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第1页共11页电子商务复习思考题一、填空题填空题答案________是用于加、解密的一些特殊信息，它是控制明文与密文之间变换的关键，它可以是数字、词汇或语句。密钥B2C电子商务企业收益模式有________、会员制、降低价格扩大销售量收取服务费CRM中策略的评估标准有远景、策略、________、行业监察目标与绩效成功CRM的五大关键要素为：________、策略、人员、流程和技术。客户第三方支付平台是指平台提供商通过采用通信、计算机和信息安全技术，在________和________之间建立起连接，从而实现从消费者到金融机构、商家的货币支付、现金流转、资金清算、查询统计等问题。商家，银行电子商务安全体系有________、电子商务系统软件安全、________、电子商务安全立法电子商务系统硬件安全、电子商务系统运行安全电子商务的基本组成要素有Internet、Intranet、Extranet、用户、物流配送、认证中心、银行、________。商家电子商务的任何一笔交易都包含以下三种基本的“流”，即物流、资金流和________。信息流电子商务模式中，交易的供需信息都是通过交易双方的________完成的，双方信息的沟通具有快速和高效率的特点。网址和网络主页电子商务网站测试主要分为以下几种：可用性测试、________、接口测试、兼容性测试、数据库测试、性能测试。功能测试电子商务网站的结构、形式、功能、规模上有很多的差别，可以划分为信息型、________、综合型销售型电子商务网站开发可行性分析主要有：________的可行性分析、技术上可行性分析、管理的可行性分析、环境的可行性分析。经济上电子商务网站是由一系列________、制作工具、编程技术、后台数据库等构成，具有实现不同电子商务应用的各种功能，可以实现广告宣传、经销代理、银行和运输公司中介等方面作用。网页电子商务网站维护主要包括一般性维护和________维护。网站电子商务下信息传输中存在的安全问题主要有，冒名偷窃、________、信息丢失、信息传递过程中的破坏、虚假信息。篡改数据电子现金的特点有________、不可跟踪性、节省传输费用、风险小、节省交易费用、支付灵活方便。匿名性电子现金是一种表示现金的________。加密序列数电子支票是将支票的全部内容________。电子化公开密钥密码体制的加密密钥与解密密钥不同，只有解密密钥是________，保密的，完全公第2页共11页称为私人密钥，而加密密钥________，称为公共密钥。开的关系营销的运行原则主要有：________原则、承诺信任原则、互惠原则。主动沟通原则关系营销是指通过履行承诺，建立、保持、加强________并使其商品化的做法。客户关系互联网上的电子商务网站可以划分为三类：信息型、________、综合型。销售型加密技术的目的是为了防止________以外的人获取信息系统中的机密信息，是实现信息保密性的一种重要手段。合法接收者经营B2C电子商务网站的企业收益模式一般有三种：收取服务费、________、扩大销售量。会员制客户关系管理是指通过管理________，提供客户满意的产品和服务，与客户建立起长期、稳定、相互信任、互惠互利的密切关系的动态过程和经营策略。客户信系资源品牌广告有时也被称为CPM或印象广告，它的目标是将品牌名称和产品优点呈现在使用者面前，重点在于________而不是所谓的创造卖点。创出品牌企业间电子商务（B2B）指企业与企业之间通过网络进行产品或服务的经营活动，B2B的模式又可以分为两种：第一种是企业之间通过网络进行________，第二种是企业之间通过网络________。进行产品销售和购买，提供服务和得到服务企业与消费者之间电子商务（B2C）指企业通过网络为消费者提供一个产品或者服务的经营活动，B2C的模式又可以分为两种：第一种是企业与个人消费者之间通过网络进行________，第二种是企业与个人消费者之间通过网络________。产品销售和购买，提供服务和得到服务迄今为止，在线广告中最廉价的类型当数________广告。电子邮件数据挖掘就是从________数据中挖掘出可能有潜在价值的信息的技术。海量数据挖掘综合了各个学科技术，有很多的功能，主要有：________、聚类、关联规则和序列模式的发现、预测、偏差的检测。分类搜索引擎营销过程中的五个基本要素为：信息源、________、用户的检索行为和检索结果、用户对检索结果的分析判断、对选中检索结果的点击。搜索引擎信息索引数据库所谓第三方物流，是由________和________以外的物流企业提供物流服务的业务模式。供方，需方所谓通用密钥密码体制就是加密密钥和解密密钥是________。通用的所谓物流是指物品从供应地向接收地的实物流动过程，根据实际需要，将________、________、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本要素实施有机结合。运输，储存所谓物流是指物品从供应地向接收地的实物流动过程，根据实际需要，将运输、储存、________、________、包装、流通加工、配送、信息处理等基本要素实施有机结合。装卸，搬运所谓物流是指物品从供应地向接收地的实物流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、________、________、配送、信息处理等基本要素实施有机结合。包装，流通加工第3页共11页所谓物流是指物品从供应地向接收地的实物流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、________、________等基本要素实施有机结合。配送，信息处理所有在网站或电子邮件中为________支付费用的行为都是在做网络广告。空间条码是由一组规则的、不同宽度的________和________组成的标记。