电子商务网站建设

1电子商务（6）电子商务网站的建设2第六讲电子商务网站的建设第一节电子商务网站的策划第二节电子商务网站的建设第三节Web页设计与制作3第一节电子商务网站的策划一、电子商务网站的规划二、电子商务网站的设计三、网站模版设计4一、电子商务网站的规划（一）确定电子商务网站的服务对象（二）确定网站目标（三）确定网站评价系统5（一）电子商务网站的服务对象新浪网的服务对象是谁？如何定位的？服务对象可能是：供应商、顾客（大客户、政府部门、一般顾客）网站资源有限，必须整合聚焦服务如何识别网站的服务对象？确定访问者范围确定访问者目的分为内部访问者和外部访问者6外部访问者（企业）访问对象潜在客户、供应商、政府、其它组织和个人竞争者、投资者、债权者客户：了解产品信息、订购、反馈供应商：了解公司产品计划、分析库存竞争者：了解公司战略和经营情况过客：值得访问信息（针对潜在客户）7内部访问者（企业）经常被忽略，仅限于参与建设部门按照价值链和业务流程确定制造部：了解客户对产品评价研究部：了解客户的偏好市场部：利用反馈信息制定特别促销方案财务部：了解客户定货和回款情况采购部：了解客户对产品（原料）评价8如何确定访问目的讨论会（类似市场调查）借鉴同行成熟网站网上测试识别不同目的的重要性（主要目的、次要目的）识别访问目的背后的潜在需求9（二）确定网站目标（1/2）公司的任务或目标（Why）尝试性、补充（辅助）、转型（战略调整）网站的近期目标与远期目标（海尔）信息查询-》产品展示和订购-》网上交易-》网上经营管理（数字化企业，与内部信息系统整合）网站访问者根据不同阶段确定不同访问对象，以订购为例，分为组织和个人。根据地域、经济、文化，以及年龄、性别、收入等细分（Dell分为大、中、小企业客户）10确定网站目标（2/2）确定为访问者提供的信息时效性：及时更新（国内网站很少更新）准确性：明确无误（多为非专业人员制作）丰富性：详细真实（多媒体）相关性：增加信息使用效果（相关链接）便捷性：使用方便，按顾客导向可行性：考虑成本/效益，信息成本最低11（三）确定网站评价系统明确竞争者网站特点建立评价站点的规则页面下载时间、页面大小，布局，内容访问者评价（访问量）评价分析持续不断跟踪，建立评价系统（利用第三方监测系统）12二、电子商务网站的设计（一）确定网站的内容和功能（二）确定网站的装饰风格（三）确定网站的导航系统13（一）确定网站的内容如：海尔网站分为静态和动态静态内容》一般、常规信息：公司的历史、文化等》修改较少，初期建设注意规划动态内容》公司产品和服务有关信息，促销信息》经常修改，保持网站的吸引力和作用14确定网站的功能分为主要功能和辅助功能主要功能》信息发布、网上交易（海尔）辅助功能》配合主要功能而设置的。如客户注册管理(8848)功能确定原则》内容与功能统一，功能满足顾客需求（如退货）15（二）确定网站的装饰风格形式服从内容与功能组织性装饰、功能性装饰和可视性装饰组织性装饰：按照小组、系统的结构安排站点功能，如子站点安排布局、颜色基调（整体）功能性装饰：方便顾客利用功能，如功能、内容的布局安排（局部）可视性装饰：起着美化界面，如用图形等（部件）16（三）确定网站导航系统分全局导航和局部导航全局导航》出现在每个网站，连接主要大块（子站点）》形式：固定链接横条局部导航》出现在相关页面，便于相关页面跳转》形式：主题列表、选项菜单、相关条目导航系统保持一致；能快速回页首17三、网站模板设计（一）制作网站的布局网格（二）设计网站的框架（三）设计网站的页面模型18（一）制作网站的布局网格布局网格是描述网页的模板内容是最重要的因素所有主要部分的页面形式应该很相似必需考虑的其他元素包括：商标、广告和赞助、导航、页标题、顶端图形、脚标（包括版权）19(二)设计网站的框架建立网站的统一的整体结构和整体外观设计网站的框架以与修饰风格或网站结构基本原理结合设计网站框架并不是绝对必要的20（三）设计网站的页面模型网页模板》确定几种最主要的一般性页面作为模板》不同模板页面应相似，同一模板应一致》考虑元素：商标、广告和赞助、导航、页标题、顶端图形、脚标（包括版权）设计页面模型》利用现有Web设计工具设计模型，并进行测试和最终确定。