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一、基本概念企业精神文化是企业在生产经营过程中受到一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种文化观念和精神成果。精乃万物之精华!是能量的高度集结，是维护生命体活动的源泉。精华，酒精，味精精是构成人体和维持人体生命活动的精微物质神乃万物之根本!是生命体的一种灵，也是程序的管理者。神，天神引出万物者也第十讲：企业精神文化1、它是由企业精神力量形成的一种文化优势。所谓优势，就是一个群体内诸种力量通过最佳组合而形成的一种优于别人的力量，企业文化优势是由企业信念、道德、心理等诸多因素综合而成的一种企业文化精神力量。（联想合并之后，企业的CEO是由外国人担任）企业信念是企业人对某种现实或观念抱有深刻信任感的精神状态。心理是企业员工在各种环境中有效把握自己行为的一种内心活动。马云日本手机褚橙传橙·传承：人生总有起落，精神终可传承2、它是企业人文化心理沉淀的一种群体意识。长期性和渐进性是其一般的特点。●现在民营企业的二次创业为什么这么难？原因在于社会在发展，企业也在发展，员工也在进步，从而使得原来的制度安排、意识形态与新的生产力水平不相适应，而意识形态一旦形成，就保持长期稳定，并不与社会发展相同步，因而造成了变革的困难，老板不理解，于是哀叹：“如何保持革命战争年代那么一股劲，那么一股革命热情，那么一股拼命精神。（俞敏洪中国合伙人）(助理辞职)3、它是企业文化的核心文化居于系统核心的精神文化一方面主导和决定着其他文化的变化和发展，另一方面又是其他文化的结晶和升华。（精神文化与制度文化德治、法治，人治）松下幸之助从时间角度来讲，企业发展要经历三个阶段：人管人、制度管人、文化管人。企业发展初期，人不多，规模不大，老板一个人的眼睛就能盯过来，根本没有什么制度可言，如果说有的话，那么老板的话就是制度。待企业有所发展，人员增多，老板一个人的眼睛看不过来了，就要制定规矩，靠严密的制度来管理，为此大力提倡爱岗敬业，号召员工树立岗位意识。待企业再继续发展，人员更多，规模更大，此时制度就不那么管用了，原因是企业规模的扩大，新设部门的增多，使得各岗位间已经不象最初那样清楚可分，而是越来越多地相互交叉在一起，越往科层的上部走这一趋势越明显，这导致部门间冲突增加、协调成本加大，在许多情况下，岗位意识已蜕变成事不关己、高高挂起、保护自己、打击别人的本位主义、官僚主义。欲解决此问题，只有在坚持岗位意识的基础上，大力提倡团队精神、合作意识，以此来弥补制度管理之不足，这就是文化管理的任务。从空间角度来讲，当员工着眼于眼前利益时，应以制度管理为主、文化管理为辅；反之，当员工着眼于长远利益时，则以文化管理为主、制度管理为辅。对企业的一般员工，以制度管理为主、文化管理为辅；对中、高层干部呢，则以文化管理为主、制度管理为辅。总之，制度建设和文化建设二者须臾不可偏废。文化管理好比是管理的软刀子，它通过教化，使人们形成明确的是非感、荣辱感，从而改变人们的预期收益和预期成本的结构，达到事先预防、降低犯错误率的目的。制度管理好比是管理的硬刀子，解决的是那些能干那些不能干的问题。两者一软一硬，一拉一推，共同将组织的协调成本降到最低，推动组织前进。制度是让想犯罪的人犯不了罪，文化是让有机会犯罪的人不愿意犯罪!著名企业联想在进行企业文化教育时，提出了法治、人治、文化治三个概念。联想认为，对普通员工和基层经理人员的管理更多地靠法治，即靠规章制度管理，原因在于他们的工作弹性小；而对高级经理人员的管理，除坚持法治原则外，更多地靠人治，原因在于他们的工作弹性大，仅靠制度管理是远远不够的，必须靠“恩义”相结，即讲情操、讲志向、讲企业共同的发展前景，用长远利益来凝聚他们。在法治、人治之外，联想还提出文化治，即企业核心价值观。联想认为，无论是法治还是人治，都必须建立在企业核心价值观基础上，靠企业核心价值观来凝聚人心，提高战斗力。