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此报告仅供客户内部使用。未经和君创业公司的书面许可，其他任何机构不得擅自传阅、引用或复制新奥集团组织诊断分报告和君创业研究咨询有限公司H&JVANGUARDRESEARCHANDCONSULTINGLTD.H&J和君创业研究咨询有限公司第2页和君创业说明：新奥集团经过近12年的发展，由单一公司走向多元化产业的企业集团。在组织规模上，新奥集团的组织规模从几十人，不断地发展扩大到将近三千人，在组织不断膨胀的同时，组织的效率、分工、衔接等问题，也相应的成为企业面向未来发展的主要问题之一。21世纪的企业竞争在管理界称为是管理模式的竞争。因此，组织的规划：布局、分工、流程与决策等，已成为企业不停止的思考和变革的要项。和君创业咨询有限公司在企业诊断的组织部分，本着新奥集团面向未来发展的战略角度，提出以下报告。H&J和君创业研究咨询有限公司第3页和君创业目录一、新奥集团未来三年发展思路二、新奥集团组织结构与运行现状三、问卷、访谈四、组织的原则与职能五、集团公司的三种定位六、新奥集团组织的现在七、新奥集团的关键组织矛盾八、新奥集团组织的未来H&J和君创业研究咨询有限公司第4页和君创业（以下内容节录自王玉琐董事长在新奥集团2001年司庆会上的讲话）一、燃气主业横向扩张：到2004年，使燃气控股公司的市值达到50亿港币，城市气化覆盖200万户，基本上达到中国燃气第一分销商的规模。二、燃气设备产业纵向延伸：要把燃气设备产业做大，到2004年以前，完成在国内上市，并创造利润过亿的业绩。三、新能源做好战略转型准备：未来的重点的是光电、风能和储能等高科技产品。重点强化研发工作，把核心技术作为战略转型的支撑点。把资源投放在核心部件的研发上，做产业链上新奥最具实力的部分，逐步形成行业优势。一、新奥集团未来三年的发展思路H&J和君创业研究咨询有限公司第5页和君创业四、地产加快发展实现规模扩张：第一、集团尽可能提供各种资源支持和政策倾斜强化地产事业在集团发展战略中的地位。第二、建立符合市场发展规律、健康有效运作机制。加强员工队伍建设。第三、提升企业品牌，强化市场开发，把区域性品牌做成全国性品牌。第四、走出本土，参与北京的地产建设，并实施地产与燃气并进的战略，逐步向其它燃气外埠城市发展，形成规模化扩张的格局。第五、旅游酒店业按照做大、做强、做精、做实的原则，主要抓好南方山明水秀和北方新奥贵宾楼两个五星级酒店的建设。第六、有效利用燃气控股公司在香港上市的优势，适时、适度涉足金融证券业，发展新奥的第六大产业。H&J和君创业研究咨询有限公司第6页和君创业二、新奥集团组织结构与运行现在H&J和君创业研究咨询有限公司第7页和君创业董事长总经理董事长办公室总工程师总会计师总经济师督委会总督察督察室秘书室审计室教育培训部人力资源部经济发展部执行委员会副总廊坊物业管理公司教务处培训管理处廊坊新城房地产开发公司廊坊新建筑安装公司太阳能公司设备公司石家庄化机公司运输公司副总副总副总无锡山明水秀饭店廊坊贵宾楼安全委员会财务部信息中心战略规划处综合管理处经营管理处物资处客户总监副总人事管理处薪酬福利处客户资源部技术质量部集团办公室公关文化处国际合作处档案管理处行政管理处副董事长兼党委书记党工团华新技术公司上海办事处英国办事处决策层集团职能层分（子）公司层北京新奥燃气有限公司北京新奥京谷燃气有限公司北京新奥京昌燃气有限公司葫芦岛新奥燃气有限公司廊坊新奥燃气有限公司聊城新奥燃气有限公司青岛新奥燃气有限公司青岛新奥城阳燃气有限公司诸城新奥燃气有限公司副总技术质量部副总华东业务开发部总工程师总经济师经营管理部总会计师财务部总经理办公室山东业务开发部东北业务开发部京津业务开发部香港办事处新奥燃气控股公司安委办公室技术处质量处资产管理处资金管理处证券管理处会计处新奥集团组织结构图H&J和君创业研究咨询有限公司第8页和君创业集团办公室组织结构图集团办公室主任副主任秘书2公关文化