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AmagiMedia活动概述|本案针对中建峰汇广场C栋公寓交房活动进行设计制作，旨在提升项目品牌知名度带动产品去化增强项目业主及项目客户对项目的忠诚度。活动主题：中建峰汇广场“欢迎回家”C栋公寓交房活动活动时间：2012年10月27日、28日、29日、30日9：00——17：00活动地点：沈阳中建峰汇广场项目活动对象：C栋公寓业主活动调性：亲切、温馨、热烈现场包装—欢迎回家|外场包装部分：在项目外场布置有道旗烘托气氛，整体凸显“欢迎回家”的活动主题，以体现项目的品质，提升业主对项目的归属感。现场包装—欢迎回家|交房现场：为方便业主办理交房手续在D栋一楼设置交房现场，整体现场将采用桁架墙进行包装以体现整体活动调性，并在交房区域内设置餐饮区和休闲娱乐区以方便项目业主在等待办理交房手续时享受项目的服务。现场包装—外场布置|交房现场——手续办理区|交房现场我们将所有办理手续的区域合理的划分开，并放置一些指引式的展架作为导视，以及绿植的装饰等。现场包装—家的温馨|D栋公寓：本次交房的为C栋公寓共计136户业主提供尊贵的服务，为此在C栋公寓楼内通过精致的花摆及导视，使项目业主感受到项目为业主提供周到的服务，同时将“幸福绽放，乐享生活”的活动主题制作成门牌贴，放置在新房门上使业主更快辨认找到自己的新家。活动平面图——外场点位|A栋3号商铺交房现场活动平面图——交房现场|问题解决区域桁架背景板条桌A栋3号商铺平面图活动附件|礼仪人员：活动附件|精致冷餐：活动附件|背景音乐建议：美式乡村音乐如I’myours轻音乐如大提琴钢琴弹奏人声音乐如纯人声伴奏音乐金地格林郡一期交房仪式星汇奥城交房仪式策划方案本案为预案星汇奥城营口麒麟传播有限公司资源优势一：公司理念专心专注专业二：执行我公司1998年成立于北京，执行过数百场的活动，积累的宝贵的现场执行经验，并有着一只实力强大的执行团队。已客户为轴心，力求达到客户满意。三：设备有着营口地区最大的舞台最大的桁架最权威的音响和灯光并有着丰富的演员资源四：设计有着自己的设计资源库专业的设计人员星汇奥城营口麒麟传播有限公司经典案例1.鲅鱼圈乾丰置业的发布会演员2.国宝一号的项目说明会开盘等3.丽湖名居泊心湾世博花园的开盘及项目说明会推介会4.德润峰汇（营口最美的新娘）的策划的模特5.鲅鱼圈金灿房地产的奠基仪式及开盘项目说明会6.鲅鱼圈MOMA峰汇的样板间开房的策划及演出物料7.城南公馆的说明会房地产篇星汇奥城营口麒麟传播有限公司经典案例7.东方塞纳城的说明会9.10的开盘8.盖州斯拉堡小镇房地产的奠基及开盘9.参与的大型演出(演员及物料)10.鲅鱼圈广场文化月的闭幕演出的演员（王杰李咏等）11.2010年房展会洋模卡通玩偶行为艺术等12.2010年房展会开幕式13.2011年沿海产业基地房展会的执行方（协调及执行沿海的各房地产活动）14.藏业集团的消夏纳凉晚会20余场（营口大石桥老边）场地审批演员物料15.鼎尚华庭认购仪式16.佳兆业暖场活动17.大石桥国际汽配开盘仪式18.鲅鱼圈广场文化月大型演出房地产篇星汇奥城营口麒麟传播有限公司经典案例1.奔驰的圣诞晚会营口盘锦锦州之星的年会2.奥迪的年会和圣诞晚会2010年奥迪和金泰房地产的自驾游活动3.北京现代上海大众日产尼桑的新车上市发布会4.宝马3系新车上市发布会5.其他车行资源：一汽大众雪弗兰斯巴鲁广州本田比亚迪别克起亚葆丰帝豪宝马车行等车行篇星汇奥城营口麒麟传播有限公司经典案例1.亚洲第一大的软件厂家（用友软件）在营口的说明会及营口公司成立2.中国最大的液晶制造单位（东旭集团）的奠基仪式3.知名的酒店（香格里拉）奠基仪式世界第三大物流乐都会（乐购）奠基仪式4.2010营口产业基地的正月十五的等会的物料及赏月晚会的执行方5.2010年大连银行营口银行的开业（电视台）6.8月在金泰的营口银行年中会议（演员）7.