阿里巴巴电子商务模式分析

阿里巴巴电子商务模式分析摘要阿里巴巴(Alibaba.com)是全球企业界(B2B)电子商务的著名品牌，是目前全球最大的网上交易市场和商务交流社区。良好的定位，稳固的结构，优秀的服务使阿里巴巴成为全球首家拥有600余万商人的电子商务网站，成为全球商人网络推广的首选网站，阿里巴巴数十年的发展是代表着电子商务发展在中国的发展，其发展历程中的盈利模式的经验和教训对于我们研究电子商务企业盈利模式具有重大的意义。关键字：阿里巴巴；电子商务模式AbstractAlibaba(Alibaba.com)isaglobalbusinesscommunity(B2B),awell-knownbrandofe-commerce,iscurrentlytheworld'slargestonlinetradingmarketandbusinessexchangecommunity.Goodlocation,solidstructure,excellentservicemakeAlibabahasbecometheworld'sfirstelectroniccommercewebsiteofmorethan600millionmerchants,becomethepreferredsiteofglobalbusinessnetworkpromotion,AlibabadozensofyearsofdevelopmentisrepresentingthedevelopmentofelectroniccommerceinChina'sdevelopment,thedevelopmentoftheexperiencesandlessonsofthecourseintheprofitmodelforustostudytheelectroniccommerceenterprise'sprofitpatternisofgreatsignificance.Keywords:Alibaba;electronicbusinessmodel目录1.引言..............................................................................................................................................32.阿里巴巴概况...............................................................................................................................32.1阿里巴巴企业规模和人员培训........................................................................................32.2阿里巴巴特点....................................................................................................................42.2.1突出诚信原则，打造阿里巴巴的信用体系平台................................................42.2.2客户第一，服务取胜............................................................................................42.2.3创立阿里学院，建立第一个企业商学院............................................................43、阿里巴巴盈利模式分析.............................................................................................................53.1会员制收费模式........................................................................................................53.1.2.企业诚信认证成为会员制收费模式发展的前提...............................................53.1.3.目标客户主要针对企业会员...............................................................................63.2搜索竞价模式....................................................................................................................63.3淘宝免费策略....................................................................................................................63.4支付、物流环节收费模式................................................................................................74.阿里巴巴的竞争优势及发展战略...............................................................................................74.1.阿里巴巴的竞争优势.......................................................................................................74.1.1阿里巴巴实行免费政策，抢先圈地、布局中小企业信息市场........................74.1.2阿里巴巴成功开展企业信用认证，敲开了创收大门........................................74.1.3阿里巴巴推出关键字竞争搜索............................................................................84.1.4阿里巴巴有自己的价值、文化体系....................................................................84.2阿里巴巴的发展战略........................................................................................................94.2.1增加客服渠道与代理销售渠道............................................................................94.2.2构建电子商务生态系统，发展全新B2C业务模式............................................95.结论..............................................................................................................................................9参考文献.........................................................................................................................................111.引言2015年9月19日，阿里巴巴集团在纽约股票交易所正式挂牌交易，92.75美元的开盘价，较发行价上涨36.3%，以市值达2314.39亿美元时收盘，成为仅次于谷歌超越Facebook的第二大互联网公司。阿里巴巴于1999年正式成立，是专门从事企业间（B2B）电子商务业务的企业，阿里巴巴已发展成为拥有七大子公司的大型互联网企业。阿里巴巴先后陆续发展出面向个人的电子商务（B2C/C2C）“淘宝网”（2003）、第三方支付工具“支付宝”（2003）、国内领先的本地化生活社区平台----口碑网（2006）以及面向企业软件应用的“阿里软件”和以互联网为平台的网络广告平台阿里妈妈（2007），再加上通过股权置换并购的“中国雅虎”（2005），2008年，阿里巴巴将旗下的中国雅虎和口碑网整合为雅虎口碑公司，随后又启动“大淘宝战略”，将淘宝网和阿里妈妈合并发展。至此，阿里巴巴旗下的7家子公司整合为5家。阿里巴巴由马云及其同事于1998年年末创立以来，经过数十年的发展，已经由一个不知名的电子商务网站成为该领域的巨头。“市场、支付、信用和搜索是电子商务的四大基础”——是马云对电子商务的理解，由此，阿里巴巴集团不断扩大其版图，由：阿里巴巴(B2B业务)、淘宝网（C2C业务）、支付宝(在线支付系统)、诚信通(信用评价机制)、雅虎中国(并购了全球最大门户网站雅虎的中国公司，从事内容搜索业务)，此外，还涉足实时通讯(淘宝旺旺)和广告(阿里妈妈)等领域。这种组合，围绕着电子商务打造的产业链，相互之间很强的协同效应，而不是一般意义上的多元化经营。此次，阿里巴巴的上市将更加直接，更加深入地激发我国互联网行业的创新热潮，阿里巴巴构建的庞大的生态系统对我国的电子商务、“大数据”、云计算等新兴产业，以及批发零售“物流”金融等传统产业都将产生举足轻重的影响。2.阿里巴巴概况2.1阿里巴巴企业规模和人员培训阿里巴巴从1998年的18名员工开始发展至2015年，其人数已经发展过万，目前约30000人。在企业规模的扩展过程中阿里巴巴始终坚持统一的企业目标和企业文化，公司在香港成立公司总部，在中国杭州成立中国总部，并在海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构、合资企业3家。并在中国超过40个城市设有销售中心。从2001年开始，阿里巴巴开始培训管理人员和销售人员。阿里巴巴通常外聘职业经理人来担当在公司内部较难培养和提拔的职位。目前，阿里巴巴内部培养与外聘的高层管理人员的比例为6:4。2005年开始，阿里巴巴公司着手开始改革完善人力资源管理制度。建立组织发展系统，开展各种培训计划。从员工的训练需求分析入手，以培训结果对公司工作产生实际效应为目的，对原来的人员培训制度进行改革。目前，阿里巴巴进行人员培训的种类包括公司内部学习、短期外部学习、教育资助、专业资格考试资助等。2.2阿里巴巴特点2.2.1突出诚信原则，打造阿里巴巴的信用体系平台阿里巴巴通过“诚信通”服务来建立阿里巴巴网上信用。阿里巴巴的“诚信通”服务是一个交互式网上信用管理体系，将建立信用与展示产品相结合，从传统的第三方资信认证、合作商的反馈和评价、企业在阿里巴巴的活动记录等多方面记录并展现企业在电子商务中的实践和活动。针对不同会员，阿里巴巴的采取不同的措施以推进诚信建立。免费会员，对于阿里巴巴的免费会员,主要是采用事前和事后两种监督方法。由阿里巴巴信息编审部门、诚信社区和服务人员，对可疑信息进行盘查处理。诚信通会员，诚信通会员的信用情况主要通过企业身份认证(阿里巴巴委托新华信、华夏第三方专业认