联想的法治、人治、文化治联想在进行企业文化教育时，曾提出公理、定理两个概念。在他们看来，定理就是企业的规章制度，公理就是企业的价值理念，定理是在公理的基础上推导出来的。因为规章制度总是滞后的，具体来说就是制度制定上的滞后（总是问题有了相当暴露之后才定规章制度）和制度执行上的滞后（总是错误铸成了才执法），再加上任何制度都是有漏洞的，都有空子可钻，因此，为了降低昂贵的制度成本，有必要强调公理，即加强企业文化建设的重要性。因为公理，即企业价值理念，可以增加人员犯错误的交易成本，可以弥补制度之不足而起到事前预防的作用，而且有了公理，还可以根据特定情况的需要推导出定理，逐步完善规章管理制度。因此，公理和定理，规章制度和企业价值理念是互相补充的，而且在公理和定理，规章制度和企业价值理念之间，公理大于定理，企业价值理念大于企业规章制度，这是企业领导人所必须牢记的。联想的公理与定理二、企业精神文化构成包括：企业精神企业经营哲学价值观念（奇葩面试）企业道德：企业使命企业愿景（心有多大，舞台就有多大：李书福）你的未来在谁手里？企业精神：受一定社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种文化观念和精神成果。是企业文化的核心是企业上层建筑三、企业精神1、概念企业精神是一个企业全体或多数职工共同一致的、彼此共鸣的内心态度、意识状态、思想境界和理想追求。企业精神作为支持企业实现愿景并维护企业形象的思想动力，是企业在生产经营活动中，通过领导者的宣传教育和员工的积极参与而逐步形成，并且为广大员工所认同的一种健康向上的群体意识。现代的企业管理尤其强调人的因素和人本管理并不是没有道理的，企业精神正是这样一种共同的理想，它将全体员工凝聚在一面大旗下，最大限度地发挥人的主观能动性，既给人以理想、以信念、以鼓励，也给人以约束。企业在整体价值观念体系的支配下和滋养下载长期经营管理中精心培养而逐渐形成的。它折射出企业的整体素质和精神风格，是企业发展的精神支柱。美国著名管理学者托马斯·彼得曾说：“一个伟大的组织能够长期生存下来，最主要的条件并非结构、形式和管理技能，而是我们称之为信念的那种精神力量以及信念对组织全体成员所具有的感召力。”企业精神是企业在长期的生产经营过程中，由企业领导所倡导，由全体员工自觉实践而形成的代表全体员工信念、激发企业活力、推动企业生产经营的团队精神，它是对企业哲学、价值观念、行为准则、道德规范的提炼和总结。宗教的宗旨是：引导多数烦恼的人脱离苦海，指导他们安身立命，然后享受人生幸福。事业的宗旨则是无中生有，创造社会财富的人世工作。2、具体来说，企业精神应包括：参与精神（根据日本公司和美国公司的统计，实施参与管理可以大大提高经济效益，一般都可以提高50%以上，有的可以提高一倍至几倍，增加的效益一般由1/3作为奖励返还给员工，2/3作为企业增加的资产投入再生产。）协作精神：大处着眼，小处着手。联想的称呼文化奉献精神、敬业精神：日本的完工意识、猛烈社员、节假日综合症主人翁精神（美国联合航空公司的前总裁埃德卡尔森试图消除员工哪种“别人什么都不告诉我”的感觉。一个工业心理学家的测试：一组成年人做智力测试和一些枯燥无味的校对工作：彻底放手的管理：奎德-格雷菲克斯）企业进取精神冒险精神（潘石屹和李勇）永葆青春精神：企业的经营朝气，是由企业中的员工，尤其是企业主本人的年轻心理所激发的。追求卓越精神3、企业精神的表达要准确而深刻要有个性特色：北京百货大楼“一团火”精神：用我们的光和热，去照亮、去温暖每个顾客、每一颗心。张秉贵要简洁而生动：日产公司：“品不良在于心不正。”复合多问式（口号式）：以几组语句并列表达企业精神，或以一组语句为主，几组语句为辅，综合表达企业精神。北京首都国际机场：我与机场共生存，机场与我共发展：以人为本-主人翁精神；居安思危-竞争精神；同舟共济-团队精神；追求卓越-创业精神品名式：用企业产品的商标名称来表达企业精神。