大连银行年会8.营口银行中小企业启动仪式其他星汇奥城营口麒麟传播有限公司一.活动时间2012年9月—10月二.活动地点星汇奥城售楼处三.人员范围A1A4A5业主星汇奥城物业四.活动亮点五.交房环节六.活动流程七.倒计时行事历八.室内装饰九：礼品推荐十.现场布置售楼处室内外小区现场十一.主题活动魔术模特走秀茶道书法表演小丑表演等十二.组织架构十三.资源优势十四.紧急预案十五.活动报价目录星汇奥城营口麒麟传播有限公司交房环节保证顺利交房现场布置营造主题氛围游戏互动提升品牌好感度通过贴心的布置和简单的互动游戏为办手续的客户协同家属提供一个休闲娱乐区域，保证每家只有一个人进入交房区，其他家属朋友在休闲饮食区等候通过前期邀请分组控制人流现场采取，保证每个流程相对独立操作避免矛盾冲突怎样保障顺利交接星汇奥城营口麒麟传播有限公司活动亮点1.放置注水旗杆体现星汇奥城的与众不同突出星汇奥城的品质感2.彩虹门的放置主题鲜明让路过的人知道星汇奥城现在的进度3.空飘球的摆位活跃现场的气氛4.小区内的饮水点和礼仪小姐无微不至的服务更体现人性化体现星汇奥城对业主无微不至的关怀和照顾把业主当成上帝的表现5.四个活动主题的加入充分表明星汇奥城对此次活动的重视及对业主及家属在精神思想上的精神粮食6.通过四个主题活动不定期的推广让业主感觉到每次进入星汇奥城都有不一样的感觉7.每一个主题都能让业主从中得到快乐得到学习得到感悟8.小区现场的布置（气球门）气球装饰楼体条幅宣传看板和看房流程版让业主感受到家的感觉提升业主对星汇奥城的归属感和荣誉感9.交房流程展板的设立，业主能清晰了解交房的流程提高交房的效率星汇奥城营口麒麟传播有限公司活动亮点10.功能区的划分，让业主在功能区域内一站式办理相关的手续11.娱乐区的设立让业主在交房的闲余时间感受到欢乐并业主的孩子带来快乐12.各媒体和房地产网络的报道，让滨城百姓更了解星汇奥城的承诺的信任度13.来的每一个业主都有小奖品赠送体现星汇奥城对业主的关怀和爱护14.合影区业主的孩子和小丑进行互动合影留念几天后到售楼处取照片给孩子一个快乐的假期15.贵宾室的设立，对有问题的业主进行协商，防止事态扩大16.验房业主单行线，防止业主交换意见（在售楼处验证手续—在物业办公室办理交房手续）17.功能区的划分，有效的分开业主，防止交换意见分散业主的注意力18.礼品的发放，能有效的拉近业主的关系，提前给业主好印象星汇奥城营口麒麟传播有限公司前期准备交房基本流程星汇奥城营口麒麟传播有限公司前期准备部门工作内容要点提示开发商按时取得相关政府部门审批文件--------工程及物业对公共部分（如路灯、单元门附近等）以及房屋内部进行预检、清扫避免交房时，入户门打不开，给客户造成不好的印象虽然是毛坯交房，但若开发商仍对房间进行了简单打扫、擦洗玻璃，并且每家每户赠送一套清洁工具（包括扫帚、簸箕、水桶）花费不高，客户反映将非常好营销交房现场布置、购买礼品交房现场要有欢迎业主入住的彩虹门、道旗、标语等、营造喜庆气氛。开发商交房时基本都要送客户小礼品，如钥匙包、小家电等，需要提前采购星汇奥城营口麒麟传播有限公司工作内容要点提示准备《入伙通知书》《入户通知书》的内容必须包括：交房时间、客户需要携带的资料、交房当天要收取的款项三项内容为促使客户按时交房，可在通知书上写明：按时交房的有礼品赠送，对于交房有抗性的项目可以值得借鉴分批通知客户首日交房顺利与否会对后面交房的客户起到示范作用，因此前两天交房的客户筛选非常重要，应该选择：房屋本身没有缺陷的，急于入住的、比较好说话或者销售人员把控较强的、购房价格很低的、以及内部关系客户。对于购买价格较高和较低的客户要注意不要放在一起交房。意见较大、比较强硬的客户、或者业主代表不要集中在一起交房、个别客户干脆不参加集中交房，单独解决发送《入户通知书》通知书需要在交房前至少三天内送达客户手中，因此，至少应该提前一周发送。可在发送通知书前又电话确认了一次客户的地址，以确保准确送达。