咨询_-_资料搜集方法与调查

資料蒐集方法與調查4A4B高珮珊9號蔡孟宏19號(小組長)曾伊呈23號吳茗浼21號(網管)陳育聖35號(小組長)許瑋真29號林慧芬59號盧曉玲34號(大組長)劉文智65號賴靜美49號第九章次級資料之探查一、研究的策略研究計畫的步驟文獻探討的階段二、資料的層級初級資料（primarysources）次級資料（secondarysources）三級資料（tertiarysources）三、網路與資料庫的搜尋搜尋引擎與主題名錄同步搜尋介面數位圖書館與整合系統期刊論文索引系統碩博士論文索引系統其他四、內部資料探勘資料倉儲(datawarehouse)資料探勘(datamining)-模式發掘-預測趨勢及行為五、資料探勘的技術資料視覺化(datavisualization)資料集群化(clustering)類神經網絡(neuralnetworks)樹狀模型(treemodel)分類法(classification)六、資料探勘的過程抽樣(sample)：決定調查性資料或樣本資料。探索(explore)：辨認資料間的關係。修正(modify)：修正或轉換資料。模型化(model)：發展模型來解釋資料關係。評估(assess)：測試模型準確性。第十章調查方法一、調查的特性資料蒐集的方法(圖表10-1)選定資料收集的溝通方法(圖表10-2)影響參與者動機的因子(圖表10-3)二、個別訪談之訪談技巧提高受測者的接受度開場白受測者很忙或不在家良好的訪談關係資料的蒐集訪談的紀錄訪談者的篩選與訓練三、個別訪談的相關問題無反應誤差（nonresponseerror）訪問者付費（callbacks）權重（weighting）替代（substitution）反應誤差（responseerror）成本（cost）四、電話訪談電話訪談的優點電話訪談的缺點五、郵寄問卷郵寄問卷的相關問題郵寄問卷的優點郵寄問卷的缺點六、回件率的問題提供金錢或禮品誘因其他誘因其他做法各種調查法的差異比較接觸方式評估項目郵寄問卷電話訪問人員訪問單位成本最低視長、短途電話而定最高獲取的資訊量少中等多彈性低中等高回應率低高高樣本代表性低中等高答題時間要求宜短可稍長可長些調查區域最廣廣小執行過程不易控制易控制不易控制第十一章調查工具一、管理研究問題的層級管理問題研究問題調查問題測量問題二、程序性範例問題概要管理問題研究問題調查問題測量問題資料類型溝通型態結構化(定型化)的程度對研究目的掩飾調查程序的設計決定所需資料決定蒐集資料過程草擬調查工具測試調查工具三、測量問題的結構之問題內容應該問這個問題嗎？題目內涵是否太廣或太窄？受測者能做出適當的回答嗎？受測者是真心就問題來做答嗎？解決方式激發並鼓勵受試提供適合答案（動機）改變問卷詢問過程的設計（重新設計）使用其他非詢問的方式來獲取訊息問卷的用字遣詞共通的語言問題清晰度假設前提偏誤的用語個人化的程度充分的選項選擇較好的問題･回答的結構化程度･問題的次序四、預試預試的方法預試的考量因素