搜索
《移动电子商务》课程期末复习资料《移动电子商务》课程讲稿章节目录：第一章解读移动电子商务第一节解读移动电子商务的基本概念第二节国外移动电子商务的发展现状第三节我国移动电子商务的发展现状第2章移动电子商务技术第一节移动通信技术第二节移动Internet技术第三节无线通信网络技术第四节典型的短距离无线通信技术第五节移动终端第3章移动电子商务商业模式第一节商业模式基础理论第二节移动电子商务商业模式的内涵及特点第三节移动电子商务商业模式的类型第四节典型的移动电子商务商业模式解析第4章移动支付第一节移动支付概述第二节电子银行与移动支付系统第三节移动支付的运营模式第5章移动电子商务安全第一节移动电子商务的安全问题第二节移动电子商务主要的安全威胁形态第三节移动电子商务的安全技术第四节移动电子商务安全解决方案第6章移动电子商务营销第一节移动电子商务营销概述第二节移动电子商务的市场开发第三节移动电子商务营销的策略第四节移动电子商务营销的传播第7章移动客户关系管理第一节移动电子商务给客户带来的变革第二节移动客户关系管理的基础第三节移动客户关系管理的实施第四节移动电子商务环境下的客户信任第8章移动电子商务的企业应用第一节企业移动电子商务应用战略第二节移动电子商务供应链管理第三节移动电子环境下的物流管理一、客观部分：（单项选择、多项选择、不定项选择、判断）1、下列不属于提高移动通信中频带利用率的措施（）A.压缩频带B.缩小波道间隔C.减少用户数量D.多波道共享★考核知识点：移动通信技术参见讲稿章节：2-1附2.1.1：（考核知识点解释）（P34页相关内容抄录）移动通信可以利用的频率资源有限，为缓和用户数量大和波道数有限的矛盾，就必须采取有效利用频率的各种措施，提高设备性能。如压缩频带、缩小波道间隔、多波道共享等。2、下列不属于数字通信系统的是（A）A.1GB.2GC.3GD.4G★考核知识点：移动通信技术参见讲稿章节：2-1附2.1.2：（考核知识点解释）（P35-37页相关内容抄录）移动通信技术的发展第一代模拟移动通信技术（1G）已退出历史舞台。第二代移动通信技术(2G：GSM、窄带CDMA)和2.5G时代的GPRS和CDMA正在发展。第三代移动通信技术（3G）是指支持高速数据传输的蜂窝移动通讯技术。3G服务能够同时传送声音及数据信息，速率一般在几百kbps以上。3G是指将无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统，目前3G存在3种标准：CDMA2000（美国标准）、WCDMA（欧洲标准）、TD-SCDMA（中国标准）。第四代移动通信技术（4G）包括TD-LTE和FDD-LTE两种制式。4G是集3G与WLAN于一体，并能够快速传输数据、高质量、音频、视频和图像等。4G能够以100Mbps以上的速度下载，比目前的家用宽带ADSL（4兆）快25倍，并能够满足几乎所有用户对于无线服务的要求。此外，4G可以在DSL和有线电视调制解调器没有覆盖的地方部署，然后再扩展到整个地区。很明显，4G有着不可比拟的优越性。3、下列不属于按工作方式划分的移动通信系统是（D）A.单工B.双工C.半双工D.码分多址★考核知识点：移动通信系统分类参见讲稿章节：2-1附2.1.1：（考核知识点解释）（P33页相关内容抄录）常用移动通信系统移动通信按工作方式分单工、双工、半双工。移动通信按多址方式分频分多址、时分多址、码分多址。移动通信按信号形式分模拟网、数字网。移动通信按覆盖范围分城域网、局域网、广域网。移动通信按业务类型分电话网、数据网、多媒体网。移动通信按服务特性分专用网、公用网。移动通信按使用环境分陆地通信、海上通信、空中通信。移动通信按使用对象分民用系统、军用系统。4、下列关于移动电子商务的特点说法不正确的是(D)。A.具有开放性、包容性B.具有无处不在、随时随地的特点C.移动电子商务领域易于技术创新D.