21第二节电子商务网站的建设一、电子商务网站的实施方式二、电子商务网站的域名申请三、电子商务网站的准备四、电子商务网站的开发五、电子商务网站的维护六、电子商务网站的推广22一、电子商务网站的实施方式外包、租借和自建23（一）外包全权委托外部专业化公司提供一揽子解决方案，并且实施特点》速度快，利用专业化服务，如上海书城采用IBMNet.CommerceV3的解决方案，2个月完成》定制方案，可以要求提供针对企业实际的方案》节省开发费用，可以节省1/3》获得专业化服务，如网上支付、物流服务24（二）租借利用电子商务服务站点（ASP、BSP）提供空间建设站点。企业只需要提供有关材料，维护、收款以及物流配送由门户站点负责。网上商城操作步骤：填写用户资料，获取用户代码和密码，交纳保证金商人门户网站特点：简单、快捷、廉价缺点：大众化、缺乏发展空间25（三）自行建设外包适合非技术类的大中企业，租借适合中小企业或者试探性大中企业自行建设适合大企业，技术力量雄厚。需要有经验、时间和大预算。优势是可以建立独特的有竞争力的功能。自行建设时应充分利用现有的开放的平台，并在此基础上进行开发。如：IBM、HP、Intel、Microsoft等26二、电子商务网站的域名申请（一）域名的命名（二）域名的申请27（一）域名的命名与企业已有商标或企业名称具有相关性简单易记易用，3-8个字符多个域名：出现申请类似的域名，如Sohu、Sohoo国际性：以英语单词为准,china与拼音民族性：符合民族特点，如Sina与支那28（二）域名申请独立域名、子域名如：英文域名与中文域名国际域名与国内域名管理单位：InterNic、Cnnic申请：直接到管理单位申请，代理申请如：中国新网（）29表6-1：CNNIC域名注册申请表CNNIC域名注册申请表（CN－1共1页REV5.0）1、申请选择：()注册()变更()注销邮政编码：2、域名申请目的理由和用途：商业应用电话：3、域名：传真：4、域名申请单位电子邮件：名称（中文）：6、技术联系人（英文）：查询号：ZS6-CN（拼音）：7、承办人单位名称缩写：查询号：ZS6-CN单位负责人：8、缴费联系人通讯地址（中文）：查询号：ZS6-CN30（英文）：9、域名服务器邮政编码：主域名服务器名：dns1.hichina.com单位所在地点：主域名服务器IP地址:210.79.232.2485、域名管理联系人主域名服务器机型：IntelPentiumIII450查询号：主域名服务器操作系统：BSD/OS姓名（中文）：主域名服务器放置地点：北京（英文）：辅域名服务器名：dns2.hichina.com单位名称（中文）：辅域名服务器IP地址:203.207.195.102（英文）：辅域名服务器机型IntelPentiumIII450通讯地址（中文）：辅域名服务器操作系统：BSD/OS（英文）：辅域名服务器放置地点：北京与此域名有关的一切法律责任由申请单位一方承担。申请单位（盖章）单位负责人签章或签字年月日31三、电子商务网站建设的准备（一）Web服务器建设（二）准备网站资料（三）选择网站开发工具32（一）Web服务器建设（1/2）涉及到架设网络、安装服务器，租用通信网络方式：架设专用网络、整体托管、虚拟主机托管、租用网页空间、委托服务商代理架设专用网络，自己架设通信网络，速度快，费用昂贵，大型企业专业开发用整机托管，将服务器托管到IDC，远程维护虚拟主机托管，逻辑上独立，物理上共享，用户可以拥有独立的、E-mail、FTP服务器33Web服务器建设（2/2）如何选择ISP（虚拟主机托管）》速度。