条，空网络银行利用________、差异性竞争优势、及知识优势，向客户提供了低成本、高质量的金融服务。成本竞争优势网络银行利用成本竞争优势、________、及知识优势，向客户提供了低成本、高质量的金融服务。差异型竞争优势网络银行也称网上银行、在线银行，是指利用________、Intranet及相关技术处理传统的银行业务及支持电子商务网上支付的新型银行。Internet网上订阅模式有在线服务、________、在线娱乐在线出版网上订阅模式指的是企业通过网页安排向消费者提供网上直接订阅，消费者________的电子商务模式。直接浏览信息网上支付指的是客户、商家、网络银行之间使用________，利用电子现金、银行卡、电子支票等支付工具通过互联网传送到银行或相应的处理机构，从而完成支付的整个过程。安全电子手段物流管理在本质上要实现下列的功能目标：快速响应、减少故障、________、整合配送运输、改善物流质量、全生命周期支持等。最低库存许可营销就是企业在推广其产品或服务的时候，得到潜在顾客许可之后，通过________方式向顾客发送产品/服务信息。E-mail影响电子商务网站效能的因素有：________、网站的结构、网站的推广、网站的互动、网站的更新。网站的速度有六种网上新产品策略，________、新产品系列、现有产品系列的增设、对现有产品的改进和修正、重新定位的产品以及更低成本产品。间断的创新运输的任务是将物资进行空间和场所的转移，运输过程不改变产品的________。实物形态在Internet上实现B2B电子商务必须具备一定的基础，主要表现是：信息的标准化、________、网络交易集成技术。用户身份验证在物流中，运输改变了商品空间状态，物流改变商品________。时间状态支付是指________商品交换和劳务活动以及金融资产交易所引起债权债务关系，由银行所提供的金融服务业务。清偿直接回应广告寻求消费者看过广告后________的效应。产生兴趣或直接购买行动二、选择题选择题答案第4页共11页B2C电子商务的无形产品和劳务的电子商务模式（）。A．网上订阅B．网上拍卖C．网上商店D．在线中介AB2C电子商务企业收益模式有（）。A．广告费B．会员制C．在线出版D．付费浏览B电子商务网站维护主要包括（）A．信息B．用户C．网站D．交易CB2C电子商务是企业通过（）向个人消费者直接销售产品和提供服务的经营方式。A．交易中心B．internetC．intranetD．零售商B不是网络拍卖与传统拍卖之间的区别（）。A．拍卖周期B．拍卖的时空限制C．拍卖的成本D．拍卖的商品D不是物流的构成要素（）。A．运输B．搬运C．储存D．生产加工D策略的评估标准（）。A．价值B．远景C．智能D．流程B成功CRM的关键要素（）。A．客户B．信息C．价值D．组织A垂直交易所最重要的因素是（）。A．专业技能B．广告C．界面吸引人D．开放性A第三方支付平台是指平台提供商通过采用通信、计算机和信息安全技术，在（）和（）之间建立起连接，从而实现从消费者到金融机构、商家的货币支付、现金流转、资金清算、查询统计等问题。A．商家、商家B．商家、银行C．商家、消费者D．银行、消费者B电子货币是指用一定金额的现金或存款从（）处兑换并获得代表相同金额的数据，通过使用某些电子化方法将该数据直接转移给支付对象，从而能够清偿债务。A．发行者B．银行C．商家D．零售商A第5页共11页电子商务基本组成要素有（）A．商家B．超市C．商品D．大型百货中心A电子商务安全管理（）。A．信息传输的保密性B．病毒防范制度C．交易文件的完整性D．交易者身份的真实性B电子商务安全体系（）。A．电子商务安全立法B．硬件的日常管理和维护C．用户管理D．保密制度A电子商务网站的结构、形式、功能、规模上有很多的差别，可以划分为（）。A．技术型B．网络型C．销售型D．功能型C电子现金与信用卡和电子支票的最大区别在于，可以实现结算的（）。A．直接性B．快速性C．灵活性D．匿名性D关系营销的运行原则主要有（）。A．互惠原则B．降低价格C．薄利多销D．额外赠送A卖方面临的安全问题（）。A．付款后不能收到商品B．机密性丧失C．信息传递过程中的破坏D．竞争对手检索商品递送状况D数据挖掘的实施步骤有（）。A．建立规划进度表B．可行性研究C．现行系统调查与分析D．建立模型D所谓CRM是指通过管理客户（），提供客户满意的产品和服务，与客户建立起长期、稳定、相互信任、互惠互利的密切关系的动态过程和经营策略。A．产品B．商品C．关系D．信息D条码编码规则（）。A．有确定含义B．唯一的C．暂时性的D．可改变的B网络系统的日常维护制度（）。A．给计算机安装防病毒软件B．不打开陌生人的电子邮件C．数据备份制度D．数据库恢复技术C网络银行利用（）、差异性竞争优势、及知识优势，向客户提供了低成本、高质量的金融服务。A．时间优势B．特色服务优势C．成本竞争优势D．支付服务优势C网上产品的成本削减法有（）。D第6页共11页A．降价B．促销C．广告D．自助服务电子现金是一种表示现金的（）。A．支付电子化B．传输自动化C．交易数字化D．加密序列数D网上订阅模式有（）。A．付费浏览B．在线娱乐C．网上赠与D．广告支持B网上商店更新的理由（）。A．每天的工作内容B．系统运行不稳定C．吸引人D．增加广告C下列不是电子商务网站规划中用户需求的来源有（）。A．企业领导B．网上客户C．生产人员D．外部机构C下列不是网上产品的组合策略的是（）。A．送货上门B．间断的创新C．重新定位的产品D．新产品系列A下列说法哪些是正确的（）。A．运输过程改变产品的实物形态B．包装既是生产的起点，也是物流的起点C．储存改变了商品空间状态D．在物流活动中，装卸活动是频繁发生的D下列说法那个是错误的（）。A．物流是电子商务的辅助补充部分B．物流是电子商务所具有优势正常发挥的保证C．物流是电子商务的支点D．物流是电子商务中实现“以顾客为中心”理念的最终保证A下列说法正确的是（）。A．电子支票是将支票内容部分电子化B．电子支票是将货币内容部分电子化C．电子现金是一种表示现金的加密序列数D．电子现金表示了现实中部分