上海自行车厂：永久上海第二衬衫厂：绿叶故事式：上海电机厂“扁担电机精神”张裕的爱国精神，创始人张弼士1892年创立，张裕公司将其成功总结为张裕精神，既“爱国、敬业、优质、争雄”。1987年的第25届世界优质产品评选会上。松下幸之助：染房老久、高尾大夫松下先生认为，他把别人认为无聊的事，认真贯彻到底，实在有勇气、有胆量，有衡心。人生有超越得失的一面，对自己所决定的“目标”，即使赌注一命也要勇往迈进，又有什么不可呢？比喻式：同样是艰苦奋斗精神“蚂蚁啃骨头”、“土鸡生洋蛋”“螺蛳壳里做道场”开拓创新：日本索尼公司：豚鼠精神；玫琳凯“大黄蜂”精神厂名式：韩国新贵、江南布衣、4、企业精神的特征独特的企业个性：强烈的激励性鲜明的时代性冼冠生1915年创办“冠生园”，倡导“本心、本领、本钱”的三本精神50年代，鞍钢“孟泰精神”60年代，大庆油田“铁人精神”北京墨水厂“一厘钱精神”5、企业精神的功能导向功能：企业精神可以成为引领企业行为的“指南针”。海尔洗衣机海尔“真诚到永远”(强调服务至上)的企业精神激励功能：好的企业精神可以成为企业的“发动机”。长虹提出的“以产业报国、民族昌盛为己任”约束规范功能：企业精神可能成为企业员工之间及企业对外关系的“消毒剂”。凝聚功能：企业精神可能成为企业的“心灵鸡汤”、粘合剂。三一集团灾区服务：心存感激是企业担当社会责任的最基本驱力，到达灾区的第一支机械化队伍6、企业精神的塑造三阶段论：第一阶段:企业精神的确认阶段：明确它的名称、内涵以及外延。第一步企业精神的一般知识的宣传第二步企业精神的提炼第一、紧扣企业实际第二、符合企业发展方向第三、易于理解和接受第四、言简意赅、朗朗上口第三步：最后确认第二阶段：企业精神的倡导阶段第三阶段企业精神深化阶段四、企业哲学企业哲学，即企业的经营哲学，是对企业经营行为的一种根本指导。企业哲学的根本问题是企业中人与物、人与经济规律的关系问题。美国管理学界认为，企业哲学与企业经营的因果关系，就像火车头与火车厢一样。企业哲学在企业中所占得比例虽不多，却是推动这列火车前进的动力。企业哲学对每个企业来说不是千篇一律的，有其鲜明个性。但是企业哲学必须包括几个共同的观念：系统观念、物质观念、动态观念、效率观念、风险观念、竞争观念、人才观念、市场观念等。经营哲学是企业战略的意志和经营“真谛”，是企业持久、显著的发展动因。经营哲学是对企业经营活动本质性认识的高度概括，是包括企业的核心价值观、行为准则及企业共同的信仰等在内的管理哲学。它超越了产品或市场的生命周期、技术突破、管理时尚和个人领袖，是组织“遗传密码”的一部分，也是“规范准则”。海尔哲学——中正之道（中和，公正；大中至正）五、企业价值观（1248）价值观（1）所谓价值：是指人们的主观心理范畴，是外界事物对人的满足程度，有多大的满足就有多大的价值。（2）所谓价值观：是指对事物认识的重要程度的排序。不同的人对事物认识重要程度的排序是不一样的。（3）企业价值观是指企业及其员工的价值取向，是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。从哲学上说，价值观是关于对象对主体有用性的一种观念。价值观作用展示企业的基本性格和公众形象决定企业的经营政策和战略目标，决定企业的管理理念左右员工的共同远景和行为规范影响企业的根本信念和发展方向组织、员工错误行为的判别标准“按时上班”“手表定律”企业文化调查问卷：价值取向（）1优胜劣汰（）2团队精神（）3严守职业道德（）4以人为本（）5客户至上（）6完成任务第一（）7人尽其才（）8服务社会（）9充分考虑员工利益（）10服务取胜（）11不断创新（）12给员工晋升空间（）13让主管领导满意（）14个人利益高于公司利益（）15其它（请指出）：企业文化设计：精神层面示例客户满意员工满意股东满意社会满意把公司建设为一流的机械制造企业是我们实现理想与价值，促进社会进步，报效国家的最佳途径企业长久的成功基础来源于我们给股东不断的回报。不断创造更好的回报是我们实现企业使命的