公关交际的体态礼仪

公关交际的体态礼仪北京信息科技大学舍娜莉体态与的特点、功能与研究方法（一）体态语的特点辅助性真实性独立性先天性差异性不同的站姿透露了不同的性格不同的站姿体现不同的性格不同的站姿体现不同的性格稳重虚荣强势自负摘绒毛骑墙式起跑式不拘小节居高临下戒备由戒备到悦纳志同道合语言与非语言沟通55%38%7%表情、体态、手势音调言语观察非言语信息观察非言语信息体态礼仪包括1、表情语2、手势语3、身体语4、空间语体态语在当今生活中的使用率占到55%身体语言泄露了之间的真正关系（一）面部表情的研究范围、特征及作用面部表情可以分为四类：1、有因无果型2、无因有果型3、虚假关系型4、表演关系型二、表情语及其应用一、表情语及其应用a.皱眉b.展眉c.横眉d.立眉e.挤眉１．眉毛眉毛一般是配合眼的动作来表达自己的含义的，但眉毛对于一个人的表情来说却是非常重要。2、眼睛视线交流角度的信息（即方向传递的信息）a．俯视b．平视c．仰视d．斜视3、鼻子耸鼻缩鼻张嘴噘嘴咬嘴唇撇嘴张合双唇展唇4、嘴5、下巴仰下巴缩下巴抚下巴微笑是一种健康文明的举止，是一种仪表吸引的手段，微笑传递情感。微笑是一个放之四海而皆准的交际真理。不同的身体姿态反映出内心活动如果你去应聘，何种微笑更加动人？从人体的功能部位来分，手势语包括指势语、掌势语、臂势语及其混合手势。二、手势语及其应用从心理状态来分，手势可分为无意识手势、有意识手势和潜意识手势。从社会功能来分，手势语可分为专业性手势、表演性手势和交际性手势。从手势在人际沟通中所起的作用来分，可划分为情意手势、象征手势、形象手势和指示手势。（一）指语大拇指（向上、向下、向自己、向他人）食指（指向、提醒、斥责）其他指语中新网11月24日电据外媒23日报道，一名俄罗斯的女播音员莉马诺娃在直播新闻时念到美国总统“奥巴马”的名字后举起中指，表达自己对美国的不满。（二）掌语掌心向上、向下、向内、向外掌心朝向不同，代表不同的含义不同的手势代表不同的情绪十指交叉双掌交握塔尖手势（二）掌语劈掌鼓掌搓手招手（三）臂语双臂交叉（自负、自我保护、自我安慰）局部臂交叉伪装臂交叉（三）臂语背手叉腰（三）臂语身势，是人的头、肩、胸、背、腹、腿的统称。三、身势语及其应用（一）头部动作的含义点头（同意、鼓励、应合）摇头（反对、否定、无奈）抬头（关注、吃惊、期望）低头（害羞、不服、懊丧）昂头（傲慢、坚强、得意）歪头（思考、困惑、调皮）扭头（不理、害羞、暗喜）费玉清的举头望明月（二）肩部动作的含义耸肩（傲慢、疑惑、吃惊）抖肩（伤心、激动）（三）胸部动作的含义挺胸（坚强、自信、得意）捶胸（伤心、难过、懊悔）拍胸（自信、坦诚）捂胸（激动、吃惊、沉醉）（四）背部动作的含义拒绝害羞（五）腹部动作的含义捧腹拍腹（六）腰部动作的含义挺腰（自信、坚强、勇敢）弯腰（礼貌、服从、奉承）叉腰（自信、坚强、愤怒）（七）腿部动作的含义交叠双腿（紧张、拒绝、防御）交叉脚踝（紧张、压抑、防御）双臂交叉、盘腿而坐（思考）双臂交叠、抱头而靠（优越）盘腿而坐、以膝相指（钟情）站如松（头正、肩平、腰挺、腿直、正视）错误站姿正确站姿坐如钟（腿直、脚正、身直、正视）正确坐姿错误坐姿雅虎25岁的CEO梅耶尔（一周时间是168小时，她工作130小时）行如风（匀速、直行、无声）正确错误错误蹲姿如果一个客人坐在她的右边，她应当是哪一种座姿？AB答案：AAB人们对周围空间距离的需要，就是界域。人类不仅以语言作为交流的工具，而且还经常利用彼此的相对位置来表达各自的思想感情。因而界域语也是交际语言中不可缺少的辅助工具。四、空间语及其应用城市距离乡村距离公共区域3.6m以上社交区域1.2m~3.6m个人区域46cm~1.2m亲密区域15cm~46cm界域的特点：受多种因素的影响（性格、地域、民族、文化）空间距离中的座位选择体态礼仪包括1、表情语2、手势语3、身体语4、空间语体态语在当今生活中的使用率占到55%思考题：在面试时怎样运用体态语言？欢迎老师和同行们批评指正，祝老师和同行们工作顺利！