特鼎金属AS9000计划书

昆山特鼎金属工业有限公司AS9000辅导方案第1页共29页目录1辅导与认证的概述………………………………………………32实施规划和日程安排……………………………………………53实施规划与工作目标…………………………………………64辅导项目和预期效益…………………………………………95方之见为贵公司提供培训项目………………………………186培训项目课程介绍……………………………………………197辅导方式…………………………………………………………268辅导费用及付款………………………………………………279售后持续服务……………………………………………………28昆山特鼎金属工业有限公司AS9000辅导方案第2页共29页前言谢谢提供方之见顾问服务贵公司的机会，方之见顾问亦保证提供贵公司最佳的服务！方之见顾问经与贵公司了解有关AS9000导入推行工作计划，知道贵公司已具有一定的质量保证管理系统，并有意在现有的基础上，逐步推展AS9000管理系统。以提高产品质量；节省成本，减少浪费,预防意外事故的发生及满足客户要求。为有效协助贵公司推动并落实AS9000管理系统，以及获取国内、外认证机构的认证，方之见顾问根据贵公司的现状，量身定做了此辅导计划方案，以供贵公司有关人员参考。方之见顾问亦据此辅导计划及贵公司的实际情况建立最适合贵公司体质AS9000管理系统。我们将致力于为贵公司创造如下效益：1)协调订单处理及生产计划,采购及生产部门方面的关系,避免延误产品的交货期。2)明确人员的权责,分工明确,提高工作的效率,提高工作的积极性。3)有一致的接收和检验标准,不以人的改变而变化,可持续稳定的生产优质产品。4)制度化,标准化,合理化,由人治变为法治,并可在现有的法治基础上不断完善及持续改进。5)让员工的经验和不断创造的成果转变为公司的经验,防止由于时间和人员的流失而导致的管理技术的流失。6)通过系统的培训使员工具备良好的质量意识和职业素质，满足贵公司不断发展的要求。7)以数据做为改进和决策的依据。8)在现有的管理制度上不断的补充新的管理需要和要求，建立企业富有竞争力及可持续发展的管理系统。9)加强与顾客的沟通与协调,确保满足最严格客户的要求,保持与顾客的长期良好合作关系.方之见顾问自1996年成立以来，无论外部的环境如何变化，一直致力于向客户提供更好的服务并稳健的发展。方之见顾问的培训和管理顾问服务在2001年03月通过SGS（瑞士通用公证）ISO9001/ISO14001的认证。如果针对此辅导计划有任何问题或贵公司有更进一步的需求，烦请联络方之见的贵公司的专案负责人。方之见顾问客户主任：魏涛敬上2003年6月30日昆山特鼎金属工业有限公司AS9000辅导方案第3页共29页一.辅导与认证概述1.0辅导工作范围航空业材料的生产、加工及服务。2.0辅导地点本次项目辅导工作的地点位于昆山市陆家镇孔巷东路45号3.0辅导依据标淮AS9000/ISO9001-2000。4.0辅导时间六个月左右或可根据贵公司的要求决定。5.0辅导目的a透过AS9000品质系统的建立﹑推动和贯彻,使公司中﹑高层及全体员工全面了解掌握AS9000的内容及要求,改善企业运作中的不足,持续P(计划)D(实施)C(检讨)A(修正)的运转循环。b全面整合资源,建立合理化,具可操作性及持续改善的管理制度。通过AS9000导入的机会，全面审查现有的管理系统，发现和改善现有管理中问题。6.0认证获得认证机构的成功认证亦是本次辅导工作的重要目标,方之见会承诺贵公司可通过任何国内国外认证机构的成功认证。以下是部分知名認証機構的名錄,貴公司可任意選取：A發証國家:荷蘭英國德國日本澳大利亞中國瑞士瑞典法國其他昆山特鼎金属工业有限公司AS9000辅导方案第4页共29页B認証機構:DNV(挪威船級社)BVQI(法國船級社)SGS(瑞士通標)TUV(德國技術監護所)EAGLE（美国鹰标）BSI(英國標准協會)URS(环球)方圓深圳品質審核中心BQR（贝尔）OÖS（中奥评审中心）UL(美國安全材料試驗室)其他或由方之見推荐7.0辅导承诺a效果方之见的顾问师会和企业的管理干部及员工充分的配合。