软考总结之5大过程组9大管理

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启动过程组计划过程组制订项目章程制订项目管理计划制订初步的范围说明书制订范围管理计划定义项目范围创建工作分解结构(WBS)定义活动排列活动顺序估算活动资源估算活动历时制订进度计划制订成本管理计划估算项目成本制订项目预算质量管理3过程制订项目质量计划人力资源管理3过程编制人力资源计划沟通管理4过程识别项目干系人制订沟通管理计划风险管理6过程制订风险管理计划识别项目风险实施定性风险分析实施定量风险分析制订风险应对计划采购管理6过程制订采购计划制订询价计划(合同)进度管理6过程成本管理4过程知识领域项目管理过程组整体管理7过程范围管理5过程执行过程组监控过程组收尾过程组指导和管理项目执行监控项目工作结束项目或阶段实施整体变更控制核实项目范围控制项目范围控制项目进度控制项目成本实施项目质量保证实施项目质量控制组建项目团队管理项目团队建设项目团队发布信息报告绩效管理干系人期望监控项目风险招标结束过程组供方选择管理采购项目管理过程组过程组过程输入合同项目工作说明书(SOW)项目论证信息事业环境因素组织过程资产项目章程项目工作说明书(SOW)事业环境因素组织过程资产项目章程项目范围说明书(初步)来自其他计划过程的输出事业环境因素组织过程资产项目管理计划已批准的变更请求事业环境因素组织过程资产项目管理计划工作绩效信息绩效报告事业环境因素组织过程资产项目管理计划变更请求工作绩效信息已完成的可交付物事业环境因素组织过程资产项目管理计划合同文件组织过程资产验收的可交付成果整体管理制订项目管理计划指导和管理项目执行制订项目章程制订初步范围说明书实施整体变更控制结束项目或阶段启动过程组计划过程组执行过程组监控过程组收尾过程组监督和控制项目工作工具和技术输出专家判断项目管理方法论项目管理信息系统(PMIS)专家判断项目管理方法论项目管理信息系统(PMIS)专家判断项目管理方法论项目管理信息系统(PMIS)专家判断可交付成果项目管理方法论工作绩效信息项目管理信息系统(PMIS)变更请求项目管理计划(更新)项目文件(更新)专家判断变更请求项目管理方法论项目管理计划(更新)项目管理信息系统(PMIS)项目文件(更新)挣值管理(EMV)方法专家判断被批准或被拒绝的变更请求项目管理方法论可交付物(已批准的)项目管理信息系统(PMIS)项目管理计划(更新)变更控制会议项目文件(更新)专家判断最终产品、服务或成果的移交项目管理方法论管理收尾规程项目管理信息系统(PMIS)合同收尾规程组织过程资产(更新)整体管理项目管理计划项目章程项目范围说明书(初步)过程组过程输入项目章程项目范围说明书(初步)项目管理计划事业环境因素组织过程资产项目章程初步的范围说明书(或需求文件)项目范围管理计划组织过程资产批准的变更申请项目范围说明书(详细)项目管理计划组织过程资产批准的变更请求需求文件(如果有)项目管理计划确认的可交付物需求文件(如果有)需求跟踪矩阵(如果有)项目管理计划工作绩效信息绩效报告已批准的变更请求组织过程资产范围管理制订范围管理计划定义项目范围创建WBS核实项目范围计划过程组监控过程组控制项目范围工具和技术输出专家判断模板、表格和标准项目范围说明书(详细)产品分析项目文件(更新)备选方案识别专家判断法引导式研讨会分解技术WBSWBS模板WBS词典滚动波式计划范围基准项目文件(更新)变更请求(更新)检查验收的可交付成果变更请求项目文件(更新)偏差分析变更请求(更新)重新制订计划工作绩效测量结果变更控制系统和变更控制委员会(CCB)组织过程资产(更新)配置管理系统项目管理计划(更新)范围管理项目范围管理计划过程组过程输入范围基准项目管理计划事业环境因素组织过程资产活动清单活动属性里程碑清单项目范围说明书组织过程资产活动清单活动属性资源日历事业环境因素组织过程资产项目管理计划活动清单活动属性活动资源需求资源日历项目范围说明书项目管理计划事业环境因素组织过程资产活动