企业文化建设漫谈

企业文化建设漫谈写在前面的话文化是一个使用频率很高的概念，却是一个想说明白但很不容易的概念。尽管谁都说文化，却很少有人说清楚。文化困惑是一个全社会的问题，不少人都觉得文化扑朔迷离，是个虚东西。我们在很大程度上既不知道文化是什么，更不知道文化的运动规律及建设方法是什么。为什么文化建设总是不见成效？我们往往不怪自己无知，反倒认为文化似乎可有可无。中国当代的许多问题，归根结底是文化出了问题。企业文化是一门文化学与管理学的交叉学科，可惜通晓文化学的不研究企业文化，研究企业文化的却大多不懂文化学。尽信书不如无书，实话说，目前国内出版的所谓企业文化著作，大多是以其昏昏，使人昭昭。以下所讲的内容不是书上或网上能够得到的，也不是您曾经在某地所听过的，本人只讲自己思考并自以为是的东西。是否对，请予批评。理论不是空洞的，而是可以实践和落地的。1.文化是什么?文化在日常使用中的多义性：文字和人类的一般知识、素养与教养、文化设施与文化产品、文治和教化、考古学定义、广义与狭义……余秋雨：考古学家心中的“文化”最大，是指人活动的痕迹。行政官员心中的“文化”最小，是指宣传加娱乐。一般民众心中的“文化”，是指古文、英文加文凭。定义：“文化，是一种由精神价值、生活方式所构成的集体人格。”文化概念的定义文化是人类特有的生存方式，是人类在历史进程中所创造的物质财富和精神财富的总和。1871年，英国文化学家泰勒《原始文化》提出了狭义文化说，即文化是包括知识、信仰、艺术、道德、法律、习俗和任何人作为一名社会成员而获得的能力和习惯在内的复杂整体。文化概念的内涵分析：1.地球上所有的生物中只有人类以文化的方式生存，因此文化是人类的本质。2.文化是人类在认识、适应、利用、改造自然和建构、完善人类社会的历史进程中创造出来的，因此人类一切有意识的活动和创造都是文化。3.“文化”是与“自然”对应的概念（人与自然，自然的人化），因此必然是一个广义的概念。4.地球上各个人类群团所面对的自然环境不同，生存方式有共性也有差异，因此文化又表现出一个个具体的各有个性的“模式”；形形色色的“文化模式”，体现了世界文化的多样性。文化模式可以用来说明中国道路的合理性问题。独特的文化传统，独特的历史命运，独特的基本国情，注定了我们必然要走适合自己特点的发展道路。对我国传统文化，对国外的东西，要坚持古为今用、洋为中用，去粗取精、去伪存真，经过科学的扬弃后使之为我所用。——2013年8月19日习近平在全国宣传思想工作会议上的讲话习近平：一个国家选择什么样的治理体系，是由这个国家的历史传承、文化传统、经济社会发展水平决定的，是由这个国家的人民决定的。我国今天的国家治理体系，是在我国历史传承、文化传统、经济社会发展的基础上长期发展、渐进改进、内生性演化的结果。——2014年2月17日在省部级主要领导干部学习贯彻十八届三中全会精神全面深化改革专题研讨班开班式上的讲话西方分化中国、遏制中国最难撼动的因而也最感头疼的事情是——中国共产党的领导力！文化的特征1.人是文化的创造者，又是文化的创造物。文化构成了人的“第二天性”。2.文化的作用自然发生，无时不在，而且不动声色（习惯、潜意识、集体无意识、基因）。3.文化是一个完整的结构系统(总和)。4.一定的文化具有吸收性和排他性。（文化认同）2.什么是企业文化?沿着“文化”的总概念思考，我们可以得出一个初步认识——企业文化是一个“文化模式”的概念。文化模式分为特殊的文化模式和普遍的文化模式两类。特殊的文化模式是指各民族或国家具有的独特的文化体系。各民族或国家之间有着不同的文化，即文化模式的不同。特殊和普遍是相对关系。企业文化的定义企业文化是企业在诞生和存续期间所形成的文化模式，是特定企业价值观念、思维方式、管理与营运思想、管理制度、行为方式、产品创造与营销服务等全部生存方式的总和。企业文化概念的内涵（1）企业文化在企业整个生命历程中历史积淀而成，既是自然和自发的，也有自为的，是一种客观存在的文化形态。