五 电子商务配送模式

第五章电子商务配送模式第一节配送概述3配送是在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。——《物流术语国家标准》配送的定义4配送与物流的区别和联系配送作为一种特殊的物流活动方式，几乎涵盖了物流中所有的要素和功能，是物流的一个缩影或某一范围内物流全部活动的体现。–配送更接近客户–配送的实质是送货–配送是一种“中转”形式–配送是“配”和“送”的结合–配送以客户需求为出发点配送系统的重要性Receiving10%Storage15%OrderPicking55%Shipping20%仓储订单拣选发货收货一个典型的物流中心，“配”活动的成本占总成本比例约一半以上客户名称济大路统一银座店客户编号CF8976776序号订货品项Item(I)订货数量(Q)1力士香皂3箱2雕牌洗衣粉40袋3舒肤佳香皂5箱4白猫洗洁精2箱530mm垃圾袋1箱………………客户名称济大路嘉乐商店客户编号CF8976758序号订货品项Item(I)订货数量(Q)1飘柔洗发水1箱2雕牌洗衣粉10袋3舒肤佳香皂1箱4白猫洗洁精1箱………………配送的特点配送不同于送货配送不同于运输配送不同于供应配送不同于运送配送的功能要素备货储存分拣及配货配装配送运输送达服务配送加工3配送活动的目的和基本内容仓储与保管收货集中与发货补货准备备货入库拣选包装拣选124510配送过程配送过程是指配送的工作过程。在实际运作过程中，由于产品形态、企业状况及顾客要求存在差异。配送过程会有所不同。完整的配送工作流程如下所示。配送的作用有利于促进物流的社会化、合理化有利于促进物流设施和装备的技术进步使仓储的职能发生变化促进商物分离有利于提高物流的经济效益12配送的种类划分配送的种类的划分方法主要有以下几种。按配送商品种类及数量划分–单品种大批量配送；多品种小批量配送；配套成套配送按配送时间及数量划分–定时配送；定量配送；定时定量配送；定时定路线配送；即时配送按配送地点划分–商店配送；配送中心配送；仓库配送；生产企业配送13配送的种类划分配送的种类的划分方法主要有以下几种。按配送的经营权限划分–物流模式；授权模式；配销模式按配送的专业化程度划分–综合配送；专业配送物流配送流程采购作业流程仓储作业流程配送作业流程退货及后续处理作业流程15第二节电子商务物流配送配送模式是企业对配送所采取的基本战略和方法。根据国内外的发展经验及我国配送理论与实践，目前，主要形成了自营、共同配送、互用配送、第三方配送等几种配送模式。16自营配送模式概念：企业物流配送的各个环节由企业自身筹建并组织管理，实现对企业内部及外部货物配送的模式。这种模式有利于企业供应、生产和销售的一体化作业，系统化程度相对较高。既可满足企业内部原材料、半成品及成品的配送需要，又可满足企业对外进行市场拓展的需求。不足之处表现在，企业为建立的配送体系的投资规模将会大大增加，在企业配送规模较小时，配送的成本和费用也相对较高。17共同配送模式（l）共同配送模式的含义共同配送是物流配送企业之间为了提高配送效率以及实现配送合理化所建立的一种功能互补的配送联合作。进行共同配送的核心在于充实和强化配送的功能，共同配送的优势在于有利于实现配送资源的有效配置，弥补配送企业功能的不足，促使企业配送能力的提高和配送规模的扩大，更好地满足客户需求，提高配送效率，降低配送成本。18（2）共同配送模式的原则共同配送的核心在于充实和强化配送的功能，提高配送效率，实现配送的合理化和系统化。–要坚持功能互补的原则；–要坚持平等自愿的原则；–要坚持互惠互利的原则；–要坚持协调一致的原则。19（3）共同配送的实施步骤选择联合对象：组建谈判小组，做好谈判准备；签订合作意向书及合同，并进行公证；组建领导班子，拟定管理模式；正式运作。20互用配送模式（l）互用配送模式的含义互用配送模式是几个企业为了各自利益，以契约的方式达到某种协议，互用对方配送系统而进行的配送模式。其优点在于企业不需要投入较大的资金和人力，就可以扩大自身的配送规模和范围，但需要企业有较高的管理水平以及与相关企业的组织协调能力。互用配送模式比较适合于电子商务条件下的B～B交易方式。21（2）与共同配送模式相比较，互用配送模式的特点1共同配进模式旨在建立配送联合体，以强化配送功能为核心，为社会服务；而互用配进模式旨在提高自己的配送功能，以企业自身服务为核心。共同配送模式旨在强调联合作的共同作用，而互用配送模式旨在强调企业自身的作用。22（2）与共同配送模式相比较，互用配送模式的特点2共同配送模式的稳定性较强，而互用配送模式的稳定性较差。共同配送模式的合作对象需是经营配送业务的企业，而互用配送模式的合作对象既可以是经营配送业务的企业，也可以是非经营业务的企业。23第三方配送模式随着物流产业的不断发展以及第三方配送体系的不断完善，第三方配送模式应成为工商企业和电子商务网站进行货物配送的一个首选模式和方向。