我国企业电子商务现状及发展分析

四川理工学院成人教育学院毕业设计(论文)题目我国企业电子商务现状及发展分析―教学点(班)四川理工学院成教院专业电子商务年级二O级姓名指导教师定稿日期：年月日四川理工学院成人学院毕业论文I目录第一章引言…………………………………………………………………………1第二章电子商务的概念及企业电子商务的概念…………………………………12．1电子商务………………………………………………………………………12．2企业电子商务…………………………………………………………………1第三章企业电子商务的应用………………………………………………………13．1企业外部电子商务的应用……………………………………………………13．2企业内部电子商务的应用……………………………………………………2第四章企业电子商务的优势………………………………………………………24．1树立企业的良好形象…………………………………………………………24．2降低企业交易成本……………………………………………………………24．3缩短产品交易周期……………………………………………………………34．4创造新的市场机会……………………………………………………………34．5提高顾客满意程度……………………………………………………………3第五章企业在应用电子商务现存在的问题………………………………………25．1信息流阻滞不畅………………………………………………………………35．1．1企业缺乏信息化意识……………………………………………………35．1．2企业信息机构不健全……………………………………………………45．1．3企业信息化出现“分层”………………………………………………45．1．4企业信息化建设缺乏整体规划…………………………………………45．1．5电子商务的人才问题……………………………………………………45．2物流效率低下…………………………………………………………………45．2．1物流缺乏综合性…………………………………………………………55．2．2企业物流的管理手段落后………………………………………………55．2．3企业物流缺乏系统规划和统一运作与管理……………………………55．2．4企业缺乏协同竞争的理念………………………………………………55．3资金流动的支付问题…………………………………………………………55．3．1BtoC在线支付…………………………………………………………65．3．2BtoB在线支付…………………………………………………………65．3．3在线支付的问题…………………………………………………………6第六章企业电子商务的发燕尾服方向……………………………………………66．1大力加强企业信息化建设……………………………………………………76．1．1增强企业信息化进程……………………………………………………76．1．2人力资源的建设…………………………………………………………86．2发展现代物流…………………………………………………………………86．2．1培养物流人才……………………………………………………………86．2．2加快物流基础设施的建设………………………………………………86．2．3积极使用高科技物流设备，改善物流管理技术………………………8我国企业电子商务现状及发展分析II6．2．4提高服务质量·树立良好信誉…………………………………………96．2．5企业要构筑一体化物流战略……………………………………………96．2．6缔结战略联盟，以供应链的整体优势参与竞争………………………96．3不断进行网上结算系统的完善………………………………………………96．3．1网络银行解决BtoB在线支付的方式…………………………………96．3．2建立安全协议和认证系统，完善在线支付手段………………………10第七章结束语……………………………………………………………………10参考文献……………………………………………………………………………11致谢…………………………………………………………………………………12四川理工学院成人学院毕业论文III摘要[摘要]二十一世纪是信息化时代，信息服务也将成为二十一世纪的主导产业，这导致了电子商务的产生和发展。电子商务作为企业之间或与消费者之间在信息网络上的交易活动，是一种在信息网络上建立新型的经济联系和经济关系的经济行为。在我国，计算机与网络技术的普及和发展，电子商务也迅速崛起，但也存在着诸多有待于解决的问题和困难。本文针对我国企业目前电子商务的现状和存在的问题及如何改善并发展二个方面进行探讨分析。[关键词]电子商务，企业，发展，信息流，物流，资金流，问题我国企业电子商务现状及发展分析IV[Abstraet]The21stcenturyistheeraofinformaion,informationserviceswillalsobecometheleadingindustriesofthe21stcenturywhichledtothebirthanddevelopmentofe-commerce,E-commerceisaradingactivitybetweenenterprisesorconsumersbyusinginformationsystem,thisisaspeciesintheinformationsystemandestablishaneweconomictiesandeconomicrelationsintheeconomibehavior.Inourcountry,thecomputerandnetwork,technologygrowthsofaste-commerceisrapidlyrising,buttherearealsomanyproblemsanddiffvci.Thisreportviewsthecurente-commerceenterprises:statetheproblemsandthedevelopmentofadeepreview.keywords:e-commerce，enterprise，development，Informationflow,circulationofmaterials,capitalflow,problem四川理工学院成人学院毕业论文1我国企业电子商务现状及发展分析第一章引言目前，我国大多数企业也开展了电子商务，但多数企业未能发挥出电子商务的优势。