处处长*副处长国际合作处处长行政管理处处长档案处处长秘书1打字员2公关管理1编辑3行政助理1企业形象策划1传讯1接待员1翻译1国际贸易1行政管理2行政管理3集团办公室主任*副主任H&J和君创业研究咨询有限公司第9页和君创业经济发展部组织结构图经济发展部主任副主任政策研究1物资处处长副处长综合管理处处长经营理处处长程序员4系统管理2物资管理1综合仓库库管1制度管理1综合计划1政策研究室主任*战略研究1*项目评估1*信息中心主任信息管理1网页制作1法律事务管理1综合统计1H&J和君创业研究咨询有限公司第10页和君创业人力资源部、客户资源部组织结构图人力资源部主任副主任招聘管理1*薪酬福利处处长人事管理处主任人力资源信息管理1综合管理1考核管理1保险福利管理1薪酬管理1客户资源部主任客户关系管理1翻译1服务管理1H&J和君创业研究咨询有限公司第11页和君创业督察室组织结构图主席秘书长总监督督委副主席中级督察员4高级督察员2初级督察员2秘书2中级审计4高级审计2初级审计2督察室主任主任助理审计室主任副主任秘书室主任总督察H&J和君创业研究咨询有限公司第12页和君创业技术质量部、安全委员会组织结构图技术质量部主任主任助理设备管理1技术处处长*技术管理2档案管理1质量处处长质量管理1安全委员会办公室主任保卫处处长经警中队中队长1副队长1经警分队分队长2行政助理1安全管理2经警21人H&J和君创业研究咨询有限公司第13页和君创业财务部主任副主任资金处处长副处长资产处处长证券处处长会计处主任财务部组织结构图加油站会计1*运输公司会计1公司会计1*出纳1管理会计1电算管理员1资金会计1*资金管理1保险员1H&J和君创业研究咨询有限公司第14页和君创业新奥燃气控股公司组织结构图董事局技术安全质量部主任副主任经营管理部主任、主任助理总经理办公室财务部主任人力资源部客户资源部主任山东东北京津华东业务发展部总经理副总经理三总师各燃气成员企业研发管理1质量工程管理1设备计量管理1安全管理1战略研究1项目评估1综合管理1信息管理1客户关系管理1服务管理1证券投资会计1核算会计1资金会计1出纳员1注:人力资源部、客户资源部同集团公司相应部门翻译1H&J和君创业研究咨询有限公司第15页和君创业廊坊新奥燃气公司组织结构图（一）总经理综合办主任*副主任计财部主任技术质量安全部主任*市场部主任副总经理总经理助理4供应部主任呼叫中心人力资源管理1秘书1行政管理1出纳2会计3计划管理1统计1预决算2收款员2计统科科长质量管理科科长技术科科长安全科科长工程检测4质量管理1进货检测1技术管理2设备管理1技术项目5二期项目3安全员2安全技术1维修调试员1计量检测员1行政助理1*业务员5检测站站长统计1库管2采购员1防腐管理员1H&J和君创业研究咨询有限公司第16页和君创业廊坊新奥燃气公司组织结构图（二）总经理副总经理总经理助理4协调员1统计员1施工技术1组长6现场管理员15技术员1调度员3调度中心调度长设备维护组长巡线组组长收费组组长内勤1设备维护8司机兼1巡线员12检测员3监护员2司机兼1收费员4磁卡售气员4内勤1维修员25抢修队队长运行工9电工2焊工2辅助工2户内安装技工3司机兼1营业所所长3司机兼3运行工2操作工5座席员7派工员1门站站长加气站站长工程部主任*副主任2运营部主任副主任H&J和君创业研究咨询有限公司第17页和君创业华新燃气工程技术开发有限公司组织结构图总经理综合办电力仪表科技术经济室副总经理研发中心总工程师财务科驻外设计组设计管理部H&J和君创业研究咨询有限公司第18页和君创业新奥集团太阳能公司组织结构图总经理生产调度室财务部集热管车间副总经理总工研发中心销售部综合办副总经理技术部供应部市场部热水器车间质量管理部H&J和君创业研究咨询有限公司第19页和君创业新奥集团石家庄化工机械股份有限公司组织结构图监事会股东大会一车间二车间三车间四车间保卫科行政科探伤室技术部生产部供应部财务部销售部研发中心综合办质管部董事会总经理安全委员会企业管理委员