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广西大学行健文理学院企业文化浅谈同仁堂企业待解决问题及建议专业班级：学号：姓名:指导老师：二零一六年六月摘要“同仁堂”作为国内最久负盛名的老字号药铺，至今为止已经有了300多年的历史。“同仁堂”之所以长盛不衰并发展壮大，其原因很多，但最重要的一条就是它继承了传统文化的精髓，并随着时代的发展结合本企业的实际经营特点、规律，不断融入新的观念与方法，不断创新与发展，在发展中注入人性化理念，在实践中加以落实，形成自己独具特色的优秀文化。但不管一个企业取得多大的成功，总有需要改革或者需要改进的地方，同仁堂也不例外。例如同仁堂企业在国际化道路上，在跨文化管理，文化认同上就遇到一系列的难题。本文就同仁堂企业遇到的问题进行剖析并提出一些解决的方法，并列明当今一些特色企业文化可运用到同仁党企业的案例，最后总结对有关企业文化的看法和观念。关键词：企业文化；传承与创新；跨文化冲突；人才短缺目录一、同仁堂企业发展历程概况..................................................1二、同仁堂企业文化定位：....................................................1（一）同仁堂企业文化定位—以市场为导向..................................1（二）同仁堂企业文化特色—继承与创新并进................................11.同仁堂对传统文化的继承.............................................12．同仁堂对传统文化的创新............................................2三、同仁堂面临的不利现状：..................................................2同仁堂企业内部条件分析—SWOT分析：......................................2四、同仁堂企业亟待解决的问题与解决方法：....................................3（一）跨文化管理问题：..................................................3（二）人才短缺问题：....................................................3（三）同仁堂问题解决方法：..............................................41.文化宽容原则:......................................................42.借鉴与创新相结合原则:..............................................43.全球化与本土化相结合原则:..........................................4（四）跨文化管理策略：..................................................41.正确认识及分析文化差异:............................................42.开展跨文化教育和培训:..............................................53.建立良好的跨文化沟通渠道:..........................................5（五）人才短缺问题策略：................................................51.完善绩效管理:......................................................52.做好人员接续计划:..................................................53.做好短中长期系统规划:..............................................5总结和启示..................................................................6参考文献....................................................................71一、同仁堂企业发展历程概况同仁堂创建于1669年（清康熙八年）创始人乐显扬，自1723年（雍正元年）开始正式供奉清皇宫御用房用药，历经八代皇帝，长达188年，是我国中药行业著名的老字号。同仁堂的发展历程坎坷：新中国成立前，经过多重社会变革的冲击，同仁堂曾一度濒临倒闭；新中国成立后，同仁堂进行了公私合营，获得了一定发展，后来在1966年转变为国营企业；在十年文化大革命中，同仁堂的品牌受到了严重的打击；改革开放后，同仁堂历经近十年的较快发展阶段；但是到了20世纪90年代初，和许多国有企业一样，同仁堂在计划经济体制向市场经济体制转变过程中遭遇困境，举步维艰。自1995年以来同仁堂老店换新颜，创造了历史辉煌，是同仁堂发展史上的转折点，从此进入快速发展阶段，以年均20%以上的速度高速增长，年销量达50亿元，年出口创汇2000多万美元，资产总额近63亿元，一跃成为一个大型现代化中医药产业集团。自1997年以来，同仁堂保持了持续健康发展，经济指标连续15年保持两位数增长，实现了每五年翻一番。同时，同仁堂既是经济实体又是文化载体的双重功能日益体现。目前，同仁堂已经形成了在集团整体框架下发展现代制药业、零售商业、和医疗服务三大板块。二、同仁堂企业文化定位：（一）同仁堂企业文化定位—以市场为导向20世纪90年代中期，我国正处于计划经济向市场经济转变时期，而同仁堂是国有企业，对于国有企业来说，这样的外部环境威胁大于机会。