本文主要反应了电子商务在企业中应用面临信息流、物流、资金流三个方面的困难和问题做详细阐述及针对这三个方面的问题应如何解决进行探讨，为以后我国企业电子商务的发展提供一点参考。第二章电子商务的概念和企业电子商务的概念2．1电子商务电子商务是指交易的当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等现代化信息技术所进行的种类商务活动。通俗的说法就是利用国际互联网进行商务活动的一种方式。例如：网上营销、网上客户服务、网上广告、网上调查等。2．2企业电子商务企业电子商务是指通过网络进行生产营销和流通活动。它不仅仅是指基于Internet的交易活动，而且是指所有利用电子信息技术来解决问题降低成本增加价值和创造商业和贸易机会的商业活动，它包括通过网络实现原材料查询、采购、产品展示、订购到出品、储运、电子支付等一系列活动。第三章企业电子商务的应用3．1企业外部电子商务的应用我国企业电子商务现状及发展分析2企业外部电子商务也是通常所称的电子商贸和网络营销，主要是指针对市场交易而进行的商务活动。企业进行外部电子商务活动的时候，必须考虑到不同主体的特点，并采取相应的电子商务方式实现网上交易。其市场交易主体根据其特点分为三类：赢利组织（A、B）；非赢利组织（C）和消费者（D）据市场调查，全球的网上交易其中BtoB占总数的80%，BtoC占总数的20%。企业间电子商务是电子商务的主要部分。3．2企业内部电子商务的应用企业内部电子商务主要是彩电子商务技术实现企业内部交易，促进企业内部的物流，资金流和信息流的信息化。其应用于：进货后勤；发货后勤；生产作业；经营销售；服务；采购；技术管理；人力资源管理；企业基础设施建设。第四章企业电子商务的优势电子商务的迅速发展利益于其所固有的竞争优势，总结起来，相对于传统商务企业，电子商务企业在以下五个方面具有竞争优势。4．1树立企业的良好形象企业在Internet上建立起自己的网站，通过网站可以把企业自身及产品、服务的优势充分地展现出来，把企业的管理、经营理念和策略向公众很好地进行宣传，并且通过网络与大众形成良好的沟通渠道，随时了解公众需求，及时调整自己的产品及企业的经营战略，为顾客提供受欢迎的产品和优质完善的服务，这一切都将在公众中留下深刻的印象，从而树立起企业良好形象。4．2降低企业交易成本首先，电子商务可以降低采购成本，借助Internet，企业可以在向全世界的有关厂家索取价格，从而寻找最优惠价格的供应商，而且通过供应商的信息共享，减少中间环节以及由信息不准确带来的损失。其次，降低营销成本，电子商务不仅比传统商务模式大大减少了推销人员和交通费用。通过网站还可以广泛地与大众交流，获得最新、最准确的市场反馈。相对于传统商务模式下的营销费用，企业上网费用和网站宣传费用，企业上网费用和网站宣传费用相当便宜又减少了印刷与邮递费用，使企业获得相同营销效果的条件下花费的费用更低。四川理工学院成人学院毕业论文34．3缩短产品交易周期一个产品的生产是许多企业相互协作的成果，借助于互联网，建立起与供应商和客房的直接联系，使企业用于收发订单、发票和运输通知单的时间大为缩短。另外，加强不同地区人员的协同合作，共同完成一个研究和开发项目，也减少了信息传递的时间。4．4创造新的市场机会互联网突破了时间和空间的限制，且可将市场拓展到世界每一个角落。无论存在怎样的时差，顾客都可以随时随地在企业的网站上搜索所需信息并与企业直接沟通，从而能吸引新顾客和开拓新产品市场及进一步细分和深化市场满足市场中的每一个顾客个性化需求。4．5提高顾客满意程度利用互联网提高顾客服务效率，为顾客提供满意的订单执行服务和满意的售后服务及产品，又能满足消费者个性化需求加强了与顾客的关系从而带来顾客的持续增长，使企业在竞争中保持优势。第五章企业在应用电子商务现存在的问题电子商务活动因信息流、物流、资金流三个既相互衔接又彼此渗透的基本部分所构成。在原材料供应商、零部件供应商、生产商、分销商、零售商等一系列企业组成的供应链中，物流从上游的供应商往下游的零售商活动，资金流从下游零售商到上游供应商活动，而信息流的流动则是双向的。其中，信息流是关键核心，物流是基础保障，资金流则是保证实现的手段。基于这一点，目前我国企业电子商务在显现其独有的竞争优势的同时也暴露了许多制约其进一步发展存在的问题，突出表现以下三个方面。5．1信息流阻滞不畅5．1．1企业缺乏信息化意识我国企业对信息化的认识和介入程度尚不令人满意。尽管目前我国很多企业都不同程度开展了信息化建设，但并非全都对什么是企业信息化，如何实施信息我国企业电子商务现状及发展分析4化有透彻的了解。许多企业以为只要建立了一个企业网站或财务管理系统就算实现信息化了。其企业网站仅限于企业介绍和产品宣传。5．1．2信息机构不健全，信息化建设投入不足。我国企业对硬件的投资占整个信息化投资的80%以上，而配套软件投入相对滞后。这种重硬件轻软件的做法不仅占用了大量资金，也使硬件设备收益比投入偏小。有些由于建立了信息系统之后缺乏科学合理的应用，造成投资浪费。信息机构不健全和经费管理中运用计算机网络不充分，网络不能充分发挥功能也是企业在应用电子商务中严重问题。5．1．3企业信息化出现“分层”目前企业的信息化投入和运用的很不均衡。企业中间技术层，尤其是设计部门和财务部门已经初步实现计算机管理。但企业的决策部门的信息化建设依旧很薄弱，另一方面企业末梢如：生产、供应、销售等环节的计算机也很薄弱，整个企业的信息化建设出现中间大、两头小的