无法实现定制化服务★考核知识点：移动电子商务的特点参见讲稿章节：1-1附1.1.3：（考核知识点解释）（P7-8页相关内容抄录）移动电子商务的特点（1）具有开放性、包容性（2）具有无处不在、随时随地的特点（3）潜在用户规模大（4）能较好确定用户身份（5）可实现定制化服务（6）易于推广应用（7）移动电子商务领域易于技术创新5、无线局域网使用的技术主要是（A）。A．Wi-FiB．WCDMAC．GPRSD．以上都不对★考核知识点：典型的短距离无线通信技术参见讲稿章节：2-4附2.4.4：（考核知识点解释）（P53页相关内容抄录）无线局域网（WLAN）主流采用IEEE802.11协议，故常直接称其为Wi-Fi网络。6、一般的移动支付系统中最复杂的部分是(C)，它为利润的分成最终实现提供了技术保证。A．终端用户消费系统B．商家管理系统C．运营商综合管理系统D．移动支付系统★考核知识点：移动支付系统组成参见讲稿章节：4-2附2.4.4：（考核知识点解释）（P104页相关内容抄录）无线运营商综合管理系统是移动支付系统中最复杂的部分。它是由鉴权子系统和计费子系统构成的。7、下列哪种行为不属于移动应用（B）。A.使用蓝牙耳机拨打手机B.用台式电脑在家上网下载程序C.用笔记本电脑在火车上看电子小说D.用手机在室外上网收发邮件★考核知识点：移动电子商务应用参见讲稿章节：1-4附1.1.4：（考核知识点解释）（P8-9页相关内容抄录）移动应用指得是利用移动设备来完成既定的任务,只要有一个是移动端即可。8、相对于笔记本而言，智能手机的优势是（A）。A.携带方便，接入灵活B.界面友好，易操作C.计算速度快D.外设接口种类多★考核知识点：移动终端参见讲稿章节：2-5附2.2.5：（考核知识点解释）（P54-58页相关内容抄录）智能手机具有独立的操作系统，独立的运行空间，可以由用户自行安装软件、游戏、导航等第三方服务商提供的程序，并可以通过移动通讯网络来实现无线网络接入手机类型的总称。智能手机具有无线接入互联网的能力、个人数据管理的功能、开放性的操作系统、人性化、功能强大等特点。9、（C）决定了商务活动的内容和范围，决定了我们能做什么和不能做什么。A．顾客喜好B．价值特性C．技术特性D．电信业务发展目标★考核知识点：移动电子商务技术参见讲稿章节：2-1附2.1.1：（考核知识点解释）（P32页相关内容抄录）技术是业务发展的关键。10、基于J2ME的移动支付系统使用的是(B)平台。A．WAPB．JAVAC．TCP/IPD．以上都不是★考核知识点：移动支付系统的运营参见讲稿章节：4-2附4.2.3：（考核知识点解释）（P110页相关内容抄录）随着Java的移动版本J2ME在移动领域越来越广泛的采用，使得移动支付平台也可以引入JAVA作为支付平台。利用J2ME建立支付平台具有可移植性强、更低的网络资源消耗与服务器负载、可改善用户体验、保密性高等优势。11、商业模式中最重要的要素是(A)。A.客户价值最大化B.整合C.高效率D.系统★考核知识点：商业模式基础理论参见讲稿章节：3-1附3.1.1：（考核知识点解释）（P68页相关内容抄录）“客户价值最大化”、“整合”、“高效率”、“系统”、“赢利”、“实现形式”、“核心竞争力”、“整体解决”这八个关键词，也就构成了成功商业模式的八个要素，缺一不可。“整合”、“高效率”、“系统”是基础或先决条件，“核心竞争力”是手段，“客户价值最大化”是主观追求目标，“持续赢利”是客观结果。12、商务模式的定义是（A）。A.经营机制B.销售机制C.管理机制D.以上都不是★考核知识点：商业模式基础理论参见讲稿章节：3-1附3.1.1：（考核知识点解释）（P68页相关内容抄录）商业模式，是对一个组织如何行使其功能的描述，是对其主要活动的提纲挈领的概括。它定义了公司的客户、产品和服务。它还提供了有关公司如何组织以及创收和盈利的信息。商业模式与（公司）战略一起，主导公司的主要决策。商业模式还描述公司的产品、服务、客户市场以及业务流程。一个公司的成败与否最终取决于它的商业设计是否符合了消费者的优先需求。