通过长期的培训,辅导及制度的改善使贵公司的管理和整体的面貌有明显有效的改观。b结果如因顾问师的原因导致换证不通过则方之见会退还贵公司所有已收取的费用并继续辅导至通过为止。如因贵公司的原因方之见亦免费继续辅导贵公司至通过为止。c过程尽管最后的认证通过是衡量我们的工作绩效之一。但是方之见为客户辅导的目的并不会是只得到认证证书。我们更为重视的是通过认证辅导的过程,全面整合贵公司的资源,发现及提出以往管理的问题，建立合理化﹑具可操作性的管理制度,以在AS9000的基础上不断完善和持续改进。8.0保密承诺为客户保密是方之见的职业准则，顾问师将会深入企业内部展开工作。因此,我们承诺对于贵公司在管理和技术及业务上的经验,未经贵公司的的允许不会以任何方式向第三方泄露。昆山特鼎金属工业有限公司AS9000辅导方案第5页共29页二.实施规划和日程安排注:上:上旬中:中旬下:下旬昆山特鼎金属工业有限公司AS9000实施规划和日程安排月份进度实施工作07080910111201时间上中下上中下上中下上中下上中下上中下上中下1导入实施之教育训练1天2诊断及编制实施规划1天3成立推行委员会1/2天4编制文件制订计划1/2天5程序文件制订5天6指导书文件制订4天7手册分析制订1天8期中检讨会议A1天9文件说明会议&考试2天10全面实施及检讨修正3天11顾问内部审核检讨修正4天12外部审核及检讨修正3天13期中检讨会议B1天14内部审核及检讨修正13天15内部审核及检讨修正23天16协助申请认证/初评2天17认证前的教育1天18正式认证审核2天19颁发证书020教育训练4天总计:42天日程会随贵公司实际的情况做调整。以上所有的工作都是在贵公司充份配合及方之见的指导下完成。自下页始即是针对上述过程具体实施方法的详细说明。昆山特鼎金属工业有限公司AS9000辅导方案第6页共29页三.实施规划和工作目标说明实施步骤工作内容工作达成目标1.0导入实施的教育训练1)顾问师在首次进入贵公司辅导时将会以集中式的培训方式举行课程,让相关人员了解到AS9000的基本知识内容和核心精神等。2)顾问师会配合贵公司举行全体员工参加的实施动员大会。3)方之见会为贵公司提供诸多宣传的标语和横幅并协助贵公司贴在合适的位置,以起到宣传的作用及增加视觉的效果。1)使工作人员了解专业知识，为更好的推行AS9000做准备。2)令相关人员有足够的重视和意识。调动员工的积极性。3)令员工感受AS9000工作的气氛，即刻投入到工作中。2.0诊断1)顾问师将会用1日左右的时间对贵公司各部门及运作做全面的了解,以确定贵公司何处可满足AS9000的要求,何处需做修正和改进及以往工作运行的不当之处，并据以此规划以后的工作,安排工作的进度。1)管理问题的全面浮现。2)解决发现的问题，对症下药。3.0成立推行委员会1)顾问师将会协助贵公司选取部分管理人员成立推行小组,并予以公告。推行小组成员将会起主要的推动和协调作用。如贵公司以前即有则可以继续沿用。推动小组会随AS9000制度的存在而存在。1)工作容易协调一致和沟通，全面主导AS9000并且持续的维持AS9000的有效性。4.0编制文件制定计划1)顾问师将会根据诊断的结果和AS9000的要求及贵公司管理的需要制做“文件制定计划”以安排文件制订的负责人和进度,所有的文件将充分涵盖客户﹑AS9000以及贵公司自己管理的要求,并保证它的完善和可操作性。1)建立合理化及具有可操作性的制度做准备。2)明确各部门的文件责任。5.0文件制定1)根据步骤4之“文件编制计划”顾问师将会和贵公司负责文件编制的相关人员针对每一份文件研讨文件修改的内容,并监督在预订的时间完成。顾问师将会提供方之见适当的模板做参考。