第三方配送模式的运作方式如图所示：电子商务下的配送特点电子商务对配送的影响引发配送观念的变革引发配送运作方式的变革引发配送企业经营形态的变革促进物流配送基础设施的改善和物流管理水平的提高对物流配送人才提出了更高的要求电子商务配送的特点反应速度快功能集成化服务系列化作业规范化目标系统化组织网络化手段现代化经营市场化电子商务配送存在的问题配送成本高仓储费用高渠道不完善第三节配送成本管理配送成本：在配送活动的备货、储存、分拣、配货、送货、送达服务及配送加工等环节所发生的各项费用的总和，是配送过程中所消耗的各种劳动的货币表现。配送成本的计算范围成本的范围如何确定成本的计算对象如何确定哪几种费用算作配送成本配送成本的特征隐蔽性乘数效应二律背反配送成本的分类按支付形态分类材料费人工费能源费维护费一般经费特别经费对外委托费其他费用按功能分类物品的流通费备货费报关费分拣及配货费装卸费短途运输费配送加工费信息流通费：配送管理费按适用对象分类按营业单位计算配送成本按顾客计算配送成本按商品计算配送成本按功能计算配送成本影响配送成本的因素与产品先关的因素货物的数量与重量货物的种类及作业过程外部成本与市场相关的因素时间距离第四节配送中心配送中心(1)商品集散生产企业流通企业配送中心长沙卷烟厂常德卷烟厂玉溪卷烟厂贵州卷烟厂颐中卷烟厂······南京卷烟厂红塔卷烟厂长沙烟草公司常德烟草公司岳阳烟草公司益阳烟草公司永州烟草公司······邵阳烟草公司株洲烟草公司生产企业流通企业长沙卷烟厂常德卷烟厂玉溪卷烟厂贵州卷烟厂颐中卷烟厂·····南京卷烟厂红塔卷烟厂长沙烟草公司常德烟草公司岳阳烟草公司益阳烟草公司永州烟草公司·····邵阳烟草公司株洲烟草公司配送中心的作用(2)商品分拣、配货中心的作用(2)商品分拣、配货中心的作用1、选址模型的分类（1）维数（2）设施数量（3）目标区域(或备选集合情况)（4）成本–A可行性/最优性–BMinisum/Minimax/Maximin–C固定权重/可变权重–D动态性/随机性……配送中心选址——单设施选址ABCKJLMDRGFENHIT运输成本设施数量配送中心选址——多设施选址ABCKJLMDRGFENHIT运输成本设施数量选址中的距离计算直线距离折线距离22jijiEijyyxxdjijiRijyyxxd四大物流中心三大物流园区根据济南市物流业“十一五”规划，我市物流业将构建形成以物流园区为一级物流节点，以专业物流中心为二级物流节点，以物流站和县域物流中心为补充的三个层次的济南现代物流网络服务结构。七个物流站省、市、地区级物流规划约束条件1、每个城市结点只能由一辆车负责送货2、每辆车早晨八点上班，每次装货和卸货时间分别为半小时3、司机工作时间不超过8小时车辆情况I型车：–1、车载能力：最大150箱/车–2、油耗：26升/百·公里–3、其他费用：55元/车·天II型车：–1、车载能力：最大85箱/车–2、油耗：18升/百·公里–3、其他费用：37元/车·天柴油价格：4.65元/升两种车辆平均速度均为60公里/小时罗源35连江65闽侯50闽清40永泰35福清150长乐75福州结点名称日均销量（箱）1福州市-2连江653闽侯504罗源355永泰356福清1507长乐758闽清40距离矩阵12345678从至罗源连江闽侯闽清长乐福州永泰福清1罗源0801302301501102001702连江8005012870301201003闽侯130500706020110804闽清23012870013090701505长乐150706013004090506福州11030209040090607永泰20012011070909001308福清1701008015050601300求解：一、仅有I型车1、请根据车载能力配载送货线路（说出每条线路的经由地）？2、每条送货线路的载货量、运输里程、油费？3、运输费用？4、车辆时间调度安排？（从8点开始排）二、I型车和II型车罗源35连江65闽侯50闽清40永泰35福清150长乐75福州罗源35连江65闽侯50闽清40永泰35福清150长乐75福州62一、配送中心的概念在实际生活中，配送和其他经济活动一样，通常也是由专业化的组织来进行安排和操作的。配送中心指从事配送业务的物流场所或组织，应基本符合下列要求：–主要为特定的用户要求；–配送功能健全；–完善的信息网络；–辐射范围小；–多品种、小批量；–以配送为主，储存为辅。63二、配送中心的作用使供货适应市场需求变化。经济高效的组织贮运。提供优质的保管、包装、加工、配送、信息服务。促进地区经济的快速增长。对于连锁店的经营活动是必要的。64三、配送中心的类型按经济功能为标准划分按物流设施的归属和服务范围划分按服务范围和服务对象划分按所处理或所经营的货物种类划分按运营主体划分65（一）按经济功能为标准划分供应型配送中心销售型配送中心储存型配送中心66（二）按物流设施的归属和服务范围划分自用（或自有）型配送中心公用型配送中心67（三）按服务范围和服务对象划分城市配送中心区域配送中心68（四）按所处理或所经营的货物划分经营散装货物的配送中心经营原材料（生产资料中的一种）的配送中心经营“件货”的配送中心经营冷冻食品的配送中心特殊商品配送中心69（五）按运营主体划分以制造商为主体的配送中心以批发商为主体的配送中心以零售商为主体的配送中心以仓储运输业者为主体的配送中心70配送中心图例171配送中心图例272