存放位置（国内/国外），网络连接速度》服务。E-mail信箱、数据库开发能力，支持CGI、支持加密传输，流行管理软件、页面访问统计；域名注册、网站寄存、策划、设计、制作、维护》价格。空间，服务内容，服务质量租借网页空间，申请子域名（虚拟域名），可自行上载网页。委托服务商代理。类似于BSP，包括商务代理34（二）准备网站资料根据站点内容和功能规划选定材料策划网站整体形象，统筹安排网页公司简介、产品资料（图片、价格）增殖服务信息资料（相关产品技术资料、市场行情信息）材料类型：文字、图像、动画、声音、影视等35（三）选择网站开发工具网页设计工具：FrontPage图像处理工具：Adobe的Photoshop声音、影视处理软件交互式动态页面设计工具，如微软的ASP开发系统，支持CGI的Perl开发系统动态网页请专业人员设计静态网页可以由企业内部人员设计36四、电子商务网站的开发（一）电子商务网站开发的组织机构（二）电子商务网站的组成（三）电子商务网站的开发管理（四）电子商务网站的测试（五）电子商务网站的发布37（一）电子商务网站开发的组织机构1/2外包开发方式，组织结构无须变动，只需指定有关人员负责与专业公司协调对于小型企业自行建设。可设网络管理员职务，工作权限类似杂志编辑。具有预算、规划、沟通、协调能力，同时具有一定技术知识对于大型企业，可设立网络资源管理部门。（Web/InternetResourceExecutive）38电子商务网站开发的组织机构2/2WIRE合格人选条件优秀的处理人际关系的能力较广的网络和电子商务知识一定的商业知识经得起考验的项目管理和协调能力有效的配合高层管理阶层的工作能同时担任领导者和促进者两种角色优秀的倾听意见、吸取有用信息的能力39（二）电子商务网站的组成企业电子商务网站组成主要包括：主页、企业信息、新闻页面、产品服务、帮助、相关虚拟社区等。主页导航型：企业站点结构信息，简洁，多层次内容展示型：展示主要内容，丰富，一步到位视觉效果：分为文本型和图片型。文本型追求简洁、快速，辅以图片；图片型美观、较慢40（1）电子商务网站——主页/首页企业名称、标志、网站图标（Logo）等CIS要素企业站点的网址企业站点的导航系统企业产品和/或服务最新的信息、有关新闻企业的联系方式如E-mail、电话、传真等相关站点的链接41（2）电子商务网站——新闻页面包括企业最新信息：》产品和/或服务的最新信息，如品种、价格、实现方式等等》新项目的进行情况》企业的内部变动情况》行业的最新动态》相关行业情况及时更新维护，企业重要公关形象步骤：收集资料-》制作标准新闻稿件-》转换为Web页42（3）电子商务网站——产品服务页面企业在线业务的关键所在产品/服务目录。提供相关信息，尽可能详细，采用多媒体形式展示，虚拟现实访问者、客户评价。BBS以及代表性评价在线订购和支付。定制订购，方便、安全、自动。如提供购物蓝（车）等形象订购系统、选取系统、配送系统、支付系统（如货款、运费、手续费计算）产品相关信息，产品使用小常识设计组织时尽量简洁，按产品线/品牌分类43（4）电子商务网站——企业信息页面对公众（客户、投资等）发布企业的公开信息发布信息包括：》发展历程、企业大事记》组织架构、业务范围》合作伙伴、发展计划》财务信息（上市公司）最好图文并茂，采用多媒体方式展示44（5）电子商务网站——帮助页面方便用户在繁杂的Web页面快速找到信息信息方面帮助》站点结构图（SiteMap）：展示主要链接》站点内