每一份文件都将会在顾问师的协助下完成编制。1)完成文件的编制。2)保证文件的可操作性。3)使相关人员了解文件的编制方式。昆山特鼎金属工业有限公司AS9000辅导方案第7页共29页实施步骤工作内容工作目标6.0期中检讨A1)在文件修改的适当阶段,顾问师会召集相关人员开会,检讨工作的进度,适当时做必要的调整。1)解决前面辅导的问题。2)保证后面辅导的进度。7.0文件说明会议&考试1)文件的内容涉及到很多部门,所以在文件完成后顾问师会安排“文件说明会议”以使各部门都了解文件的内容和要求,并适当的修正文件的不适用要求。2)为了令相关人员良好的掌握文件要求,顾问师会协助贵公司视需进行测验考试。所有的文件顾问师都将会安排给相关的所有人员培训。1)使用相关文件的人正确了解文件的要求。2)可以将文件的要求落实到工作中。8.0全面实施和检讨修正1)当在“文件说明会议”将所有和各部门相联系的文件定案后,各部门需全面按文件的要求实施相应的工作。2)顾问师会不间断地做全面的核对和模拟的认证,以保证文件的要求被完全实施。1)使工作人员了解文件和实际做法的结合。2)完全将文件的要求落实在日常工作中。9.0顾问内部审核及检讨修正1)在全面实施之后,顾问师会按文件的要求全面核对实施的结果,并监督修正有问题的文件或指导工作人员修正错误的工作方式。1)保证文件所写的和所做的一致，达到说写做的一致。10.0外部审核及检讨修正1)顾问师会按认证机构的审核模式做模拟的审核,使各位工作人员了解认证的方法和要求,以掌握更好的经验。2)还会由方之见其它的顾问师做多次模拟审核,以自第三方的角度避免主导的顾问师有工作疏忽或未尽完善之处。1)使工作人员了解审核工作的要求。2)发现近段时间运作的所有问题。3)发现主导顾问师的错失遗漏。11.0期中检讨B1)再次确认工作的进度和解决实施中的问题。尤其是审核发现的问题。1)解决前面辅导的问题。2)保证后面辅导的进度。12.0内部审核及检讨修正1)在顾问师的协助下,将会要求贵公司召集多次内部审核,以彻底杜绝系统及运作中的不足,同时增进内审员的审核技巧和经验。请参见我们内审员的培训课程。1)培养可完全独立操作的内部审核员。2)完善和加强审核员的审核技巧。3)发现有意义有价值的问题。昆山特鼎金属工业有限公司AS9000辅导方案第8页共29页实施步骤工作内容工作目标13.0协助申请认证1)认证机构一般都需提前提出认证申请,在认证申请提出之后,方之见的顾问师会给贵公司提出有关价格和服务方面的建议。顾问师会在此阶段组织进行多次内部审核,力争在认证过程中零缺点。1)选择适合贵公司的认证机构。2)力争系统运作的零缺点。14.0认证之前的准备1)认证之前将会给相关人员讲授认证前准备的课程,让各位工作人员在工作及接待上做好充份的准备。并且针对认证的注意事项给大家做强调。1)了解正式审核的过程和要求及应对措施。2)了解其他公司经常容易出现的问题及应对措施。15.0正式认证评审1)正式评审的当日,顾问师将会现场指导及接待,以保证认证的结果,正式认证的当日贵公司即知道是否通过认证。1)顺利通过认证。2)以较好的评价通过认证。16.0颁发证书1)在认证的4-6周贵公司即可获得认证机构颁发的AS9000证书。17.0教育训练1)在辅导工作的各阶段,我们的顾问师都会根据本计划书的培训项目，安排各类的培训,1)增加工作人员的专业知识，2)提升技能,3)改善观念。昆山特鼎金属工业有限公司AS9000辅导方案第9页共29页四.方之见AS9000-2000辅导项目及预期效益1方之见为贵公司建立的以ISO9001:2000为基础的AS9000品质系统的架构和过程控制模式：2方之见为贵公司服务AS9000的工作原则：a：建立以客户为核心的组织，满足客户及超越客户的需求。b：强调高层领导的意识和参与，创造并维持内部环境以使员工全身心的投入。c：让所有的人意识到贵公司所有的人员的