恒用优质的服务赢得后续工程，这才是我们的最终目的。传递压力强化班组长责任促进管理新提升———上海公司钢结构分公司结构厂企业文化建设工作方法近期，天公上海公司钢结构分公司结构厂吸纳各工序班组长参加该厂的每周工程例会，让班组长了解分公司总体形势及各工程重点、难点，生产动态也由班组长及时地反馈到厂部，班组长们同各部门、厂领导面对面地摆问题想办法，参与到全厂生产、安全“、质量、进度的管理中，将生产形势的紧迫感直接传递到班组，强化了班组长的责任感，促进管理新提升。今年初，天工上海公司钢结构分公司进行了管理改革，重建制度，优化组织．对下属各个制作厂施行财务、物质、经营权上移和技术力量上调。为适应新的管理模式，保证生产的稳步推进，结构厂在技术力量减弱的情况下精简服务岗人员充实生产技术部门，将五部两车间整编为两部两车间，充分调动每个人的工作积极性，挖掘车间员工潜力，强化班组长责任，让班组长参与到生产管理中。班组长充分认识到自己所干工程难点，对工程关键问题心中有数，在施工中把握质量、进度；班组长们主动要任务，同厂部沟通调整工序、平衡设备，想办法自制小机械方便小构件的加工；同时，还关心责任区的安全和文明施工，积极参与每月各小组间的文明施工评比。点评：班组长历来被认为是“兵头将尾”，他们同广大员工长期工作和生活在一起，最了解员工所思所想。天工上海公司钢结构分公司结构厂强化班组长责任，通过班组长传递压力，是推动工程建设、提升管理水平的有效举措。此方法的借鉴之处：企业改制后对各项工作水平的要求越来越高，各级领导、管理者面临的压力会越来越大，需要把这种压力通过诸如班组长这样的施工生产和工作一线的骨干向下传递，传达到最普通的广大员工中，使大家人人有压力，同时想方设法挖掘每一位员工的潜力，使压力变成动力，把各项工作落到实处。短信文化———西北分公司企业文化建设工作方法今年，中冶天工提出了三个创新，其中就有文化创新。西北分公司在王吴才总经理的重视和关注下，文化宣传中心就如何做到文化创新作了一些具体工作，其中就包括“短信文化”。文化宣传中心在每个星期三给公司每位项目经理发送一条短信，短信内容为积极向上的名人名言、具有哲理性的言论等等。因为项目经理作为企业的中层领导干部，在企业的发展中起着非常重要的作用，他们的思想、观念、作风、人生观、价值观影响着一大批员工。公司的各项规章制度、精神的贯彻他们起着承上启下的作用，他们执行力的强弱对公司的发展有着举足轻重的作用。因此短信的内容主要包括三方面，一是执行力，二是观念，三是职业化。（附：部份短信内容如下）1、著名培训大师余世维博士说：“没有执行力，就没有竞争力。”2、观念决定思路，思路决定出路。3、培训大师余世维博士说：“没有任何借口是执行力的表现，无论做什么事情都要记住自已的责任，无论在什么岗位都要对工作负责，工作就是不找借口地去执行！4、提高执行力就是要树立一种严谨细致的工作作风，不折不扣地执行各项重大战略决策和工作部署，“把小事做细，把细节做精！”5、只有不断地解放思想、更新观念，企业才能不断呈现出生机和活力。6、分公司要求全体员工，尤其是各级领导干部要在工作中维护《中冶天工西北分公司管理规范》及各项管理制度的严肃性，要不折不扣地学习、理解、执行。7、职业化是一种工作状态的标准化、制度化。即在合适的时间、地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事，使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。此项活动开展以后，反响强烈。有不少项目经理回短信致谢，表示获益匪浅，对他们开展工作有一定的指导和鞭策作用。还有些项目经理把它当作一个交流的平台，文化宣传中心通过和他们交心、交流，给分公司提出了不少合理化建议，有力促进了企业的良性发展。分公司王吴才经理非常重视这种交流，要求文化宣传中心一定要发挥好窗口和喉舌作用，把公司的政策和精神传达下去，把下面的心声反映上来，为企业的发展建言献策。点评：企业文化是核心竞争力重要内容这个观点在企业已形成共识。优秀的企业文化需要传承更需要创新，而创新就包括内容和形式的创新。西北分公司的“短信文化”就是一种企业文化形式的创新。此方法的借鉴之处：企业文化建设是一项系统工程，需要不断实践、不断探索，比如可以通过视频会议等快捷的手段收到好的效果。短信文化的内容可以更广泛，包含安全、质量、工程进度和文明施工等使“文化”融入企业的每一名员工、每一项工作中。据了解，机电安装分公司韶钢项目部就较早通过发短信形式传递文化。他们每天有专人给安全员发短信，员工之间互相发短信，通过这种形式将“安全文化”深入到项目全体员工中。感情留人增强项目部凝聚力———城建项目部企业文化建设工作方法城建项目部是公司改制后的一支专业的城建队伍，经过这么多年的风雨，终于成长壮大起来，这里面包含了许多辛酸苦辣，就文化建设来说，有要放弃的东西，有要延续的东西，而更多的东西需要我们不断赋予它新的内涵。