通知书必须用挂号信发送，开发商可保留了每一份通知书的复印件和挂号信回执作为证据。可在发出通知后，交房前又再次电话通知客户，并电话录音，作为通知客户的证据，对于交房有抗性的项目值得借鉴。星汇奥城营口麒麟传播有限公司流程基本动作请客户出示身份证件，购房合同请客户在签到本上签字填写《流转单》客户较多时请客户在此稍作等候开发商按照实测面积对房价多退少补开具总房款发票交房迟延补偿等费用的支付或收取有的地方开发商还在此代收契税、维修基金、燃气开通等费用客户签署一系列物业管理文件（物业公司自己会准备）预收物业管理费，代收垃圾清运费等费用交付钥匙、发放两证、领取礼品客户和工程师一起去验房客户验房后，提出整改意见，填写《验房表》，交由工程部门整改客户提供身份证、户口本等文件，办理产证此程序根据各地规定不同、不是必备程序物料《客户签到本》《交房流转单》《交房许可证》等政府审批文件公示茶水、小食品等实测面积表（以备客户查询）若有其他代收费用，须准备相关的收费标准审批文件（以备客户查询）物业管理费及其他代收费用的收费标准审批文件房屋钥匙、门禁卡、两证、礼品、验房工程人员、《房屋验收情况明细表》要点提示加快疏散速度、减少客户聚集，以防止客户相互交流中产生问题这两个环节是客户问题最多的地方、建议有开发商、工程、物业、律师（对于客户意见比较大的项目必须）等部门的人员在此答复客户的询问由于先收取各项费用、办理交接手续后再去验房、客户对此意见较大，实践中出现此类问题后交由开发商负责人处理，一般都可以得到允许星汇奥城营口麒麟传播有限公司目的顺利完成交房活动，最大限度降低交房过程中可能发生问题的风险,同时同时交房活动又是一次营销活动，以交房为平台，营造社区优质口碑，为二期蓄势拔高。星汇奥城营口麒麟传播有限公司各单位分工为确保“交房筹备工作”的顺利开展，我公司提出以下关于交房相关单位的工作流程建议：•关于项目的自检及交接流程，由开发商相关部门根据8月31日的节点安排各项工作的进度，包括楼梯、室内工程及园林绿化，确保物管顺利收管（进度表）；•关于交房接待及手续办理前期筹备工作安排；•由开发商、物管、律师共同组成危机处理小组，解决客户问题。星汇奥城营口麒麟传播有限公司各单位分工开发商相关工作安排：交房现场的落实、包装及入户礼品；项目交房流程须知、业主装修须知及相关导视牌的确定及制作；关于补充协议、告示文件等相关的法律文件；交房通知书及相关文件特快专递寄出；财务部门确定关于房间退补差价等相关程序确定；提供给物业达到交房条件的业主名单及单位明细；“交房礼品”的落实（问题客户及正常客户的礼品）。星汇奥城营口麒麟传播有限公司各单位分工思源的相关工作安排：配合安排相关工作人员进行交房流程的演习及走场；跟进交房筹备工作的进展情况；跟进相关物料的设计及制作；销售人员与业主接触，进行电话通知及预约业主办理交房。星汇奥城营口麒麟传播有限公司交房前主要问题提醒1、工程进展建议：景观园林等务必保证交房前达到基本的交房条件。单位延迟交付赔偿问题建议：交房人员保持对外口径统一，严格按《商品房买卖合同》约定执行。3、可能存在门窗、空调口等细节部位处理不到位的问题建议：交房前由相关部门及单位进行再次检修，同时于交房期间设置工程、维修小组进行解答引导对维修时间做出保证，避免因出现较多此类细节问题对交房产生重大影响。星汇奥城营口麒麟传播有限公司交房前主要问题提醒4、问题客户处理方案建议：保持对外口径统一，预备补偿方案，预备现场危机处理方案。对外口径：产品没有问题，销售过程也没有问题；补偿方案：考虑问题客户索赔要求，开发商需要提前预备补偿方案（如送家电等方法，具体措施需开发商会议确定）5、交房时间的确认，涉及到客户电话预约交房时间及交房通知书快递等交房筹备工作安排。星汇奥城营口麒麟传播有限公司提前验楼组织提前验楼小组，包含工程部、物管公司等进行提前验楼，做到对客户交房时可能出现的问题心理有数，提前做好应对说辞。（验房培训、交房说辞、流程演练）星汇奥城营口