个人电子银行用户指南

个人电子银行用户指南第一章个人网上银行用户指南畅通速达转账汇款：轻轻一点鼠标，款项即达全国各地方便快捷缴费支付：告别排队烦恼，费用随时快速结清轻松自在投资理财：无需亲临柜台，财富打理随心所欲放心写意网上购物：无论身处何地，货物即可轻松拥有第一节建行网上银行，您的在线理财专家中国建设银行24小时网上服务，满足您全方位、多层次的金融需求，让您时刻享受建行“e路通”的乐趣，感受轻松写意的自助人生。“不用老跑银行了！”目前，建行个人网上银行可为您提供包括“我的账户”、“转账汇款”、“缴费支付”、“信用卡”、“个人贷款”、“投资理财”、“客户服务”、“安全中心”等8大类、近150项的服务。----功能强大的转账服务，同城或异地，同行或跨行，个人或企业，即时或预约，轻松实现资金划转；----简单快捷的在线缴费，手机费、市话费、水费、电费、学费......，缴费种类多种多样；----内容丰富的投资理财服务，外汇买卖、银证转账、基金交易、理财产品，助您随时随地掌握财富；----方便的信用卡网上还款，公积金查询，个人贷款查询，对自己的财务信息了如指掌；----昵称登录、短信通知、E家亲账户、页面定制、快速通道定制等服务，满足您的个性化需求。第二节建行网上银行，简单安全好用一、强大、实用的服务功能无论何时何地，您都可以享受到建行个人网上银行近150项专业服务，几乎囊括了有形营业网点和客户经理能为您提供的所有金融服务。“您在线的理财专家”。新优化的转账汇款功能，更可让您实时将款项汇达全国各地，即使收款人远在县、镇，也2能及时收到款项。二、高效、特色的安全保障建行个人网上银行不仅使用了身份认证、动态口令卡、智能芯片信息加密技术等当今世界上领先的网上银行安全手段，而且增加了预留防伪信息验证、私密设置等特色安全措施，以及灵活的证书启用模式，确保您的资金万无一失。三、简便、快捷的申办手续您只需登录1次网页，仅填写8项要素，不用1分钟，就可成为建行网上银行客户，即可享受建行提供的查询、缴费和网上支付等服务。或只需亲临营业网点一次，签约认证成功后即可享受全面的网上银行服务。四、简易、好用的查询服务您不仅可以在查询某账户的页面时，直接切换查询其他账户，而且本地和异地账户可在同一页面显示，更可通过100多处链接，随时快速查询20多个项目类型的账户信息，使您对自己的账户和交易“一目了然”。五、友好、多样的人性化服务时尚、简约的页面风格，简便、统一的操作设置，让您体验清新的感受。昵称登录、定制服务、国内独有的转账成功短信通知服务、退出网上银行服务时的交易信息汇总服务、页面上无处不在的在线帮助、网站内邮件交互服务等，更让您充分享受到建行网上银行独具特色的人性化服务。第三节申办指南一、开通网上银行，您准备好了吗？您只需拥有：1.建行龙卡或存折；2.您在申领龙卡或存折时使用的有效身份证件，如身份证、护照、军官证等；3.一台能上网的计算机，处理器配置P2以上，内存64M以上，浏览器版本IE5.03或Netscape4.0以上。二、现在就开通吧！您只需登录1次网页，仅填写8项要素，不用1分钟，就可开通网上银行，享受建行提供的查询、缴费和网上支付等服务。或只需亲临网点一次，认证成功后即可享受全面的网上银行服务。心动吗？现在就开通吧！（一）自助开通，快捷四步曲第一步，登录建行网站www.ccb.com，点击左上角“网上银行服务”的“登录”。第二步，点击页面右上角的“网上银行注册向导”。4第三步，阅读同意协议，填写网上银行申请表。5第四步，确认提交，即可开通使用查询、缴费、支付、投资理财等功能。（二）网点开通，更多精彩您附近的任何一家建行营业网点都能为您轻松开通网上银行所有服务功能。您只需提供：本人的有效身份证件原件；建行龙卡或存折；本人的手机号码。◆温馨小贴士7×24小时95533热线，随时解答您的问题。多个账户也可同时开通，网上财务尽在掌握。欢迎同时开通手机银行，尽展您的时尚品味。