（2）企业文化是一个文化模式的概念，是在特定的企业和特定的历史环境中形成的，因而必然带上自身的个性特征，具有不同于其他企业的风格、特点。（3）企业文化是一个整体的存在，一个完整的系统结构，故曰“总和”。（4）企业文化必须是企业全员或大多数员工认同和共享的。它的形成有一个从局部到全部，由少数到群体的认知、认同和传承的过程。3.文化结构及意义的认识文化的表层：物质文化文化的中间层：制度文化（正式与非正式制度）文化的核心层：精神文化社会生活的三个基本领域：经济、政治和文化。经济是基础，政治是经济的集中表现，文化是经济和政治的反映。一定的文化由一定的经济、政治所决定，又反作用于一定的政治、经济，给政治、经济以重大影响。这里的文化是狭义的(观念形态或意识形态)。企业文化的结构内容企业文化的物质层：企业符号（基本符号与应用符号）产品（品质与质量意识、技术含量、工艺水平、客户观念、管理水平、生产者素质、作业精神、功能与社会价值、品牌与知识产权等）技术设施；企业环境；文化与传播设施。企业文化的制度层：组织结构与形式一般制度特殊制度非正式制度（习惯、传统、潜规则）企业文化的精神层：为什么存在？价值认定与核心价值观；企业宗旨与使命做什么？事业领域怎样做？企业哲学、企业精神、企业战略有关管理和营运的种种思想或理念、员工信条等结构认识需要明白的几个问题：1.文化结构的划分只是为了分析问题的方便，在实际生活中，是无法截然分开的。2.制度层为什么要放在中间层？3.结构关系涉及文化解构和文化运动规律的认识。中山装的涵义1）前身四个口袋表示国之四维：礼义廉耻；2）袋盖为倒笔架，寓意以文治国；3）门襟五粒纽扣代表区别于西方三权分立的五权分立：行政、立法、司法、考试、监察；4）袖口三粒纽扣表示三民主义【民族、民权、民生】和自由、平等、博爱；5）后背不破缝，表示国家和平统一之大义。6）衣领定为翻领封闭式，显示严谨治国的理念。4.企业文化的理念和核心问题文化理念文化理念是以意识、观念、心理、理论等形态存在的文化，属于文化结构的核心层，即精神层的内容，文化理念中的价值观念，是一切文化也是企业文化的核心问题，其它理念实际上都是由价值观派生出来的概念。企业文化的核心：价值观价值观是企业文化的核心问题。美国文化学家克罗伯指出：“在历史中形成的价值系统是文化的核心。不同质的文化，可以依据价值系统的不同作出区别。”企业价值观是企业员工共同持有的关于企业价值选择和企业行为意义的看法、观念，是一种评价体系，具有判断、评价、选择的特征。价值体系与价值排序对企业有价值的对象很多：物质客体，人才、思想观念；企业本身的价值和价值追求。所有的这些价值对象构成了企业的“价值体系”。企业文化建设，首先要明确“企业价值体系”，然后是对价值体系中价值对象进行排序，找出对价值体系和企业生命具有根本影响的最高价值或核心价值。有关企业核心价值的看法叫“核心价值观”。价值认同及意义企业必须在三个方面达成共识：（1）本企业存在的价值是什么？（2）哪些对象对企业发展有价值？（3）价值体系中何为最高价值？（达成共识的过程就是价值认同或共享的过程）意义：（1）心往一处想。在各种具体情况下，企业员工在价值观导向下，会自觉地集中到一个方向，指向最高价值；（2）不谋而合。在企业面临多种选择时，共同价值观可以最大限度地避免分歧并为员工认同；（3）步调一致。员工既有正确的价值判断和行为选择，也有行为的自主权。企业目标企业目标指企业在一定时期内所要达到的数量指标和质量指标；大目标还包括企业满足社会需要的目标、人的目标等，反映企业全员的追求。企业目标与价值观密不可分。价值观指导目标设定，对目标和实现程度的评价、目标的调整改变，都要围绕价值观展开。企业实现目标的过程，实质上是价值观的贯彻过程。区别：目标是具体的、指标性的；价值观是观念的、指导性的。最高目标体现了企业的理想和抱负（有点类似“愿景”）。是企业凝聚力的焦点，也是文化建设的出发点和归宿点。企业宗旨企业宗旨指企业开办的目的和意图。