清单活动属性项目进度网络图活动资源需求资源日历活动历时估算项目范围说明书事业环境因素组织过程资产项目管理计划项目进度绩效报告(或工作绩效信息)已批准的变更请求组织过程资产进度管理定义活动排列活动顺序估算活动资源估算活动历时控制项目进度制订进度计划监控过程组计划过程组工具和技术输出分解活动清单模板活动属性滚动波式计划里程碑清单专家判断变更请求规划组成部分前导图法(PDM)项目进度网络图箭线图法(ADM)活动清单(更新)进度网络模板活动属性(更新)确定依赖关系请求的变更(更新)利用时间提前量和滞后量风险登记册等专家判断活动资源需求多方案分析(或替换方案确定)资源分解结构出版(公开)的估算数据活动清单与活动属性(更新)自下而上估算资源日历项目管理软件请求的变更(更新)专家判断活动历史估算结果历时的类比估算活动属性(更新)历时的类比估算历时的三点估算后备分析(或预留时间)进度网络分析(或PERT计划评审技术)项目进度计划关键路径发(CPM)进度基准关键链法进度模型数据资源平衡请求的变更假设情景分析项目管理计划(更新)利用时间提前量和滞后量项目文件(更新)进度压缩进度计划自动编制工具应用日历进度模型进度报告进度模型数据(更新)进度变更控制系统进度基准(更新)绩效衡量工作绩效衡量结果偏差分析变更请求项目管理软件推荐的纠正措施进度比较横道图(或跟踪甘特图)活动清单(更新)资源平衡活动属性(更新)假设条件情景分析项目管理计划(更新)进度压缩组织过程资产(更新)进度计划编制工具调整时间提前量与滞后量进度管理过程组过程控制项目成本计划过程组监控过程组成本管理制订成本管理计划估算项目成本制订项目预算输入项目章程项目范围说明书(初步)组织过程资产环境因素和组织因素项目管理计划事业环境因素组织过程资产项目范围基准(包含项目范围说明书、工作分解结构(WBS和WBS词典)项目管理计划(主要是进度管理计划、人力资源管理计划和风险清单)活动成本估算活动成本估算依据项目范围基准项目进度计划资源日历合同组织过程资产成本基准项目资金需求成本绩效报告工作绩效信息已批准的变更请求项目管理计划组织过程资产成本管理工具和技术输出模板、表格和标准项目成本管理计划专家判断类比成本估算活动成本估算结果确定资源费率活动成本估算的支持性细节自下而上估算请求的变更参数估算成本管理计划(更新)项目管理估算软件项目文件(更新)供货商(或卖方)投标分析准备金分析(或储备分析)质量成本专家判断三点估算成本汇总成本基准准备金分析(管理储备)项目资金需求参数估算(或参数模型)成本管理计划(更新)资金限制平衡(或支出的合理化原则)请求的变更专家判断成本变更控制系统成本估算(更新)绩效测量技术(或挣值管理EVM)成本基准(更新)预测技术绩效衡量结果项目绩效审核成本完成预测项目管理软件请求的变更偏差管理推荐的纠正措施组织过程资产(更新)项目管理计划(更新)成本管理过程组过程输入质量方针项目范围基准干系人登记册成本绩效基准项目管理计划质量测量指标工作绩效信息质量控制测量结果经过审批的变更请求质量管理计划质量测量指标质量核对表工作绩效测量结果批准的变更请求可交付成果组织过程资产实施项目质量控制监控过程组质量管理计划过程组执行过程组实施项目质量保证制订项目质量计划工具和技术输出成本效益分析质量管理计划基准比较质量测量指标流程图质量检查表实验设计过程改进计划质量成本分析项目文件(更新)质量功能展开过程决策程序图法(PDPC)其他质量规划工具项目质量审计变更请求过程分析建议纠正措施制定质量计划所采用的工具和技术组织过程资产(更新)控制项目质量所采用的工具和技术项目管理计划(更新)因果图质量控制测量结果流程图确认的变更直方图确认的可交付成果检查表变更请求散点图组织过程资产(更新)排列图(或帕累托图)项目管理计划(更新)控制图项目文件(更新)相互关系图亲和图树状图矩阵图优先矩阵图过程决策方法图(PDPC)活动网络图等工具检查测试评审统计抽样6σ质量管理过程组过程输入活动资源估算事业环境因素组织过程资产项目管理计划项目人力资源计划事业环境因素组织