您在网点开通后，应及时登录网上银行激活下载证书。如果7天内未激活需到柜台重新办理开通手续。目前，签约网上银行必须选择一种网银安全产品，USBKEY或者是动态口令卡。三、登录网上银行，第一次也这么简单！（一）网上开通后登录第一步，登录建行网站www.ccb.com，点击左上角“网上银行服务”的“登录”。第二步，输入注册网银时用的证件号码或设置的昵称，输入注册网银时设置的登录密码，输入附加码，点击“登录”。即可使用查询、缴费、投资理财等功能。6（二）网点开通后首次登录第一步，首次登录准备。如果您是USBKEY客户，需要先安装USBKEY管理工具，然后插入USBKEY再进行以下操作。如果您未插入USBKEY或者插入的USBKEY与在营业网点绑定的不一致，在证书下载过程中会提示错误。◆温馨小贴士您在网点开通后，应及时登录网上银行激活下载证书。如果7天内未激活需到柜台重新办理开通手续。USBKEY管理工具的安装使用，请参见本节“四、USBKEY管理工具安装及使用”。第二步，登录建行网站www.ccb.com，点击左上角“网上银行服务”的“登录”。第三步，输入在网点签约网银时用的证件号码及设置的登录密码，输入附加码，点击“登录”。◆温馨小贴士如果您是先在网上开通再去建行营业网点办理签约的，您如果在网上注册网银时设置了昵称，您也可以使用昵称登录；登录密码需输入您在网上注册网银时设置的登录密码。第四步，客户激活1.客户激活首次登录网上银行，需输入您的姓名，需要与您在网点签约网银时使用的账户户名一致。2.设置交易密码USBKEY客户设置网上银行交易密码。动态口令卡客户的网上银行交易密码即为动态口令卡密码，所以不需要设置网银交易密码。7第五步，下载证书1.动态口令卡客户(1)输入短信验证码输入您手机上接收到的验证码，如果未收到，可点击“重获验证码”再次获取，或拨打95533咨询。◆温馨小贴士您接收验证码的手机号码，是您在建行营业网点签约时提供的手机号码。(2)下载证书证书存储介质选择默认的“本机硬盘（高级加密强度）”，请您根据实际需要将证书设置成“私钥可导出”或“私钥不可导出”，点击“下一步”。◆温馨小贴士您如果需要备份证书，则要选择“可导出”。有关证书“可导出”或“不可导出”的解释及证书导出操作，请参见本文“第四节业务指南”中“十三丰富的安全手段”“（八）证书管理”的相关内容。82.USBKEY客户在“选择证书存储介质”选项中，选择您的USBKEY对应的厂商，如捷德的选择“北京捷德公司USBKEY”，然后点击下一步。出现如下对话框，要求输入USBKEY的密码，初始密码为“12345678”，然后点击“登录”。9第六步，完成。出现如下完成界面。点击“完成”。回到登录页面，重新登录就可使用银行的全部功能。四、USBKEY管理工具安装及使用（一）USBKEY管理工具安装以下安装说明均以捷德USBKEY为例。1．将USBKEY包装盒内光盘放入光驱后，光盘自动运行，如图：102．选择“个人网银”进入个人网银安装界面，如图：3.安装系统补丁客户点击“安装系统补丁”后，系统自动安装补丁程序，补丁程序安装后，需要重新启动客户计算机。◆温馨小贴士安装系统补丁视计算机系统而定，有的计算机可能提示客户不需要安装系统补丁。4.安装“IE128位补丁”为了支持长度达128位的高强度加密应用，您还应该安装“IE128位补丁”，安装程序会根据当前电脑的操作系统和语言版本自动安装对应的补丁程序。◆温馨小贴士如果您的IE密钥长度已经是128位了，则会提示不需要安装。115.安装USBKEY软件客户点击“安装USBKEY软件”后，系统自动安装USBKey证书管理工具软件。◆温馨小贴士安装完毕后可以通过证书管理工具查看USBKey的状态。USBKey的初始密码为“12345678”，可以通过证书管理工具修改密码。如您曾经安装了建行USBKEY驱动程序和管理工具软件，请先将原USBKEY驱动程序和管理工具软件进行卸载，并重新启动计算机后安装。