目的与目标的不同：目的侧重于行为意图（为了什么）；目标侧重于努力方向（达成什么）。宗旨与价值观：宗旨以价值观为指导，有什么样的价值观，就有什么样的宗旨。目标以指标和描述的方式反映和落实价值观；宗旨以态度和宣言的方式反映价值观。【例】摘录企业宗旨标语大全安徽古井集团：学会了划句号，你离成功就不远了。万向集团：多听则明、多看则清、多思则真、多干则成。但更主要的一条，要使事业成功，一定要有牺牲精神。北京阳光科技实业公司：老子、庄子处事有四个基本原则：“守柔，处下，抛后，不争。”我们也有四原则，即：见人低一等，有利让一分，遇难帮一把，谋事商一筹。广东华凌集团：世界上没有永恒的加冕，只有永远的拼搏。荣事达集团：相互尊重，互相平等，互惠互利，共同发展，诚信至上，文明经营，以义生利，以德兴企。辽宁盼盼集团：“先做人后做工”【例】赣粤高速企业宗旨：养好每一条高速规范每一次收费控制每一笔成本回报每一个股东服务每一位客户关爱每一名员工激励每一项创新优化每一种环境中国共产党的宗旨：全心全意为人民服务。使命与企业使命“使命”本义指使者接受的出使任务，比喻一个人或组织肩负的重大责任。企业使命是企业存在的价值宣告，即企业在社会进步和经济发展中所应担当的重要角色和重大责任。宗旨和使命回答企业存在的理由及意义，两者比较接近。宗旨“为了什么”；使命“担当什么”。世界著名企业的使命表述：IBM公司：无论是一小步，还是一大步，都要带动人类的进步。中国移动通信：创无限通信世界，做信息社会栋梁。迪斯尼公司：使人们过得快活。惠普公司：为人类的幸福和发展做出技术贡献。沃尔玛公司：给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西。索尼公司使命：体验发展技术造福大众的快乐。万科使命：建筑无限生活。企业愿景“企业愿景”是中国大陆引进的一个新的词汇，最早是柯林斯在1994年出版的《基业长青》一书中提出的，认为那些能够长期维持竞争优势的企业，都有一个基本的经营理念，即“愿景（Vision）”。后来，马克利普顿下了一个定义：愿景是一个具体的目标，一个向往的将来的生动画面，它既是可以被描述的，又是具有挑战性的。愿景和原来大陆通行的“企业目标”比较接近，但是和使命相比具有不同的内涵，愿景侧重于企业未来的目标理想，使命侧重于企业所应承担的责任。企业哲学企业哲学是企业核心层关于企业如何生存和发展的价值观和方法论，这种哲学思考决定了企业对于事物与行为的基本认知和思维方式，并由此形成企业文化的个性。如白沙的“简单管理”主张化繁为简，以简驭繁，就是一种哲学思维。金圣“功到自然成”，包含了持之以恒、日进有功、量变质变、厚积薄发、实干之功与科学之功、远离浮躁浮华等哲学观念，可以同原有的“链条理论”、“梯子理论”、“果树理论”进行对接。企业精神企业精神指一个企业全体或多数员工共同一致、彼此共鸣的内心态度、意志状况和思想境界的群体心理定势，是企业作风、动机、动力和精神面貌的提炼概括。企业精神是企业应当具备的理想的主观精神与心理状态，对企业所要达到的思想境界提出要求，以形成共同态度和共同意志。企业精神的作用主要是激励士气，形成一种价值实现的坚强决心、坚定意志和情绪氛围。企业精神与价值观：（1）“价值观”是观念范畴；精神强调意志和心理状态。（2）价值观的作用是指导“企业精神”的内容选择，是企业精神提炼与确立的指导思想。“企业精神”的作用主要是激励士气，形成一种价值实现的坚强决心、坚定意志和情绪氛围；“价值观”隐于“企业精神”之中。所以当我们对企业精神展开说明，必然表述为一系列的价值判断。江西中烟企业文化理念构架核心层面核心价值观国家满意客户满意员工满意企业使命在满足客户生理和心理、现实和潜在需求的同时，应用本草资源不断地把卷烟的危害降到最低，为社会为员工创造价值企业愿景做全球中式低害卷烟的领跑者企业精神上善若水，以水为师企业哲学功到自然成企业风尚讲责任讲贡献讲合作讲感恩经营层面经营理念以协同创多赢以特色创未来管理理念注重流程注重细节注重执行注重效率品牌理念