过程资产项目成员分配项目人力资源计划资源日历项目成员分配项目人力资源计划团队绩效评估绩效报告组织过程资产建设项目团队执行过程组管理项目团队监控过程组质量管理计划过程组编制人力资源计划组建项目团队工具和技术输出组织结构图和职位描述项目人力资源计划人力资源模板非正式的人际网络组织理论事先分派(或预先制定、预分派)项目成员分配(分派)谈判资源日历招聘(或招募、采购)项目管理计划(更新)虚拟团队通用管理技能(或人际关系技能)团队绩效评估培训事业环境因素(更新)团队建设活动基本规则(或行为准则)集中办公(或同地办公)认可与奖励观察和交谈项目管理计划(更新)项目绩效评估(或项目绩效考核)变更请求问题清单(或事件日志)组织过程资产(更新)冲突管理事业环境因素(更新)人际关系技能质量管理过程组过程输入工具和技术项目章程干系人分析采购文件专家判断事业环境因素组织过程资产干系人登记册沟通需求分析干系人管理策略沟通技术事业环境因素沟通方法组织过程资产沟通模型项目管理计划项目范围说明书项目管理计划沟通方法绩效报告信息发布工具组织过程资产干系人登记册沟通方法干系人管理策略人际关系技能项目管理计划管理技能问题日志(或行动日志)变更日志组织过程资产项目管理计划偏差分析工作绩效信息预测方法工作绩效测量结果沟通方法成本预测报告系统组织过程资产报告绩效监控过程组执行过程组沟通管理识别干系人制订沟通管理计划计划过程组发布信息管理干系人期望输出干系人登记册干系人管理策略沟通管理计划项目文件(更新)组织过程资产(更新)组织过程资产(更新)变更请求项目管理计划(更新)项目文件(更新)绩效报告组织过程资产(更新)变更请求沟通管理过程组过程输入项目范围说明书项目管理计划事业环境因素组织过程资产项目管理计划(含风险管理计划)项目范围基准事业环境因素组织过程资产活动成本估算活动历时估算干系人登记册项目文件风险登记册风险管理计划项目范围说明书组织过程资产风险登记册项目管理计划(主要是风险管理计划、成本管理计划和进度管理计划)项目范围说明书组织过程资产风险登记册风险管理计划风险登记册风险管理计划工作绩效信息绩效报告监控过程组计划过程组实施定量风险分析制订风险应对计划监控项目风险风险管理制订风险管理计划识别项目风险实施定性风险分析工具和技术计划编制会议和分析风险核对表法风险管理表格风险数据库模式项目工作分解结构(WBS)技术德尔菲技术头脑风暴法SWOT分析法检查表分析图解技术(因果图、系统或过程流程图、影响图等)文档评审假设分析专家判断其他信息收集技术风险概率与影响评估概率影响矩阵风险分类风险紧急度(紧迫性)评估风险数据质量评估专家判断访谈(或计划评审技术(PERT))概率分步期望货币价值分析建模和模拟(或模特卡罗分析)计划分析因子敏感性分析专家判断消极风险(或威胁)的应对策略——回避、转移或接受积极风险(或机会)的应对策略——开拓、分享、增强和接受应急应对策略专家判断风险再评估风险审计和周期性风险评审偏差和趋势分析技术绩效衡量储备金分析(或预留管理)状态审查会风险预警系统风险管理输出风险登记册(初步),包含下列内容:已识别风险清单潜在应对措施清单风险基本原因对风险类别的更新风险登记册(更新)与风险相关的合同决策项目管理计划9(更新)项目文件(更新)风险登记(变更)变更请求项目管理计划(更新)项目文件(更新)组织过程资产(更新)风险登记册(更新)风险管理风险管理计划风险登记册(更新)过程组过程输入工具和技术范围基准自制或外购分析项目干系人的需求文档专家判断合作协议合同类型风险记录(或风险登记册)与风险相关的合同决策活动资源要求项目进度计划活动成本估算成本绩效基准(或性能价格比基准)事业环境因素组织过程资产采购管理计划标准表格(或模板)工作说明书专家判断项目管理计划自制或外购决定采购管理计划投标人会议采购文件广告组织过程资产因特网(internet)搜索制订合格卖方清单卖方建议书加权系统供方选择标准独立估算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