同仁堂积极快速适应风云变幻的市场，深刻意识到企业文化是决定企业发展的关键因素，对企业文化重新定位，要求文化建设必须坚持“以市场为导向”的指导方针，对企业各项进行变革。以适应市场的需要。（二）同仁堂企业文化特色—继承与创新并进在同仁堂企业文化的发展过程中始终贯穿着一条主线，就是继承与和创新，没有继承就会成为无木之本，没有创新就没有同仁堂今天的辉煌。既传承了同仁堂老店的文化精髓，有有所突破，在生产技术上、经营机制上又有所突破。那么同仁堂在其文化建设中继承了什么，又创新了什么呢？1.同仁堂对传统文化的继承继承“同修仁德，济世养生”的创业宗旨。以“以义未上，义利共生”继承和进一步2弘扬其传统文化的经营宗旨。在市场经济条件下，企业作为商品的生产者与经营者，无疑把利润最大化作为自己的奋斗目标，而同仁堂一直坚持以长远的战略角度来看，在生产经营中把“义”放在首位，具有崇高的社会责任感，企业认为讲求社会大义，利润自然会滚滚而来。“善待社会，善待员工，善待投资者，善待经营伙伴。”这是同仁堂的核心价值。正是因为有“同修同仁，济世美声”的博大胸怀，同仁堂缔造一个又一个神话。继承“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢省物力”的古训。不仅保留这一古训，而且在生产现场更要求“质量即生命，责任重泰山；一百道工序，一百个放心；修合无人见，存心有天知”同仁堂历来把药品质量视为企业的生命。如今，同仁堂已经已经发展为现代的企业集团，但是讲求质量的传统本色没有变。2．同仁堂对传统文化的创新面对市场经济竞争更加激烈的形势下，同仁堂创建了“在继承的基础上创新，以创新为核心”的企业文化，并且提出了“以文化创新为基础，带动企业全面创新”的企业文化发展方针。同仁堂企业创新领域分别在技术上的创新、产品创新、营销模式创新、企业形象上的创新。三、同仁堂面临的不利现状：非亚太地区国家目前对中医药普遍接受程度不高，中成药出口情况可以看做是中药国际化进程的风向标。国药公司主打产品就是安宫及灵芝孢子胶囊等中成药，但目前我国原料型产品（中药材、提取物）每年出口占80%以上。中成药比例依旧过低，中成药的出口主要依赖于亚洲市场华人较为集中的国家。因为欧美没有相关的文化底蕴，而且重视循证医学关于药物毒副作用疗效观察的研究，当地医生处方药物的时候根本不考虑中成药。最新科研或调查的不利结果可能有损消费者对中医药的信心，由于标准的差异，中药摩擦事件时有发生，2013年8月20日，英国药品和健康产品管理局发出警告，白凤丸、发宝、牛黄解毒片等部分未经许可的中药含有过量的铅、汞和砷。相关事件性质及严重程度可能打击中医药在大面积海外市场的信心。同仁堂企业内部条件分析—SWOT分析：同仁堂SWOT分析表3优势劣势机会威胁同仁堂1.人力资源管理2.百年老字号品牌价值3.企业文化1.单一品牌后继乏力2.终端掌控松散不利3.区域品牌有局限4.老字号也需要包装1.中医药国际认可度提高2.中医药专业机构和从业人员在国内外发展迅猛3.我国中医药雄厚的资源优势和理论优势1.政策风险2.原材料风险3.市场风险4.国内外经济环境的影响从表中可以看出同仁堂企业的优势、劣势、机会和威胁，企业的优势应该加大力度不断优化，企业的劣势应该不断改进，使之向优势方向发展。及时抓住机会，利用适当时机不断发展，而企业的威胁对企业是十分不利的，应时刻树立危机意识，摆脱不利的威胁。四、同仁堂企业亟待解决的问题与解决方法：（一）跨文化管理问题：文化差异和文化冲突迫切需要加强文化管理，文化差异在跨国企业中是客观存在的，它会影响管理，但不一定是负面影响。同仁堂企业在海外开设分店，投资建设海外公司和药店，由于地域和文化的巨大差异，其国际化道路并不一帆风顺，要想跟上时代的步伐，同仁堂还应该对其文化建设做进一步的反思和调整，只有这样才能与时俱进，使企业不断发展壮大（二）人才短缺问题：人才短缺是长期以来困扰同仁堂海外发展的“瓶颈”，由于要保持同仁堂的特色，同仁堂所需要的人才不仅要有丰富的跨国管理知识和经验，也需要对同仁堂文化有深刻的理解，但事实往往与愿望相反：拥有丰富跨国管理知识经验的人才本来就很少，而一旦拥有这种知识和经验的人又大都不是在国内受的教育，对中国文化了解甚少，对同仁堂的文化4了解就更少（三）同仁堂问题解决方法：由于文化差异产生的问题可以采取加强和改善文化管理的办法，在跨文化的管理中，我认为同仁堂企业应遵循以下管理原则。1.文化宽容原则:在文化中保持宽容精神是进行跨文化管理的前提。只有如此，不同文化的员工之间才相互尊重，相互理解、对话。从而达成共识。因此，要摒弃文化优越感，尊重别国文化，尤其是那些与本国文化差异大的国家。2.借鉴与创新相结合原则:企业文化不仅要体现企业自身特色，还要吸纳世界文明，同时在借鉴的基础上还要加以吸收创新。根据实际情况和形势变化，具体问题具体分析，做到与时俱进，取其精华，弃其糟粕。3.全球化与本土化相结合原则:本土化策略主要包括人才本土化、生产本土化、营销本土化、渠道本土化等。实行人才管理化，是要利用本地人员熟悉当地风俗习惯、市场动态、以及地方法规等特点，使企业在当地开阔市场、站稳脚跟。实行生产本土化，是把子公司的生产体系纳入到全球的体系当中。（四）跨文化管理策略：1.正确认识及分析文化差异:首先，同仁堂企业要先理解自己的文化，对自己的文化模式进行一个深度的调查和了解，此外，还应调查同仁堂企业中有哪些不同文化背景的员工，在尊重文化差异、求同存异的基础上，进行文化诊断，辩证的看待文化差异，找出哪些差异可以为企业带来竞争优势，哪些差异可以导致冲突，要尽量规避，或者采取化解的方式，对各种文化差异做到心中有数。52.开展跨文化教育和培训:跨文化教育与培训是跨文化管理的重要内容。跨文化培训的主要内容有对文化的认识、敏感性训练、语言学习、地区环境模拟等。文化敏感性训练是为了加强人们对不同文化环境的反应能力和适应能力，促进不同文化背景的人们相互协调、相互适应。同仁堂