13、由于资源驱动的竞争优势本身的“转瞬即逝”，企业必须进行(A)。A.商业模式的优化B.商业模式固定化C.商业模式简单化D.商业模式定型化★考核知识点：商业模式基础理论参见讲稿章节：3-1附3.1.1：（考核知识点解释）（P68页相关内容抄录）商业模式，是对一个组织如何行使其功能的描述，是对其主要活动的提纲挈领的概括。它定义了公司的客户、产品和服务。一个公司的成败与否最终取决于它的商业设计是否符合了消费者的优先需求。14、根据主导移动支付运营的企业不同，可将移动支付分为以运营商为主体的移动支付、以银行为主体的移动支付和（A）三种。A.以第三方专业支付提供商为主体的移动支付B.以第四方专业支付提供商为主体的移动支付C以移动提供商为主体的移动支付D.以支付宝为主体的移动支付★考核知识点：移动支付运营模式参见讲稿章节：4-3附4.3：（考核知识点解释）（P114页相关内容抄录）移动运营商模式主要通过运营商来推动整个手机支付产业链的发展。移动运营商以用户的手机话费账户或专门的小额账户作为手机支付账户，用户所发生的手机支付交易费用全部从用户的账户中扣减。银行运营模式模式下，手机用户可以直接登录所在的银行账户进行交易。但用户必须支付三方面的费用：由移动运营商收取的数据流费用；由银行收取的数据费用；由银行、移动运营商、支付平台共同平分的服务费用。目前，很多银行已开展了手机支付业务，用户可以利用手机登陆办理查询、转账以及缴费业务。第三方支付服务提供商作为单独的经济实体处于产业链的核心环节，移动运营商和银行只是作为合作伙伴存在。第三方支付服务提供商的收益主要来自两个部分：一是向运营商、银行和商户收取设备和技术的使用费；二是与移动运营商以及银行就用户业务使用费进行分成。15、移动电子支付系统主要涉及三方：消费者、商家及（B）A.移动公司B.无线运营商C.联通公司D.银行★考核知识点：移动电子支付系统参见讲稿章节：4-2附4.2.2：（考核知识点解释）（P114页相关内容抄录）移动电子支付系统是由消费者、商家管理系统和无线运营商综合管理系统构成的。16、下列不属于移动支付的是（C）。A.手机支付B.PDA支付C.电脑支付D.电话支付★考核知识点：移动电子支付系统参见讲稿章节：4-1附4.1.1：（考核知识点解释）（P94页相关内容抄录）所谓移动支付，也称为手机支付，就是允许用户使用其移动终端（通常是手机）对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。单位或个人通过移动设备、互联网或者近距离传感直接或间接向银行金融机构发送支付指令产生货币支付与资金转移行为，从而实现移动支付功能。移动支付将终端设备、互联网、应用提供商以及金融机构相融合，为用户提供货币支付、缴费等金融业务。移动支付所使用的移动终端可以是手机、PDA、移动PC等。17、广告费支付形式不包括（B）。A.固定收费B.基于时间收费C.基于访问次数收费D.基于效果收费★考核知识点：移动电子商务商业模式的类型参见讲稿章节：3-3附3.3.2：（考核知识点解释）（P75页相关内容抄录）通过购买产品和服务（这种购买可以采用几种支付模式：固定收费、基于访问次数收费和基于效果收费），移动用户将利润让给广告客户。18、电子商务系统必须保证具有十分可靠的安全保密技术，必须保证网络安全的四大要素，即信息传输的保密性、信息的完整性、信息的不可否认性和(C)。A.不可修改性B.信息的稳定性C.数据的真实性D.交易者身份的确定性★考核知识点：加密技术参见讲稿章节：5-3附5.3.1：（考核知识点解释）（P139页相关内容抄录）加密技术可以用于保证移动电子商务中数据的保密性、完整性、真实性和不可否认性。19、所谓信息加密技术，就是采用数学方法对原始信息进行再组织，这些原始信息通常称为（A）。A.明文B.密文C.短文D.正文★考核知识点：加密技术参见讲稿章节：5-3附5.3.1：（考核知识点解释）（P140页相关内容抄录）加密：一种最基本的安全机制，通