会三车间四车间安委会办公室H&J和君创业研究咨询有限公司第20页和君创业技术部主任1副主任1技改技术员1设备技术员2标准化技术员1*焊接技术员1焊接实验操作员1质量部主任1总检查员1质量工程师1检查技术员1软件检查员1产品检查员1计量员1计量校验员1理化实验员1调度1评片工4技术员2统计员1冲片员4X射线照相工14超探工1表面探伤工1探伤机修理工1探伤室主任1研发中心主任1研发技术员3设计审核员2设计校对员3设计工艺员3晒图员1*供应部主任1计划员1材料统计3采购员4外协员1库管员5装卸工2司机兼采购1销售部主任1销售区域经理6业务员12计划员1统计兼库管员1销售技术员接发车司机2三包服务员2服务科科长市场科科长调研员1石家庄化工机械股份有限公司各职能部门岗位设置H&J和君创业研究咨询有限公司第21页和君创业石家庄化工机械股份有限公司各职能部门岗位设置生产部主任1调度1计划员1统计员1库管员1财务部主任1总帐会计成本会计材料会计出纳叉车拖拉机司机2车间注：会计6人综合办主任1劳资员2考核培训员1综合统计1文秘2打字员1话务员1微机管理员1后勤管理员1行政统计员1食堂管理员1炊事员6单身管理员1基建监理员1绿化工5茶炉工2司机1班车司机5司机兼秘书2行政科科长1车队队长1H&J和君创业研究咨询有限公司第22页和君创业廊坊新奥物业管理有限公司组组织结构图总经理综合办财务部管理部总工程师工程部总经理助理经营部管理处甲管理处乙集团总部管理处管理处丙H&J和君创业研究咨询有限公司第23页和君创业总经理综合办主任总经理助理行政助理文秘人事劳资员驾驶员保卫科绿化组保洁组会计出纳廊坊新奥物业管理有限公司组组织结构图总经理助理管理部主任单身公寓财务部主任工程部主任新苑小区管理组电工组水暖组设备组保修组经营部主任收费组幼儿园经营组市区食堂总部大楼花房总部食堂北站世纪花园管理处总部物业管理处处长H&J和君创业研究咨询有限公司第24页和君创业廊坊新城房地产开发公司组织结构图总经理综合办财务部审算部总工程师工程部供应部总经理助理前期部销售部副总经理H&J和君创业研究咨询有限公司第25页和君创业廊坊新奥建筑按装工程有限公司组织结构图总经理综合办质安科工程技术科供应科总经理助理经营科财务科H&J和君创业研究咨询有限公司第26页和君创业层次序号职级对应职位备注1总裁级董事长2总经理总经理3副总经理级集团副总经理、重大成员企业总经理同高级职称4总经理助理级总会计师、总工程师、总经济师，集团各职能部主任，业务开发部总经理，重大成员企业总经理、副总经理、总工程师，一级成员企业总经理6副经理级集团各职能部门副主任，重大成员企业总经理助理，一级成员企业副总经理、总工程师、总经理助理，二级成员企业总经理、副总经7主管级集团各职能部门副主任、下属处室处长，重大成员企业部门主任，一级成员企业总经理助理，二级成员企业副总经理、总工程师、总同中级职称、高级技师9主办级集团职能部下属处室副处长，重大成员企业基层单位负责人，一级成员企业部门主任、基层负责人，二级成员企业部门主任、基层负同技师10副主办级重大成员企业基层单位负责人，一级成员企业基层单位负责人，二级成员企业部门主任、基层单位负责人，三级成员企业部门主任同助理级职称、高级技工中层高层基层8副主管级集团职能部下属处室处长、副处长，重大成员企业部门主任，一级成员企业部门主任，二级成员企业总经理助理、三级成员企业副总经理、总工程师、总经理助理5经理级副总会计师、副总工程师、副总经济师，集团各职能部门主任、副主任，重大成员企业副总经理、总工程师、总经理助理，一级成员企业总经理、副总经理、总工程师，二级成员企业总经理同副高级职称新奥集团公司职位职级一览表H&J和君创业研究咨询有限公司第27页和君创业集团及各成员企业人员层次统计表名称员工总数高层中层基层其他员工集团公司299171824238廊坊燃气公司2171419193京谷燃气公司8503577京昌燃气公司7302170北京燃气公司76121162聊城燃气公