城建项目部前几年分过来的大专生，流失率超过50%，而近2年分来的大专生包括去年的八个本科生，流失率不到10%，我们不仅留住了人，而且留住了心。原因就是我城建项目部实施了具有我项目部特色的感情留人举措。从2007年2月到6月底，在城建领导班子支持和带领下，全项目部齐上阵，为项目部员工举办了两场别开生面的现场婚礼，考虑到工期紧，新人家境又不富裕，我们专门成立了婚礼筹备组，有总负责人具体细化工作内容。提前两天，利用晚饭时间召开碰头会，给各部门分派任务，气氛活跃，鼓励大家提出合理化建议，想到什么说什么，有价值的，马上采纳并落实。婚礼程序简单，节奏紧凑，闹而不乱，有条不紊。程序如下：1．总负责人：××2．场景布置组：（宿舍、饭店、汽车）组长：×××组员：……1）喜字（自制）2）汽球（购入）3）横幅（自制）4）胸花、棒花（自制）喷花（购入）5）车队号码（自制）3．炮队组：（炮架制作）组长：×××组员：……4．车队：（负责路线确认、车队的编排）队长：×××5．接亲人员：项目部人员6．迎亲人员：项目部人员7．物品调配：（烟、酒、糖等）管理员：×××8．摄像：工程部照像：工程部账簿：财务部9．主持人：兄弟单位请过来的。整个婚礼过程既喜庆又气派，既解决了员工的后顾之忧，又因此凝聚了项目部全体员工，使大家感受到了家的温暖，此活动也促使年轻员工更安心在城建项目部工作，一举几得，难道还有比这更有价值的事情吗？对单位讲，首先没有请假的，工程进度不受影响；其次，给枯燥的工作环境带来快乐和生机，也算组织了一次集体活动。看到年轻人那么兴奋，那么充满活力，你都不能不感动，真想为他们再做点什么。这种对员工感情投入适时的运用会达到意想不到的效果。虽然是普通的一件事，但通过这件事，大家的心齐了，劲往一处使了，隔阂没有了，心和心近了，那还有什么事办不了，办不成呢？我们城建项目部队伍比较年轻，在外施工环境艰苦，连施工场地都非常紧张的情况下，如何调剂员工的业余文化生活呢？项目部近日组织举办了篮球比赛，没有场地，项目部领导因地制宜，买一个篮球架，打半场赛，打单循环赛，这样下班以后一天一场比赛，半个小时结束比赛，整个活动持续了十几天，既丰富了员工的业余文化生活，又提高了员工的锻炼意识和锻炼兴趣。比赛过去一个月了，锻炼没有停止，员工的热情还很高，值得推广。点评：数据最有说服力。城建项目部大专生流失率由前几年超过50%大降为现在不到10%，诸如帮助大专生举办婚礼等这种更切合实际的做法起了重要作用。此方法的借鉴之处：我们常讲“以人为本”，“感情留人”是其重要内容。建筑企业流动施工，新员工远离家人，工期紧、任务重，各基层单位尤其是项目部应从思想、工作、学习、生活等各方面多加关心，消除他们的后顾之忧，不仅留住“人”更要留住“心”，真正体现企业的温暖。高标准严要求开展“五比一创”劳动竞赛活动———渤海分公司企业文化建设工作方法2007年，天津市总工会在全市范围内选定了10个重点工程，从3月1日到12月31日，开展天津市职工建功“十一五”重点工程“五比一创”劳动竞赛活动。渤海分公司Φ258项目和棉四项目被选定为竞赛项目。按照市总工会和中冶天工工会的要求，渤海分公司针对这两个项目实施了劳动竞赛，制定了一系列切实可行的措施，具体做法如下：1、成立了专项组织机构，编制了详尽的实施方案此次劳动竞赛围绕“五比一创”主题展开。“五比”指比技术创新、比科学管理、比又好又快、比安全生产、比团队和谐。“一创”指创精品工程。公司成立了“五比一创”劳动竞赛领导组和检查组，制定了实施方案。在实施方案中，设定了参赛项目的主要节点目标，技术创新措施，质量、安全保证体系，质量、安全技术措施，还有考核评分标准等，内容详尽、全面。2、高标准使用新技术参赛项目部通过选用先进的施工技术来提高工程实体质量，有效地保证工程质量的稳步提高。如在Φ258工程的钢柱系统安装中，技术人员通过不断地摸索实践，采用液压支顶与普通钢楔相结合固定钢柱的方式，使钢柱更容易达到安装要求，减小了安装偏差，提高了安装效率，收到了良好的效果。地基处理采用PHC管桩和CFG桩，这是从设计上就开始考虑采取的地基处理技术，和过去相比稳定性很好，在Φ258工程应用中取得良好效果。和460轧管相比降低成本0.1%，节约3.5万元费用。在环形炉烟道采用高强防裂抗渗参加剂新技术，比以前砼防水性能提高50%，节约防水费用8万元。减少了不必要的堵漏费用等等。3、严要求把好质量关此次劳动竞赛将质量放到首要位置，健全完善了更合理的管理体制，编制了《质量管理办法》、《质量管理控制体系》、《质量管理责任制》、《质量奖罚制度》等一系列管理制度，利用科学管理办法审查质量管理的每一个细节，完善管理体制中的盲区，改进质量管理模式，使整个质量管理体系更有效地运转起来。在落实上突出“严”的特点，对不能满足新的质量标准要求的工序坚决要求整改，对工程中容易出现偏差的各个细节严格控制，力求做精做细。4、整洁有序做好文明施工按照天津市及中冶天工的文明工地标准，参赛项目部设立门楼、五图一牌，施工现场