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《电子商务》上机实验报告一姓名XX学号XX实验时间2011年4月1日星期五6-8节班级XXX地点C420实验名称电子商务框架体系实验目的1．熟悉网上购物的流程；2．掌握网上购物的操作方法；3．了解B2B、B2C、C2C网站的运营模式和盈利模式，业务流程的用户注册、订单生成、在线支付、订单查询和物流配送；4．查看网站排名、流量、访问量、页面浏览量5．通过购物了解电子商务的特点和优势。实验内容与实验步骤1．进入china.alibaba.com或等网站，熟悉购物与电子商务模式，并且注册帐户进行登录；2．在操作区选择体验对象网站进行进一步了解和操作；3．在体验区学习和实践各个网站的类型、产品种类、经营规模、经营性质、服务承诺和评级制度等等；4．在浏览区观察和体验各个网站的实际情况；5．利用操作区的“绘制流程图”功能，了解各个网站电子商务各个环节，比较各自的优缺点；6．查看京东商城、阿里巴巴、淘宝商城和卓越亚马逊等网站的PR值、流量排名、蹦失率和用户量等等。实验分析报告内容电子商务网站各有不同的运营模式，目前有名的电子商务网站中阿里巴巴是典型的B2B模式，京东则是B2C，淘宝是C2C。比较这三家网站的运营模式，显然阿里巴巴和淘宝在线上要做的事比京东多得多，但反过来说京东在线下所做的事也是这两家无法比拟的。阿里巴巴和淘宝提供的是一个平台，供商家之间或者商家与消费者之间交流，而京东自己扮演着商家的角色，则必然承担这更重的责任，对消费者就有承诺与保障。但有所不同的是，淘宝网提供了各种消费者保障服务给商家选择，如“七天无条件退款”等。只要商家通过一定的认证就可以申请服务，这样的服务不仅是商家的承诺，也是淘宝网的承诺。同时，淘宝网现正推出的淘宝商城，也是为保证商品质量，保证消费者权益而设。虽然京东看起来是最能保障消费者权益的，但由于其商品数量、宣传力度、起步时间等各方面的局限。销售额、浏览量都远远不及淘宝。淘宝在线商品数超7亿、日均访问用户数4391万、日均网页浏览量17.2亿……在盈利模式上，阿里巴巴与淘宝网主要面向商家收费，而京东则是两边都有，其中阿里巴巴与淘宝都有广告服务，且按等级收取不同的费用。而京东的广告因为是自家的并不收费。在用户注册方面，阿里巴巴和淘宝都可选择成为买家或卖家，京东则只能成为买家。在业务流程方面，京东显然要比淘宝和阿里巴巴简单，这得力与他的货到付款服务，统一调控，无论是仓库、快递员都能很清楚的在网上查到，让消费者随时随地掌控自己的订单。同时，也提供在线支付功能，简便又实用。而另两家虽然也可货到付款，却少有商家这么做，由于快递业的收费，一般的小型卖家和买家都无法承受货到付款服务。而且服务的质量也难以保证。阿里巴巴瞄准的是中国中小型企业、淘宝则是以“便宜、方便”吸引消费者，货到付款服务无论在哪方面都不符合他们的宗旨。注：不够填写,可以另加付页。