USBKEY管理程序还可以在以下两个地方下载，选择相应厂商的USBKEY软件然后下载。一是登录建行个人网上银行，进入“安全中心”的“软件下载”；二是登录建行网站（www.ccb.com），点击左上角的“下载”。（二）USBKEY管理工具的使用及修改USBKEY密码1.打开管理工具软件安装完毕后，插入USBKEY，双击右下角建行标志的图标，打开USBKEY管理工具。122.检查USBKEY状态当上图中“登录”、“修改USBKEY密码”按钮是亮的时候，表示USBKEY可以正常使用。如果是暗的时候，请检查USBKEY是否已插入或重新插入，如仍有问题可拨打95533咨询。3．修改USBKEY密码点击“修改USBKEY密码”，即可。USBKEY的初始密码为“12345678”13（三）USBKEY初始化USBKEY初始化会删除USBKEY中的所有信息，请慎重使用！如果忘记USBKEY密码，或者连续10次输入错误的密码导致USBKEY锁定，那么就需要用户使用初始化工具初始化USBKEY，然后到建行网点重新办理网银开通手续。初始化工具使用方法如下：1.包装盒内光盘“初始化工具”目录中的“CCB_InitTool.exe”图标，并插入USBKEY。2.“开始”按钮，并在弹出的对话框中选择“是”，确认开始初始化。3.如下提示，表示初始化操作成功，初始化后的USBKEY密码为：12345678。14第四节业务指南一、查询服务您想随时了解自己的账户余额、查询电子账单吗？建行网上银行为您提供7×24小时全天候账户查询服务，方便您随时随地掌握账户信息。“一切变动尽在掌握中”。（一）办理条件1.您需拥有建行账户；2.您已申请开通建行网上银行。（二）业务指南1．余额查询进入“我的账户”中“账户查询”，您可以查询各类注册账户及其卡内子账户信息。如果您拥有一折/卡通账户、理财卡账户，并需要查询该账户的子账户余额信息，您可以点击“一折/卡通账户”或“理财卡账户”，卡号左侧会出现小文件夹标志，点击小文件夹，可以显示或者隐藏该账户的子账户信息。其他账户选中后，点击页面下方的“查询余额”按钮。2．明细查询进入“我的账户”中“账户查询”，您可以查询网上银行注册账户明细信息，包括您通过各种银行渠道办理的涉及账户资金变动的业务。您的对账单信息较多时，还可自主选择打印、下载对账单信息。选中要查询的账户后，点击页面下方的“查询明细”按钮，输入明细查询的起止日期即可。对于一折/卡通账户、理财卡等有子账户的账户，需先点击“一折/卡通账户”或“理财卡账户”，卡号左侧的小文件夹标志，显示该账户的子账户信息后，选中要查询的子账户进行查询。153．交易查询建行为您提供强大的交易查询功能，100多处查询链接，让您随时可进行各类交易及结果查询。4．交易积分查询进入“我的账户”中“账户查询”，您可以查询您的信用卡账户积分，包括结余积分、消费积分、奖励积分。查询方法与明细查询相同。注：信用卡积分暂时无法查询。5．日志查询进入“客户服务”中“日志查询”，您可以随时查询账户的网上银行交易明细信息，通过输入时间范围和交易种类，即可获得交易明细。您还可以通过点击“查看详细信息”，查看某一条交易的具体内容。您还可以下载或打印交易日志列表及交易的详细信息。◆温馨小贴士您能够查询的账户种类：储蓄账户、一折/卡通账户、理财卡账户、公积金账户、贷款账户；如果您的账户新增子账户，通过进入“我的账户”中“账户查询”的“子账户更新”可将您的一折／卡通账户或理财卡账户中的最新信息登记到网上银行。二、转账汇款建行转账汇款快捷、安全，您享受了吗？建行网上银行转账汇款，可实现多种账户之间的转账汇款；收款人可以是建行其他个人客户，或建行企业客户，或其他商业银行的客户。建行转账直通车，转账汇款无障碍。（一）办理条件1．您已经到网点开通网上银行服务，拥有网银签约账户。2．您已成功绑定USBKEY并下载建行个人证书至USBKEY中；或成功绑定动态口令卡并下载建行个人证书。1